Radar de confiance
·Avis client save
Clientegaux
il y a 7 ans
Incompétente et voleuse voilà ce qu'est cette entreprise !!!
Je suis aller SIPMPLEMENT faire changer ma batterie d'iphone qui commençait à fatiguer (2 ans que j'ai mon téléphone) et je me retro...
Joalyne
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai une toute aussi mauvaise expérience chez Save. Mon ecran d'Iphone 7 se fissure (il n'a que 6mois il est tout neuf et fonctionne parfaitement) je me rends chez Save Mulhouse dans...
Madamerenette
il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous fais pars de mon expérience chez Save Mulhouse galerie carrefour île Napoléon.
Le 2 mai 2018 j’ai emmené mon iPhone 7+ pour réparer la vitre. Une technicienne prend en c...
Angrypanda221
il y a 8 ans
Très mauvaise expérience. Je me suis rendu au stand pour faire réparer ma vitre cassée au centre commercial de pontault combault, ma batterie était intacte avant le changement de la vitre, mais lorsqu...
Voir plusBm78
il y a 8 ans
Au magasin SAVE de Plaisir (78) j'apporte mon i-Pad 4 qui a sa vitre cassée ; la réparation est faite rapidement ; le lendemain la vitre se décolle, je la rapporte et elle est recollée ; deux jours pl...
Voir plusNaima1606
il y a 8 ans
j'ai laisser a save mon ipad afin de repare l'ecran et j'ai payer presque 300 euro.
Lorsque je le recupère il ne charge plus je le renvoi donc et la on me demande de repayer 350 car la...
Yvan Détale
il y a 8 ans
Les pros situés à la fnac de reims (51) m ont changé ma batterie en 15 min. Tres pros et serviable. Je recommande
Voir plusCo21
il y a 8 ans
Ne faites pas réparer votre téléphone, tablette chez eux.
SAVE QUETIGNY DIJON
Le 1 décembre 2017 j’ai fait réparer un écran d’iph 6s chez eux car il était fissuré. Un moi et demi après l...
Christine Cyril Soulage
il y a 8 ans
Ne pas aller chez save !! Mon écran ne marche plus il est fendu de l'intérieur il est sur garantie mais il ne veule pas me le changer car le châssis est legerement tordu on ne voit pas du tout à l œ...
Voir plusCia
il y a 8 ans
J'ai laissé à Gaetan cet AM avant 16h, mon téléphone (iphone 5C) pour changer l'écran cassé. Il me l'a promis pour 17h.
Il m'avait expliqué que son collègue était en arrêt, et qu'il fermait act...
Charlotte Meunier
il y a 8 ans
j ai paye 200 euros le changement de l écran de mon iphone 6S et cela ne marche pas. c est un écran non officiel qu ils ont mis c est une honte. tout cela pour économiser des cachouettes, je me suis...
Voir plusLéa Ducret
il y a 8 ans
Puisqu'il est impossible de contacter ou d'être contacté par le service client SAVE, et que les vendeurs/réparateurs ne peuvent rien pour moi, je viens poster sur internet, mon opinion sur cette bouti...
Voir plusManon Drago
il y a 8 ans
j'ai cassé mon écran d'iphone il y a de ca 2 mois. Je suis donc allé chez save pour le faire réparer, j'ai aussi prit la garanti anti-casse à 50 euros qui me dit on, me répare gratuitement mon écran...
Voir plusCricri281269
il y a 9 ans
J'ai acheté un iPhone 6 au prix de 400€ dans un point de vente sur Villeneuve la garenne et au bout de 3 mois mon téléphone ne fonctionnait plus . Je me suis rendu à l'endroit où je l'ai acheté et à m...
Voir plusjeem
il y a 9 ans
J'ai demandé une réparation pour un iphone, je devais recevoir une pochette pour renvoyer l'appareil en réparation, mais je n'ai jamais rien reçu ... J'ai envoyé un message pour signaler. Pas de répon...
Voir plusPES
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai amené mon téléphone (iphone 6 64gb) chez save à Plaisir le 13/04/17 pour remplacer la batterie. Quand je suis revenu 20 minutes plus tard je découvre que le téléphone a pris feu e...
