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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Pose radiateurs mauvais travail .aucun retour a mon post des 4 et 5 novembre . On note le peu de sérieux du service client . Je n' en resterais pas la
Pose radiateurs électriques .murs casses fil apparents pas de boîtes de protection .éclat carrelage au sol .. photos à l appui que je transmettrais à leroy mm erlin
Je suis passée par Leroy-Merlin pour un changement de travail. Premier artisan = catastrophique. Le deuxième artisan = un peu mieux, sauf qu'il a installé un siphon gain de place en OUBLIANT LA BONDE. Résultat : une odeur épouvantable. Pour l'instant, je me retrouve sans solution avec cette odeur. JE DÉCONSEILLE ABSOLUMENT DE FAIRE APPEL À QUOTATIS.
"Nous trouvons un Artisan disponible à la date de pose choisie par le Particulier lors de son achat."
FAUX, au bout de 3 semaines avec un rouleau de moquette qui condamne une pièce, et des contacts espacés m'indiquant au dernier moment qu'ils n'ont personne, j'annule et je fais moi-même. Il ne faut pas faire de promesse qu'on ne peut tenir.
Croyez vous franchement qu'un client réel posterait un avis " je ne rencontre jamais de problème avec mes interlocuteurs". Combien paye cette enseigne pour pouvoir poster autant de FAUX AVIS afin de duper leurs clients ?
Vous envoyez des mails suite à des malfaçons à cette enseigne, ils ne répondent jamais. En revanche, psoter un avis négatif sur le net et là, une brigade de petits soldats va vous persuader que c'est de votre faute si vous avez un problème avec leur service nullissime ou inexistant !!
Bonjour Madame,
Nos avis sont vérifiés et certifiés. Notre Service Client va vous rappeler pour vous apporter une nouvelle solution aux problèmes que nous avons préalablement évoqués. Nos agents font toujours le maximum pour régler du mieux possible les problèmes rencontrés.
Bonne journée à vous,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
2 poses et 2 expériences catastrophiques par des soit disant artisans expérimentés qui se sont avérés être des piètres bricoleurs non qualifiés pour le job. Résultats : dans les 2 cas meubles abimés, pose inachevée et obligé de passer des heures en magasin et au téléphone pour avoir un SAV digne de ce nom. La pire expérience possible avec une enseigne qui a pignon sur rue !
Bonjour Madame,
Merci pour vos précisions. Tous les Artisans du réseau Quotatis sont validés avant de nous rejoindre. À ce titre, nos poseurs sont bel et bien qualifiés. Toutefois, vous nous l'accorderez, des erreurs peuvent être commises. Nous sommes désolés pour celles qui ont eu lieu lors de vos interventions. Concernant les appels et les mails, le Service Client est surchargé en période de vacances, mais nous faisons le maximum.
Nous avons bien pris compte tous vos retours et les problèmes rencontrés. Nous cherchons réellement à vous aider. De ce que nous avons pu lire dans votre commande, les différents problèmes ont été réglés. À partir de là, nous ne pouvons rien vous dire de plus si ce n'est que nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre service.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Nous avons regardé votre dossier et avons effectivement constaté un problème de joint concernant une pose. Le problème a été réglé sous quatre jours. Pour ce qui est de la deuxième, un produit était manquant pour l'intervention. Dans ce cas, il faut effectivement appeler le magasin, mais nous pouvons voir que cela a été compliqué ! Nous sommes désolés de lire votre mécontentement du service.
Pour ce qui est des meubles abîmés, il faut nous le renseigner dans le Bon de Fin de Travaux. Sinon, il est possible de nous appeler directement au 09 72 72 66 50. Nous pourrons alors vous aider à trouver une solution.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
Service lamentable, à éviter à tout prix, en effet, ils ne sont vraiment pas professionnel. Ils sont venus me poser un store banne cet été et un mois après j'ai eu un soucis de fermeture avec celui ci, je les ai donc contacté suite à ça et soit disant parce j'aurai ré appairé ma télécommande avec l'anémomètre j'aurai perdu la garantie parce que j'aurai "touché" à l'installation...il refuse donc toute intervention. Pour vous montrer avec quel type d'entreprise vous allez avoir affaire...donc surtout n'hésitez pas à les harceler pour le moindre problème, il vous manque 1cm de joint, appelé les....On se dit on va mettre le prix pour faire intervenir des pros et au final on se retrouve encore plus embêté que si on le fait soit même et c'est à cause de ce type d'entreprise que les gens font de moins en moins appel à des pro. Quotatis c'est fini et comptez sur moi pour que ça se sache dans mon entourage.
Bonjour Nassim,
Le changement de réglage peut induire un endommagement du produit une fois utilisé. Par conséquent, la garantie est perdue. Comme nous vous l'avons précisé, dans votre cas il y a plus de chances que le produit soit le problème. Nous espérons sincèrement que vous trouverez une solution !
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
Bonjour Nassim,
Nous sommes sincèrement navrés de lire ce retour. Nous avons regardé votre dossier et effectivement, avoir touché au réglage du capteur vous fait perdre la garantie de pose. Cependant, le modèle de votre store banne est connu pour avoir eu des défaillances. Vous pouvez donc peut-être utiliser la garantie du produit. Nous vous conseillons de prendre des photos et vidéos de ce dernier et de voir directement avec le SAV du magasin. Le fournisseur prendra peut-être en charge la réparation ou le remboursement.
