Je ne conseille pas du tout ce site j'ai acheté le 30 juin une ps5 à plus de 800 euro , j'ai pris une livraison en point relais contre signature avec livraison garantie le 2 juillet, a ce jours nous sommes le 4 août toujours rien , colissimo a déclaré le colis perdu , rakuten ma imposé un délais de 6 semaines sans vraiment d'explication , une fois ce délais dépassé donc aujourd'hui même le service client me demande à nouveaux de patienter il ny a pas de délais,
Il s'excuse et vous demander de patienter personnes ce met a la place du client,
J'ai fait un paiement en 4 fois sans frais via oney banque ceux ci malgré la situation me demande de continuer les paiement n'acceptent pas ma rétractation,
Je ne vous conseille pas de commander sur se site car en-cas de problème vous êtes seule.
De mon coté je vais faire le nécessaire et passer par la justice malheureusement je n'est pas dautres moyens pour être enfin remboursé.
Au cas ou une personnes responsable passerais dans le coin , mon numéro de commande et le suivant 414331000 .
MAUVAISE EXPÉRIENCE POUR UNE PREMIERE COMMANDE C'EST FINIT ON MIS REPRENDRAS PLUS !
Par Christelle
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/06/2022
Produits de qualité livré rapidement
Date d'expérience le 03/08/2022
Rakuten est une arnaque. Commande jamais reçu. Le SAV répond que c'est du retard jusqu'à ce que le delais de 6 semaines soit écoulé puis cloture en disant que le délai de ecours est exprisé. Scandaleux
Par ESPALIEU
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/07/2022
commandé une machine a coudre vendeur INNOVETEC_PARIS jamais reçu, mais prélevé sur paypal j'ai déposé une plainte en gemdarmerie, aucune communication avec ce vendeur déçu
Par Bernard VEYRE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/07/2022
Bon rapport qualité prix, livraison rapide avec suivi étape par étape.
Date d'expérience le 28/07/2022
Les tarifs bien en dessous de plusieurs sites et magasins , ainsi que la qualité des produits font que l'on ne peut qu’être plus que satisfait !
Par Michel L.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/07/2022
Rakuten France c’est du sérieux avec beaucoup de professionnalisme,bravo l’équipe.
Par Mostapha Bouazza
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/07/2022
SI VOUS VOULEZ PRENDRE LE RISQUE DE TOUT PERDRE COMMANDÉ OU VENDEZ SUR RAKUKEN !! CE SITE EST UNE VRAIE ARNAQUE. JAI VENDU DES VRAIS AIRPODS PRO ET L'ACHETEUR A DIT QUE CETAIT DES FAUX MALGRÉ MA FACTURE LA PREUVE DE DE L'ACHAT RAKUKEN A DECIDE QUE JAVAIS VENDU DES FAUX AIRPODS ET MA PÉNALISÉ 271 EURO SUR SUR L'ARGENT QUE J'AVAIS SUR MON COMPTE DE PLUS QUAND JE DEMANDE LA PREUVE QUE CEST DES FAUX OU QU'ILS ME DONNE LE NUMÉRO DE SERIE DES AIRPODS SOIT DISANT DES FAUX J'AI PLUS DE RÉPONSE ! UNE ARNAQUE TOTALE !!!! UNE PLAINTE EST DÉPOSÉE CONTRE CE SITE
Par RODRIGUE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/07/2022
Cela fait quelques années que je suis client sur le site de Rakuten, très satisfait en général. Rassuré de savoir que Rakuten prend les choses en main en cas de litige entre clients et marchand ce qui était le cas sur mon dernier achat. Alors merci Rakuten d’avoir fait le nécessaire pour régler le problème. Cela me rassure pour les achats futures.
