Radar de confiance
·Avis client Quotatis
Gerard Barreaux
il y a 3 ans
Une catastrophe pour poser deux radiateurs électriques achetés chez Leroy Merlin
Murs percés de part en part du fait d'un mauvais chois de vis placo
Parquet abimé lors de la pose
...
Gratalon
il y a 3 ans
Pose radiateurs mauvais travail .aucun retour a mon post des 4 et 5 novembre . On note le peu de sérieux du service client . Je n' en resterais pas la
Voir plusGratalon
il y a 3 ans
Pose radiateurs électriques .murs casses fil apparents pas de boîtes de protection .éclat carrelage au sol .. photos à l appui que je transmettrais à leroy mm erlin
Voir plusBOILLE
il y a 3 ans
Je suis passée par Leroy-Merlin pour un changement de travail. Premier artisan = catastrophique. Le deuxième artisan = un peu mieux, sauf qu'il a installé un siphon gain de place en OUBLIANT LA BONDE....
Voir plusOlivier
il y a 3 ans
"Nous trouvons un Artisan disponible à la date de pose choisie par le Particulier lors de son achat."
FAUX, au bout de 3 semaines avec un rouleau de moquette qui condamne une pièce, et des cont...
M You
il y a 3 ans
Croyez vous franchement qu'un client réel posterait un avis " je ne rencontre jamais de problème avec mes interlocuteurs". Combien paye cette enseigne pour pouvoir poster autant de FAUX AVIS afin de d...
Voir plusM You
il y a 3 ans
2 poses et 2 expériences catastrophiques par des soit disant artisans expérimentés qui se sont avérés être des piètres bricoleurs non qualifiés pour le job. Résultats : dans les 2 cas meubles abimés,...
Voir plusNassim
il y a 3 ans
Service lamentable, à éviter à tout prix, en effet, ils ne sont vraiment pas professionnel. Ils sont venus me poser un store banne cet été et un mois après j'ai eu un soucis de fermeture avec celui ci...
Voir plusCLARA
il y a 3 ans
Bonjour,
Après plusieurs appels depuis le 14 juin 2022, pour un problème suite à l'installation d'une baignoire, mes interlocuteurs me répondent qu'ils comprennent la situation et qu'on va me r...
CLAEYSSEN Marc
il y a 3 ans
Suite à un litige, qui dure depuis deux mois, j'ai appelé QUOTATIS le 29/06/2022 à 16h30
après 22minutes d'attente : ........---> " Merci de patienter, un conseiller va répondre à votre appel "...
Cracco
il y a 3 ans
Service inexistant, réponse à aucun de mes mails. Au téléphone impossible de les joindre. J ai acheté un store banne à leroy merlin, au bout de quelques jours il ne fermer pas correctement. J avais be...
Voir plusElec70 M.
il y a 4 ans
Conseiller à l'écoute de la demande formulée.
Voir plusContact
il y a 4 ans
Équipe investis et qui s'efforce de régler vos problèmes dés qu'ils en ont la possibilité réactif et bienveillant top top top
Voir plusPascal33120
il y a 4 ans
Un système de proposition de forfait qui favorise très nettement les entreprises avec secrétariat à l’affût de la moindre proposition de chantier, cela ne devrait pas fonctionner ainsi Sauf si l’optiq...
Voir plusHabitat B.
il y a 4 ans
Ceci sont des bons produit pose et aussi solide est élégant les vendeurs très prol application Quotatis est magnifique changer rien
Voir plusPlumber J.
il y a 4 ans
A l’écoute, la plupart des intervenants Quotatis comprennent rapidement les demandes et doléances Bravo.
Par contre je constate maintenant une plus longue attente avant que l’on me réponde au...
Jeromeboem
il y a 4 ans
le système fonctionne bien en généra, cependant j'ai noté que parfois la durée des travaux est mal définie, ou bien du cafouillage sur l'heure exacte de l'enlèvement de la commande.
En ce qui c...
Avis client Quotatis
Gerard Barreaux
Une catastrophe pour poser deux radiateurs électriques ...
Une catastrophe pour poser deux radiateurs électriques achetés chez Leroy Merlin
Murs percés de part en part du fait d'un mauvais chois de vis placo
Parquet abimé lors de la pose
Pas de de prise cache
Raditeur posé trop près d'une fenêtre qui ne s'ouvre plus que parciellement
L'artisan nous laisse avec un radiateur qui déclenche des coupures électriques en nous disant que ce n'est pas son problème
Plus jamais cà
Date d'expérience le 28/11/2022
Gratalon
Pose radiateurs mauvais travail .aucun retour a mon ...
