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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Inadmissible, malgré plusieurs appels, ils rallongent le temps d'attente à chaque minute. Tout ça pour une batterie pour aspirateur air force 360 qui n'est plus fabriquée et donc introuvable. La solution changer l'aspirateur par un neuf alors qu'il fonctionne très bien. Une honte pour soi-disant une grande marque. Adieu rowenta !
Un colis retour reçu chez le fournisseur le 30 septembre et personne ne sait rien sur pourquoi le remboursement n'intervient pas. C'est consternant!
Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Service injoignable, te donne 0min d'attente , tu attend 45min.
J'ai acheté un appareil neuf au mois de juin, nous sommes le 15 octobre, toujours aucune nouvelle.
Le service n'arrivent pas a avoir son propre réparateur ( Hallucinant ) pour me donner un délai.
Je fait parti pourtant du groupe SEB, c'est déplorable.
Le service client ne répond pas après affirmation d un temps d attente de 0 mn.
Ce n est serieux.
Sav injoignable,je voulais un renseignement pour rendre ou échanger un aspirateur laveur neuf et défectueux ,même leur formulaire de contact est inexistant quand on clique sur le lien,bref grosse déception pour cet aspirateur laveur plutôt cher le x clean 10
COMMANDE D'UN VENTILATEUR COLIS REMIS SOIT DISENT A G L S
Je suis extrêmement déçue par mon expérience. Je n’ai jamais reçu ma commande d’aspirateur Rowenta. Le service client m’a assuré à plusieurs reprises qu’elle se trouvait au point relais, mais à chaque fois que je m’y suis rendue, le colis n’y était pas. Je n’ai jamais été remboursée et je n'ai pas l'aspirateur. C’est inadmissible. Je m’attendais à beaucoup mieux de la part d’une marque comme Rowenta.
Impossible d'avoir une personne compétente
Impossible d'avoir le SAV en ligne . 30 mn d'attente au téléphone et personne n'a répondu
IMPOSSIBLE D'AVOIR LE SAV EN LIGNE !!!!!!!!!!!!!!!!
30 MN AU BOUT DU FIL ET JAMAIS PERSONNE N'A REPONDU !!!!!!!!!!!!
ROWENTA POUR MA PART C'EST FINI !!!!!!!!!!!!!
Je retourne chez ELECTROLUX
Bonjour
J ai achete en juillet 2024 le aspi balai Rowenta RH20COWO a 229 € au lieu de 329 € soldes d ete chez Leclerc..Je suis depuis toujours habituée à la Marque Electrolux..Mais j ai voulu tester cette marque et le balai plutôt que le traineau...c est une honte de commercialiser cet appareil qui n aspire rien , qui refoule meme les poussières qui se bloquent dans la brosse...a chaque utilisation..obligée de prendre 1 tournevis pour les sortir ..
Il devrait etre interdit a la vente tellement inutilisable..je viens de lire tous les autres avis et je regrette vraiment cet achat...j estime que le service devrait reprendre ce materiel et me donner 1 avoir..vraiment surtout n achetez pas cet appareil car vous serez tres déçue..en plus les embouts ne tiennent pas enfin que des misere et vraiment le menage est devenu pour moi un stress a cause de cet appareil..et ne parlons pas du aqua slim...!!! J attends une reponse honorable du service apres vente pour reparer le prejudice subi avec cet achat..
Aspirateur balai Air Gorce Flex 160
Produit hors de prix compte tenu de la médiocrité de qualité de la brosse. En effet, le flexible a commencé à se déchirer très tôt, j’ai dû faire du bricolage de fortune en tentant de le rescotcher avec du gaffer et aujourd’hui il s’est complètement coupé. Résultat : plus aucune aspiration. Je regarde le prix d’une brosse de rechange : plus de 50€ !!!
Tout simplement scandaleux quand on sait que c’est un défaut de qualité avéré et qu’ils ont changé leur système de brosse (il n’y a plus de flexible sur les derniers modèles). Du coup, j’appelle le service client Rowenta. Cela fait presque de 35 minutes que j’ai le message « Nous vous invitons de patienter quelques instants, nous allons donner suite à votre appel ». Lamentable…
Aspirateur xo traineau sur batterie 2ans 10mois panne réparation 285€ suis dépité vu le prix d achat donc à fuir
J’ai reçu un aspirateur X force 8.60 qui ne fonctionne pas complètement défectueux le service consommateur par téléphone est impossible à joindre 200 appels depuis 9h du matin des temps d’attente de plus de 2heures du jamais vu.
