Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

Filtrer les avis Rakuten par note

Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

Les vendeurs sont sérieux.

Les vendeurs sont sérieux.

Le Service Clientèle est très facilement joignable + temps attente téléphonique court + qualité écoute conseiller + réponse directe précise + mail de réponse en - de 24h.

Par DAMIEN il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/10/2020

Une information rigoureuse pour le suivi des colis. ...

Une information rigoureuse pour le suivi des colis. En cas de problème lors de la réception d'un colis, le site est très réactif, pour trouver une solution.

Par Martine1260 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/10/2020
Je commande depuis très longtemps chez eux et jamais déçue,je le recommande toujours autour de moi
Par Mansouria6 il y a 5 ans

Franchement en appellant RAKUTEN il m’ont tout de suite ...

Franchement en appellant RAKUTEN il m’ont tout de suite trouvée une solution !! Et pourtant le vendeur m’avait dit de retirer la rétractation (ce que j’ai fait ) et quand les 14jours sont passées je reviens vers le vendeur pour demander le remboursement parce que l’écran du téléphone fonctionnait mal .. il me répond « DÉLAI DE RÉTRACTATION dépassée .. d’après la loi, donc échange » !! J’ai donc renvoyé le téléphone et appellera le RAKUTEN qui on gérée le reste , m’ont donnée des conseils pour la prochaine fois et on été SUPER gentil ( SERVICE CLIENt au top)
Je commande tout le temps sur Rakuten !! Il y a une garantie et pour moi c’est une valeur sure ????????

Par Nessa il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/10/2020

RAKUTEN c'est top !

Un large choix de produits avec la sécurité lors d'achats en ligne. Et s'il y a un problème, le SAV est toujours à l'écoute et trouve la meilleure solution :) MERCI

Par Roani il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/09/2020

Un site privilégié pour acheter mes BD

Grand collectionneur de BD j'ai, en quelques mois, acquis près de 300 albums via Rakuten. Je suis satisfait du site pour 2 raisons. D'abord la très grande majorité des transactions s'est très bien passée. Et si j'ai pu connaitre 2 ou 3 déceptions, le problème (à chaque fois et grâce à l'aide d'employés du site) s'est réglé à l'amiable, sans dommages pour moi. La seconde raison est que j'apprécie de pouvoir régler par Paypal, qui présente -en ce qui me concerne- la façon la plus simple et la plus sûre de régler mes achats.

Par Corto22 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/09/2020

Satsfaite

Je suis satisfaite par Rakuten. Le service client est réactif et compétent.
Les délais de livraisons de certains vendeurs peuvent être un peu longs mais compte tenu de la situation globale, mondiale...c'est justifié. Rakuten n'est pas responsable des délais mais s'efforce de résoudre les situations problèmatiques avec professionnalisme et diligence.

Par DS il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2020

Rakuten est très bon, je les recommande

Quand je cherche un article, je vais chercher sur RAKUTEN.
J'ai une confiance absolu depuis des années.

Par Moustiquefil il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/08/2020
Traitement rapide de ma commande 30 minutes produit activé. bravo pour le sérieux.
Je recommande
Par Claude il y a 5 ans
je remercie rakuten fidele depuis des année et j'en suis satisfais sur tout les points de vu.merci encore.
Par Said il y a 5 ans

Rakuten un, sinon le meilleur, site de vente en ligne

J'achète sur Rakuten depuis plusieurs années et j'en suis très satisfait (les SuperPoints, les RAKUTEN5 et autres offres, ainsi que le SAV). J'ai souvent de très bons contacts avec les vendeurs. Vraiment rien à redire. Rakuten c'est le top du top !!

Par Pascalpm266 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2020

longue vie à rakuten

bonjour rakuten est un site très bien conçu avec beaucoup de choix pour tout les budgets , longue vie à rakuten , cordialement , laurent.

Par Babdah44 L. il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Rakuten sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rakuten ?