Avis clients Ratp

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Avis Ratp du plus récent au plus ancien

Abus de pouvoir des agents verbalisateurs

Ne jamais signer une verbalisation sans l’avoir lu au préalable. Dans mon cas l’agent a émis de fausses allégations, que je n’ai pu voir compte tenu de la technique utilisée : sur l’écran au moment de signer vous ne pouvez plus accéder à ce qui est déclaré par l’agent que j’ai crû en toute bonne foi.
J’ai fait un recours auprès du médiateur qui, malgré toute ma bonne foi (titre valide, déplacement avec béquille et botte de marche), s’est rangé du côté agent ratp.

Par Bbou B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/09/2022

Rer B

Dimanche 11 09 problème de RER B. Comme d'habitude. Mais cette fois ci, Ratp à fais fort. On annonce que à Aulnais sous bois il y a des bus de remplacement. MENSONGE ! Nous sommes descendus à Aulnais et les agents présents (3) entourés de toutes peprsonnes ayant cru cette connerie, moi comprise, nous annoncent qu'il n'y a pas de bus !!!!!. La Ratp en toute beauté ! Bien évidemment beaucoup de personnes surtout celles qui devaient se rentre à l aéroport pour prendre un vol....(rarement je me promène par la) se sont précipités à l'arrêt taxi. Et pou finir les taxis nous annoncent 40 Eur par personnes. C'était PRENDRE LES GENS EN OTAGES ET POUR DES IMBECILLES.

Par Leena il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/09/2022

Bus 159 Qui arrive toute le 30 min au lieux de 14-15 ...

Bus 159 Qui arrive toute le 30 min au lieux de 14-15 min alors que ce bus est fortement utilisé par des étudiants de plus ce bus et très fréquenté mais la RATP préférée volé notre argent et les conducteurs faire la grève, c'est aberrant.

Par Al J. il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/09/2022

Lundi 29 août, bus 178 n 4175 parti de la defense vers ...

Lundi 29 août, bus 178 n 4175 parti de la defense vers 18h30 en direction de gennevilliers rer. Je pense que le chauffeur avait perdu la raison ou était sous substances. Dès le départ le message veuillez avancer vers le fond du bus en boucle, même quand on est pas à l arrêt, insulte aux autres véhicules, conduite dangereuse, ne laisse pas les passagers descendre à leur arrêt, si vous avez du mal à vous frayer un chemin parmi les autres passagers vous descendrez à la prochaine... Puis je ne sais si un passager lui a fait une réflexion mais j ai entendu le chauffeur hurler, je cite (désolée pour la suite...) : " j'encule ta grand mère la pute, ferme ta gueule", puis à une autre dame "je nique ta grand mère la pute et je te viole". Manifestement il n aime pas les mamies le monsieur. Enfin bref, je soupconne très sincèrement que cette personne veut se faire virer, donc j ai décidé de lui donner un coup de main. Il est dangereux, grossier, injurieux et n à rien à faire au volant d un bus. Tout le monde avait peur... alors la RATP, faite quelque chose avant que cet individu ne tue un usager. Merci.

Par Pagesy il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/09/2022
Pour le 178, je confirme..mais seulement pour les fois où il y a des bus - parfois aussi on a 3 bus d'affilée - parfois 1 heure sans rien. pourquoi ? la chaleur, le froid, la pluie ou le covid. ...Si bus : c'est, après avoir poussé pour rentrer...et se retrouvé collé au voisin...une avalanche de messages intempestifs à chaque arrêt :"mettez vos masques, gardez vos distances, montez par l'avant, avancez vers le fond du bus, validez votre billet".. 5 messages répétés sur 5 arrêts çà fait 25 messages. Et le dernier "à bientôt sur nos lignes ratp..." sur fond d'odeur de vieux pipi à la Défense. J'oubliais.. des freinages d'urgence, une signalisation non disponible, de nombreux oublis d'arrêt, des poussettes non pliées, des trottinettes qui vous passent entre les jambes, des gens qui braillent au tél et le chauffeur qui parfois écoute du rap et vous en fait profiter !!! Et tout celà où ? au pied du plus grand centre d'affaires d'Europe !!! Vive la voiture et les chaussures plates.
Par Thermopyle A. il y a 3 ans

Il faut réellement que la ratp revoit la fréquence ...

Il faut réellement que la ratp revoit la fréquence du bus 145!!!!!!! 2 bus par heure en sachant qu’il passe principalement à des endroits où il y’a une forte population! C’est intolérable! De plus les bus sont vétustes et anciens! Une chaleur extenuante à tout moment de la journée! Cela doit cesser! Trouvez une solution pérennne!