Pose radiateurs mauvais travail .aucun retour a mon post des 4 et 5 novembre . On note le peu de sérieux du service client . Je n' en resterais pas la
Date d'expérience le 16/11/2022
Gratalon
Pose radiateurs électriques .murs casses fil apparents ...
Pose radiateurs électriques .murs casses fil apparents pas de boîtes de protection .éclat carrelage au sol .. photos à l appui que je transmettrais à leroy mm erlin
Date d'expérience le 07/11/2022
BOILLE
Je suis passée par Leroy-Merlin pour un changement ...
Je suis passée par Leroy-Merlin pour un changement de travail. Premier artisan = catastrophique. Le deuxième artisan = un peu mieux, sauf qu'il a installé un siphon gain de place en OUBLIANT LA BONDE. Résultat : une odeur épouvantable. Pour l'instant, je me retrouve sans solution avec cette odeur. JE DÉCONSEILLE ABSOLUMENT DE FAIRE APPEL À QUOTATIS.
Date d'expérience le 05/10/2022
Olivier
"Nous trouvons un Artisan disponible à la date de pose ...
"Nous trouvons un Artisan disponible à la date de pose choisie par le Particulier lors de son achat."
FAUX, au bout de 3 semaines avec un rouleau de moquette qui condamne une pièce, et des contacts espacés m'indiquant au dernier moment qu'ils n'ont personne, j'annule et je fais moi-même. Il ne faut pas faire de promesse qu'on ne peut tenir.
Date d'expérience le 12/09/2022
M You
Croyez vous franchement qu'un client réel posterait ... [Résolu]
Croyez vous franchement qu'un client réel posterait un avis " je ne rencontre jamais de problème avec mes interlocuteurs". Combien paye cette enseigne pour pouvoir poster autant de FAUX AVIS afin de duper leurs clients ?
Vous envoyez des mails suite à des malfaçons à cette enseigne, ils ne répondent jamais. En revanche, psoter un avis négatif sur le net et là, une brigade de petits soldats va vous persuader que c'est de votre faute si vous avez un problème avec leur service nullissime ou inexistant !!
Date d'expérience le 23/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Nos avis sont vérifiés et certifiés. Notre Service Client va vous rappeler pour vous apporter une nouvelle solution aux problèmes que nous avons préalablement évoqués. Nos agents font toujours le maximum pour régler du mieux possible les problèmes rencontrés.
Bonne journée à vous,
L'équipe Quotatis
M You
2 poses et 2 expériences catastrophiques par des piètres bricoleurs non qualifiés
2 poses et 2 expériences catastrophiques par des soit disant artisans expérimentés qui se sont avérés être des piètres bricoleurs non qualifiés pour le job. Résultats : dans les 2 cas meubles abimés, pose inachevée et obligé de passer des heures en magasin et au téléphone pour avoir un SAV digne de ce nom. La pire expérience possible avec une enseigne qui a pignon sur rue !
Date d'expérience le 23/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Merci pour vos précisions. Tous les Artisans du réseau Quotatis sont validés avant de nous rejoindre. À ce titre, nos poseurs sont bel et bien qualifiés. Toutefois, vous nous l'accorderez, des erreurs peuvent être commises. Nous sommes désolés pour celles qui ont eu lieu lors de vos interventions. Concernant les appels et les mails, le Service Client est surchargé en période de vacances, mais nous faisons le maximum.
Nous avons bien pris compte tous vos retours et les problèmes rencontrés. Nous cherchons réellement à vous aider. De ce que nous avons pu lire dans votre commande, les différents problèmes ont été réglés. À partir de là, nous ne pouvons rien vous dire de plus si ce n'est que nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre service.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Quotatis
M You
il y a 3 ans
Vous êtes très réactifs quant il s'agit de vous défendre concernant les avis laissés sur internet. Dommage que vous ne soyez pas aussi réactifs aux mails de réclamation et aux appels téléphoniques.
Concernant la première pose, le poseur a coupé le joint à son deuxième passage pour que la porte puisse fermer . Au vu du prix de la prestation, la pose aurait du être parfaitement exécutée à son premier passage. ce qui aurait éviter à l'artisan de détériorer la paroi de baignoire
Concernant la 2ème pose, votre mauvaise foi n'a pas d'égal. et vous n'avez visiblement pas lu mes mails.
