Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Tnougues
il y a 7 ans
Pièces conforme par contre emballage à revoir
Voir plusFredericrabet
il y a 7 ans
Livraison conforme avec livraison sans frais chez un commerçant
Parfait
Pascal
il y a 7 ans
bonjour , un mois que j'attends un remboursement d'une piece qui etait soit disant disponible , scandaleux..
Voir plusAllofreds
il y a 7 ans
Produits identique à ma demande montage rapide et facile
Voir plusAdao
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai demandé le remboursement d'une commande annulée à hauteur de 740 euros et je crois que je me suis fait avoir. Toujours pas de remboursement en vue, on me répond toujours que la comptabil...
Voir plusPjbe
il y a 7 ans
Bonjour,
Je ne suis du genre à râler et casser du sucre sur le dos des autres mais là…
Client depuis 2012 chez Oscaro, je n'avais jusqu'à ce jour, pas à me plaindre de le...
Qsiyer67
il y a 7 ans
simplicité pour passer la commande livraison en relais dans les temps
Voir plusHelibat
il y a 7 ans
batterie livrée tel quel sans emballage de plus la batterie est à 60 % de charge non indiqué par le vendeur ce qui m'a obligé à la charger heureusement que j'ai un testeur !
Voir plusBarillot C.
il y a 7 ans
J'ai effectué plusieurs commandes et à chaque fois j'ai été pleinement satisfait notamment sur les délais de livraison.
Excellent rapport qualité/prix/prestation.
Humbert
il y a 7 ans
Personne incompétent après réception de la mauvaise pièce envoyer donc erreur de leur part je les appels et il me font tourner en bourrique 44hfj dit autre chose pour que le client se tait et laisse f...
Voir plusBoitard O.
il y a 7 ans
Colis conforme remis dans les délais indiqués en relais
Voir plusalbert.hammer67
il y a 7 ans
Beaucoup de pièces disponibles, rapidité, sérieux, site bien organisé etc...
Je conseille
Travert01 F.
il y a 7 ans
Prise de la commande rapide. Information au prés du client du cheminement de celle ci en temps réel. Protection du produit dans l'emballage. Délais de livraison cours et respecté. Je n'ai à ce jour pa...
Voir plusPatrick S.
il y a 7 ans
J'ai trouvé la pièce qu'il me fallait, introuvable ailleurs
Voir plusTremmel B.
il y a 7 ans
Informations claires permettant de trouver la bonne pièce et délais de livraison rapide et ponctuels
Voir plusbourhiserwan2276
il y a 7 ans
Je suis très content de mes commandes chez Oscaro, le choix des pièces est vaste et les conseils de technicien en ligne évite les doutes.
Un petit bémol parfois sur les livraisons relais colis...
Virly F.
il y a 7 ans
Prix des pièces intéressant, mais colis de livraison souvent défectueux
Voir plusAvis client Oscaro
Tnougues
Pièces conforme par contre emballage à revoir
Pièces conforme par contre emballage à revoir
Expérience prouvée le 31/01/2018
il y a 7 ans
Fredericrabet
Satisfait
Livraison conforme avec livraison sans frais chez un commerçant
Parfait
Expérience prouvée le 18/01/2019
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Merci pour ce compliment
Bonne journée
Léa
Pascal
bonjour , un mois que j'attends un remboursement d'une ...
bonjour , un mois que j'attends un remboursement d'une piece qui etait soit disant disponible , scandaleux..
Date d'expérience le 18/01/2019
il y a 7 ans
Je viens de faire une demande en urgence auprès de la comptabilité et je vous rassure ce remboursement sera bien effectué dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire.
Léa
Pascal
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Merci à vous
Léa
Allofreds
Produits identique à ma demande montage rapide et facile ...
Produits identique à ma demande montage rapide et facile
Expérience prouvée le 18/01/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Family B.
Qualité de la livraison et délai respecté
Qualité de la livraison et délai respecté
Expérience prouvée le 15/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Adao
REMBOURSEMENT OSCARO 740 EUROS EN ATTENTE [Résolu]
Bonjour, j'ai demandé le remboursement d'une commande annulée à hauteur de 740 euros et je crois que je me suis fait avoir. Toujours pas de remboursement en vue, on me répond toujours que la comptabilité n'a pas encore traité le virement. cliente depuis de nombreuses années, je crois que la collaboration est finie .. très déçue
Date d'expérience le 18/01/2019
Jilou
il y a 7 ans
Toujours des problèmes techniques comme excuses, par contre pour encaisser notre argent, la il n'y a pas de problème technique. Pour moi oscaro c'est terminé
il y a 7 ans
Ravie que ce remboursement soit sur votre compte bancaire et je reste à votre écoute pour d'autres demandes.