Date d'expérience le 25/08/2022
en fait on paie un pass navigo pour se retrouver à marcher ! tout ça par ce qu'il y'a que deux bus par heure même en heure pointe ! c'est quel genre de respect pour nous usager qui payons notre pass navigo tout les mois.. inadmissible ce manque de respect et d'informations sur les raisons de ce manque de bus .
Par Issa B. il y a 3 ans

Je trouve que la Ratp doit revoir toute l organisation ...

Je trouve que la Ratp doit revoir toute l organisation des guichets à la défense
Les guichets automatiques ne prennent pas plus qu un billet de 20 euros, c dérangeant!
De plus il y a très peu de guichets dans les bureaux avec employés ratp qui permettent de recharger, quand on leur demande des renseignements, ils sont mal aimable et ne sont pas motiver à faire leurs travail. Ce week-end du 15 août était catastrophique :à cause de l'interruption du RER A et de la ligne 14 , la ligne 1 est SURCHARGER!!!! Une horreur pire avec les fortes températures, non mais franchement on doit lancer un #ratpmaltraitance. Car nous les usagers sont vraiment maltraiter par la RATP.
Ça se voit que les dirigeants de la Ratp qui prennent les "fameuses décisions " ne sont pas concernés et ne prennent pas eu les transports en commun. Le service se détériore à vue

Par Sa il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/08/2022

Le chauffeur de bus voit les clients et préfère ne ...

Le chauffeur de bus voit les clients et préfère ne pas s'arrêter prétextant que c'est son heure de départ pour refaire Demi tour et passer une minute plus tard toujours sans s'arrêter. C'est un homme d'une cinquantaine d'années. C'est à l'arrêt pavé Blanc BUS 290 direction Issy Val de Seine a 19h07...manque de professionnalisme et surtout complexe d'infériorité avéré...qu'il change de boulot au lieu d'emm**der le monde

Par Nassa il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2022

Conduite inacceptable du chauffeur du bus 163 à 11:43 ...

Conduite inacceptable du chauffeur du bus 163 à 11:43 le 09/08/2022 à la station Paix-Verdun ! Conduite brusque et frein a tout va a tel point qu'une personne et une poussette sont tombés ! Je prends souvent le bus dans le 93 et le 92 et y a pas photo dans le 92 nous voyageurs sommes considérés comme des sacs à patate !!!! Dans le 93 la conduite est classe et attentionnée le moindre freinage est calculé mesuré et parfaitement jaugé à croire que dans le 92 les conducteurs sont des haineux vis à vis de la population !!!! Freins et klaxons à tout va !!!!! Faudrait faire qqch la RATP !!!! C'EST INACCEPTABLE AUJOURD'HUI EN France EN EUROPE !!!!

Par VELIMIROVIC il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2022

Retour de vacances avec donc une grosse valise,

Retour de vacances avec donc une grosse valise,
Bloqué pendant 1h 30 au lieu des 30 min de retour habituel, pourquoi parce qu'ils ne savent pas gérer des événements et donc ferme des lignes comme ça leur chante sans indications au préalable…
Évidemment pas d'escalators pour la grosse valise, en conséquence le parcours du combattant pour trouver une ligne qui va vers chez moi avec la grosse valise et les escaliers...
Sans parler des pickpockets croisé sur la ligne 9 (deux petites jeunes facilement repérables, mais pas pour la RATP qui préfère mettre un petit avertissement sonore plutôt que d'agir ...)
Bref un calvaire…

Par Leelly il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/07/2022

21/07/22 Pour la troisième fois cette année mon ticket ...

21/07/22 Pour la troisième fois cette année mon ticket mobilis devient illisible malgré le fait d'avoir bien fait attention à ne pas le mettre en contact avec mon portable, cartes bleus et rien de métallique !! A chaque fois on dois sortir du metro et personne au guichet ! J'appelle sur le bouton d'aide et quelqu'un de très désagréable et visiblement dépassé par son boulot veut m'ouvrir la portière sans changer mon ticket. Je réclame un nouveau ticket car je ne veux pas me retrouver avec le même problème à l'arrivée et là on me fait la morale en disant que j'ai du le mettre à côté du portable...bref, j'ai réussi à faire changer mon ticket mais ma fille de 16 ans n'a pas su faire valoir ses droits dans la même situation: comme son ticket ne marchait pas , elle est passé avec ça copine et elle a eu une amende malgré que le contrôleur a pu bien vérifier la validité du ticket !!!
Je trouve cela de l'abus!! Le client a des obligations mais aussi des droits !!!

