On emmene iphone 6s plus a reparer. Juste ecran cassé. Le reparateur a noisy le grand c asse ecouteur et video. N'a plus d'ecran dispo. Le lendemain On va a rosny pour le faire reparer. Obliger de le mettre aux ateliers. Attente presque 2 mois. Reparateurs tres sympa par contre rien a dire a rosny . Pendant les reparations se sont renseigner pour le telephone etc.. le service atelier externe Devait faire geste commercial pour l'attente et arriver sur place le recuperer. Eu la personne des reparations aux ateliers. Rien voulu savoir. Dit geste commercial cest les deux pieces qui ont ete casser. Franchement la je rigole.. il casse en reparant et cest ca leur geste commercial .. 2 mois d'attente presque alors quon nous avait dit 15 jours. Et a chaque appel ca devait etre fin de semaine si tout allait bien..on pensait save serieux mais a fuir !! Allez plutot dans les petite boutique cest moins cher ou apple plus cher mais au moins vous savez ou vous allez.. super mecontente du service .. et 279 e bien sur .. j'aimerais bien avoir le directeur de save pour lui expliquer mon mecontentement. Je suis a sa disposition
Par Elisabeth Houap
il y a 8 ans
Pas mieux que la boutique de quartier, avec l'emballage commercial en plus.
Mauvaise expérience autour d'un Samsung S5 dont l'écran était HS suite à un bris de glace.
Remplacé chez Save St Genis Laval (69) au mois de Mars 2016 : prestation rapide (le temps de faire des courses) mais je récupère un portable dont les boutons latéraux ne fonctionne plus. La faute à l'usure prématurée, d'après le vendeur, très sûr de lui.
J'avais quand même de sérieux doutes étant donné l'âge de l'appareil : acheté neuf, environ dix mois d'utilisation puis remisé suite à la casse de l'écran (réparation en attente à cause du budget nécessaire) Obsolescence programmée, je veux bien, mais à ce point là?!
J'ai fini par me convaincre de la malhonnête du vendeur lorsque j'ai constaté qu'il fallait presser l'écran pour rendre à nouveau fonctionnels ces boutons, sans plus d'effort sur ceux-ci directement, et que l'écran lui même n'était pas collé intégralement au chassis. Trop tard pour mon cher réparateur ; j'étais déjà rentré chez moi, et une semaine s'est écoulée avant que je puisse retourner lui faire constater son incompétence. (sur un mode très respectueux, je ne cherchais pas le conflit mais une solution)
"Non non non monsieur. Notre fiche client l'atteste, les tests ont été validés devant vous et vous avez signé la conformité lorsque vous avez récupéré votre téléphone."
Inutile de chercher plus loin. Cet homme était visiblement incapable d'assumer une quelconque remise en question de lui-même ou de l'enseigne dont il porte les couleurs.
D'ailleurs, et au passage, selon moi celles-ci sont beaucoup trop proches de celles de SFR pour s'afficher comme un choix honnête et pas comme une volonté délibérée de créer la confusion, de s'octroyer la crédibilité d'une enseigne déjà bien installée. Bref, des choix commerciaux à l'image de mon expérience auprès de cette boutique : malhonnête et manipulateurs.
A ce jour, l'écran neuf aura vécu deux moins sans présenter de défaut, puis des difficultés sont apparues progressivement ... le tactile qui "saute" comme si j'avais relâché ma pression du doigt, puis celui ci s'est mis à "vibrer" de gauche à droite sur certains slides. Finalement le rétro éclairage a fini par devenir stroboscope (s'éclaire et s'éteint alternativement de manière très rapide) pendant quelques dizaines de secondes à chaque fois que l'écran sortait de veille! Ce mois-ci il a complètement rendu l'âme (c'est moins fatiguant pour les yeux, cela dit) Vraiment surpris par ces prouesses techniques, j'attend de voir quelle sera la prochaine?
Pour conclure : Je ne recommande à personne de s'adresser à cette enseigne, qu'il s'agisse de l'îlot de Saint Genis, ou de n'importe quelle antenne ailleurs, vu les nombreux commentaires négatifs retrouvés partout sur Internet, vu l'impression de fausseté que dégage l'image même de ces réparateurs.