Aurelie0807
il y a 9 ans
J'ai été faire réparer mon iPhone 6s suite à une chute l'écran s'était cassé. J'y suis aller une première fois ça m'a coûté quasiment 200€ au bout de deux jours le téléphone ne faisait que buguer... i...
Voir plusbougie92
il y a 9 ans
j'ai déposé une tablette chez SAVE la défense ,on consultant l’historique je constate que cette dernière est en train de faire le tour de vos service depuis plus de deux mois.
j'ai exigé au age...
Sara Goncalves
il y a 9 ans
Comme un peu tout le monde ici mauvaise expérience. J'ai fais changer mon écran d'iPhone 6 pour la maudite somme de 170€. Le lendemain écran noir... La seul solution qu'ils ont trouver c'est d 'attend...
Voir plusAvis client save
Clientegaux
A EVITER DE TOUTE URGENCE!!!
Incompétente et voleuse voilà ce qu'est cette entreprise !!!
Je suis aller SIPMPLEMENT faire changer ma batterie d'iphone qui commençait à fatiguer (2 ans que j'ai mon téléphone) et je me retrouve avec beaucoup de COMPLICATIONS !!!
1- Ils ont cassé mon téléphone ! Mais soit disant le vendeur/technicien n'a rien fait de mal.
2- Ils envoient mon téléphone en atelier pendant 15 jours et ne prête rien en échange alors que le téléphone est mon outil de travail, et c'est bien EUX qui ont causé le dommage!
3- Mon téléphone est mort ! Pas réparable car le technicien à endommagé la carte mère.
4- Il me proposent un "remboursement" de 245€ (en vérité c'est un rachat de mon téléphone qu'ils ont cassé, ils vont utiliser toutes les bonnes pièces qui restent, car mon téléphone était nickel, pour reconditionné plein d'autres téléphones).
5- Je demande un remboursement plus élevé car le prix de l'équivalent de mon iPhone est plus élevé à ce moment là pour en racheter un conditionné .
6-Leur dernière proposition est de 260€
7- Je reçois sur mon compte après plus d'un mois d'attente et après avoir relancé car toujours rien au bout de 15 jours, un virement de 245 €
8- je les rappelle pour obtenir les 15€ de différence (encore une négligence de leur part), et ils me disent que la démarche va encore prendre 1 mois....
HALLUCINANT!! Cette entreprise est à fuir de toute urgence, et les histoires comme les miennes sont fréquentes au vu des commentaires suivant.
Personnel mal formé! (étudiants qui apprennent 2-3 gestes sur le pouce et qui résultat casse mon téléphone), et SAV, comptabilité incompétente !
Joalyne
Ne surtout pas aller chez Save
Bonjour,
J'ai une toute aussi mauvaise expérience chez Save. Mon ecran d'Iphone 7 se fissure (il n'a que 6mois il est tout neuf et fonctionne parfaitement) je me rends chez Save Mulhouse dans la galerie Carrefour Ile Napoleon. On prend en charge mon telephone je paye la facture de 149euros. Un jour après je remarque que le capteur de proximité ne fonctionne plus - il m'est donc impossible de prendre ou passer un appel car le telephone se met a appuyer sur les touches au contact de mon oreille. Travaillant je n'ai pas pu directement m'y rendre à nouveau. Moins de une semaine plus tard je decouvre a mon reveil une fissure sur mon ecran, mon telephone bouillant - faisant tres attention a mon telephone jai la certitude de ne pas avoir fait tomber le telephone pendant la nuit il etait exactement à la meme place. Je retourne au stand et fait part de ces deux problemes. Il ne m'ecoute pas et ne me laisse pas finir ma phrase des qu'il voit la fissure il dit que la garantie ne fonctionne plus meme si il y a un autre Probleme. Je dis donc que la fissure a sans doute ete provoque par la surcharche de la batterie car mon telephone etait bouillant depuis le changement de cette vitre. Il me dit impossible c'est sur que vous l'avez fait tombe - je pense qu'il n'a pas du voir les centaines de personnes a qui il est arrivé la meme chose - J'envoie un email et la personne me repond la meme chose que la fissure a ete provoque par moi, que le technicien l'avait constate - je me demande de quelle facon car il n'a meme pas touche mon telephone. Etant donné le nombre de personne qu'ils ont arnaqué j'ai decidé de contacter le siège de cette sociéte et m'engage à aller plus loin si il ne me rembourse pas le prix de la vitre défectueuse qu'ils m'ont mis
Madamerenette
Mauvaise expérience chez save
Bonjour,
Je vous fais pars de mon expérience chez Save Mulhouse galerie carrefour île Napoléon.
