Radar de confiance
·Avis client Rakuten
Florian Bulteau
il y a 3 ans
Actuellement c'est ce qui fait de mieux contrairement à ses concurrents comme ebay ou autre, de l'occasion parfois du neuf, l'option du colis, et le paiement en plusieurs fois disponible ainsi que pay...
Voir plusDevallez Stéphanie
il y a 3 ans
Mauvaise expérience
J ai commandé une piscine numéro commande 656231508 avec pompe et échelle le tous pour 250e
Email de confirmation reçu avec tt le détail de la commande
Colis e...
Lor
il y a 3 ans
Pour les vendeurs Rakuten est une catastrophe , plateforme non intuitive, commissions exorbitante, quand vous avez commencé comme particulier avec vos affaires perso et qu'au fil du temps vous êtes de...
Voir plusLABRE Simon
il y a 3 ans
Des promos et plein d'avantages (livraison gratuite, cagnotte, etc.)
Voir plusDAILLIEZ
il y a 3 ans
A chque achat chez RAKUTEN tout se passe bien et on peut faire des offres
Voir plusRichard
il y a 3 ans
J'ai effectué un achat sur Rakuten d'une valeur de 2500 euros le 23/12/2021 (10 pièces en or / Réf (SAV) : 64382XXXX. J'ai reçu un colis VIDE ! Rakuten me répond que mon dossier est classé et que je n...
Voir plusKiyu
il y a 3 ans
Très bon site de vente où l'on peut facilement trouver des produits au meilleur prix, sans avoir peur d'un manque de fiabilité ; je n'ai personnellement jamais eu de problème de livraison avec ce site...
Voir plusDidier59
il y a 3 ans
Vente de téléphone chez Rakuten une fumisterie
J ai bien reçu le téléphone acheté d occasion la boîte était comme la description j insere ma puce et mise en route nickel tout semble bien fonct...
Stéphanie
il y a 4 ans
Bonjour, même expérience désastreuse : J'ai commandé une montre connectée reconditionnée. A la livraison, je constate qu'elle ne fonctionne pas. Commencent 3 mois d'appels téléphoniques de mails. Il m...
Voir plusIve
il y a 4 ans
Depuis que j'ai découvert rakuten je peut profiter de la culture actuelle des prix imbattable et à la portée de mon budget merci
Voir pluscedricfm
il y a 4 ans
Site sérieux. Grand choix et service fidélisation au TOP grâce aux Rakuten points pouvant aller jusqu'à -20%
Voir plusGuillaume Dupont
il y a 4 ans
Suite à un achat chez Rakuten, je me suis rendu compte que le produit commandé n'était pas le bon. Donc j'ai fais une rétractation avant que la commande soit confirmée.
Le vendeur n'a pas pris...
FAVRE
il y a 4 ans
Nous passons commande chez Castorama pour différents articles pour un montant de 529.5EUR afin de bénéficier de 30% de superpoints sur le montant HT, soit l'équivalent de 132.75EUR à dépenser sur le s...
Voir plusLudo
il y a 4 ans
Facilité d'achat et une aide à la vente efficace
Je recommande à tous
Christian
il y a 4 ans
Bien reçu les codes et tous fonctionnent bien. Réception de la commande ultra rapide. Je recommande vivement.
Voir plusFabrice
il y a 4 ans
Site de confiance, beaucoup de choix de bonne qualité, jamais déçu, même quand il y a de petit litige, le problème est vite réglé.
Voir plusAvis client Rakuten
Florian Bulteau
Actuellement c'est ce qui fait de mieux contrairement ...
Actuellement c'est ce qui fait de mieux contrairement à ses concurrents comme ebay ou autre, de l'occasion parfois du neuf, l'option du colis, et le paiement en plusieurs fois disponible ainsi que paypal pour sécuriser ses paiements, et le service client à chaque fois que je les appelle aimable rapide et à l'écoute, en plus d'être un numéro non surtaxé
Date d'expérience le 08/07/2022
Devallez Stéphanie
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
J ai commandé une piscine numéro commande 656231508 avec pompe et échelle le tous pour 250e
Email de confirmation reçu avec tt le détail de la commande
Colis envoyé le lendemain mais surprise y a que la pompe
Réponse du service client désolé c'est une erreur de référence sur le site !!!!!