J ai changé 4 fois mon écran de iphone 5 s chez eux car à chaque fois le tactil ne marchait plus au bout de qq jours. Le pire estque les vendeurs eux mêmes me disaient que leur écran était de mauvaise qualité et qu ils en avaient marre de tous ces retours...
De plus caméra et touch ID sont devenus inopérants...
Ils m ont dit que je pourrai me faire rembourser en téléphonant sur un numéro payant qui ne répid jamais sur 15 appels avec musique et attente...
J ai envoyé des mails mais sans réponses depuis e semaines...
En final j ai du aller chz un concurrent qui a dit que la moitié des vis n avaient pas été remises lors du dernier remontge Save...
Bref totale arnaque..
Par Manolo123
il y a 8 ans
depuis le 15/09/2016, on m'appelle pour me dire que mon téléphone est réparé et pour la 6eme fois, le téléphone est re-renvoyé par le technicien de Save de Boulogne en personne vers l'atelier. Les techniciens de Save Boulogne eux-mêmes constatent à chaque fois que le téléphone est mal réparé et ne marche plus. Je ne demande pas d'argent, je demande juste que l'on m'achète un téléphone de la même marque et même modèle, c'est tout bordel. le mien je l'ai payé 525€ et ce n'est pas grave si vous m'acheter un autre à 150€, je m'en fou du moment que je récupère un téléphone en état de fonctionnement comme l'était le mien avant de vous remettre en vous payant 149€. pitié
Bonjour Monsieur Smatti. Rien ne peut justifier votre expérience. Le service client a pris les choses en main, le dossier sera clôturé dans les plus brefs délais avec une solution qui sera à la hauteur de votre déconvenue, afin que vous puissiez mettre tout cela derrière vous. Nous vous présentons nos plus plates excuses. A très vite, Geoffroy.
Par save
il y a 8 ans
Je déconseille absolument SAVE. La batterie de mon portable a été changé...pour une batterie défectueuse. Résultat : portable inutilisable depuis 1 mois, litige avec service client pour trouver une solution pour ce remplacement et difficulté à joindre le service clients.
Bonjour Sabrina. Comme discuté en privé depuis plusieurs jours, nous sommes prêt à tout pour sauver votre appareil, y compris le faire venir en express dans notre atelier par colis sécurisé à nos frais afin d'intervenir une dernière fois par un technicien de haut niveau - et trouver une solution dans le cas où la réparation n'est pas possible. Si vous considérez cette solution comme une arnaque, j'en suis navré. Le directeur client va vous contacter. Merci.
Par save
il y a 8 ans
HONTEUX de payer une fortune pour des petites réparation, pour qu'au final celle-ci devienne ÉNORME. Changement d’écran à plusieurs reprise (sous garantie) parce que soit, le changement était mal fait, soit, l’écran n'allait pas, soit l’écran ne tactile pas, soit parce qu'on me met un verre trempe, pour finalement me dire qu'il "faut le retiré, parce que sinon l’écran ne tactilera pas", lors du changement d’écran tout aller bien, je rentre chez moi, mon téléphone ne tactile plus, le micro ne marche plus, et mon bouton home avec l'empreinte bouge dans tout les sens. GROSSE BLAGUE!
Surtout, qu'ils m'ont assuré verbalement, que leurs produits était des produits APPLE!
Conseil : A éviter!
Bonjour EI9. J'entends bien votre mécontentement mais je n'ai aucune information sur votre commande, le magasin sur lequel vous vous êtes rendu et le réparateur qui a effectué la réparation initiale. Il est donc difficile pour moi de vous contacter et de trouver une solution. J'ai bien recherché votre commande en utilisant l'email avec lequel vous avez laissé votre commentaire sur Custplace mais ce dernier n'est associé à aucune commande. Nous sommes disponibles à l'adresse
[email protected]. Merci de votre bienveillance.
Par save
il y a 8 ans
