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À fuir

À FUIR ABSOLUMENT !!!!
prestataire d'une qualité plus que médiocre ! Un litige sur une douche il y a 8 mois et Rien, absolument Rien n'est fait par cette société ! Un délai de réponse trop long et encore une réponse.. Certainement une réponse automatiquement pour gagner du temps ! Dans mon cas un expert devait passer, il n'est pas venu et quotatis ose me dire qu'ils n'ont pas eu de réponse de mon assurance alors qu'un Lrar leur a été envoyé !
Des soi-disant professionnels.. Qui ne le sont pas. J'espère pour quotatis qu'ils vérifient si ces derniers sont bien assurés !
Quotatis a pour technique d'épuiser le client avec leur soit disant fausses réponses ! Et bien pour ma part ils se savent pas qui ils ont en face deux !
A bon entendeur !

Par Renard il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/02/2024

Service et sérieux très mauvais nous avons commandé ...

Service et sérieux très mauvais nous avons commandé une pergola bioclimatique chez leroy merlin quotatis nous envoie un premier artisan qui ne se déplacera pas parce que leroy merlin n'a pas fourni les scellement chimiques.
Ont nous envoie vers un autre artisan pour faire plus rapide une fois les scellement chimiques reçu.
Rendez-vous retardé à nouveau car il a fallu faire des plots en béton pour rehausser la pergola qui ce trouve être trop basse.
3iemes Rendez-vous semaine d'après
Après avoir posé la pergola tout était parfait pour nous !
Jusqu'au première pluie !
L'artisan avait oublié de faire les joints en périphéri et du coup leau c'est écouler le long de la façade et a l'intérieur de l'encadrement d'une fenêtre .
L'artisan est revenu plus tard pour faire les joints alors qu'il était indiqué de le faire pendant le montage de la pergola qui est adossée à la maison.
Depuis nous avons l'eau qui coule sur la façade de la maison de plus la pergola n'est pas de niveau la pluie s'écoule d'un seul côté uniquement.
Il faut tout démonter retirer le silicone qui a été déposé après le montage car il ne fait pas l'étanchéité et remettre la pergola de niveau.
Donc agrandir les trous déjà existant et nettoyer le silicone je vous dis pas dans quel état va être la pergola après.
L'artisan na pas répondu à nos mails avec les vidéos et photos a l'appuie nous avons du insister pour avoir un rendez avec lui auprès de quotatis.
L'artisan nous donne un délai de 3 semaines pour revenir c'est inacceptable .
Affaires à suivre

Par Bazoge il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/08/2024

Incompétence totale. Plombier qui n'a pas fait son ...

Incompétence totale. Plombier qui n'a pas fait son travail intégralement. Quotatis qui prend presque trois semaines pour dire qu'ils ne prendront pas en charge la fin du chantier. Donc adoucisseur inopérant. Un plombier que j'ai mandaté passe aujourd'hui et me dit que le ballon d'eau chaude n'est même pas relié à l'adoucisseur et que le flexible acheté (19cm de diamètre) n'a pas été posé mais que c'est un flexible (16cm) qui a été posé. Plainte auprès de la DGCCRF en cours.

Par Gonzalez il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/07/2024

Bonjour Monsieur Gonzalez, 


Une fois encore, veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés suite à l'installation de votre adoucisseur. 


Votre agacement est entièrement justifié. Nous espérons que votre intervention du 15 juillet s'est bien passé. Notre service Relation Client reste à votre écoute pour toutes questions. 


 Bien à vous, L'équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 4 mois

Aucun respect du client et artisan qui respecte pas ...

Aucun respect du client et artisan qui respecte pas les délais et qui trouve des excuses farfelues j’ai posé une journée de congé pour rien trois rendez-vous pour rien je déconseille fortement je suis dégoûté et j’ai plus confiance surtout que le prix de pose et pas gratuit suis toujours en attente de la réponse du service client pour m’envoyer un autre artisan service a fuir

Par Brian Tessier il y a 6 mois
Date d'expérience le 28/05/2024

Un prestataire bien décevant, lamentable et à la limite ...