Date d'expérience le 20/07/2022
j'ai commandé un smartphone . lorsque j'ai validé et réglé mon achat je devais attendre 1 semaine pour le recevoir. au bout d'une semaine j'ai regardé dans suivre mon colis il n'y avait pas de suivi et c'est seulement à cet instant qu'il y avait indiqué qu'il venait de Chine à ma grande surprise cette information n'existait pas avant. Venant de Chine je n'aurais jamais commandé. Enfin le colis est arrivé au bout de plusieurs semaines. Mais 2 ème surprise il a fallut que je règle 13 euros de frais de douane. Je suis très déçue de Rakuten par leur manque d'informations. J'ai reçu mon smartphone aujourd'hui je ne suis pas encore au bout de mes surprises pour la mise en route et le suivi
Je décommande fortement RAKUTEN manque de sérieux.......
je n'apprécie pas non plus j'ai envoyé 2 fois 1 mail pour dire que ma commande avait du mal à arriver. Les 2 fois le mail m'a été retourné en précisant que le mail ne pouvait pas arriver au destinataire . J'envoyais ces mails en réponse à leurs courriels. LAMENTABLE....
Date d'expérience le 19/07/2022
J'ai toujours fait mes courses en ligne sur Rakuten, je n'ai jamais été déçu. Cette note est entièrement méritée !
Date d'expérience le 17/07/2022
Très satisfait de mes achats, très bon contact avec le service Rakuten vendeur idéal je le recommande
Date d'expérience le 16/07/2022
Parfait merci
Date d'expérience le 15/07/2022
Bonjour, excellent site que j'utilise régulièrement depuis 13 ans ! La grande majorité des vendeurs est sérieux, et dans le cas contraire, Rakuten indemnise rubis sur l'ongle sans problème. D'où le fait que j'y retourne à chaque fois en toute confiance. Cordialement
Date d'expérience le 14/07/2022
D'habitude ça se passe bien sauf quand il y a un litige !! là, plus personne....Debrouillez-vous messieurs dames....Nous avons plus de 300 euros dehors, le fournisseur admet lui même qu'il n'a pas livré mais ça n'est pas le problème de Rakuten...Bien sûr, lui il a encaissé sa commission et nous on se débrouille. D'habitude, j'achetais chez eux. C'est la dernière fois.
Date d'expérience le 04/05/2022
interface client catastrophique : impossibilité de finaliser une commande malgré plusieurs essais successifs, obligation de reprendre la commande à zéro bien qu' elle soit toujours enregistrée sur le site etc
MP
Date d'expérience le 11/07/2022
Produit à très bon prix
Date d'expérience le 11/07/2022
Actuellement c'est ce qui fait de mieux contrairement à ses concurrents comme ebay ou autre, de l'occasion parfois du neuf, l'option du colis, et le paiement en plusieurs fois disponible ainsi que paypal pour sécuriser ses paiements, et le service client à chaque fois que je les appelle aimable rapide et à l'écoute, en plus d'être un numéro non surtaxé
Par Florian Bulteau
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/07/2022
Mauvaise expérience
J ai commandé une piscine numéro commande 656231508 avec pompe et échelle le tous pour 250e
Email de confirmation reçu avec tt le détail de la commande
Colis envoyé le lendemain mais surprise y a que la pompe
Réponse du service client désolé c'est une erreur de référence sur le site !!!!!
250€ c'est le prix de la pompe pas la piscine madame !!!!!!
Renvoyer le colis !!!! On peut rien faire d autre la piscine n est vendu sur notre site !!!! Lol
J ai bien un email de rakuten avec bon d achat et référence de piscine
C'est pas moi qui ai fait erreur de référence
sur la photo c'etait piscine échelle et pompe
Honteux de la part de rakuten de faire passé les gens pour des cons!!!!!
Aucune autre proposition ni de geste commercial
Site à fuir je ne le recommande pas
Par Devallez Stéphanie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/07/2022
Pour les vendeurs Rakuten est une catastrophe , plateforme non intuitive, commissions exorbitante, quand vous avez commencé comme particulier avec vos affaires perso et qu'au fil du temps vous êtes devenus pro et avait basculé votre activité sur votre compte, bah c'est dead, si vous voulez passer pro il faut tout recommencer..reouvrir un compte en pro sinon vous rester en particulier avec des commission à 28 %% !!! et oui..du jamais vu..perso comme je boycott amzon, rakuten m'a tué lol..bref j'y suis coincé, mais j'avoue que je fais pas de pub pour eux
Date d'expérience le 30/06/2022