Le 2 mai 2018 j’ai emmené mon iPhone 7+ pour réparer la vitre. Une technicienne prend en charge mon téléphone et m’annonce 199€ le coût du remplacement du bloc écran. Je valide la commande. Je reste sur place et observe la réparation. La technicienne n’arrive pas a enlever une visse au niveau du bouton centrale. Après plusieurs minutes elle m’annonce qu’elle ne parvient pas à remplacer le bloc écran et que mon téléphone doit être envoyé sur Paris dans leur atelier. Sans me trouver un téléphone de secours et à moi de me débrouiller pour trouver un téléphone en attendant. Elle m’annonce 15jours de délai. Au bout de 15jours je reçois un sms de l’atelier à Paris, il faut que je me mette en relation avec eux pour plus de détails. Je suis baladé avec un tas de raison bidon pour finalement m’annoncet aujourd’hui le 5 juin 2018, que mon téléphone a été endommagé et qu’ils ne peuvent plus me le réparer. Le pire est à venir mon téléphone a six mois et aujourd’hui ils me proposent de me rembourser mon téléphone au prix d’un reconditionner soit 580€ alors qu’il coûte 890€. J’explique a la commerciale que je veux bien perde les 199€ prévu pour le remplacement de ma vitre mais qu’il n’est pas question que j’accepte leur condition. A priori aucun recours avec eux n’est possible et on ne me laisse pas le choix. La commerciale a même dit que si je refusais cette offre mon téléphone me serait renvoyé en l’etat, et aucun remboursement sera effectué. Déplorable.
Angrypanda221
Très mauvaise expérience, déçue
Très mauvaise expérience. Je me suis rendu au stand pour faire réparer ma vitre cassée au centre commercial de pontault combault, ma batterie était intacte avant le changement de la vitre, mais lorsque j'ai récupéré mon téléphone, je m'aperçois que ma batterie à été détérioré. il ne prend plus la charge, il s'allume, et s'éteint aussitôt, un écran noir total.
je me rend, le lendemain au guichet de réparation, le réparateur en question n'était pas présent, son collègue nous dis qu'il n'y a aucun doute ce problème n'est pas de la responsabilité de son collègue absent car il est très compétent!
Et qu'il faudra revenir pour régler le problème avec la personne concerné, chose qui est tout à fait normal.
Mais le seul souci nous lui avons demandé qu'est -ce qu'il pouvait nous proposer comme solution, et il nous répond! acheter une autre batterie!
90 euros pour changer la vitre et maintenant 39 euros pour changer la batterie.
c' est du commerce! , ils veulent se faire de l'argent sur notre dos.
quand bien même, je devais changer de batterie, c'est sûre que je ne la prendrais pas dans leur boutique.
je déconseille cet endroit à quiconque! c'est de l'arnaque pour la réparation d'iphone
Bm78
Très mauvaise expérience
Au magasin SAVE de Plaisir (78) j'apporte mon i-Pad 4 qui a sa vitre cassée ; la réparation est faite rapidement ; le lendemain la vitre se décolle, je la rapporte et elle est recollée ; deux jours plus tard elle se décolle à nouveau ; on me propose de changer la vitre, mais je dois attendre 15 jours pour que le magasin soit approvisionné en vitres ; 3 jours plus tard la nouvelle vitre se décolle à nouveau ; la réparatrice me dit qu'elle va procéder à un nouveau changement de vitre et que la tablette sera immobilisée quelques heures de plus pour assurer un meilleur collage ... mais il n'y a pas de vitre disponible ... on m'appellera dès qu'il y en aura ... 3 mois plus tard, malgré un contact avec le SAV, aucune solution ne m'est proposée (à part envoyer l'appareil en atelier ... pourquoi, il y a des vitres à l'atelier et pas en magasin ? Je demande le remboursement, mais on me demande de d'abord envoyer la tablette en atelier "pour expertise".
