J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy S22, pour l'anniversaire de mon père. Ayant mal compris, je lui offre, et lorsqu'il l'ouvre (très proprement), il s'aperçoit qu'il s'agit d'un S22 et non un S22+ comme il me l'avait demandé. C'est alors que commence la galère ! Le service client est incapable de tenir ses engagements. Ils m'ont indiqué que le téléphone serait repris, sans contestation possible du vendeur, et qu'ils me renverraient une étiquette de transport pour le faire repartir. Le vendeur refuse d'envoyer l'étiquette et Rakuten me demande d'avancer les frais d'envoi et que le vendeur me remboursera. Le service client ne tient pas ses engagements, ni l'engagement inscrit sur ses CGV. Au delà de cela, ils sont dans l'obligation de reprendre le produit si le client en fait la demande dans les 14 jours, la vente étant issue d'une vente en ligne. Le traitement de ce dossier est toujours en cours, cela fait plus d'un mois que cela dure !!!! FUYEZ ! NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !
Date d'expérience le 01/04/2022
Vendeur très sérieux et réactif
Par CHRISTINE BERTRAND-PETITJEAN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/05/2022
excellent customer service
Par Taoufik AIT ALLA
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
Pour moi même pas une étoile! En t’en que vendeur aucune garantie, j’ai vendu un écran je précise dans son emballage d’origine! L’acheteur a fait une réclamation car écran cassé apparemment pendant le transport et le service client ne s’est entretenu qu’avec cette personne pour au final me dire emballage pas satisfaisant!! Lol ils m’ont fait attendre 3 mois et de nombreuses conversations lunaires pour me dire voyez avec le livreur….au final du temps et un écran de perdu!! À fuir!
Date d'expérience le 01/02/2022
Site de vente fiable et sérieux, très réactif aux problèmes rencontrés, je recommande vivement
Date d'expérience le 13/05/2022
Très bon site !
Ils tiennent leurs promesses !
Date d'expérience le 11/05/2022
A fuir! je l'ai utilisé comme vendeur particulier et comme professionnel et il est comme un associé avec toi qui partage les gains et s'il y a des pertes; il te facture des commissions de ventes annulées!
Par Mécontent
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/05/2022
Simple et rapide, je vous le conseille
Par Cursseur
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/05/2022
Très bon site, Sérieux et Rapide
Date d'expérience le 09/05/2022
Très bon cite
Par GONZALEZ ERIC
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/05/2022
Interface simple, rapide et le plus important fiable
Par Mohamed ElMoncef HAMDI
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/05/2022
enfin un site rapide et tres clair un vrai plaisir d acheter
Par Carl david
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/05/2022
site très compétitif question tarif et très attractif question choix
Par Philippe RICHARD
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/05/2022
C'est ma 1ère commande en passant par Rakuten, agréablement surprise, livraison très rapide.
Par nadia.chedeville
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2022
Tout les achats correspondent a les attentes
Date d'expérience le 04/05/2022
tres sastifaite
Date d'expérience le 03/05/2022
Excellente
Date d'expérience le 01/05/2022
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Excellent site !
10 euros offerts sur votre première commande en entrant ce code dans la case coupon sur la page de paiement : N5988392. Essayez, ça marche ! 👍
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Date d'expérience le 30/04/2022
Le chaos absolu...
Article acheté : s21 ultra reconditionner (827 €)
Date achat : 19/03/2022
Date de réclamation : 23/03/2022
Date acceptation du retour : 29/03/2022
Date de remboursement : acceptation 08/04/2022, remboursement effectué 18/04/2022
Nombre d'e-mails envoyés : 15
Vendeur : allocaz
Numéros achat : 411198527
J'ai reçu un smartphone dont les données mobiles ne fonctionnait pas, même après de nombreuses manips, j'ai alors fait une réclamation, le vendeur ne m'a jamais contacté.
Le service client finit par me dire que le vendeur m'a envoyé le mauvais smartphone et qu'il n'a pas celui qu'il devait m'envoyer initialement...
Aucun geste commercial, aucune excuse, service client déplorable,
Cet incident mérite des poursuites en justice, mais je n'ai pas le temps de le faire, c'est ma pire expérience d'achat toute catégories confondues.
Ps : je conserve les preuves de mes propos. (mail, relever bancaire)
Date d'expérience le 28/04/2022
Commandez et Rak fait le reste toujours sans déception !
Par Jean Jacques KERLOCH
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/04/2022