Un prestataire bien décevant, lamentable et à la limite de l'incompétence !!
Pose d'une cabine de douche... au bout de 6 mois sinistre de dégât des eaux. On me dit encore de ne pas appeler mon assurance car ils assurent une garantie de 1an! Au final quotatis m'annonce que mon assurance doit prendre contact avec celle de l'artisan car ils ne prennent pas en charge ... Et avec son grand professionnalisme cet artisan ne répond pas à mon assurance et me dit de voir avec Leroy Merlin .. la blague.. pour une soit disant grande marque Leroy Merlin et quotatis ferai mieux de revoir leur politique de gestion !!!! Toujours en litige avec eux et aucune réponse ni solution de leur part !! Heureusement que je n'avais pas dit à mon assurance de clôturer le sinistre ! Je ne lâcherai pas et mon assurance non plus.... J'espère qu'ils ont les reins solides !

Par Renard il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/05/2024

Bonjour Madame Renard,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.


Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés avec la pose de votre cabine de douche et les complications entre les différentes parties impliquées.. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés.


Sachez que notre service de relation client est déjà informé de votre situation et travaille activement pour trouver une solution. Nous vous assurons que nous prenons ce dossier très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce litige.


Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client directement avec votre numéro de commande et tous les détails pertinents. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 72 72 66 00.


Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous remercions pour votre patience.


Cordialement, 

L'équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 6 mois

Performance nulle

Équipe administrative Incompétente et non professionnelle , aucun respect des problèmes des clients . 2 semaines sans retour pour une pose sous garantie. Un service lamentable . Je déconseille fortement

Par Nljk il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/05/2024

Bonjour Madame, Monsieur,


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. .

Veuillez nous fournir plus de détails en nous informant de votre numéro de commande afin de résoudre ce problème au plus vite. 

Nous restons en attente de votre retour.

Cordialement, 

L'Equipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 6 mois

plate forme douteuse

Le manque de qualification de certaines demandes de travaux ;
Le manque de réactivité de la plateforme ;
L'engagement de 3 mois.
matériel a installé défectueux, se service n'hésite pas a rejeter la faute sur les artisans .
aucune vérification et contrôle sur les avis posté par des clients peu scrupuleux. ex: client postant un avis douteux car pas de pose de joint silicone sur un mitigeur, or cela ne se fait pas .
bref des litiges qui sont plus lié au manque de réactivité de la plateforme que réellement aux travail de l'artisan .
Service absolument nul.
Étant artisan partenaire Leroy Merlin, la relation avec l’équipe magasin est parfaite, mais depuis qu’il y a l’intermédiaire QUOTATIS c’est une catastrophe. service téléphonique qui ne répond que très rarement et qui de plus n’est pas très compétent quand ce n’est pas désagréable, agressif, application codée avec les pieds, manque des éléments une fois sur deux… Vraiment très dommage pour un service qui doit brasser énormément de chantiers.
de plus en en parlant avec les autres artisans partenaires LM de mon magasin, je peux vous assurer qu’il n’y a pas une majorité de satisfaits. Et c’est un euphémisme.
Visité en novembre

Par Sfdffghr il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2023

Cher(e)s Madame, Monsieur,

Nous regrettons profondément que vous ayez eu une expérience décevante avec notre plateforme de service par le passé. Nous tenons toutefois à vous informer que votre avis semble être basé sur un ancien modèle économique. Au cours des deux dernières années, nous avons complètement revu notre mode de fonctionnement.

Désormais, notre service ne comporte aucun engagement et est entièrement gratuit. De plus, notre plateforme garantit un temps de réponse du service client de moins d'une minute d'attente.

Nous vous encourageons vivement à donner une nouvelle chance à notre service. Nous sommes déterminés à démontrer notre capacité à établir une relation de confiance et de succès mutuel. Nous serions ravis de vous accompagner dans cette démarche.

Cordialement,


L'Equipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 1 an

Je suis artisan partenaire depuis une année avec la ...

Je suis artisan partenaire depuis une année avec la plateforme quotatis, équipe très professionnelle, appli au top, je recommande.

Par Tessier Bruno il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2023

Bonjour Monsieur Tessier,


Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec la plateforme Quotatis fut un succès. Votre satisfaction en tant qu'Artisan est notre plus grande récompense.


Merci d'avoir partagé votre passion et votre expertise avec les clients de Leroy Merlin. Nous espérons continuer à vous soutenir dans votre métier.


Cordialement,


l'Equipe Quotatis.

Par Quotatis Quotatis il y a 1 an

Rendez vous pris pour pose de paroi de douche! Je bloque ...