Excellente journée. Léa
Adao
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je vous informe que actuellement ce remboursement n'est pas encore effectué sur votre compte bancaire car un léger problème technique est survenu et actuellement ce problème est en cours de résolution. Une fois ce problème résolu, il sera visible sur votre compte bancaire
Encore une fois toutes nos excuses
Léa
Maxime
il y a 7 ans
Je suis dans la même cas que vous , depuis le mois de novembre j attends un remboursement OUI 3 MOIS , les réponses de Léa ou Julie vont toujours dans le même sens : "ne vous inquiétez pas , je transmets , dans les meilleur délais , et bla bla bla "
A partir de ce moment je me suis intéressé aux retours sur l expérience remboursement à la sauce OSCARO.
Et bien a ma grande surprise c'est très lourd a digérer , de très très nombreuses personnes, plus d une trentaine pour ce début d'années sont en attente de remboursement depuis plusieurs semaine voir plusieurs mois, il suffit de taper OSCARO REMBOURSEMENT rien que sur ce site parcourez les pages vous vous en rendrez vite compte , et sur QUE CHOISIR encore plus nombreuses
Je cherches des personnes pour faire valoir nos droit de consommateurs et attenter une action en justice , car ces pratiques purement et simplement HORS LA LOI
Jeff A.
bon prix et livraison des colis soigné
bon prix et livraison des colis soigné
Expérience prouvée le 15/01/2019
il y a 7 ans
Pjbe
Bonjour,
Bonjour,
Je ne suis du genre à râler et casser du sucre sur le dos des autres mais là…
Client depuis 2012 chez Oscaro, je n'avais jusqu'à ce jour, pas à me plaindre de leurs services.
Le 14/01/2019, je me rends sur le site pour chercher un kit courroie accessoire. Rupture de stock. Je cherche donc mes pièces au détail. Le lendemain, pour être sûr de ne pas m'être trompé, j'appelle un conseiller pour confirmer ma commande et lui demander quand le kit gates sera dispo. La p'tite dame me dit qu'il sont réapprovisionnés tous les jeudis. Je ne peux pas attendre donc je prends au détail en skf et demande si en commandant ce jour, le 15, j'ai une chance de recevoir mes pièces le 17 ou 18 au matin. Elle me répond que oui car je passe ma commande avant midi (09h10) donc qu'elle va partir aujourd'hui de l'entrepôt et avec un colissimo 24 heures, j'aurais mes pièces le jeudi 17.
Pas d'avis d'expédition reçue dans la journée. Dans la nuit, Je retourne donc sur le site pour voir où en est ma commande et là surprise, elle est en préparation, et sans me demander mon avis on me remplace une pièce skf par du gates.
Ils n'ont pas le kit gates moins cher que skf au détail donc tant pis, je prends skf et en fin de compte, je me retrouve avec les deux marques.
Je demande donc l'annulation de ma commande et le remboursement étant donné que visiblement, je n'aurai pas mes pièces le jeudi comme "promis" et je précise que j'aurais aimé être prévenu de la modification de mon choix de pièces.
Je reçois un mail qui confirme l'annulation de ma commande, quant au remboursement, il faudra que je patiente 15 jours.
Par curiosité, je vérifie la disponibilité du kit gates et là surprise, ils l'ont !! Nous sommes mercredi et non jeudi, bref.
Je commande donc, le kit sur le site le 16 au matin.
Nous sommes le 18, il est 12h45 et ma commande est toujours en traitement. Vengeance ?
Je pense avoir passé ma dernière commande chez Oscaro.
Cordialement
Gilles.
Date d'expérience le 18/01/2019
il y a 7 ans
Personne ne prend contact avec vous car à partir du moment ou une pièce n'est pas disponible chez notre fournisseur, c'est l'ordinateur automatique qui met en place une correspondance et si une correspondance n'est pas possible également donc la commande s'annule automatique
Léa
Pjbe
il y a 7 ans
J'attends lundi pour appeler un conseiller car je ne comprends pas tout. Le kit n'est pas dispo, ok. Mais j'ai réussi à trouver les pièces au détail et de la même marque. Le prix change mais d'une vingtaine d'euros, ce n'est pas énorme.
Je ne comprends pas pourquoi un conseiller n'a pas cherché à me joindre pour trouver une solution car il y en a une, au lieu de me rembourser et me laisser sans pièces.
