Excellente plateforme !
J'ai toujours fait mes courses en ligne sur Rakuten, je n'ai jamais été déçu. Cette note est entièrement méritée !
Date d'expérience le 17/07/2022
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Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai toujours fait mes courses en ligne sur Rakuten, je n'ai jamais été déçu. Cette note est entièrement méritée !
Très satisfait de mes achats, très bon contact avec le service Rakuten vendeur idéal je le recommande
Bonjour, excellent site que j'utilise régulièrement depuis 13 ans ! La grande majorité des vendeurs est sérieux, et dans le cas contraire, Rakuten indemnise rubis sur l'ongle sans problème. D'où le fait que j'y retourne à chaque fois en toute confiance. Cordialement
D'habitude ça se passe bien sauf quand il y a un litige !! là, plus personne....Debrouillez-vous messieurs dames....Nous avons plus de 300 euros dehors, le fournisseur admet lui même qu'il n'a pas livré mais ça n'est pas le problème de Rakuten...Bien sûr, lui il a encaissé sa commission et nous on se débrouille. D'habitude, j'achetais chez eux. C'est la dernière fois.
interface client catastrophique : impossibilité de finaliser une commande malgré plusieurs essais successifs, obligation de reprendre la commande à zéro bien qu' elle soit toujours enregistrée sur le site etc
MP
Actuellement c'est ce qui fait de mieux contrairement à ses concurrents comme ebay ou autre, de l'occasion parfois du neuf, l'option du colis, et le paiement en plusieurs fois disponible ainsi que paypal pour sécuriser ses paiements, et le service client à chaque fois que je les appelle aimable rapide et à l'écoute, en plus d'être un numéro non surtaxé
Mauvaise expérience
J ai commandé une piscine numéro commande 656231508 avec pompe et échelle le tous pour 250e
Email de confirmation reçu avec tt le détail de la commande
Colis envoyé le lendemain mais surprise y a que la pompe
Réponse du service client désolé c'est une erreur de référence sur le site !!!!!
250€ c'est le prix de la pompe pas la piscine madame !!!!!!
Renvoyer le colis !!!! On peut rien faire d autre la piscine n est vendu sur notre site !!!! Lol
J ai bien un email de rakuten avec bon d achat et référence de piscine
C'est pas moi qui ai fait erreur de référence
sur la photo c'etait piscine échelle et pompe
Honteux de la part de rakuten de faire passé les gens pour des cons!!!!!
Aucune autre proposition ni de geste commercial
Site à fuir je ne le recommande pas
Pour les vendeurs Rakuten est une catastrophe , plateforme non intuitive, commissions exorbitante, quand vous avez commencé comme particulier avec vos affaires perso et qu'au fil du temps vous êtes devenus pro et avait basculé votre activité sur votre compte, bah c'est dead, si vous voulez passer pro il faut tout recommencer..reouvrir un compte en pro sinon vous rester en particulier avec des commission à 28 %% !!! et oui..du jamais vu..perso comme je boycott amzon, rakuten m'a tué lol..bref j'y suis coincé, mais j'avoue que je fais pas de pub pour eux
Des promos et plein d'avantages (livraison gratuite, cagnotte, etc.)
A chque achat chez RAKUTEN tout se passe bien et on peut faire des offres
J'ai effectué un achat sur Rakuten d'une valeur de 2500 euros le 23/12/2021 (10 pièces en or / Réf (SAV) : 64382XXXX. J'ai reçu un colis VIDE ! Rakuten me répond que mon dossier est classé et que je ne serai pas remboursé ! La Gendarmerie est saisie. Le médiateur FEVAD a été saisi et M'A DONNE RAISON ! La DGCCRF est saisie. Dernière étape : un médiateur de justice avant l'attaque au Tribunal !
Très bon Site je recommande a tout mon entourage 👍
Très bon site de vente où l'on peut facilement trouver des produits au meilleur prix, sans avoir peur d'un manque de fiabilité ; je n'ai personnellement jamais eu de problème de livraison avec ce site, chez aucun vendeur ! Je recommande donc très chaudement bien sûr 🦊.
Vente de téléphone chez Rakuten une fumisterie
J ai bien reçu le téléphone acheté d occasion la boîte était comme la description j insere ma puce et mise en route nickel tout semble bien fonctionner le problème pas de reconnaissance sur le réseau renvoie de celui-ci il le garde un certain temps puis je le récupère nouvelle essais toujours pas reconnu sur le réseau je me dit 175€ de foutu à la poubelle 1 an après je ressaie de nouveau mais avec l assistance Samsung Il me demande le code IME et la personne de chez Samsung n indique que il ne peut pas fonctionner il n est pas prévu pour l Europe résultat Rakuten plus son et plus image pas de réponse de leurs part
J avais rangé le téléphone pensant que je ne pouvais rien faire
Et j ai été contacté par Samsung et je leurs ai donc posé la question il m'on demandé le code du téléphone et à ma grande surprise il m ont informé que c était normal qu il ne soit pas reconnu sur le réseau le téléphone ne fonctionne pas pour l Europe
Je vous remercie de m avoir vendu un téléphone avec la quelle je ne peux rien faire
Que comptez-vous faire ?
Il n a pas servie il est toujours dans sa boîte
Cordialement
Site sérieux avec de nombreux bons plans.
Bonjour, même expérience désastreuse : J'ai commandé une montre connectée reconditionnée. A la livraison, je constate qu'elle ne fonctionne pas. Commencent 3 mois d'appels téléphoniques de mails. Il me faut d'abord justifier de la panne en adressant film et photos, puis ensuite attendre de constater que le vendeur ne m'adresse pas de bordereau pré-payé pour le retour. Rakuten m'assure au téléphone que je serai remboursée des frais de retour. Je renvoie donc par colissimo international la montre au vendeur chinois qui est domicilié en Espagne. je dois ensuite renvoyer un mail pour justifier qu'il l'a bien reçu. Rakuten me répond qu'ils doivent recevoir la réponse du vendeur, faute de réponse, le relancer, et faute de réponse à la relance, ils me rembourseront. Près de 3 mois après, Rakuten consent enfin à me rembourser, mais m'indique que je garde les frais d'envoi à ma charge, alors que l'opérateur m'avait certifié que j'en serais remboursée. A la lecture des témoignages, je vois qu'ils mentent systématiquement pour obtenir que l'acheteur renvoie le produit à ses frais. Un tel comportement est incroyablement malhonnête. Pendant ce temps, le vendeur (YMOBILEPHONE) n'a jamais répondu, n'a jamais été inquiété, a fait le mort, et n'a subi aucun désagrément pour m'avoir envoyé une montre qu'il savait défectueuse. C'est vraiment la prime à la malhonnêteté avec la complicité de RAKUTEN.