Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

Filtrer les avis Rakuten par note

Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

très satisfaite...

C'est ma 1ère commande en passant par Rakuten, agréablement surprise, livraison très rapide.

Par nadia.chedeville il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2022

10 euros offerts avec ce code 👉 N5988392

10 euros offerts avec ce code👉N5988392
Excellent site !
10 euros offerts sur votre première commande en entrant ce code dans la case coupon sur la page de paiement : N5988392. Essayez, ça marche ! ‎👍

Il faut s'inscrire au Club R (programme de fidélité, entièrement gratuit) au préalable pour en profiter. Code à entrer : 👉 N5988392

Date d'expérience le 30/04/2022

Sincérité, honnêteté et Vérité !

Je suis plus vendeur qu'acheteur et j'essaie de toujours faire mon possible pour rendre les personnes qui viennent m'acheter les objets que je mets en vente les plus satisfaites possible.
Aussi bien sur les commentaires concernant mes annonces que sur les emballages .
Je l'ai toujours fait en étant le plus sincère, le plus honnête possible et si malgré cela je pourrai commettre une erreur, je suis toujours prêt à rembourser partiellement ou en totalité cet acheteur.
Aussi, si je viens donner mon avis ici c'est pour rétablir une vérité car j'ai lu des choses fausses sur le service client de Rakuten.
Je viens d'avoir un litige au sujet d'une vente pour laquelle l'acheteur m'avais mit une note de 2/5 en me tenant des propos mensongers sur les défauts de cet objet.
Je lui ai rappelé que j'avais signalé dans mon annonce certains défauts de cet objet et qu'il ne pouvait m'incriminer de les lui avoir cachés et que pour résoudre ce problème (des défauts cachés... parait-il ! ) à l'amiable, je lui proposais un rabais de plus de 70%.
Il ne m'a pas répondu et après plusieurs jours de dialogues avec des personnes du Service Clients Rakuten, j'ai obtenu un changement de ma note (injustifiée) et du commentaire.
Je reconnais que cela prend du temps et est fatiguant car lorsque l'on est honnête et sincère et que tous les autres commentaires de mes autres ventes sont souvent fait de manière agréable et courtoise et même parfois élogieux, cela est difficile d'accepter de recevoir une note et un commentaire ne correspondant pas à la Vérité !
Aussi je tenais à mettre les pendules à l'heure en disant que le Service Clients de Rakuten est compétent et ne prend pas à la légère les problèmes de ses clients à la seule condition d'être sincère et honnête ce qui a toujours été mon cas.
Je crois que depuis près de 15 ans où je me suis inscrit sur Priceminister qui a changé son nom en Rakuten, je n'ai eu que peu d'insatisfaction.
Donc ma confiance reste intacte pour le personnel du Service Clients de Rakuten.

Par Marclin94 il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/03/2022

Vendeur sur Rakuten depuis 2006, acheteur depuis 2004, ...

Vendeur sur Rakuten depuis 2006, acheteur depuis 2004, pour la première fois j'ai dû les appeler, suite à un vendeur escroc. Normalement, tout peut se régler sur leur site. Là, pour une imprimante Pixma à 75€, le nouveau vendeur a remis l'imprimante en vente juste après en avoir confirmé la vente. C'est une escroquerie, et Rakuten a donc ouvert une réclamation, traitée sous trois jours. Merci à eux ! Déjà que je me méfie généralement des nouveaux vendeurs, sans aucun avis...

Par Leydorn il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/03/2022
Vendeur escroc pour vous aussi ?
Par Leydorn il y a 3 ans
Idem pour moi avec des blu-ray 4k
Par Ive il y a 3 ans

Bonjour logiciel très bon marché et reçu conformément ...

Bonjour logiciel très bon marché et reçu conformément au descriptif, installation sans problème (en anglais mais les options permettent une mise à jour en français)
je sui satisfait du résulta je recommande Rakuten et je reviendrais pour d'autre achats
Merci

Date d'expérience le 15/03/2022
Logiciel très bon marché. Prix défiant toute concurrence. Livraison rapide en quelques minutes. Installation avec succès grâce au notice très claire. Je suis très contente et soulagée ! Tout fonctionne parfaitement. Je recommande Rakuten
Par Pourrastegar il y a 3 ans

Très sérieux

J’ai déjà passé plus de 4 commande chez rakuten. J’ai jamais eu de soucis . Les vendeurs sont très sérieux, très bonne communication également. Livraison rapide à chaque commande. Merci Rakuten

Date d'expérience le 07/03/2022
Bonjour j’attend un remboursement qu’un vendeur m’a annulée ma commande j’espère que RAKUTEN va faire le nécessaire au plus vite bien cordialement madame Leroy
Par Kasprzyk Nathalie il y a 3 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Rakuten sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rakuten ?