250€ c'est le prix de la pompe pas la piscine madame !!!!!!
Renvoyer le colis !!!! On peut rien faire d autre la piscine n est vendu sur notre site !!!! Lol
J ai bien un email de rakuten avec bon d achat et référence de piscine
C'est pas moi qui ai fait erreur de référence
sur la photo c'etait piscine échelle et pompe
Honteux de la part de rakuten de faire passé les gens pour des cons!!!!!
Aucune autre proposition ni de geste commercial
Site à fuir je ne le recommande pas
Date d'expérience le 06/07/2022
Lor
Pour les vendeurs Rakuten est une catastrophe , plateforme ...
Pour les vendeurs Rakuten est une catastrophe , plateforme non intuitive, commissions exorbitante, quand vous avez commencé comme particulier avec vos affaires perso et qu'au fil du temps vous êtes devenus pro et avait basculé votre activité sur votre compte, bah c'est dead, si vous voulez passer pro il faut tout recommencer..reouvrir un compte en pro sinon vous rester en particulier avec des commission à 28 %% !!! et oui..du jamais vu..perso comme je boycott amzon, rakuten m'a tué lol..bref j'y suis coincé, mais j'avoue que je fais pas de pub pour eux
Date d'expérience le 30/06/2022
LABRE Simon
Des promos et plein d'avantages (livraison gratuite, ...
Des promos et plein d'avantages (livraison gratuite, cagnotte, etc.)
Date d'expérience le 26/06/2022
DAILLIEZ
A chaque achat chez RAKUTEN tout se passe bien
A chque achat chez RAKUTEN tout se passe bien et on peut faire des offres
Date d'expérience le 20/06/2022
Wisniewska claude
un site reactif
un site reactif
Date d'expérience le 16/06/2022
Richard
Rakuten arnaque un client pour 2500 euros !!!
J'ai effectué un achat sur Rakuten d'une valeur de 2500 euros le 23/12/2021 (10 pièces en or / Réf (SAV) : 64382XXXX. J'ai reçu un colis VIDE ! Rakuten me répond que mon dossier est classé et que je ne serai pas remboursé ! La Gendarmerie est saisie. Le médiateur FEVAD a été saisi et M'A DONNE RAISON ! La DGCCRF est saisie. Dernière étape : un médiateur de justice avant l'attaque au Tribunal !
Date d'expérience le 15/06/2022
Patrick C.
Très bon Site je recommande a tout mon entourage 👍 ...
Très bon Site je recommande a tout mon entourage 👍
Date d'expérience le 15/06/2022
Kiyu
Un des meilleurs sites de vente ! [Résolu]
Très bon site de vente où l'on peut facilement trouver des produits au meilleur prix, sans avoir peur d'un manque de fiabilité ; je n'ai personnellement jamais eu de problème de livraison avec ce site, chez aucun vendeur ! Je recommande donc très chaudement bien sûr 🦊.
Date d'expérience le 14/06/2022
Jean63
Commande d'un livre
Service sérieux. Je recommande.
Date d'expérience le 12/06/2022
Didier59
Vente de téléphone chez Rakuten une fumisterie
Vente de téléphone chez Rakuten une fumisterie
J ai bien reçu le téléphone acheté d occasion la boîte était comme la description j insere ma puce et mise en route nickel tout semble bien fonctionner le problème pas de reconnaissance sur le réseau renvoie de celui-ci il le garde un certain temps puis je le récupère nouvelle essais toujours pas reconnu sur le réseau je me dit 175€ de foutu à la poubelle 1 an après je ressaie de nouveau mais avec l assistance Samsung Il me demande le code IME et la personne de chez Samsung n indique que il ne peut pas fonctionner il n est pas prévu pour l Europe résultat Rakuten plus son et plus image pas de réponse de leurs part
J avais rangé le téléphone pensant que je ne pouvais rien faire
Et j ai été contacté par Samsung et je leurs ai donc posé la question il m'on demandé le code du téléphone et à ma grande surprise il m ont informé que c était normal qu il ne soit pas reconnu sur le réseau le téléphone ne fonctionne pas pour l Europe
Je vous remercie de m avoir vendu un téléphone avec la quelle je ne peux rien faire
Que comptez-vous faire ?