Rendez vous pris pour pose de paroi de douche! Je bloque ma journée !! Surprise personne ne vient . Alors que le matin même j'ai appelé quotatis ! Ils m'ont bien confirmé la venue de l'artisan

Par Carocasa il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2023

Bonjour Madame, Monsieur,


Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse.


Pouvez-vous nous transmettre votre nom et le numéro de dossier associé à votre pose ? nous allons tenter de trouver une solution à votre problème dans les meilleurs délais.


Cordialement,


L'Equipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 1 an

Quotatis : à éviter absolument.

Évitez absolument Quotatis si cette société est proposée par votre vendeur (Leroy Merlin,…). Aucune communication, impossible de joindre un interlocuteur, service de prise de rendez-vous déplorable.

Par Bouteyron il y a 1 an
Date d'expérience le 07/10/2023

Bonjour,


Nous avons informé notre service Relation Client de votre soucis.


Pouvez-vous nous confirmer que celui-ci est désormais résolu ? 


Cordialement.


L'Equipe Quotatis.

Par Quotatis Quotatis il y a 1 an

Si nous avions su ….

Si nous avions su ….
1 ère intervention : début juillet 2023
Je ne recommande pas du tout d’acheter chez Leroy Merlin et demander une installation ou pose. La Sté Quotatis fait intervenir pour partie des « professionnels soi-disant » incompétents qui ne sont pas forcément du domaine sur lequel ils interviennent. Déjà 2 interventions et toujours un coffre de ban qui ne ferme pas complètement et un moteur qui ne s’arrête pas toujours à la fermeture.
Venir à 2 dont 1 monsieur âgé pour l’installation d’un store ban de 5m et nous demander de l’aide. Faire venir un ami avec son petit garçon sur le chantier. Au final départ de l’artisan vers 22h. 2ème intervention d’un autre artisan. Conclusion : c’est le mur qui n’est pas droit 😄😄. Gros n’importe quoi le mur de notre pavillon est bien droit. Donc … nous sommes avec d’autres clients insatisfaits AUSSI dans la file d’attente pour solutionner notre problème .
Inutile de me demander mon numéro de commande et faire croire que mon problème va être résolu rapidement. Je plains les secrétaires de Quotatis qui récupèrent nos plaintes au téléphone et qui restent aimables. Il faut le dire.

Par Cadario il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2023
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de l'installation de votre store ban. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous prenons cette situation très au sérieux.

Nous travaillons activement sur l'amélioration de la qualité de notre parc artisan, et nous sommes déterminés à éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.

Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous servir dans le futur.

Cordialement,

L'Equipe Quotatis
Par Quotatis Quotatis il y a 1 an

Promesses , promesses : j’attends toujours un réparateur ...

Promesses , promesses : j’attends toujours un réparateur de store banne et ce depuis le 13/07/2023 , on est le 26

Par Dominique Daudus il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2023

Bonjour Monsieur Daudus, 

Pouvez-vous nous transmettre le numéro de commande concernant votre expérience ? Nous allons tenter de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.


Nous restons en attente de votre retour.


Cordialement,


L'Equipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 1 an

Voilà 3 semaines que j’attends qu’un artisan vienne ...

Voilà 3 semaines que j’attends qu’un artisan vienne installer une pergola la prestation est payée j’appelle et la mon interlocuteur me raconte n’importe quoi j’ai laissé des créneaux de disponibilité qu’on ne respecte pas je me rend dispo le lundi après-midi là on me fixe un RDV le matin normal et là l’incompent que j’ai en ligne me dit qu’il va appeler l’artisan pour deplacer à l’après-midi c’est acté le lendemain je reçois un message m’informant de la venue de l’artisan le matin et jamais on ne la appelé en attendant on m’a encaissé les 700€ de pose et peut-être à Noël ma pergola sera montée très déçue du service je ne recommande pas du tout et croyez moi je vais en parler sur les réseaux

Par Christelle Schlienger il y a 1 an
Date d'expérience le 12/06/2023

Bonjour Mme Schlienger, nous en sommes navrés. Une personne de l'équipe Relation Client va vous contacter pour trouver une solution rapidement. Notre but est évidemment que votre pergola soit installée et nous mettrons tout en oeuvre pour que ce soit le cas. 

Par Quotatis Quotatis il y a 1 an

L intervention s est très bien passée pour la pose ...

L intervention s est très bien passée pour la pose de paroi de ma douche italienne en février dernier
Mr Auguin qui est intervenu est très professionnel
Je recommande

Par Loulier Christelle il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour ;

c’est un plaisir pour toutes nos équipes de constater votre satisfaction. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.

