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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bin service la livraison reste aléatoire manque le délai de livraison pas toujours respecte
Commande envoyée en deux fois mais sans prévenir.
Donc stupeur lors de la première réception, j'ai cru à un manquait.... Mais non, le 2em colis est arrivé le lendemain.
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Non respect des dates de livraison annoncées lors de la commande
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j'ai bien reçu les pièces mais le kit chaine a été remplacé par une autre marque et dans ce nouveau kit je n'avais pas les boulons ni la colonne de graissage. Lorsque l'on fait un remplacement de pièce il serai bien qu'il soit à l'identique.
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Un des trois articles ne correspond pas à ma voiture
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Il est indiqué sur votre site que la livraison intervient dans les 5 jours. Mon compte est débité dans les 3 jours et j'ai reçu les commandes dans les 8 jours.
TROUVEZ L'ERREUR
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Depuis la dernière mise a jour du site/ de l’application difficile (voir impossible ?) de retrouver sa liste de véhicule perso. Un vrai retour en arrière ! Quel dommage...
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Je suis satisfait
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre retour, la satisfaction client étant le cœur de notre métier.
A tres bientot sur notre site.
Bien à vous,
Alain. L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Plusieurs commandes passées et souvent des produits non adaptés malgré le bon type de véhicule (immatriculation).. dernière en date le filtre à huile propose n'est pas compatible avec mon véhicule.. donc galère une fois que le moteur est vidange et le filtre déposé.....
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Bon site dans l'ensemble, mais entre la commande validée et traitée et le temps de se faire livrer, c'est excessivement long!
Et j'ai deux commandes a retourner,car la première ne correspond pas a mon véhicule (diamètre disque de frein plus petit) et la seconde commande n'est pas complète (kit de distribution manque tendeur hydraulique).
Donc ça entrave mes réparations !
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Rapide et à l écoute surtout un délai de retour de la marchandise aussi important
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Dès que j' aurai perçu mon avoir retour vieille matière qui demande 1 mois, un!, tous sera parfait ..
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Commandé un filtre à huile et un filtre à air. Les deux sont arrivés avec un emballage déjà ouvert et très abîmé. Le filtre à air est même arrivé plié. Première fois que cela arrive.
Bonjour Madame,
Nous faisons en sorte que nos pièces soient conditionnées de manière adéquate afin de prévenir de toutes détériorations lors de l'acheminement.
Je suis navré de lire cet incident sur votre commande.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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satisfait du service mais mon dernier colis a du etre retouche par les services postaux pour etre presentable a la livraison
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 3 ans
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La pièce reçu n’est pas la bonne, mais le sav a été correct
Bonjour Lucas,
Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est produite comme vous l'avez indiquée. Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain, L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Je suis satisfait de Oscaro la commande a été facile à effectuer les produits identiques à se proposer sur le site la rapidité également j’avais déjà entendu parler du sérieux de cette société et effectivement on peut s’y fier
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Reçu très rapidement rien à dire seul petit bémol la livraison j'avais demandé au pick up de la poste pour pouvoir le récupérer à l'heure que je voulais seulement il est arrivé dans un bar derrière la gare très difficile de se garer et je n'aime pas trop les fréquentations
La prochaine commande que je ferais sera livré ou je veux
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Dommage que les frais Port son plus gratuit c pour sa que je commande moins
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Pour les pièces rien à dire. Cependant j'ai eu la chance qu'elles n'arrivent pas abîmer. Les colis une horreur....cartons éclatés, trous, bricolages de plusieurs cartons ensemble et le dernier en date est même arrivé complètement ouvert (une corde blanche était partie) ... Une bougie de perdue (ou volée...). Bref rien à redire pour oscaro mais par contre leur service expe plutôt médiocre.