Franchement tout cela est indigne d'une enseigne sérieuse.
La personne qui a fait la réparation ne me semble pas être en cause ; c'est visiblement l'approvisionnement du magasin qui est délirant.
Jamais je ne retournerai vers cette enseigne que je déconseille fortement
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0
Naima1606
j'ai laisser a save mon ipad afin de repare l'ecran ...
j'ai laisser a save mon ipad afin de repare l'ecran et j'ai payer presque 300 euro.
Lorsque je le recupère il ne charge plus je le renvoi donc et la on me demande de repayer 350 car la batterie est soi diasnt Hs alors qu'elle fonctionnait tres bien avant que je ne leur laisse la premiere fois.
Je suis encore en conflit avec eux pour recuperer mon ipad tel que je leur ai laisser la premiere fois il ne veulent rien savoir et veulent que je repaye.
C'est bien sur hors de question j'attend donc.
un conseil n'allez jamais chez eux.
Naima1606
fuir fuir fuir save n'allez jamais chez eux
fuir fuir fuir save n'allez jamais chez eux
Yvan Détale
Les pros situés à la fnac de reims (51) m ont changé ...
Les pros situés à la fnac de reims (51) m ont changé ma batterie en 15 min. Tres pros et serviable. Je recommande
Co21
Des voleurs!! Une honte!!! Quetigny Dijon
Ne faites pas réparer votre téléphone, tablette chez eux.
SAVE QUETIGNY DIJON
Le 1 décembre 2017 j’ai fait réparer un écran d’iph 6s chez eux car il était fissuré. Un moi et demi après le dessous de l’ecran s’est fendu. Je me suis déplacé sur le stand et le technicien a découvert que l’écran était mal emboîté à cette endroit. Il le remboite et me dit que la garantie d’un an ne fonctionne pas déçu. Évidemment et comment prouver le fait que l’ecran était déboîté puisqu’il l’a remis ... il fallait que je le ramène avant!! Évidemment sauf qu’une coque a été mise de suite pour le protéger donc on ne pouvait pas se rendre compte de ceci!!!
Je contacte sur le site un responsable qui me dit de ramener le téléphone sur le stand pour une expertise (a leur charge heureusement). Le téléphone est parti un mois et au retour bien sûr la réponse est que c’est pas garantie et que si je veux remplacer il faut débourser 129,90 euros alors que j’ai déjà payer 149 euros en décembre.
Ils sont fort c’est quoi la prochaine étape ? Je fais la réparation et on recommence....machine à fric et aucun suivi
Surtout ne faites jamais réparer votre téléphone ou tablette chez eux!!!!
Les techniciens ne sont pas capables de réparer en 20 min devant vous un appareil avec leur petite trousse d’écolier. En plein milieu d’un hall de grande surface, dans la poussière, par forcément les mains propres, aucun gant...on se fait avoir une fois pas deux...sérieux réfléchis mieux vaut payer un peu plus dès le départ chez Apple ou autre et avoir un vrai suivi et un travail de PRO et pas d’incompétant.
Le client n’est rien pour eux, juste un boulet de plus qui se fait avoir.
Quand je vais sur le stand je me retrouve face à un jeune qui ne connaît rien au discours technicien client. Ils savent juste sortir un tourne vis et l’appareil a CB.
Save de Quétigny Dijon est incompétent tout comme dans les autres villes à en croire tous les avis précédent.
À aucun moment j’ai pu lire du positif !!!
Malheureux NON!!!
À bon entendeur...
Christine Cyril Soulage
Ne pas aller chez save
Ne pas aller chez save !! Mon écran ne marche plus il est fendu de l'intérieur il est sur garantie mais il ne veule pas me le changer car le châssis est legerement tordu on ne voit pas du tout à l œil nu !! Donc je demande comme ça peu arriver !! Il me dit dans le sac ou dans la poche donc j en conclu qu il fait laisser le tel sur un plateau ils sont' bidons arnaque
Cia
Zéro conscience professionnelle... Save Le Pontet (84)
J'ai laissé à Gaetan cet AM avant 16h, mon téléphone (iphone 5C) pour changer l'écran cassé. Il me l'a promis pour 17h.