Il n a pas servie il est toujours dans sa boîte
Cordialement
Date d'expérience le 12/06/2022
UJC
Site sérieux avec de nombreux bons plans.
Site sérieux avec de nombreux bons plans.
Date d'expérience le 11/06/2022
Stéphanie
RAKUTEN, A FUIR : L'acheteur doit renvoyer à ses frais son achat lorsqu'il est défectueux, sinon, il n'est pas remboursé..
Bonjour, même expérience désastreuse : J'ai commandé une montre connectée reconditionnée. A la livraison, je constate qu'elle ne fonctionne pas. Commencent 3 mois d'appels téléphoniques de mails. Il me faut d'abord justifier de la panne en adressant film et photos, puis ensuite attendre de constater que le vendeur ne m'adresse pas de bordereau pré-payé pour le retour. Rakuten m'assure au téléphone que je serai remboursée des frais de retour. Je renvoie donc par colissimo international la montre au vendeur chinois qui est domicilié en Espagne. je dois ensuite renvoyer un mail pour justifier qu'il l'a bien reçu. Rakuten me répond qu'ils doivent recevoir la réponse du vendeur, faute de réponse, le relancer, et faute de réponse à la relance, ils me rembourseront. Près de 3 mois après, Rakuten consent enfin à me rembourser, mais m'indique que je garde les frais d'envoi à ma charge, alors que l'opérateur m'avait certifié que j'en serais remboursée. A la lecture des témoignages, je vois qu'ils mentent systématiquement pour obtenir que l'acheteur renvoie le produit à ses frais. Un tel comportement est incroyablement malhonnête. Pendant ce temps, le vendeur (YMOBILEPHONE) n'a jamais répondu, n'a jamais été inquiété, a fait le mort, et n'a subi aucun désagrément pour m'avoir envoyé une montre qu'il savait défectueuse. C'est vraiment la prime à la malhonnêteté avec la complicité de RAKUTEN.
Date d'expérience le 09/06/2022
Ive
Depuis que j'ai découvert rakuten je peut profiter ...
Depuis que j'ai découvert rakuten je peut profiter de la culture actuelle des prix imbattable et à la portée de mon budget merci
Date d'expérience le 07/06/2022
cedricfm
Site sérieux. Grand choix.
Site sérieux. Grand choix et service fidélisation au TOP grâce aux Rakuten points pouvant aller jusqu'à -20%
Date d'expérience le 06/06/2022
Guillaume Dupont
Site à fuir
Suite à un achat chez Rakuten, je me suis rendu compte que le produit commandé n'était pas le bon. Donc j'ai fais une rétractation avant que la commande soit confirmée.
Le vendeur n'a pas pris en compte celle-ci et a tout de même envoyé le téléphone. Après avoir prévenu le service client, on m'informe que je peux refuser la livraison et que je serais remboursé de ma commande. Donc j'ai bien refusé la livraison, j'ai toutes les preuves. Il est indiqué que le colis a été reçu par l'envoyeur au 13 mai.
Malgré mes nombreuses relances, je n'ai toujours pas mon remboursement. Si le commerçant n'avait pas envoyé le téléphone, rien de tout ça ne se serait passé...
On parle d'une commande à 800€, et c'est une vraie galère pour se faire rembourser.
Je ne recommande pas du tout ce site. Le service client est inexistant et ne fait rien pour faire avancer le sujet et rendre ce qui m'est dû.
A fuir !!!!
Date d'expérience le 04/06/2022
FAVRE
Nous passons commande chez Castorama pour différents ...
Nous passons commande chez Castorama pour différents articles pour un montant de 529.5EUR afin de bénéficier de 30% de superpoints sur le montant HT, soit l'équivalent de 132.75EUR à dépenser sur le site de rakuten dont Castorama est le partenaire
Notre commande comportait notamment un hamac à presque 245eur, que j'avais également repéré à 199EUR dans un magasin de bricolage près de chez moi, mais que j'avais préféré commander sur le site de Casto afin d'obtenir un montant en superpoints supérieur à la différence de prix.
