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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

livraison dans les temps, et conforme à la commande ...

livraison dans les temps, et conforme à la commande

Par Dtosello il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Je commande régulièrement des pièces pour mes voitures ...

Je commande régulièrement des pièces pour mes voitures chez Oscaro. Les tarifs sont intéressants et la disponibilité est importante sur des pièces auto de marque et identiques aux pièces d'origine, les délais de livraison en envoi standard sont corrects (un peu moins d'une semaine en général).

Par Vallat A. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

arnaque remboursement oscaro

Batterie commandée et payée (commande 54076405056), 10 jours de retard de livraison j'ai donc dû acheter ma pièce ailleurs et refuser le colis quand il est enfin arrivé. Cela fait plus de deux mois… Toujours pas de remboursement après le soi-disant mois de délai de remboursement ! Je vais porter plainte également

Par Kerry76 il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

je vous assure un litige Paypal est ouvert par vos soins en date du 23.01.2019 et je vous transfère votre numéro d'ouverture de ce litige si vous le souhaitez donc à partir de ce moment là c'est entre Paypal et nous masi aucune autres personnes ne pourra agir dessus 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Non, là vous essayer à nouveau d'esquiver, c'est incroyable de mauvaise foi...
Je n'ai PAS ouvert de litige via paypal, je vous ai CONTACTE via paypal, mais je n'ai pas ouvert de litige, juste un intermédiaire "amical". Or, puisque vous n'avez toujours pas répondu, c'est toujours entre vous et MOI et VOUS POUVEZ INTERVENIR EN REMBOURSANT!!!! Merci de procéder rapidement au remboursement!!!
Par Kerry76 il y a 7 ans

Je comprends votre mécontentement et votre colère à ce jour. Mais je vous assure que le service Paypal prend votre dossier en main comme sur cette commande vous avez fait l'ouverture d'un litige Paypal et à ce titre je ne peux plus intervenir dessus.

Le litige sera clôture et sera géré entre Paypal et nous directement.

Merci à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je ne suis pas un Monsieur mais une dame. Et voilà, plus d'une semaine "en cours de remboursement". Combien de temps faut-il pour effectuer un virement??? Le fait de changer l'intitulé (passé sur le site de "remboursement refusé" à "en cours de remboursement") ne transfère pas l'argent sur le compte... Quelle honte!
En tout cas plainte déposée et je contacte d'autres instances
Par Kerry76 il y a 7 ans

Bonjour Monsieur,

Je comprends votre impatience et vous rassure que de mon côté le nécessaire est fait pour que la situation soit réglée le plus rapidement par le service concerné.

Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème. 

Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Fuyer site incompétent aucune réactivité service de livraison à bannir Toujours pas Reçu ma commande en bon état au bout d un mois et pas de remboursement

J ai commande deux pièces pour ma voiture. Ces pièces sont arrivées dans un emballage eventre et il manquait des objets dans le carton.Donc retour oscaro. Après plusieurs appels ils ont fini par me renvoyer l une des pièces qui est encore arrivée dans un sale état au relai colis donc retour.Quant à la deuxième pièce il m avait été promis après des excuses un envoi Mais toujours rien au bout de trois semaines. Bientôt cela fera un mois que je suis toujours en attente du remboursement . Aucun mail de confirmation aucune réponse à mes mails À FUIR

Par Marguerite il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse rapidement faire le nécessaire sur votre commande.

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Annulation commande [Résolu]

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande numéro 52023496000 car je me suis trompé sur la marque des mes pièces.

Cordialement

Par Clem24 il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Ravie de la bonne réception de celui-ci.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Remboursement bien reçu pour ma part. Merci
Par Clem24 il y a 7 ans

Rassurez-vous votre remboursement sera rapidement effectué car j'ai fais une demande en urgence auprès de notre comptabilité.


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bon courage Clem24 , pour le remboursement !!! qui,ne viendra jamais
Par Maxime il y a 7 ans

Bonjour,

Votre commande est bien annulée et je viens de faire une demande de remboursement en urgence auprès de notre comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pièces conformes.

Pièces conformes et bien protégées

Par Anthony S. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Produit conforme mais pas de mode d emploi

Produit conforme mais pas de mode d emploi
pour l installation

Par Familyveschambre il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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SERVICE SATISFAISANT

SERVICE SATISFAISANT

Par Owono J. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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C'est rapide et sérieux.

C'est rapide et sérieux.
Bonne qualité des produits que nous avons commandé.

