J ai changé 4 fois mon écran de iphone 5 s chez eux car à chaque fois le tactil ne marchait plus au bout de qq jours. Le pire estque les vendeurs eux mêmes me disaient que leur écran était de mauvaise qualité et qu ils en avaient marre de tous ces retours...
De plus caméra et touch ID sont devenus inopérants...
Ils m ont dit que je pourrai me faire rembourser en téléphonant sur un numéro payant qui ne répid jamais sur 15 appels avec musique et attente...
J ai envoyé des mails mais sans réponses depuis e semaines...
En final j ai du aller chz un concurrent qui a dit que la moitié des vis n avaient pas été remises lors du dernier remontge Save...
Bref totale arnaque..
Par Manolo123
il y a 7 ans
depuis le 15/09/2016, on m'appelle pour me dire que mon téléphone est réparé et pour la 6eme fois, le téléphone est re-renvoyé par le technicien de Save de Boulogne en personne vers l'atelier. Les techniciens de Save Boulogne eux-mêmes constatent à chaque fois que le téléphone est mal réparé et ne marche plus. Je ne demande pas d'argent, je demande juste que l'on m'achète un téléphone de la même marque et même modèle, c'est tout bordel. le mien je l'ai payé 525€ et ce n'est pas grave si vous m'acheter un autre à 150€, je m'en fou du moment que je récupère un téléphone en état de fonctionnement comme l'était le mien avant de vous remettre en vous payant 149€. pitié
Bonjour Monsieur Smatti. Rien ne peut justifier votre expérience. Le service client a pris les choses en main, le dossier sera clôturé dans les plus brefs délais avec une solution qui sera à la hauteur de votre déconvenue, afin que vous puissiez mettre tout cela derrière vous. Nous vous présentons nos plus plates excuses. A très vite, Geoffroy.
Par save
il y a 7 ans
Je déconseille absolument SAVE. La batterie de mon portable a été changé...pour une batterie défectueuse. Résultat : portable inutilisable depuis 1 mois, litige avec service client pour trouver une solution pour ce remplacement et difficulté à joindre le service clients.
Bonjour Sabrina. Comme discuté en privé depuis plusieurs jours, nous sommes prêt à tout pour sauver votre appareil, y compris le faire venir en express dans notre atelier par colis sécurisé à nos frais afin d'intervenir une dernière fois par un technicien de haut niveau - et trouver une solution dans le cas où la réparation n'est pas possible. Si vous considérez cette solution comme une arnaque, j'en suis navré. Le directeur client va vous contacter. Merci.
Par save
il y a 7 ans
HONTEUX de payer une fortune pour des petites réparation, pour qu'au final celle-ci devienne ÉNORME. Changement d’écran à plusieurs reprise (sous garantie) parce que soit, le changement était mal fait, soit, l’écran n'allait pas, soit l’écran ne tactile pas, soit parce qu'on me met un verre trempe, pour finalement me dire qu'il "faut le retiré, parce que sinon l’écran ne tactilera pas", lors du changement d’écran tout aller bien, je rentre chez moi, mon téléphone ne tactile plus, le micro ne marche plus, et mon bouton home avec l'empreinte bouge dans tout les sens. GROSSE BLAGUE!
Surtout, qu'ils m'ont assuré verbalement, que leurs produits était des produits APPLE!
Conseil : A éviter!
Bonjour EI9. J'entends bien votre mécontentement mais je n'ai aucune information sur votre commande, le magasin sur lequel vous vous êtes rendu et le réparateur qui a effectué la réparation initiale. Il est donc difficile pour moi de vous contacter et de trouver une solution. J'ai bien recherché votre commande en utilisant l'email avec lequel vous avez laissé votre commentaire sur Custplace mais ce dernier n'est associé à aucune commande. Nous sommes disponibles à l'adresse
[email protected]. Merci de votre bienveillance.
Par save
il y a 7 ans