Afin de bénéficier de ces remises, vous devez activer leur plugin dans votre navigateur en prenant soin de désactiver préalablement les bloqueurs de pub et d'accepter les cookie de la boutique où vous passez commande.
Nous avons l'habitude de la procédure, mais pour une raison qui nous dépassent leur plugin vous indique qu'il est bien activé dans le navigateur, mais lorsque l'on clique successivement sur chacun des liens qui nous mène au paiement, celui-ci se retrouve 4 fois sur 5 désactivé au moment du paiement
Leurs équipes doivent pourtant être au courant du problème, puisque habituellement, nous déclenchons une réclamation suite à ces non prises en compte quasi systématique de nos superpoints lors de nos achats chez leurs différents partenaires, et leurs équipes nous créditent le montant qui nous est du...mais pas cette fois. Ils se sont contenté d’un mail type, dans lequel ils nous indiquent qu'ils ne peuvent rien faire parque nous n'aurions pas activé leur plugin, alors que c'est justement parce que leur plugin bug que nous nos points ne sont crédités que de façon aléatoire.
J'estime que c'est un scandale, puisque que le problème vient de chez eux, d'autant que nous utilisons le système de cashback de deux autres sites qui eux ne posent jamais aucun problème.
C'est à se demander si le dysfonctionnement de leur plugin n'est pas mis en place à dessein, la grande majorité des gens ne déclenchant sans doute aucune réclamation, il n'y a pas de petites économies...
Au final, j'ai appelé le SAV de Castorama, en leur demandant de bénéficier de mon droit de rétractation, et en leur expliquant que si ils perdent du chiffre d'affaire, qu'ils demandent des explications à rakuten, parce que si rakuten veut faire des économie sur notre dos, il ne seront pas les seuls...
Nous nous rendrons d’ailleurs dans le magasin de Bourgoin Jalieu en fin de semaine prochaine pour économiser plus de 500eur, et ce qui est sur, c'est qu'avant de repasser commande chez rakuten ou sur le site de l’un de leur partenaire, nous y réfléchiront à deux fois, parce qu'avec notre statut platinum, on passait pourtant régulièrement commande chez eux depuis des année, mais là ils nous ont carrément dégoûté avec leur décision mesquine, et en plus nous allons le faire savoir, il peuvent compter sur nous pour leur faire de la pub
Date d'expérience le 03/06/2022
Ludo
Facilité d'achat et une aide à la vente efficace
Facilité d'achat et une aide à la vente efficace
Je recommande à tous
Date d'expérience le 03/06/2022
Christian
Bien reçu les codes et tous fonctionnent bien. Réception ...
Bien reçu les codes et tous fonctionnent bien. Réception de la commande ultra rapide. Je recommande vivement.
Date d'expérience le 02/06/2022
Fabrice
Site de confiance, beaucoup de choix de bonne qualité, ...
Site de confiance, beaucoup de choix de bonne qualité, jamais déçu, même quand il y a de petit litige, le problème est vite réglé.
Date d'expérience le 31/05/2022
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Présentation de Rakuten
Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis clients Rakuten sont essentiels pour comprendre la qualité des services offerts par la plateforme. En effet, ces avis reflètent l'expérience réelle des utilisateurs et aident à renforcer la confiance des consommateurs.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Rakuten
Rakuten est guidé par une philosophie d'entreprise unique qui met l'accent sur l'innovation et l'entreprenariat. La mission du groupe est de contribuer au progrès de la société en valorisant ces deux éléments, en permettant à chacun de réaliser ses espoirs et ses rêves. La vision de Rakuten est celle d'une entreprise mondiale d'innovation, qui stimule la connaissance, la créativité et la passion à travers le monde pour atteindre des objectifs ambitieux.
