rakuten sait super aussi bien pour vendre ou acheter ...
rakuten sait super aussi bien pour vendre ou acheter on trouve de tous je le re commande a tous merci a vous
Date d'expérience le 20/06/2021
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
rakuten sait super aussi bien pour vendre ou acheter on trouve de tous je le re commande a tous merci a vous
Nul, a fuir, colis soit disant livré,après des heures de recherche, d'appel, ce que le service rakuten aurai pu m'éviter, laposte m'explique que mon colis est toujours sur leur plateforme, du coup encore a attendre, même si je voulais user de mon droit de rétractation, cela était impossible, du fait que pour eux mon colis avait été livre, cela sans aucun avis de réception. PS je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro
j'ai acheté un iPhone XS qui est tombé en panne après 3 mois donc encore sous garantie.
Le vendeur n'a jamais répondu a mes multiples relances.
J'ai demandé a ma protection juridique de prendre en main l'affaire mais comme le site vendeur est en chine ils ne peuvent rien faire et RAKUTEN c'est complément dédouané du problème.
Aujourd'hui j'ai un problème avec un Pac OFFICE acheté sur ce site suite au formatage de mon disque dur j'ai essayé de réinstaller le logiciel mais là, à ma grande surprise les clés de validations ne sont plus valables. (pourtant garantie à vie)
J'ai contacté Rakuten qui m'a donné les coordonnés du vendeur.
Et à ma surprise ce vendeur lui aussi est au abonnés absents.
j'ai donc recontacté Rakuten qui encore une fois a botté en touche.
J'ai vérifié son vendeur est toujours sur le site et continue a vendre.
donc en résumé RAKUTEN vends et se moque de savoir si ces vendeurs sont fiables ou pas.
donc a fuir absolument comme site.
Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait .
Je suis toujours satisfait du service client de Rakuten car vous êtes toujours active est présent pour nous venir en aide est à nous rassurer en cas de problème avec une commande est franchement sa ma permis d'avoir entièrement confiance en vous depuis tout ces années que je commande chez Rakuten depuis l'époque de Price Ministere jusqu'à Rakuten est je suis toujours rassurée. Merci pour tout
J'ai eu un problème avec un vendeur sur le site Rakuten qui m'a envoyé une montre qui ne correspondait pas à celle afficher sur sont magasin sur Rakuten, le service à la clientèle Rakuten à résolu le problème avec se vendeur PRO en lui signalant de ne plus agir de cette façon, je signale donc ici que Rakuten n'est pas responsable de certains mauvais vendeurs qui pourrait vendre leurs produits sur Rakuten en ne respectent pas leurs promesses, je suppose qu'après plusieurs plaintes d'acheteurs Rakuten supprime ces vendeurs malveillants de leurs site. Je signale également que Rakuten m'a remboursé aussi sans aucun problème une commande que je n'avais jamais reçu d'un vendeur sur leur site. J'ai également été surpris avec quel rapidité le callcenter de Rakuten à pu résoudre mon problème de communication que j'avais eu par e-mail avec leur service car j'avais communiqué des mauvais chiffres de suivi d'un renvoie de colis au vendeur PRO.
Achat d'un article Dyson fer a coiffer sur site Rakuten.
Livraison correcte. Le produit tombe en panne, envoi a Dyson France. Confiscation du produit car contrefaçon.
Suite réclamation Rakuten annonce qu'il n'est pas responsable. Le responsable d'apres le site est le vendeur qui lui annonce ne pas etre responsable car jzmis payé par Rakuten.
Bref, au final c est l acheteur qui perd tout.
Le vendeur a trouvé un site pour vendre sa contrefaçon et Rakuten lui touche une commission sur chaque vente.
Site Rakuten a fuir donc car a la limite de la legalite.
Aucun respect pour le client et aucune déontologie.
Fuyez rakuten je regrette de ne pas avoir lu ces avis avanton achat donc u. Téléphone fin janvier reçu fin février il est tombé en panne début mars j ai contacter rakuten et le. Vendeur ip11 qui m on envoyé plus de 50 mails en me faisant croire qu ils. Allaient soit échanger soit me. Rembourser résultat 2 mois d échange et des frais d. Envoi au sav et au final au u remboursement silence radio plus de nouvelle de ip11 rakuten ne. Veut rien savoir.. Des gros. Voleurs et le. Pire c est que je n ai même. Pas. Reçu le téléphone en retour du sav.. Je suis. Dégoutté.. Je ne recommande pas du tout.. J ai acheté un téléphone directement en magasin en remplacement
Service client déplorable réponse formaté qui n apporte aucune réponse aucune solution pertinente je déconseille formellement ce site .
Merci au SAV pour le geste commercial
J ai apprécié l écoute et la bonne prise en charge .
Bonjour,
Je déconseille absolument. Le colis a été annoncé livré alors qu'il n'est jamais arrivé. A partir de là le marathon commence, et n'aboutira probablement jamais pour vous. On vous demande: une pièce d’identité, à envoyer au vendeur que vous ne connaissez pas (en Chine par exemple...), un justificatif de domicile à l'adresse de livraison, une déclaration sur l'honneur que vous n'avez pas été livrés, et... une plainte officielle déposée en gendarmerie (non ce n'est pas une blague). Ceci est sensé les aider à discuter avec le transporteur.
Donc in fine, ils vous demandent de faire leur travail à leur place quand il y a un problème. En ce qui me concerne cela n'a jamais marché, je ne reçois que des emails automatiques du Service Client. Aucune réponse du Vendeur. Pour eux tout est normal car c'est leur process qui le justifie.
A fuir, si vous avez le moindre problème ça va être pour votre porte-monnaie.
je suis très déçue de RAKUTEN ils me doivent une somme de 7,20 € depuis 2020, suite à une vente de livre et ne veulent pas me rembourser car la somme est inférieure à 30 € ??? alors que j'ai vendu plusieurs livres et m'ont remboursé des sommes inférieures.
excellente expérience d'achat, une plateforme a recommander
Beaucoup de gens mécontent ce plains sur différents produits ont peut comprendre Amazon est autres ont leurs qualités est défaut les défaillances d'entreprises sont différents et connue maintenant chacun voit à sa porte les gens de Rakuten sont aussi fiable que n'importe quel entreprises les critiqués c'est facile mes leurs talents ne sont pas les mêmes voir meilleurs brefs je reste sur mon avis (Rome ne c'est pas fait en un seul jour) bonne continuation à vous Rakuten.
j'ai commandé une tablette neuve il y a plus de 2 mois toujours pas livré ou remboursé.
C'était la 1ère fois sur ce site, depuis des années je commande sur différents sites "ebay,amazone,cdiscout, aliexpress" et pleins d'autres et je n'ai jamais eu de problème non résolu rapidement.
Rakuten est franchement à éviter. De nombreuses plaintes sur les sites de consommateurs...
Bonne expérience à chaque achat. Service client agréable et compréhensif.
Dès que je veux acheter sur le
Web, je regarde tjrs sur rakuten si il est en dispo d’abord.
Très bon rapport qualité/prix et livraison dans les 8 jours. Petite attente sur le sac du pack comme cela était mentionnée dans la description. Surtout réponse dans les 24 heures à toutes les questions que l'on peut se poser au sujet de la commande, ce qui est particulièrement appréciable.
Rakuten, rapports qualité prix toujours très correct. Plusieurs commandes pas une déception. Service client réactif, efficace ,professionnel et aimable en plus de ça. Je recommande bien évidemment
Bonjour,
Je ne peu émettre que du positif concernant les services et produits proposés par Rakuten, donc je recommande vivement le site.
Cordialement