Il m'avait expliqué que son collègue était en arrêt, et qu'il fermait actuellement à 18h au lieu de 20h. Il y avait d'ailleurs un panneau d'affichage précisant "fermeture exceptionnelle à 18h aujourd'hui.
Je suis revenue à 17h20 après quelques courses, et le stand était fermé, Gaetan était parti en ayant laissé un mot manuscrit sur le comptoir "fermeture exceptionnelle à 17h", sans me laisser la possibilité de récupérer mon téléphone!
J'ai cherché à le joindre en demandant à l'accueil de la galerie si la sécurité avait quelqu'un à contacter de chez SAVE Le Pontet: aucun numéro. Un des gars d'Auchan m'a prêté son téléphone pour appeler SAVE, mais sur votre site, aucun numéro et sur les pages jaunes, seulement un numéro à Paris. Sur le bon de prise en charge que j'ai signé, un numéro de portable est précisé, mais lorsqu'on l'appelle "messagerie saturée".
Je devais contacter des parents chez qui je devais récupérer mon fils, dont je ne connaissais pas l'adresse. Heureusement que j'avais mon ordinateur pour retrouver leur numéro! Le personnel d'Auchan m'a encore une fois aidée pour les appeler.
Bref, j'ai quitté la galerie à 18h, sans mon téléphone, très en colère. Je ne sais même pas s'il est réparé!!?
Je ne comprends pas qu'on puisse partir de son travail avant l'heure prévue et annoncée, alors qu'on a promis un produit à un client.
Demain j'y retourne bien sûr. Une femme travaillant à coté m'a informée des arrivées tardives de Gaetan en ce moment, et m'a conseillé de ne pas arriver avant 10h30/11h! J'y serai de pieds fermes.
Charlotte Meunier
arnaque
j ai paye 200 euros le changement de l écran de mon iphone 6S et cela ne marche pas. c est un écran non officiel qu ils ont mis c est une honte. tout cela pour économiser des cachouettes, je me suis fait arnaque!
Léa Ducret
NE VOUS FAITES PAS AVOIR !!
Puisqu'il est impossible de contacter ou d'être contacté par le service client SAVE, et que les vendeurs/réparateurs ne peuvent rien pour moi, je viens poster sur internet, mon opinion sur cette boutique qui n'a pas le mérite d'exister. 109€ pour replacer l'écran cassé de mon Iphone 5S, avec une garantie d'un an pour tout soucis liés aux réparations, cela est plutôt ''alléchant''. NE VOUS FAITES PAS AVOIR !! J'ai lu plusieurs commentaires sur internet à propos de cette enseigne (malheureusement après avoir fait réparer mon Iphone), ce qui m'a confirmé que je n'étais pas la seule dans cette situation. Après être retournée deux fois (et encore j'aurai pu y retourner tous les mois, car cela n'allait jamais) J'ai fini par décider de me rendre une dernière fois au stand avant la fin de la garantie pour demander un remboursement. Chose que l'on m'a refusé sous prétexte que la garantie est bientôt terminée.
En publiant ce texte je ne cherche pas à accuser les réparateurs de mal faire leur travaille, mais aux gérants, directeur etc de revoir leur slogan qui est plutôt attirant mais totalement faux.
Manon Drago
Mauvaise expérience
j'ai cassé mon écran d'iphone il y a de ca 2 mois. Je suis donc allé chez save pour le faire réparer, j'ai aussi prit la garanti anti-casse à 50 euros qui me dit on, me répare gratuitement mon écran si il se recasse dans l'année. 2 semaines plus tard, mon écran ne se casse pas, mais il se décolle légèrement et l'écran tactile ne marche plus. C'est du à une mauvaise mise en place du nouvel écran par le réparateur. J'utilise donc ma garanti qui une fois utilisée n'est plus valable. J'ai un nouvel écran et 1 mois et demi plus tard... rebelotte, le même problème d'écran qui se décolle.