La philosophie de Rakuten est également ancrée dans le concept d'Omotenashi, qui signifie "sens du service absolu". Ce principe structure la relation que Rakuten entretient avec ses partenaires et clients, basée sur la proximité, l'écoute, la considération et l'accompagnement. Les avis Rakuten reflètent souvent cette attention particulière portée au service client, renforçant la confiance et la satisfaction des utilisateurs.
Les valeurs de Rakuten sont regroupées dans le Rakuten Shugi, qui inclut des principes tels que l'empowerment, l'intégrité, la professionnalité et l'engagement total. Ces valeurs sont mises en pratique quotidiennement pour accroître la valeur de l'entreprise et contribuer au progrès de la société. En partageant ces valeurs et en les appliquant dans toutes ses interactions, Rakuten crée un environnement où les clients et les partenaires se sentent soutenus et valorisés, ce qui se reflète positivement dans les avis Rakuten.
Historique et chiffres clés
Rakuten, pionnier du e-commerce au Japon, a choisi PriceMinister en 2018 pour représenter sa marketplace en France. Rakuten France est ainsi l'équivalent de Rakuten Ichiba, la galerie marchande japonaise. La plateforme a su s'imposer comme un acteur majeur du e-commerce en France grâce à son large choix de produits et à ses services de qualité. Les avis Rakuten montrent que la plateforme est appréciée pour sa fiabilité et la diversité de son offre.
Offres de la marque
Rakuten rassemble le plus grand choix de produits à prix bas du web, que les articles soient neufs ou d’occasion. Vous y trouverez un catalogue riche en références et des services de qualité. De la sécurisation de vos achats à la livraison à domicile ou en points relais, bénéficiez d'un S.A.V. toujours à votre écoute et d'un programme de fidélité rémunérateur. Les avis Rakuten soulignent souvent la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten.
Club R de Rakuten
Le Club R est un programme de fidélité mis en place par Rakuten pour récompenser ses membres. En rejoignant le Club R, les utilisateurs peuvent gagner jusqu'à 35% de cashback sur leurs achats, ainsi que des réductions exclusives sur une sélection de produits. Le Club R est gratuit et sans engagement, ce qui en fait un outil attractif pour renforcer la fidélité des clients. Les membres bénéficient également d'un accès exclusif à des événements promotionnels comme les Happy Hours et les journées Mega Peak, sans avoir besoin de s'inscrire à l'avance. Les avis Rakuten soulignent souvent la satisfaction des membres du Club R, qui apprécient ces avantages pour améliorer leur expérience d'achat.
Valeurs et engagements de la marque
Rakuten s'engage à fournir un environnement d'achat-vente en ligne sécurisé et fiable. La plateforme met en avant son S.A.V. toujours à l'écoute et son programme de fidélité rémunérateur, le Club R. Les avis Rakuten mettent en avant ces valeurs, renforçant la confiance des consommateurs.
Le service client de la marque
Le service client de Rakuten est disponible pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes liés aux transactions. La plateforme met en avant son S.A.V. toujours à l'écoute, ce qui est essentiel pour maintenir une bonne réputation. Les avis Rakuten soulignent souvent la qualité du service client, ce qui est essentiel pour renforcer la confiance des consommateurs.
Pourquoi afficher les avis de la marque ?
Afficher les avis Rakuten est essentiel pour renforcer la confiance des consommateurs. Les avis authentiques permettent aux acheteurs potentiels de se faire une idée précise de la qualité des produits et des services offerts par les vendeurs sur la plateforme. Les avis Rakuten jouent un rôle crucial dans la prise de décision d'achat, car ils reflètent l'expérience réelle des utilisateurs.
Avantages de lire les avis Rakuten
Les avis Rakuten offrent plusieurs avantages aux acheteurs potentiels. Tout d'abord, ils permettent de mieux comprendre la qualité des produits et des services offerts par les vendeurs. Ensuite, ils aident à identifier les vendeurs les plus fiables et à éviter les mauvaises expériences. Enfin, les avis de la plateforme renforcent la confiance dans la plateforme, ce qui est essentiel pour une expérience d'achat sécurisée et satisfaisante.