Gilles.
il y a 7 ans
Bonjour,
Vous parlez des frais de port de quelle commande svp car sur les deux commandes nous avons mis en place et inclus le frais de port dans le remboursement?
Léa
Pjbe
il y a 7 ans
Alors là, bravo !!
Un petit courrier à la direction s'impose…
Vous viendrez vous plaindre quand vous aurez coulé la boîte avec votre attitude envers vos clients.
La fidélité paie chez Oscaro, c'est fou !! Client depuis 2012 et voilà comment on vous considère !!
il y a 7 ans
Vraiment navrée
Qsiyer67
simplicité pour passer la commande livraison en relais ...
simplicité pour passer la commande livraison en relais dans les temps
Expérience prouvée le 18/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Helibat
batterie livrée tel quel sans emballage de plus la ...
batterie livrée tel quel sans emballage de plus la batterie est à 60 % de charge non indiqué par le vendeur ce qui m'a obligé à la charger heureusement que j'ai un testeur !
Date d'expérience le 18/01/2019
Helibat
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Vous souhaitez nous faire un retour de votre commande?
Léa
Helibat
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande svp
Merci à vous
Léa
Barillot C.
Pleinement satisfait
J'ai effectué plusieurs commandes et à chaque fois j'ai été pleinement satisfait notamment sur les délais de livraison.
Excellent rapport qualité/prix/prestation.
Expérience prouvée le 18/01/2019
il y a 7 ans
Humbert
Piece non conforme
Personne incompétent après réception de la mauvaise pièce envoyer donc erreur de leur part je les appels et il me font tourner en bourrique 44hfj dit autre chose pour que le client se tait et laisse faire. Je leur ai envoyer la pièce après plusieurs appels une personne me dit pièce reçu trois jour après une autre personne me dit pièce reçu la veille , il se foutent des clients. Presque 15 jours pour traitement. C'est honteux.
Tout est beau quand la pièce est bonne mais des qu'il y a un souci il ne sont pas former pour régler le problème rapidement. Publicité mensongère . Fuyer
Date d'expérience le 18/01/2019
il y a 7 ans
Je viens de mettre en place la réexpédition et un mail sera envoyé pour vous avertir de cette réexpédition.
Léa
Humbert
il y a 7 ans
J'en profite en même temps pour vous dire chapeau concernant un remboursement d'un achat précédent remboursement reçu 1 an après.
il y a 7 ans
La commande est actuellement arrivée dans nos locaux et je suis désolée pour ce désagrément causé.
Vous souhaitez que je mette en place la réexpédition de la commande ou un remboursement ?
Léa
Humbert
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp afin que l'on puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Léa
Boitard O.
Colis conforme remis dans les délais indiqués en relais ...
Colis conforme remis dans les délais indiqués en relais
Expérience prouvée le 18/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
albert.hammer67
Beaucoup de pièces disponibles, rapidité, sérieux, ...
Beaucoup de pièces disponibles, rapidité, sérieux, site bien organisé etc...
Je conseille
Expérience prouvée le 18/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Travert01 F.
Prise de la commande rapide. Information au prés du ...
Prise de la commande rapide. Information au prés du client du cheminement de celle ci en temps réel. Protection du produit dans l'emballage. Délais de livraison cours et respecté. Je n'ai à ce jour pas étais déçus par les produits et Oscaro .
Expérience prouvée le 18/01/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Patrick S.
Bride de silencieux
J'ai trouvé la pièce qu'il me fallait, introuvable ailleurs
Expérience prouvée le 16/01/2019
il y a 7 ans
Pierre L.
Rapidité et bons conseils du technicien
Rapidité et bons conseils du technicien
Expérience prouvée le 18/01/2019
il y a 7 ans
Tremmel B.
Informations claires permettant de trouver la bonne ...
Informations claires permettant de trouver la bonne pièce et délais de livraison rapide et ponctuels
Expérience prouvée le 18/01/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
bourhiserwan2276
Je suis très content de mes commandes chez Oscaro, ...
Je suis très content de mes commandes chez Oscaro, le choix des pièces est vaste et les conseils de technicien en ligne évite les doutes.
Un petit bémol parfois sur les livraisons relais colis, pas toujours là en 48h.
Je conseille amplement.
Expérience prouvée le 31/12/2018
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Virly F.
Prix des pièces intéressant, mais colis de livraison ...
Prix des pièces intéressant, mais colis de livraison souvent défectueux
Expérience prouvée le 16/01/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
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Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.