Je déconseille TOTALEMENT save
Cricri281269
iPhone 6 avec batterie lithium percee
J'ai acheté un iPhone 6 au prix de 400€ dans un point de vente sur Villeneuve la garenne et au bout de 3 mois mon téléphone ne fonctionnait plus . Je me suis rendu à l'endroit où je l'ai acheté et à ma plus grande surprise le point de vente avait disparu comme bon nombre de point de vente de cette enseigne . Après un diagnostic dans une boutique qui répare les smartphones l'employé m'a montré la batterie et m'a clairement dit vous auriez pu mettre votre vie et celle de vos enfants en danger car la batterie est percée et rafistolée avec un vulgaire scotch . J'ai du racheter une batterie au prix de 60€ . Je me suis fais clairement arnaqué par cette marque qui vende des smartphones défectueux. Je me suis retourné devant le seul point de vente encore sur place au centre commercial de Rosny sous bois qui n'en n'ont rien à faire meme si le téléphone est encore sous garantie . Ils s'en foutent royalement. N'achetez jamais et ne faites jamais réparer votre téléphone ou autres chez save car ce sont des gros arnaqueurs. J'ai envoyé une quantité de mails qui restent bien sûr sans réponse de leur part .
jeem
Commande pochette pour réparation à domicile jamais reçue
J'ai demandé une réparation pour un iphone, je devais recevoir une pochette pour renvoyer l'appareil en réparation, mais je n'ai jamais rien reçu ... J'ai envoyé un message pour signaler. Pas de réponse.
PES
Pas de réponse du service client depuis 6 jours
Bonjour,
J'ai amené mon téléphone (iphone 6 64gb) chez save à Plaisir le 13/04/17 pour remplacer la batterie. Quand je suis revenu 20 minutes plus tard je découvre que le téléphone a pris feu et et qu'il est ouvert en 2 morceaux au sol sur le stand.
Le vendeur me dit qu'il va l'envoyer en SAV et qu'on me contactera dans les 48h pour me tenir au courant.
Pas de nouvelles depuis 6 jours alors que je relance par mail, sur twitter et sur facebook.
Le suivi de réparation n'a pas été a actualisé depuis ce jour là.
C'est vraiment dingue de ne donner aucune réponse!
PES
il y a 9 ans
Aurelie0807
Ne jamais y aller
J'ai été faire réparer mon iPhone 6s suite à une chute l'écran s'était cassé. J'y suis aller une première fois ça m'a coûté quasiment 200€ au bout de deux jours le téléphone ne faisait que buguer... impossible de l'utiliser j'y suis donc retourner ils ont dû changer l'écran à trois reprises car chaque écran était défectueux ( preuve de la qualité de leur matériel) au final deux mois plus tard c'est le bouton Touch ID qui ne fonctionne plus !!! Autant dire que j'ai évité d'y retourner une troisième fois et je suis aller directement chez Apple changement de l'écran 149€. Donc finalement pour moins cher produit certifié Apple et réparer par des pros. Je déconseille à quiconque d'aller chez Save !!!
bougie92
RETARD DE PLUS DE 2 MOIS
j'ai déposé une tablette chez SAVE la défense ,on consultant l’historique je constate que cette dernière est en train de faire le tour de vos service depuis plus de deux mois.
j'ai exigé au agents du corner la défense (les 4 temps) de me rendre ma tablette sans la réparer car j'en ai plus que marre de votre qualité de service.
merci de faire au mieux pour que je puisse la récupérer .
je tiendrai à vous dire que je vous ferai une bonne pub sur les réseaux...
il y a 9 ans
Sara Goncalves
À éviter absolument
Comme un peu tout le monde ici mauvaise expérience. J'ai fais changer mon écran d'iPhone 6 pour la maudite somme de 170€. Le lendemain écran noir... La seul solution qu'ils ont trouver c'est d 'attendre qu'ils reçoivent des nouveaux écrans ( qui apparement sont défectueux) pour me le remplacer. En plus de ça plus de caméra frontal. De la merde
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