Le formulaire de réclamation a été envoyé il y’a 3 jours aucune réponse par mail non plus jamais vécu une situation pareille
Très bonne aspirateur... J'ai été content de mon aspirateur jusqu'au jour où il a fallu une pièce détachées... Le service après-vente Rowenta est injoignable... Ayant eu un Dyson auparavant je peux vous assurer que leur service après-vente est nettement meilleur et beaucoup plus professionnel ! Faire concurrence à un grand sans avoir le service adéquat ne sert à rien au final ! on ne sera jamais aussi bon ,competif que Dyson malheureusement pour Rowenta....a mes dépends
J'ai un aspirateur balai depuis 6 ans et j'ai déjà dû changer de tête d'aspirateur 2 fois car le produit a un défaut récurrent sur les petites roues.
Avant d'acheter une 3 ème tête ( je précise que j'ai aussi un aspirateur traineau donc je ne fais pas non plus un usage intensif du balai), je les ai contacté pour leur signaler le problème et leur demandant un geste commercial pour l'achat d'un nouvel aspirateur balai, espérant que ce défaut a été corrigé sur la nouvelle génération. Je n'ai pas menacé d'aller chez un concurrent bien au contraire je voulais juste changer d'aspirateur et éviter de payer 45€ de tête d'aspirateur tous les 2 ans. Résultat on me demande la dernière facture de la tête d'aspirateur et mon adresse, laissant penser qu' un geste sera fait. Au bout d'une semaine, on me répond que l'aspirateur est réparable 10 ans donc merci au revoir. Dans ce délai, il y a eu une promotion de 15% sur les aspirateurs Rowenta, promotion dont je n'ai pas profité, pensant recevoir un bon d'achat. Pas du tout, évidemment la réponse négative est intervenue au lendemain de la fin de la promotion, ce que je leur ai signalé. Je leur ai donc demandé un ultime geste en me donnant un code permettant de prolonger cette offre pour acheter cet aspirateur. Même réponse que la première. Au revoir Rowenta
Marque a éviter vu tous les avis. sav incompétent. aspirateur renvoyer 6 fois en un an toujours pour la même panne, brosse qui fonctionne pas. On a eu droit a cinq batterie neuve, un moteur d l aspi remplacé des morceaux de plastique mais résultats pas probant car ils nous l on renvoyé sans l'essayer je pense car ils mous es arrivé de le renvoyer dès la réception. Sur un an il a du fonctionner 6mois. C est dommage j était content de cette marque 4 aspirateur Rowenta. Mais le dernier le x force flex une vraie calamité.
1 étoile car on ne peut pas mettre 0...
Premier achat il y a un peu plus de 5 ans aspirateur traîneau hs au bout de 3 ans... je fais confiance à cause du vendeur et j acheté 1 aspiro balais flex à 379e en juin 22.. qq mois après le flex casse.. Pas sous garantie.. et la les 2 brosses motorisees ne fonctionnent plus. A part me dire de payée le forfait de réparation à 79e ben rien...
Plus envie de leur laisser même 79e.. surtout que vu vos remarques ils vont me dire que c est du à mon utilisation et me faire payer 5 fois plus !
Plus jamais rowenta
Surtout que passée chez boulanger il y avait 1 couplé devant moi qui avait la même mésaventure.
J aurai mieux fait d achetée dyson
20 minutes d'attente au bout du 6 ème appel et ça raccroche
SAV pitoyable, j'ai acheté un aspirateur sans fil rowenta en octobre 2023, un bruit au niveau du moteur en Août 2024 m'a interpellé ainsi qu une odeur de brûler. Voici la réponse du SAV ,votre aspirateur n'est pas un aspirateur de chantier et circuler il y a rien à voir 😡
Tres déçue car aspire que les poil d´ annimaux et rien d ´autre plus de 300 euros pour rien . Avant c' était une bonne marque maintenant fuyez.
