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Avis Pickup du plus récent au plus ancien

Marché conclu avec les services résiliations

Je comprends pourquoi les services résiliations passent par eux, IMPOSSIBLE DE FAIRE UN ENVOI.
1 - La poste de prends pas leur colis... alors que c'est un service Chronopost... PAR LA POSTE !
2 - Comment trouver un point relais ? Essayez... ils sont en maintenance depuis 1 mois ;)
3 - Comment les contacter quand il y a un soucis ? remplissez un formulaire? Haha non ils ont fait encore mieux, ils ont rendu la page formulaire inaccessible !

Donc pas de soucis, Orange passe par eux car ils savent que je ne pourrais jamais renvoyer ma box et pourront facilement me facturer 300 balles, c'est un business sous terrain bien juteux, bien entendu, je me doute bien qu'il y a de bonnes ententes entre ce service et les services résiliations (€).

Par Rikouu il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2022

Je dois envoyer un colis rapidement afin de retourner ...

Je dois envoyer un colis rapidement afin de retourner de l’équipement internet sinon on me charge. En allant sur leur site pour trouver le relais le plus proche, impossible site en maintenance ! Et ça, depuis 1 semaine déjà ! Incroyable ! Du jamais vu !
Clairement, pickup à chier !

Par Amri il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/08/2022

Inadmissible,service honteux

Inadmissible,service honteux, colis transféré dans un autre relai a plus de 30kms sans avis ,sans prévenir et au tel on tombe sur une dame plus que désagréable qui se permet de nous prendre de haut alors que ce sont eux qui ont fait l'erreur,mais dans quel monde vit on!!!!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile

Par Stéphanie C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/07/2022

délais de récupération en "Consigne PICKUP"

Mercredi : colis déposé en "Consigne PICKUP" par le livreur à 10h10, codes de retrait reçus par mail à 14h44.
Aucune information n'est donnée sur le temps laissé pour le retrait !
Je cherche sur internet et découvre que je n'ai que 3 jours avant qu'il ne soit renvoyé à l'expéditeur !!!
Téléphone à Chronoposte : les trois jours c'est à partir de mercredi !!! et en plus, ils avaiet confondu avec relai Pickup (8 jours) ! Ce n'est plus que 2 jours et demi et on me répond que c'est le règlement et que je peux y aller demain !
J'ai signalé que je n'aurais pas perdu mon temps au téléphone si j'avais eu cette solution.
En démarrant jeudi... vendredi, samedi + dimanche (jour non ouvré) ça aurait tout simplifié.
Mauvaise expérience, délais vraiment trop courts, je n’enverrai pas de colis sachant les contraintes de récupération, le réseau est assez vaste, ils pourraient proposer la redirection vers une poste ou un partenaire !

Par SCHWALEK il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/06/2022

Honteux incompétence et mépris du client

Honteux. Pickup en conflit avec le magasin dépositaire des colis à tout simplement récupéré tous les colis du point relais et les a retourné au marchand et sans aucune information au client (je l'ai su par le point relais ). Il m'a fallu près de 3 semaines pour convaincre le marchand de me retourner le colis. Malheureusement le colis est reparti au même point relais et pickup à décidé de livrer à La Poste avec des horaires d'ouverture entre 9h et 12h et 14h et 17h et censé etre ouvert le samedi matin mais en permanence exceptionnellement fermé. Vive le service public.
Pickup / La Poste même combat incompétence et mépris du client, pas étonnant c'est la même groupe. NUL NUL NUL

Par ROBERT il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/06/2022

si des étoiles négatives pouvaient être données.... ...

si des étoiles négatives pouvaient être données....
Ne jamais prendre le pick up! Pas d'humain= prends toi ça dans l'arrière train...
Colis jamais arrivé mais soit disant réceptionné par moi. Malgré de nombreuses incohérences dans nos échanges téléphoniques, des caméras sur place ...4 appels de ma part ....200 euros de perte sèche pour le client que je suis ,aucun moyen d'accéder au visionnage ni au nom du livreur pour porter plainte.
A chronopost le client est roi....des cons

Par DELOT il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2022

Délai livraison non respecté et changement de relais sans aucune raison valable

Un retard de livraison en relais pick-up alors qu'au départ on opte ( et l'on paie) pour l'option Chronopost pour me semble t-il une prise en charge rapide.
Un changement de relais 5 jours après l'envoi alors que celui de mon choix initial était plus proche pour le destinataire. Le service client m'indique que le colis a été refusé par 2 fois. Je contacte le fameux relais, excédé , qui m'indique qu'il était bien ouvert et qu'à aucun moment il a refusé quoi que ce soit.
Je ne sais pas à quel moment dans la chaîne de prise en charge il y a un couac, mais les réponses du service client dénotent globalement un manque cruel
de sérieux de la part de Chronopost.

Par Angie il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/04/2022

J'ai acheté un article sur le bon coins, le vendeur ...

J'ai acheté un article sur le bon coins, le vendeur de bonne fois, m'a envoyé le colis en relais chronopost, trop trop cher, 15€, pour un livraison en 6 jours, déplorable voir inefficace.
Ai recu des notifs d'arrivé et receptions juste après mon passage au relais.
La honte.

Par Steph il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2022

Ne pas utiliser shop2shop chronopost

J'ai acheté un article sur vinted. Je viens de recevoir un mail de chronopost m'indiquant qu'ils avaient envoyé mon paquet dans un relais pick up différent de celui que j'avais choisi. Celui-ci se trouve à plus de 90km de chez moi!!
La raison serait pour que je puissa le récupérer plus vite. C'est terminé ! Je ne choisirai plus jamais de relais pick up.