L’EQUIPE QUOTATIS
Par Quotatis Quotatis il y a 1 an

Relation client 0

Relation client 0
Veut avoir raison alors qu'elle a tord. J'attends toujours l'appel du responsable mais apparemment jamais dispo!
Un rdv planifié doit être presté même si l'artisan est souffrant ET BIEN-SÛR prévenir le client a 9h pour 9h en me disant mais Mme je commence à 9h.... Ce n'est pas pro du tout.
Journée perdu et en plus payement d'un moyen de garde.
A revoir la relation client "fatima" le client débourse pour un service il doit être de qualité même en sous traitance.

Et Leroy Merlin pareil 2 grosses commandes 2 fois embêter. Et s'en lave les mains ! Inadmissible !

Par Hettmann il y a 1 an
Date d'expérience le 14/02/2023

Bonjour ,


Nous tenons d'abord à nous excuser pour cette réponse tardive.


Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires. 


Nous sommes navrés par la qualité de l'accompagnement ainsi que le traitement de votre pose. Nous nous efforçons de rendre agréable chaque expérience et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes durant votre expérience. 


Cordialement.


Par Quotatis Quotatis il y a 1 an

Artisan agressif refuse de faire travail déjà paye et planifie

L'artisan qui était sensé à réaliser une pose de carrelage chez moi hier a été pris à travers Leroy Merlin pour poser 10 m2 de carrelage
Selon les prix que vous avez accordé avec eux, ça fait 500€ qui étaient déjà payés en avance.
Je lui ai envoyé plusieurs messages avant je jour J pour préparer le chantier, en indiquant les pièces et en demandant ce qu'il fallait faire pour préparer le chantier. Je n'ai jamais eu de réponse.
Le jour J il arrive déjà énervé le matin, il regarde en 5min ce qu'il y a à faire et il dit qu'il ne ferait parce que le prix n'était pas suffisant et parce que les travaux prendraient plus de 1 jour (alors que c'est un prix forfait).
Il m'a clairement dit c'est "Leroy Merlin a déconné, cela n'est pas un chantier d'une seule journée et je ne vais pas le faire pour 500€" et il commence à partir.
Je lui demande alors de me faire un devis complémentaire, il me dit que non parce "je n'avais pas passé un coup de balais" alors que les carrelages étaient assez propres et libres de meuble ou d'autres choses par dessus.
Ensuite il part et je ferme la porte.
Je me rappelle juste après que les travaux étaient déjà payés et je cours pour lui demander de me faire un document pour dire qu'il ne ferait pas les travaux ou pour attendre que j'appelle Leroy Merlin pour pouvoir me faire rembourser.
Il ne se donne même pas au travail de me répondre. Je rentres devant lui pour redemander d'attendre.
Et la il me menace et me pouce de devant lui avec un comportement très agressif.
Honnêtement je n'ai jamais eu un aussi mauvais contact avec un "professionnel".
Ça faisait 10 jours que j'attendais pour la pose et j'ai planifié les autres travaux en fonction.
Cela veut dire que je vais devoir tout retarder et dépenser un mois de plus en argent ou je suis logé.
J'ai aussi dépensé 2 jours de vacances pour rien qui ne me seront pas remboursés.

Par Vi il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2023

Une catastrophe pour poser deux radiateurs électriques ...

Une catastrophe pour poser deux radiateurs électriques achetés chez Leroy Merlin
Murs percés de part en part du fait d'un mauvais chois de vis placo
Parquet abimé lors de la pose
Pas de de prise cache
Raditeur posé trop près d'une fenêtre qui ne s'ouvre plus que parciellement
L'artisan nous laisse avec un radiateur qui déclenche des coupures électriques en nous disant que ce n'est pas son problème
Plus jamais cà

Par Gerard Barreaux il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2022

Je suis passée par Leroy-Merlin pour un changement ...

Je suis passée par Leroy-Merlin pour un changement de travail. Premier artisan = catastrophique. Le deuxième artisan = un peu mieux, sauf qu'il a installé un siphon gain de place en OUBLIANT LA BONDE. Résultat : une odeur épouvantable. Pour l'instant, je me retrouve sans solution avec cette odeur. JE DÉCONSEILLE ABSOLUMENT DE FAIRE APPEL À QUOTATIS.

Par BOILLE il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2022
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