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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Des cd à bon pris ,quand on veillit on a du mal à trouver des bons plans.bon désolé pour le vendeur que jai fait bossé.
Le vendeur Depassagez m'a arnaqué de 20€ et refuse le remboursement malgré le retour. Commande faite mi janvier et retour mi février. Suite à plusieurs relance, le vendeur me demande de ne leur écrire. Scandaleux une telle arnaque
Commande passée le 24/04/20,commande soit disant envoyée par Chronopost.Là je consulte Chronopost et avec le numéro de suivi commande,Chronopost me signale qu'il ne trouve pas cette dernière car non délivrée,aïe...je cherche à contacter Rakuten,qui a encaissé la coquette somme de 80 euros correspondant à mon achat.Je vais sur le site services clients,je dépose une réclamation.3 jours se sont écoulés et aucune réponse ????.Je soupçonne un brin de laxisme de leur part , service non fiable.Ultime achat sur ce site.A déconseiller ????
Très content des articles achetés, bon suivi et bon SAV
Toujours satisfait mes commandes sont toujours arrivée dans les delais
Bonjour après des mois de galères , j'ai trouvé une bâche pour ma piscine et c'est grâce à RAKUTEN? MERCI.
Après une commande annulée suite délais de livraison trop long
Encaissement en janvier 2020
Et toujours pas de remboursement
En plus je passe pour un imbécile
Site facile pour vendre et acheter. Service de litige super en temps que vendeur ou acheteur.
Le client n’est pas roi mais juste la vérité en cas de litige.
Paiement un peu trop lent dans certain cas mais on fini toujours par être payé.
Site intuitif et avec un beau choix de produits.
Très satisfaite, réponse rapide à une de mes interrogations, envoi très rapide et soigné
Le livre est en parfait état.
Ce livre n'étant plus disponible, (non réédité ), je suis tres contente de l'avoirtrouve ici!
Merci
N’hésitez pas à vous adresser,à Rakuten,ses services,sont de très bonne qualités.Et si vous avez le moindre souci,ils vous guiderons.Cet une plateforme de qualité!Et leurs collaborateurs,sont à votre service,avec de expérience,et de la bonne humeur.
Pour cette commande rapidité de réponse avec négociation positive … à voir la suite!!
pas de problémes avec eux et pas de blabla si on a besoin d'un retour donc je recommande rakuten
Rakuten, le site sans blème ! je recommande vivement !
Bonjour, je n'arrive pas à me faire rembourser le contenu modeste de mon porte monnaie Rakuten...Tjrs probleme date de naissance, mot de passe...Impossible d'en sortir !!!
Bonjour à vous,
J'ignore si cela pourra servir, mais j'ai essayé de commander une galaxy watch 2 sur ce site (montre vendue par Conceptzona un vendeur du site). Le montant initial était de 240,40€, j'ai tenté lors du payement de mettre un coupon réduction de 20€, celui-ci a initialement fonctionné, indiquant un panier à 220,40€ je valide le payement. Et là, message d'erreur m'indiquant que le code ne fonctionne pas pour ce produit, ok, toutefois avait de revalider mon payement pour un montant cette fois de 240,40€, je décide de lancer l'application de ma banque histoire de voir si à tout hasard je n'aurais pas été débité des 220,40€ desfois que ... ben devinez, je me suis fais prélever les 220,40€, je n'ai reçu ni validation de commande (que ce soit de la part de rakuten ou du revendeur), ni facture, ni autre document, la commande n'apparait pas dans le suivi des commandes sur le site. Je viens d'appeler ma banque qui me confirme que le payement est bien passé. Il s'agit donc d'un vol, rien de moins. J'ai contacté le service client qui ne m'a pas répondu pour l'instant.
J'apprécie particulièrement ce site pour la diversité des produits, la qualité et le service et bien sûr d'excellents prix.
Je suis un client régulier de RAKUTEN.
Je suis toujours très satisfait de la qualité et de l'efficacité du service.
Je recommande RAKUTEN aux autres internautes !
Cordialement,
Bernard S.
Achat d’un fauteuil relax le 28/03.
Livraison le 6/4, ( Covid 19 oblige...) rien à dire jusque-là ...
Le jour même ,ouverture d’ un litige pour cause d’erreur de référence à la livraison .
On m’annonce un traitement du litige sous 3 jours.
Nous sommes le 14/4, après contact de ce matin, j’apprends que je vais encore devoir attendre 7 jours. (Soit, dans le meilleur des cas, une fin de litige pour le 21/4).
Je n’ai pas dit une « relivraison du bon produit »
Motif : Erreur (ou plutôt incompétence) d’un opérateur suite à une communication téléphonique.
Je sais pas vraiment s’ils se donnent le moindre mal pour ce mettre à la place du client.
Des doses d’empathie, ils en débitent. La formation continue, ça marche.
Par contre, pour ce qui est de l’efficacité, ça, c’est à voir...
Et encore! Je sens bien que je ne suis pas au bout de ma peine.
J'ai commandé un DVD "Neuf, sous emballage" dans le but de mettre la main sur le CD bonus des musiques du film qui était offert, uniquement avec cette édition.
Le DVD est vendu le double du prix qu'en Blu Ray Neuf, puisqu'il contient ce fameux Bonus. Jusque là tout va bien, je suis près à mettre le prix, pour accéder à ce petit moment de plaisir musical, introuvable autrement.
Je le reçois 6 semaines après (Confinement Oblige), première impression, le DVD a été ré-emballé (pas le blister d'origine), je l'ouvre avec crainte, mes doutes sont fondés : Le CD bonus est absent, il manque même la carte qui permet d'obtenir des point cadeaux. Bref, le DVD n'est pas Neuf, il a été re-céllophané et dépossédé de son principal atout.
Je contacte le vendeur qui m'envois une réponse assez antipathique et me précise qu'il ne reprend les DVD's que sous leurs blisters d'origine (comment vérifier le contenu si on ne l'ouvre pas ? : Arnaque ou Paranoïa de ma part ?).
Je dépose une plainte auprès de Rakuten, ma demande est jugée irrecevable, quelques jours après.
Je reçois dans la foulée un message du vendeur me précisant que ma réclamation a été refusé et qu'à l'avenir Marginalia PRO refusera mes achats, et cela dans l'ensemble de ses boutiques sur le net.
C'est pas beau, ça ? Je suis l'unique fautif d'avoir voulu acheter un article NEUF, dans le but d'obtenir le produit "Complet" et je me fais "sermonné" par le vendeur parce que je suis mécontent (?).
Pire que ça, Rakuten prend la défense du pauvre vendeur contre le méchant acheteur que je suis et qui a (tout de même) déboursé 24 euros dans un DVD vendu entre 2 et 5 euros d'occasion, pour être sûr de mettre la main sur ce précieux Bonus. Tu parles d'un cadeau...
En 15 ans d'achats sur Internet et tous pays confondus, c'est la première fois que je me sens impuissant et humilié de la sorte. Bref, fuyez Rakuten, car dès que vous avez le moindre soucis, le seul fautif, c'est vous !