Par Scriboui il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2022

relais pickup de leclerc a saint gaudens a fuir ,la ...

relais pickup de leclerc a saint gaudens a fuir ,la femme qui m a reçu, mal aimable car je n avais pas l original de la piece d identité dans les autre relais ca passe bien elle a été désagréable se faire envoyé boulé a 9 h du mat pas cool elle me fait un moral sur la securité de l identité hors que mon colis a été donné a une autre personne et carton massacré a l ouverture trés furieuse

Par Vir il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/06/2021

Inadmissible !! A fuir

Inadmissible !! Je reçois un mail me disant que je vais être livrée de mon colis en début d'après-midi... puis un SMS me disant que je ne suis pas chez moi et que mon colis est déposé dans un boulangerie pâtisserie... pas d'adresse pas de téléphone ! je regarde dans ma boite aux lettres pas d'avis de passage non plus ! je suis confinée à la maison en raison de mon état de santé, handicapée je n'ai pas de voiture... Comment faire pour aller chercher ce colis dans la ville d'à côté ??? Aucun numéro pour les joindre...
Indéniablement cette société n'a aucun respect de sa clientèle! à fuir

Par Nonna il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/02/2021
Relais à fuir : retoucherie Laverie, 12 rue du Départ, 95880 Enghien-les-Bains.
Magasin supposé ouvert du Lundi au Samedi de 10h. à 18h.
Ce Lundi 31 Mai, il est fermé le matin, sans mot sur la porte. Au téléphone, l'on me répond "ouverture à 14h".
A 14h.30, personne. Un individu arrive à 15h. Je lui fais remarquer que les horaires ne sont pas respectés. Réponse "Je note votre nom et la prochaine fois, un colis pour vous, je l'envoie ailleurs".
Bien sûr, il n'y aura pas de prochaine fois. Inutile de faire vivre un individu peu fiable et grossier.
Relais à éviter, il y en a d'autres dans le coin, à horaires respectés et personnel normal.
Par Léopard il y a 4 ans
Relais à fuir : retoucherie Laverie, 12 rue du Départ , 95880 Enghien-les-Bains
Supposé ouvert de 10h.à 18h. du Lundi au Samedi.
Ce matin Lundi 31 Mai, personne . Je téléphone, et l'on me dit "ouverture à 14h.";
A 14h.30, toujours personne. Le préposé arrive à 15h. Je lui fais remarquer que les horaires ne sont pas respectés.
Réponse : "Je note votre nom, et la prochaine fois qu'un colis arrive pour vous, je l'envoie ailleurs !"
Evidemment je ne ferai plis déposer chez cet incapable grossier.
Par Léopard il y a 4 ans

Relais à fuire - relais 21 rue Simart à Paris 18ème

Bonjour, pour tout échange (dans mon cas du matériel SFR) la commerçante prétend devoir vérifier que ce qu'on renvoie correspond bien à ce qu'on reçoit. Il y a 3 jours elle a prétendu ne pas avoir l'étiquette pour le colis retour et m'a fait le coup, il a fallu que je rappelle SFR devant elle et que le technicien qui dise que seuls la box et le câble suffisaient. Ce soir je ne me suis pas laissé faire, de plus elle a tenté d'ouvrir le colis sans me demander quoi que ce soit et ça a été houleux. Malgré une copie du mail avec les instructions elle refusait de me donner mon colis. Je lui ai dit qu'elle n'avait pas à ouvrir les colis et ai finalement récupérer mon nouveau matériel (un disque dur cette fois).

Par Sophie il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/02/2021

Attention au relais Total Fonsorbes !

Attention au relais Total Fonsorbes !
Personne fort peu aimable, qui refuse de me donner mon colis sous prétexte qu'il vient de recevoir les colis et qu'il n'a "pas le temps" de s'en occuper alors que sa boutique est vide.

Par Screamstone il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/02/2021

J'aurais bien aimé laisser 0 étoiles. Totale incompétence, ...

J'aurais bien aimé laisser 0 étoiles. Totale incompétence, manque de professionnalisme, des abrouties sur toute la ligne. Je suis commerçant avec un relais pick-up. Depuis 2 mois tous mes colis sont détourné vers un autre relais. Au téléphone on tombe que sur des chinois... Impossible d'avoir une solution. Je déconseille fortement...

Par Adrian il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/01/2021

Extraordinaire ! je prévois la livraison d'un colis ...

Extraordinaire ! je prévois la livraison d'un colis dans le point relais où je me rends d'habitude à un km. Chronopost m'informe que celui-ci est disponible dans un relais pickup à 20km de chez moi.
Je les contacte pour m'entendre dire que le magasin point relais était fermé le jour de la tournée. Normal, il s'agit d'une boulangerie fermée tous les lundis comme beaucoup d'autres commerces. Mon colis ne fait pas partie de la tournée du lendemain alors que le camion chronopost fait des livraisons tous les jours au point relais de la boulangerie. Pourquoi ? Grand mystère. Comme je n'ai pas de voiture, je ne pourrai pas récupérer le colis qui va être renvoyé à l'expéditeur. Bravo Chronopost. Merci Chronopost pour ce cadeau de Noêl que j'avais prévu de recevoir et que je n'aurais donc pas au pied du sapin.

Par LANDE Line il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
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