Par Jcnoblecourt il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019
Oscaro est un site NON SERIEUX du tout. J'attends le remboursement d'un pièce qui n'as pas été livré, donc j'ai payé en trop lors de la commande du 29 janvier 2018 et toujours aucun remboursement. Croyez bien que c'est un site a éviter a tout prix, les conditions générales ne sont pas correct.

Voir ce qui est dessous.
Votre cher Léa dit que cela va se réglé rapidement et bien ce n'est que mensonge....

Bonjour moi cela fait depuis le 29 janvier 2018 que j'attends le remboursement de ce qui n'a pas été livré. Délais de 11 mois magnifique
Par téléphone on me dit que cela va être fait et toujours rien. Je perds patience
Commande n°9144043
En espérant voir le Père Noël d'oscaro....
Par Damien
il y a 1 mois

Bonjour,

Désolée pour ce retard de paiement.

Je viens de faire une demande à la comptabilité Belge afin d'avoir un remboursement très rapidement sur votre demande.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée

Léa
Par Lea_Oscaro
il y a 1 mois
Bonjour Comme c'est de votre habitude, ce n'est que mensonge ici et par téléphone quand on est avec oscaro. Vous indiquer le plus rapidement possible, c'est un délais d'un an qu'il faut. Il ne faut plus jamais commander chez des escrocs comme oscaro, il ne rembourse jamais..... Je n'ai toujours rien.... ET oui le père Noel n'est pas passé par chez moi...
Par Damien
il y a 7 heures Fait le 22/01/2019
Par Damien il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

1 MOIS DE RETARD

Bonjour,
Le 26 décembre dernier j’ai passé une commande de plus de 80€ pour des pièces classiques (filtre/ huile) pour une clio 2, bref rien d’extraordinaire.
Sauf que cela va maitenant faire 1 mois (nous sommes le 21 janvier) que je n’ai pas reçu mes pièces. J’ai eu des échanges par mail avec le service client ainsi qu’une dizaine d’échanges téléphoniques allant parfois juqu’à 45 minutes.
Malgré avoir eu des « responsables » en ligne, et tout ce temps donné, personne ne semble vouloir se bouger pour que la situation soit rectifiée.

Pour résumé la situation : mon colis a bien été expédié une petite semaine après la commande (le 02 janvier), un peu long mais ça va sachant que c’était les fêtes de fin d’annees.
Mais par la suite, ça se corse :
Le site m’indique le 03 janvier que mon colis a été livré au point relais. (Mais aucuns mail ni sms ne m’a ete envoyé c’était juste marqué sur le site).
Trouvant cela curieux, je vais au point relais mais pas de trace du colis.

j’ai donc contacté le service client, et j’ai eu ces fameux appels, durant lesquelles j’ai été reçu par des personnes très incompétentes qui ne savait répondre à aucunes des questions que je leur posait et ne comprenait rien à la situation. Ils ne faisaient que bégayer et me laissait attendre en demandant à je ne sais qui des renseignements.
J’ai donc demandé à 3 reprises d’être en ligne avec un responsable. Qui franchement n’etait Pas très professionnel non plus.
Une demande de rééxpedition d’un seul colis (représentant la moitié de la commande) est tout de même demandé et il finira par arrivé au point relais, avec l’emballage deteriorié, mais bon au moins je l’ai reçu.
Quand au second colis aurait été perdu par le transporteur, et donc ils ont ouvert une enquêtes pour rechercher celui ci. Cette enquête devait soit disant durer 72h maximum ( ça fait aujourd’hui plus de 7 jours qu’elle dure) et personne ne sait pourquoi, aucunes demande de réexpédition est faite pour ce second colis.
Aucune solution ne m’est proposé autre que « il faut patienter encore un peu monsieur ».
A ce jour j’attend toujours mon colis...
Que faire au bout d’un mois ? Pourquoi ne pas me renvoyer des pièces et gérer de VOTRE côté le colis perdu sans me faire attendre ? Le client n’est pas roi chez oscaro ça c’est sûr !
J’espère qu’avec ce scandale cela va faire se bouger un peu l’equipe d’Oscaro car pour l’instant rien n’est fait. On dirait que personne ne se soucis de rien.
J’ai payé pour des pièces qui n’arrive jamais, j’ai passé des heures au téléphone, et rien ne se fait, aucuns gestes commercial n’est fait.

En tout cas je conseil à tout le monde d’éviter OSCARO surtout si vous avez une urgence.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0/5.
Ce service est nul archi nul.