La protection de l'acheteur sur Rakuten
Rakuten offre une protection de l'acheteur pour garantir une expérience d'achat en toute sérénité. Cette protection, matérialisée par les frais de service d’utilisation et de mise en relation de la plateforme, est obligatoire pour l'achat de produits d'occasion et incluse dans le prix des produits neufs et reconditionnés. En payant ces frais, vous bénéficiez d'un service client qualifié, d'un système de paiements sécurisés et de l'avantage "Satisfait ou remboursé". Cet avantage vous permet, dans le cadre de l'achat d'un produit d'occasion éligible, de retourner sans frais votre article dans les 30 jours suivant la livraison si celui-ci ne vous convient pas. Une fois l'article reçu et examiné, votre compte sera crédité de la valeur de votre achat. L'objectif est de vous permettre d'effectuer vos achats en toute confiance.
Comment améliorer l'expérience avec les avis Rakuten ?
Pour améliorer l'expérience d'achat sur Rakuten, il est conseillé de lire attentivement les avis Rakuten avant de passer commande. Cela permet de se faire une idée précise des produits et des vendeurs. De plus, les utilisateurs peuvent également laisser leurs propres avis Rakuten après chaque transaction, contribuant ainsi à enrichir l'expérience des autres acheteurs.
Impact des avis Rakuten sur la fidélisation
Les avis Rakuten jouent un rôle crucial dans la fidélisation des clients. En fournissant des informations précieuses et en renforçant la confiance, les avis Rakuten encouragent les acheteurs à revenir sur la plateforme pour de futurs achats. De plus, les vendeurs qui reçoivent des avis Rakuten positifs sont plus susceptibles de maintenir une bonne réputation et d'augmenter leurs ventes.
À propos
Présentation de Rakuten
Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis clients Rakuten sont essentiels pour comprendre la qualité des services offerts par la plateforme. En effet, ces avis reflètent l'expérience réelle des utilisateurs et aident à renforcer la confiance des consommateurs.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Rakuten
Rakuten est guidé par une philosophie d'entreprise unique qui met l'accent sur l'innovation et l'entreprenariat. La mission du groupe est de contribuer au progrès de la société en valorisant ces deux éléments, en permettant à chacun de réaliser ses espoirs et ses rêves. La vision de Rakuten est celle d'une entreprise mondiale d'innovation, qui stimule la connaissance, la créativité et la passion à travers le monde pour atteindre des objectifs ambitieux.
La philosophie de Rakuten est également ancrée dans le concept d'Omotenashi, qui signifie "sens du service absolu". Ce principe structure la relation que Rakuten entretient avec ses partenaires et clients, basée sur la proximité, l'écoute, la considération et l'accompagnement. Les avis Rakuten reflètent souvent cette attention particulière portée au service client, renforçant la confiance et la satisfaction des utilisateurs.
Les valeurs de Rakuten sont regroupées dans le Rakuten Shugi, qui inclut des principes tels que l'empowerment, l'intégrité, la professionnalité et l'engagement total. Ces valeurs sont mises en pratique quotidiennement pour accroître la valeur de l'entreprise et contribuer au progrès de la société. En partageant ces valeurs et en les appliquant dans toutes ses interactions, Rakuten crée un environnement où les clients et les partenaires se sentent soutenus et valorisés, ce qui se reflète positivement dans les avis Rakuten.
Historique et chiffres clés
Rakuten, pionnier du e-commerce au Japon, a choisi PriceMinister en 2018 pour représenter sa marketplace en France. Rakuten France est ainsi l'équivalent de Rakuten Ichiba, la galerie marchande japonaise. La plateforme a su s'imposer comme un acteur majeur du e-commerce en France grâce à son large choix de produits et à ses services de qualité. Les avis Rakuten montrent que la plateforme est appréciée pour sa fiabilité et la diversité de son offre.
Offres de la marque
Rakuten rassemble le plus grand choix de produits à prix bas du web, que les articles soient neufs ou d’occasion. Vous y trouverez un catalogue riche en références et des services de qualité. De la sécurisation de vos achats à la livraison à domicile ou en points relais, bénéficiez d'un S.A.V. toujours à votre écoute et d'un programme de fidélité rémunérateur. Les avis Rakuten soulignent souvent la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten.