En espérant vous avoir aidé,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
Bonjour,
Après plusieurs appels depuis le 14 juin 2022, pour un problème suite à l'installation d'une baignoire, mes interlocuteurs me répondent qu'ils comprennent la situation et qu'on va me rappeler. Sauf que n'ayant jamais de retour, je repasse un coup de fil pour m'entendre dire la même chose.
Bonjour Clara,
Vous avez été contactée ce matin pour discuter d'une nouvelle date afin de régler le problème rencontré. Merci à vous pour votre retour, nous espérons que nous avons apporté l'aide que vous attendiez.
Nous restons à votre disposition !
Je vous souhaite une belle fin de journée,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
Bonjour Clara,
Nous sommes navrés de lire ce retour. Pourriez-vous nous donner votre nom ? Avec ce dernier nous pourrons regarder l'avancée de votre dossier.
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
Suite à un litige, qui dure depuis deux mois, j'ai appelé QUOTATIS le 29/06/2022 à 16h30
après 22minutes d'attente : ........---> " Merci de patienter, un conseiller va répondre à votre appel "
Merci pour le sérieux ! ! ! ! ! ! ! ! !
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre l'existence de ce litige. Sachez que votre dossier a été pris en charge et est en cours d'examination. Pour ce qui est de l'attente, nous sommes en période estivale et de ce fait notre Service Client est très chargé. Nous sommes sincèrement désolé pour ce délai.
En espérant que ce litige sera maintenant rapidement réglé,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
Service inexistant, réponse à aucun de mes mails. Au téléphone impossible de les joindre. J ai acheté un store banne à leroy merlin, au bout de quelques jours il ne fermer pas correctement. J avais besoin du sav pour le reglage. L artisan voulait bien venir mais je devais avant passer par vous. Lamentable.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ceci. En cas de problème avec le produit, ici votre store banne, il faut joindre Leroy Merlin. C'est votre magasin fournisseur qui gère les problèmes liés au produit acheté.
En espérant vous avoir aidé,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
pose de volets solair
Bonjour,
Merci pour votre note !
Bonne journée à vous,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseiller à l'écoute de la demande formulée.
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Une bonne journée à vous,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Équipe investis et qui s'efforce de régler vos problèmes dés qu'ils en ont la possibilité réactif et bienveillant top top top
Bonjour,
Merci pour ce super retour et cette note. Nous transmettrons votre message aux équipes concernées !
Une belle journée à vous,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bien et à notre écoute
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que nous somme à la hauteur de vos espérances !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Un système de proposition de forfait qui favorise très nettement les entreprises avec secrétariat à l’affût de la moindre proposition de chantier, cela ne devrait pas fonctionner ainsi Sauf si l’optique est de détruite les petit entreprises…..ce qui m’étonnerait moyennement de la part d’Adeo , à voir pour la suite
Bonjour,
Merci pour votre retour. La majorité des Artisans chez nous travaillent seul. Pour certains d'entre eux ils font partie d'une entreprise, mais ces dernières ne comptent aucun secrétariat, uniquement des Artisans qui se comptent sur les doigts d'une main. De ce fait, Quotatis ne détruit aucunes petites entreprises, au contraire nous favorisons les Artisans qui travaillent à leur compte.
En espérant vous avoir apporté des réponses,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Manque de communication
Bonjour,
Pourriez-vous préciser votre retour ? Entre qui notez-vous un manque de communication ?
Merci pour votre temps.
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ceci sont des bons produit pose et aussi solide est élégant les vendeurs très prol application Quotatis est magnifique changer rien
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps pour faire ce très bon retour ! Nous le transmettrons à nos équipes !
Une bonne fin de semaine à vous,
Quotatis
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
A l’écoute, la plupart des intervenants Quotatis comprennent rapidement les demandes et doléances Bravo.
Par contre je constate maintenant une plus longue attente avant que l’on me réponde au téléphone.
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Concernant le temps d'attente, ce dernier est plus long lorsque l'on s'approche de l'été et des vacances. Nous traitons toutes les demandes avec toujours autant d'attention et de concentration, toutefois le temps d'attente peut être quelque peu allongé. Nous mettons tout en oeuvre pour pallier ce problème.
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
le système fonctionne bien en généra, cependant j'ai noté que parfois la durée des travaux est mal définie, ou bien du cafouillage sur l'heure exacte de l'enlèvement de la commande.
En ce qui concerne mon activité, il est très important de différencier la valeur d'une pose par exemple un parquet stratifié classique et un parquet en pointe de hongrie qui va prendre beaucoup plus de temps, pour le dernier chantier effectué en pointe de hongrie il aurait fallu facturer beaucoup car cela a pris 3 jours au lieu d'un.
Bonjour,
Merci pour ce retour constructif. Nous essayons de toujours faire au mieux en termes de prix et de temps alloué aux interventions. C'est justement grâce à votre retour et à celui d'autres artisans que nous pourrons préciser nos forfaits. Un grand merci pour votre temps !
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très satisfait
Bonjour,
Merci pour cette super note !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Quotatis
il y a 3 ans