Par Dany38b il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
Mon colis vient enfin d’arrivé
Avec donc 32 jours de retard par rapport à l’estimation de livraison
Merci ce fut un plaisir de commander chez vous ! Délais de livraison imbattable sur tout le marché
Par Dany38b il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment désolée les pièces sont bien dans nos locaux. Je fais la demande pour que la commande soit expédiée aujourd'hui de nos locaux

Navrée encore pour ce retard de préparation qui engendre votre mécontentement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Une semaine de plus depuis mon premier avis. Et toujours rien, la commande toujours en attente de préparation. On est très loins de vos 48H.

Voilà plus d’un mois que j’ai commandé. Cela n’a pas l’air de vous affoler.
Vous évoquez en plus un « léger retard ».
Juste pour info, un jour Apple avait un retard de livraison de 8jours pour une commande d’un montant équivalent à celle ci, j’ai eu 30€ de bon d’achat en guise de démarche commerciale.
Mais bon ça c’était après avoir reçu ma commande et j’ai l’impression que ça ne risque pas d’arriver. Je n’espere Donc pas avoir de geste commerciale de votre part...
Que suis-je censé faire maintenant ? Ne me dites pas de patienter sinon je vais peter un câble.
Par Dany38b il y a 7 ans

La réexpédition à été mise en place directement je vous rassure.

Simplement que même pendant une réexpédition nous plateforme logistique enregistre les 24 à 48h de préparation en amont. Actuellement cette commande est en cours de préparation car malgré la mise en place de cette réexpédition nous enregistrons un léger retard concernant le silent bloc de suspension d'échapement.


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
3 jours de plus, et toujours rien de nouveau !
Pourquoi mes pièces ne sont pas réexpédier immédiatement ?
Par Dany38b il y a 7 ans
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Commande conforme livrée en temps et en heure

Commande conforme livrée en temps et en heure

Par Pierre G. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro qui ne rembourse plus ses clients!!!

Des vrais escrots piéce non disponible donc commande annulée,plus de 30 jours plus tard aucun remboursement 7 relances toujours oui le necessaire sera fait dans les 48h mais rien,une réclamation paypal a été ouverte,oscaro est en depot de bilan et arnaque ces client a fuire.commande 52823000384

Par Lyes04 il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/12/2018

Bonjour Monsieur,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème. Avec l'ouverture de litige Paypal, nos services ne peuvent plus agir sur votre dossier. Le remboursement interviendra à la clôture du litige.

Bien à vous,

Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Super marchand je recommande

Super marchand je recommande

Par Rousse P. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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J'ai dû mal à me repérer dans la page d'accueil (lisibilité, ...

J'ai dû mal à me repérer dans la page d'accueil (lisibilité, surcharge en informations...).
Sinon pas de problème dès que cette étape est passée.

Par Sbeaugendre il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre remontée. Votre remarque sera remontée à l'équipe concernée afin d'améliorer notre site.

A bientôt, Sur Oscaro.com.

Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Déçu de la déduction de 5€ de port défalqué du remboursement ...

Déçu de la déduction de 5€ de port défalqué du remboursement d'une commande reçu en double par erreur sur le site! Vraiment dommage que le service de bonne qualité soit entaché par cela!

Par 703 S. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019

Bonjour Monsieur,

Je vous rassure les frais de retour ne seront pas déduits de votre remboursement. 

A bientôt, Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour très bien reçu au téléphone

Bonjour très bien reçu au téléphone

Par Boudal R. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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les produits vendus sont conforment à la description ...

les produits vendus sont conforment à la description et la livraison est super rapide

Par DIDIERETARD il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, ...

j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, la commande a été annulé car la pièce n'était pas disponible et samedi 19/2019 j'ouvre ma boite aux lettres je trouve un cheque du remboursement sans prendre compte les frais de retard de remboursement. Mais vraiment oscaro prend ses client pour des con, en tant que mecano je vais informé a tout mon entourage de ne plus commandé chez vous, un client perdu = 100 perdu bouche a oreille sa transmets vite le message....

Par Tadjud il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
espérant qu'ils vont bien appliqué les règles de l'articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation.
Par Tadjud il y a 7 ans

Monsieur, 

Le règlement des indemnités est effectué par un autre service. Je vous rassure votre demande est bien prise en compte et vous recevrez le chèque pour ces indemnités dans les prochains jours.

A bientôt, Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commande numéro 41977032.
Par Tadjud il y a 7 ans

Bonjour Monsieur,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée par ce problème svp ?

Je vous remercie,

Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Produit conforme et de bonne qualité

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Par Fleuriel F. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/01/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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très satisfait , délai hyper rapide , produit conforme ...

très satisfait , délai hyper rapide , produit conforme a mes besoin

Par Hetrus F. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 10/01/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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