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Rakuten
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Avis Rakuten de ses clients

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  • 2.6/ 5
  • 993 Avis

Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

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Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

appelle téléphonique

je vient d'avoir une conversation au téléphone aves un opérateur et comme d'habitude pad de problème mon cas a était résolu avec politesse et courtoisie bravo rakuten

Par Riton62218 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/10/2021

efficacité, écoute, réactivité, solutionne les problèmes ...

efficacité, écoute, réactivité, solutionne les problèmes avec les vendeurs, site que je recommande vivement...pas de délai d'attente au téléphone, un interlocuteur efficace et très professionnel...merci

Par Bartavelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/09/2021
Je recommande vivement ce site très à l'écoute de leurs clients toujours une solution en cas de soucis qui est par ailleurs très rare bravo à l'équipe
Par Ive il y a 4 ans

Ayant failli acheter un jeu directement ...

Ayant failli me faire avoir en achetant un jeu directement sur la console, Rakuten m'a permis, juste à temps, d'en commander la version boîte. Life is Strange 2 sur PS4/PS5 pour moins de dix euros (contre 13€ sur le PS Shop), merci Rakuten !

Par Leydorn il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/09/2021

Nouveau chez Rakuten depuis quelques mois, jusqu'à ...

Nouveau chez Rakuten depuis quelques mois, jusqu'à présent, aucun soucis et très satisfait du site pour le choix et les prix, aussi bien en neuf qu'en occasion. Qualité au niveau du service client. Je souhaite que ça continue ainsi. A ce jour je recommande.

Par Alain du 56 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021

Excellent service client, grand choix, super prix, ...

Excellent service client, grand choix, super prix, toujours satisfait depuis de nombreuses années :)

Par Thierry il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Il suffit de commander chez d'autres !
Par Leydorn il y a 4 ans
Toujours confiant.
Par Micnic21 il y a 4 ans
Idem excellent service clients du choix à tous les prix. Seul bémol certains vendeurs ne sont pas à la hauteur.
Par Micnic21 il y a 4 ans

Toujours très satisfait des services de Rakuten.

Toujours très satisfait des services de Rakuten. On y trouve tout.... Et pour pas cher ! Je n'ai par ailleurs jamais été déçu par un vendeur. la marchandise est toujours très bien emballée et livrée dans les meilleurs délais. Très grande qualité de service. Je recommande bien chaleureusement.

Par PHILIPPE il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/08/2021

Jusqu'à présent, tout est au top ; j'attends la livraison ...

Jusqu'à présent, tout est au top ; j'attends la livraison de mon appareil photo Sony. Merci.

Par Equus il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2021
Une erreur de commande engage le titulaire du compte.
Par Leydorn il y a 4 ans
bonjour, ne vous inquiétez pas de trop car moi j'ais eu un soucis avec un vendeur privé, je l'ais "supplié " que c'était une erreur de commande mais il n'a rien cherché a savoir, je lui est expliqué gentiment que c'était ma copine qui a commandé par erreur mais malgré toutes ces gentillesses il n'a pas cherché a savoir, tu commandes tu payes et en plus à crédit!!! sans pitié alors faites gaffes aux particuliers car le retours c'est pas garantis ou même l'annulation de commande, autrement RAKUTEN c'est de la balle!!!
Par Abdel il y a 4 ans
bonjour, ne vous inquiétez pas de trop car moi j'ais eu un soucis avec un vendeur privé, je l'ais "supplié " que c'était une erreur de commande mais il n'a rien cherché a savoir, je lui est expliqué gentiment que c'était ma copine qui a commandé par erreur mais malgré toutes ces gentillesses il n'a pas cherché a savoir, tu commandes tu payes et en plus à crédit!!! sans pitié alors faites gaffes aux particuliers car le retours c'est pas garantis ou même l'annulation de commande, autrement RAKUTEN c'est de la balle!!!
Par Abdel il y a 4 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Rakuten sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rakuten ?

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