Club R de Rakuten
Le Club R est un programme de fidélité mis en place par Rakuten pour récompenser ses membres. En rejoignant le Club R, les utilisateurs peuvent gagner jusqu'à 35% de cashback sur leurs achats, ainsi que des réductions exclusives sur une sélection de produits. Le Club R est gratuit et sans engagement, ce qui en fait un outil attractif pour renforcer la fidélité des clients. Les membres bénéficient également d'un accès exclusif à des événements promotionnels comme les Happy Hours et les journées Mega Peak, sans avoir besoin de s'inscrire à l'avance. Les avis Rakuten soulignent souvent la satisfaction des membres du Club R, qui apprécient ces avantages pour améliorer leur expérience d'achat.
Valeurs et engagements de la marque
Rakuten s'engage à fournir un environnement d'achat-vente en ligne sécurisé et fiable. La plateforme met en avant son S.A.V. toujours à l'écoute et son programme de fidélité rémunérateur, le Club R. Les avis Rakuten mettent en avant ces valeurs, renforçant la confiance des consommateurs.
Le service client de la marque
Le service client de Rakuten est disponible pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes liés aux transactions. La plateforme met en avant son S.A.V. toujours à l'écoute, ce qui est essentiel pour maintenir une bonne réputation. Les avis Rakuten soulignent souvent la qualité du service client, ce qui est essentiel pour renforcer la confiance des consommateurs.
Pourquoi afficher les avis de la marque ?
Afficher les avis Rakuten est essentiel pour renforcer la confiance des consommateurs. Les avis authentiques permettent aux acheteurs potentiels de se faire une idée précise de la qualité des produits et des services offerts par les vendeurs sur la plateforme. Les avis Rakuten jouent un rôle crucial dans la prise de décision d'achat, car ils reflètent l'expérience réelle des utilisateurs.
Avantages de lire les avis Rakuten
Les avis Rakuten offrent plusieurs avantages aux acheteurs potentiels. Tout d'abord, ils permettent de mieux comprendre la qualité des produits et des services offerts par les vendeurs. Ensuite, ils aident à identifier les vendeurs les plus fiables et à éviter les mauvaises expériences. Enfin, les avis de la plateforme renforcent la confiance dans la plateforme, ce qui est essentiel pour une expérience d'achat sécurisée et satisfaisante.
La protection de l'acheteur sur Rakuten
Rakuten offre une protection de l'acheteur pour garantir une expérience d'achat en toute sérénité. Cette protection, matérialisée par les frais de service d’utilisation et de mise en relation de la plateforme, est obligatoire pour l'achat de produits d'occasion et incluse dans le prix des produits neufs et reconditionnés. En payant ces frais, vous bénéficiez d'un service client qualifié, d'un système de paiements sécurisés et de l'avantage "Satisfait ou remboursé". Cet avantage vous permet, dans le cadre de l'achat d'un produit d'occasion éligible, de retourner sans frais votre article dans les 30 jours suivant la livraison si celui-ci ne vous convient pas. Une fois l'article reçu et examiné, votre compte sera crédité de la valeur de votre achat. L'objectif est de vous permettre d'effectuer vos achats en toute confiance.
Comment améliorer l'expérience avec les avis Rakuten ?
Pour améliorer l'expérience d'achat sur Rakuten, il est conseillé de lire attentivement les avis Rakuten avant de passer commande. Cela permet de se faire une idée précise des produits et des vendeurs. De plus, les utilisateurs peuvent également laisser leurs propres avis Rakuten après chaque transaction, contribuant ainsi à enrichir l'expérience des autres acheteurs.
Impact des avis Rakuten sur la fidélisation
Les avis Rakuten jouent un rôle crucial dans la fidélisation des clients. En fournissant des informations précieuses et en renforçant la confiance, les avis Rakuten encouragent les acheteurs à revenir sur la plateforme pour de futurs achats. De plus, les vendeurs qui reçoivent des avis Rakuten positifs sont plus susceptibles de maintenir une bonne réputation et d'augmenter leurs ventes.