Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

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Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

Je recommande, très bien.

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Par Louannea il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/09/2022

ÉVALUATION POSITIVE POUR RAKUTEN.

Bonjour à tous,
Cela fait des années que je suis client chez Rakuten et je peux vous certifier que c'est un site vendeur remarquable.
A chaque achat vous avez une somme d'argent en cadeau, des réductions au top tous les jours, un service client de qualité , bref tout est parfait.
Il va de soi que je recommande vivement Rakuten à tous.
A bientôt chez Rakuten pour vos achats et autres.
Cordialement.

GABRIEL R .G

Par GABRIEL.R .G il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/09/2022

ÉVALUATION POSITIVE POUR RAKUTEN.

Bonjour à tous,
Cela fait des années que je suis client chez Rakuten et je peux vous certifier que c'est un site vendeur remarquable.
A chaque achat vous avez une somme d'argent en cadeau, des réductions au top tous les jours, un service client de qualité , bref tout est parfait.
Il va de soi que je recommande vivement Rakuten à tous.
A bientôt chez Rakuten pour vos achats et autres.
Cordialement.

GABRIEL R .G

Par GABRIEL.R .G il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/09/2022

10/10

BON SITE SERVICES RELATION CLIENTELE TRES COMPETENT LIVRAISON RAPIDE COLIS RECU EN PARFAIT ETAT JE RECOMMANDE CE SITE

Par MONSERAT il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/09/2022

Rapide, efficace.

Rapide, efficace, produit difficile à trouver neuf, impeccable dans l'idée d'occasion et de redonner vie à un produit.

Par MARC MUNAUT il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/09/2022

MERCI A TOUTE L EQUIPE RAKUTEN

JE SUIS TRES SATISFAITE DE MES COMMANDES PASSEES CHEZ RAKUTEN ! ACTUELLEMENT J ATTENDS UN LAVE LINGE CANDY EN LIVRAISON CHEZ MON AMI POUR SON ANNIVERSAIRE . IL EST POSSIBLE QUE LA LIVRAISON SOIT UN PEU PLUS TARDIVE QUE PREVUE POUR PROBLEME DE REAPPROVISIONNEMENT PAS GRAVE !

Par MONSERAT il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/09/2022

Je recommande Rakuten

Je recommande rakuten car on trouve pas mal de choses a des prix resonable. Et quand on a des problèmes ils font en sorte de les résoudres. J'ai eu un seul problème depuis que je suis chez rakuten et ils ont résolu le problème.
Merci Rakuten
Et je recommande au gens d'aller voir le site de rakuten vous serez pas déçu.

Par Delphine il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/09/2022

Bon plan

Je ne me passe plus de rakuten. Je pousse même l'expérience jusqu'à aller en magasin, essayer un article.... et l'acheter via le club rakuten. Et ça vaut vraiment le coup. Maintenant, pour une raison ou une autre les points ne sont pas toujours crédités, mais avec le SAV partuculierement reactif: 1 mail, des factures en justificatifs et le problème est résolu. Dommage en revanche que les points ne soient utilisable que chez rakuten et non pas aussi chez les partenaires. Mais il y a suffisamment de choix pour trouver son bonheur. Bref, Rakuten c'est le bon plan anti-crise.

Par Steevostine il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2022

Excellent site dont les tarifs sont des meilleurs . ...

Excellent site dont les tarifs sont des meilleurs . Le service client au téléphone est poli, aimable ,à l'écoute et donne précisément toutes les réponses aux questions posées. j'avais des Supers Points et Porte -Monnaie qui m'ont permis de faire de grosses économies sur mes achats , en bref , ils sont PARFAIT;

Par Michel L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/08/2022

livraison rapide surtout par vendeur MOMOX. Produit ...

livraison rapide surtout par vendeur MOMOX. Produit conforme à la description. Un seul bémol certains vendeurs dépassent le délai de 3 jours pour accepter les commandes ce qui les annulent.
Le service clients de Rakuten est efficace et commercial.

Par Ab il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/08/2022

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

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Les prix et le service client de Rakuten sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rakuten ?