- l'artisan n'a pas jugé nécessaire de poser la poignée de l'armoire de toilette et la porte de l'armoire est bancale car pas dans l'axe du cadre de l'armoire. C'est laid et personne ne paie un service pro pour ce résultat
- A l'usage, le lavabo fuit ce qui a laissé des traces d'eau stagnante sur l'étagère du meuble
- je confirme que les poignées du meuble sous vasque étaient manquantes mais les portes ont visiblement été montées à l'envers donc il n'est pas possible de poser les poignées
Vos poseurs ne sont pas pas qualifiés alors que vous vendez des services rendus par des professionnels. . Arrêtez la publicité mensongère et trouvez des vraies solutions pour vos clients !
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Nous avons regardé votre dossier et avons effectivement constaté un problème de joint concernant une pose. Le problème a été réglé sous quatre jours. Pour ce qui est de la deuxième, un produit était manquant pour l'intervention. Dans ce cas, il faut effectivement appeler le magasin, mais nous pouvons voir que cela a été compliqué ! Nous sommes désolés de lire votre mécontentement du service.
Pour ce qui est des meubles abîmés, il faut nous le renseigner dans le Bon de Fin de Travaux. Sinon, il est possible de nous appeler directement au 09 72 72 66 50. Nous pourrons alors vous aider à trouver une solution.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Quotatis
Nassim
A fuir
Service lamentable, à éviter à tout prix, en effet, ils ne sont vraiment pas professionnel. Ils sont venus me poser un store banne cet été et un mois après j'ai eu un soucis de fermeture avec celui ci, je les ai donc contacté suite à ça et soit disant parce j'aurai ré appairé ma télécommande avec l'anémomètre j'aurai perdu la garantie parce que j'aurai "touché" à l'installation...il refuse donc toute intervention. Pour vous montrer avec quel type d'entreprise vous allez avoir affaire...donc surtout n'hésitez pas à les harceler pour le moindre problème, il vous manque 1cm de joint, appelé les....On se dit on va mettre le prix pour faire intervenir des pros et au final on se retrouve encore plus embêté que si on le fait soit même et c'est à cause de ce type d'entreprise que les gens font de moins en moins appel à des pro. Quotatis c'est fini et comptez sur moi pour que ça se sache dans mon entourage.
Date d'expérience le 22/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Nassim,
Le changement de réglage peut induire un endommagement du produit une fois utilisé. Par conséquent, la garantie est perdue. Comme nous vous l'avons précisé, dans votre cas il y a plus de chances que le produit soit le problème. Nous espérons sincèrement que vous trouverez une solution !
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Quotatis
Nassim
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour Nassim,
Nous sommes sincèrement navrés de lire ce retour. Nous avons regardé votre dossier et effectivement, avoir touché au réglage du capteur vous fait perdre la garantie de pose. Cependant, le modèle de votre store banne est connu pour avoir eu des défaillances. Vous pouvez donc peut-être utiliser la garantie du produit. Nous vous conseillons de prendre des photos et vidéos de ce dernier et de voir directement avec le SAV du magasin. Le fournisseur prendra peut-être en charge la réparation ou le remboursement.
En espérant vous avoir aidé,
L'équipe Quotatis
CLARA
Pas d'intervention du professionnel suite à appels et mails
Bonjour,
Après plusieurs appels depuis le 14 juin 2022, pour un problème suite à l'installation d'une baignoire, mes interlocuteurs me répondent qu'ils comprennent la situation et qu'on va me rappeler. Sauf que n'ayant jamais de retour, je repasse un coup de fil pour m'entendre dire la même chose.
Date d'expérience le 06/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Clara,
Vous avez été contactée ce matin pour discuter d'une nouvelle date afin de régler le problème rencontré. Merci à vous pour votre retour, nous espérons que nous avons apporté l'aide que vous attendiez.
Nous restons à votre disposition !
Je vous souhaite une belle fin de journée,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
Bonjour Clara,
Nous sommes navrés de lire ce retour. Pourriez-vous nous donner votre nom ? Avec ce dernier nous pourrons regarder l'avancée de votre dossier.
L'équipe Quotatis
CLAEYSSEN Marc
Suite à un litige, qui dure depuis deux mois, j'ai ...
Suite à un litige, qui dure depuis deux mois, j'ai appelé QUOTATIS le 29/06/2022 à 16h30
après 22minutes d'attente : ........---> " Merci de patienter, un conseiller va répondre à votre appel "
Merci pour le sérieux ! ! ! ! ! ! ! ! !
Date d'expérience le 29/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre l'existence de ce litige. Sachez que votre dossier a été pris en charge et est en cours d'examination. Pour ce qui est de l'attente, nous sommes en période estivale et de ce fait notre Service Client est très chargé. Nous sommes sincèrement désolé pour ce délai.
En espérant que ce litige sera maintenant rapidement réglé,
L'équipe Quotatis
Cracco
Service inexistant, réponse à aucun de mes mails. Au ...