Par Carolina il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/07/2022

Incompétents quand on leur dit que l’on s’est fait ...

Incompétents quand on leur dit que l’on s’est fait agressé dans la rue et ne comprennent pas pourquoi l’on fraude juste pour se mettre en sécurité. Je ne comptais meme pas prendre le transport car j’avais mon pass velib sur moi (que j’ai d’ailleurs montré). Donc un service non compétent et revoir vos formules de politesse.

Par Come il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/07/2022

Conduite sportive bus ratp 89

Noté 1 sur 5 étoiles
conduite sportive bus 89
Privilégiant les déplacements dans Paris en bus depuis . . . 1971 (bus 21 et 27 de palais-Royal aux lycées du quartier latin). Première fois que je me permets de signaler la conduite plus que sportive d une conductrice du 89 ce 29 juin entre Rennes littre et bran ion-Vouillé (bus 89 estimé arriver au terminus Vanves Malakoff à 23h28). Inconfort total pour les passagers, prise de risques inconsidérée pour les autres automobilistes et piétons, aucun égard pour le matériel roulant sur les ralentisseurs. J’en ai fait part discrètement de vive voix à la conductrice
Date de l'expérience: 29 juin 2022

Par Fako il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/06/2022

Les chauffeurs de bus conduisent mal avec beaucoup ...

Les chauffeurs de bus conduisent mal avec beaucoup de brusquerie dans le freinage ou j'ai vu des gens tomber.
Cela est déplorable et je voudrais alerter la RATP de ce fait.

Par Pierre combescot il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/06/2022
Tout à fait d'accord
Par Louise il y a 2 semaines
Tout à fait d'accord.
163
235
Et désagréables en plus
Par Louise il y a 2 semaines
Tout à fait d'accord.
163
235
Et désagréables en plus
Par Louise il y a 2 semaines

Jamais a l'heure c'est dingue d'avoir un abonnement ...

Jamais a l'heure c'est dingue d'avoir un abonnement Navigo pour des chauffeurs qui se foutent royalement de respecter les horaires , a la gare de Noisy le Grand ont peut voir des fois 2 ,3 bus le temps d'attente affiché ils ne le respect même pas aberrant.

Par Lila il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/06/2022

À cause de RATP, j'ai raté un entretien d'embauche ...

À cause de RATP, j'ai raté un entretien d'embauche qui peut être va changer ma vie
, À cause de RATP j'ai raté un vol vers Berlin, à cause de RATP j'ai dépensé plus de 91 euros Pour prendre un TGV 1ere classe,
Je ne sais pas pourquoi on paye plus de 75 euros par mois et le service n'est pas garanti par cette entreprise,
Je demande des remboursements, pour tout le temps perdu,
Dernier message au responsable :Si vous êtes pas capable de gérer cette entreprise, démissionner, laisser les gens qui veulent travailler, il y en a beaucoup.

Par Issam il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/06/2022

Panne et aucune information aux voyageurs

Le 22 Mai, vers 8h, j'ai pris la ligne 7 à la station Villejuif-Paul Vaillant Couturier direction Paris .Après plusieurs tentatives pour redémarrer le métro, le conducteur coupe le contact et laisse les portes ouvertes permettant aux personnes qui arrivaient tout juste sur le quai de monter dans le métro. Au bout de 15 minutes d'attente, le chauffeur nous informe par micro "qu'il est en procédure". Ne sachant pas ce que cela signifiait et croyant que nous allions redémarrer d'un moment à l'autre, les personnes restaient bien sagement sur leur siège. Me situant dans le premier compartiment, au bout de 10 minutes, je suis allée demander au chauffeur ce qu'on attendait pour démarrer et c'est là qu'il m'a dit qu'il y avait une panne. C'est parce que je lui ai dit que les gens attendaient et n'avaient pas compris qu'il y avait une panne qu'il s'est décidé à dire, au micro, que le métro ne redémarrerait pas et qu'il fallait sortir du métro ! En sortant du métro, une seule possibilité pour aller sur Paris : prendre le bus 185 avec un temps d'attente de 20 mn !
Conclusion : utilisation de 2 tickets de métro au lieu d'un seul + une dépense de 20 euros pour prendre un Uber (pour me rendre à ma formation avec 15 mn de retard) 👹

Par Triolet il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/05/2022

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