Service inexistant, réponse à aucun de mes mails. Au téléphone impossible de les joindre. J ai acheté un store banne à leroy merlin, au bout de quelques jours il ne fermer pas correctement. J avais besoin du sav pour le reglage. L artisan voulait bien venir mais je devais avant passer par vous. Lamentable.
Date d'expérience le 24/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ceci. En cas de problème avec le produit, ici votre store banne, il faut joindre Leroy Merlin. C'est votre magasin fournisseur qui gère les problèmes liés au produit acheté.
En espérant vous avoir aidé,
L'équipe Quotatis
Saidfaouzi
pose de volets solair [Résolu]
pose de volets solair
Expérience prouvée le 06/06/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour votre note !
Bonne journée à vous,
L'équipe Quotatis
Elec70 M.
Conseiller à l'écoute de la demande formulée. [Résolu]
Conseiller à l'écoute de la demande formulée.
Expérience prouvée le 27/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Une bonne journée à vous,
L'équipe Quotatis
Contact
Équipe investis et qui s'efforce de régler vos problèmes ... [Résolu]
Équipe investis et qui s'efforce de régler vos problèmes dés qu'ils en ont la possibilité réactif et bienveillant top top top
Expérience prouvée le 01/06/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour ce super retour et cette note. Nous transmettrons votre message aux équipes concernées !
Une belle journée à vous,
L'équipe Quotatis
Mscb33
Très bien et à notre écoute [Résolu]
Très bien et à notre écoute
Expérience prouvée le 01/06/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que nous somme à la hauteur de vos espérances !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Quotatis
Pascal33120
Un système de proposition de forfait qui favorise très ... [Résolu]
Un système de proposition de forfait qui favorise très nettement les entreprises avec secrétariat à l’affût de la moindre proposition de chantier, cela ne devrait pas fonctionner ainsi Sauf si l’optique est de détruite les petit entreprises…..ce qui m’étonnerait moyennement de la part d’Adeo , à voir pour la suite
Expérience prouvée le 01/06/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour votre retour. La majorité des Artisans chez nous travaillent seul. Pour certains d'entre eux ils font partie d'une entreprise, mais ces dernières ne comptent aucun secrétariat, uniquement des Artisans qui se comptent sur les doigts d'une main. De ce fait, Quotatis ne détruit aucunes petites entreprises, au contraire nous favorisons les Artisans qui travaillent à leur compte.
En espérant vous avoir apporté des réponses,
L'équipe Quotatis
Fredklebert
Manque de communication
Manque de communication
Expérience prouvée le 01/06/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Pourriez-vous préciser votre retour ? Entre qui notez-vous un manque de communication ?
Merci pour votre temps.
L'équipe Quotatis
Habitat B.
Ceci sont des bons produit pose et aussi solide est ... [Résolu]
Ceci sont des bons produit pose et aussi solide est élégant les vendeurs très prol application Quotatis est magnifique changer rien
Expérience prouvée le 21/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps pour faire ce très bon retour ! Nous le transmettrons à nos équipes !
Une bonne fin de semaine à vous,
Quotatis
Plumber J.
Très satisfait [Résolu]
A l’écoute, la plupart des intervenants Quotatis comprennent rapidement les demandes et doléances Bravo.
Par contre je constate maintenant une plus longue attente avant que l’on me réponde au téléphone.
Expérience prouvée le 01/09/2020
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Concernant le temps d'attente, ce dernier est plus long lorsque l'on s'approche de l'été et des vacances. Nous traitons toutes les demandes avec toujours autant d'attention et de concentration, toutefois le temps d'attente peut être quelque peu allongé. Nous mettons tout en oeuvre pour pallier ce problème.
L'équipe Quotatis
Jeromeboem
le système fonctionne bien en généra, cependant j'ai ... [Résolu]
le système fonctionne bien en généra, cependant j'ai noté que parfois la durée des travaux est mal définie, ou bien du cafouillage sur l'heure exacte de l'enlèvement de la commande.
En ce qui concerne mon activité, il est très important de différencier la valeur d'une pose par exemple un parquet stratifié classique et un parquet en pointe de hongrie qui va prendre beaucoup plus de temps, pour le dernier chantier effectué en pointe de hongrie il aurait fallu facturer beaucoup car cela a pris 3 jours au lieu d'un.
Expérience prouvée le 31/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour ce retour constructif. Nous essayons de toujours faire au mieux en termes de prix et de temps alloué aux interventions. C'est justement grâce à votre retour et à celui d'autres artisans que nous pourrons préciser nos forfaits. Un grand merci pour votre temps !
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Quotatis
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