J'ai contacté le service client pour une commande qui devait être livrée 48h/72h après car tout était dispo. Or aucune réception de confirmation de commande par mail, ni message m'avertissant d'un retard, et à ce jour, soit plus de 10 jours après, toujours pas de livraison par la poste. J'ai demandé lors de mon appel l'annulation et le remboursement de mon achat, or comme rien n'a été livré, impossible de le refuser et donc déclencher le remboursement. Vente mensongère, abusive, contrat de vente non respecté, aucun geste commercial proposé et aucune nouvelle de la poste qui soi-disant a été contactée par leur assistante clientèle qui devait me tenir au courant. Sauf que rien non plus cette fois, c'est encore moi qui viens de les relancer pour la 5è fois !!! Je n'ai jamais vu une incompétence pareille ! Donc ce sera mon dernier achat chez eux et je vous partage mon expérience, au cas où ça puisse éviter cela à d'autres.
Date d'expérience le 09/09/2022
Bonjour,
Je ne recommande absolument pas su j'avais lu les avis avant je n'aurais pas commandé.
Même problèmatiqur commande effectué le vendredi 2 septembre le mercredi 7 septembre n'ayant pas de nouvelles j'essaie de joindre le service client par téléphone n'ayant pas de réponse j'envoie un mail en fin de journée n'ayant toujours pas de réponse j'envoie un message sur instagram on me repond en me disant qu'un produit est en rupture et que soit je dois changer le produit soit être livré e 2 fois sauf que dune part si j'aurais était prévenu avant j'aurais déjà eu la 1er parti du colis je trouve que pour le tarif que le paie on devrais avoir un minimum de service c'est pas au client de courir derrière pour avoir les informations une communication à chier ne recommande absolument pas.
Par Taristas
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/09/2022
Bonjour, alors il faut savoir que j'ai fait un achat datant du 27 novembre 2021 chez sexyavenue via internet.
J'ai commandé deux choses, ceci dite 100% en stock et sous expédition dans les 48 heures.
Malheureusement, nous nous apercevons au bout de 3/4 jours que nous n'avons toujours pas reçu de colis ni même un mail nous disant qu'il est en route.
Nous envoyons déjà un premier mail afin de savoir le pourquoi du comment, et nous avons l'agréable surprise de savoir qu'ils n'ont plus aucun stock d'un des objets que j'ai commandé, mais pourtant il était écrit 100% en stock et surtout le mot a noté GARANTIE. Donc déjà déçu de ce premier "mensonge" et un mail pour nous prévenir aurait était peu être plus sympathique non ?
Donc on doit toujours leurs envoyé un mail sinon pas de réponse, je trouve ça vraiment bof !
Ensuite, il faut savoir que j'ai laissé un message pour la première fois sur le compte TIKTOK qui fut aussi vite supprimé et mon compté bloqué, donc c'est comme ça qu'on traite ses clients, en les bloquants ? je trouve ça aberrant d'un tel comportement envers sont client, dans la logique on va à l'écoute du client, on propose quelque chose mais on ne bloque pas !
la ça fait 13 jours qu'on a pas reçu l'objet qui n'est plus en stock et nous avons reçu aujourd'hui (donc au bout de 12 jours, l'autre objet qu'il avait encore en stock, donc en logique ils pouvait au moins envoyé celui-ci pour montrer l'effort.
Je suis extrêmement déçu de cette marque, relation client c'est vraiment CATASTROPHIQUE 0/20
BREF, j'espère réellement qu'ils verront ce message vu qu'ils n'aiment pas la mauvaise pub et qu'ils seraient capable de tout pour le faire supprimé ! En espérant que cela est moins facile que sur tiktok !
En plus de cela, au vus de vos avis, je ne suis absolument pas la seule dans ce cas la, mais le pire c'est que vous avez l'audace de dire a mon conjoint que vous avez envoyé la deuxième partie du colis, je vois sont commentaire, c'est il y'a de cela 3 jours, AUCUN MAILS N'A ETAIT RECU POUR NOUS DIRE QUE LE COLIS A ETAIT ENVOYER !
Vous vous foutez vraiment de nous, c'est une honte !
Vous allez me répondre quoi ? que le colis sera envoyé sous 48h alors qu'ils auraient déjà du l'être depuis 13 jours, ou encore 3 jours comme vous avez dit à mon conjoint ?
Vous êtes aucunement fiable, votre boutique est mensongère et beaucoup de gens s'en rendes compte ! JE DECONSEILLE MAIS A 10000000000000000%
COMMANDE N°25361241
Date d'expérience le 27/11/2021
Calendrier de l’avent commandé le 23.11 et reçu le 3.12. Super logique pour un calendrier de l’avent surtout pour un cadeau. Il était pourtant bien spécifié « livraison avant le 1er décembre sur leur site.
J’ai laissé un avis sur leur site mais bien sûr il n’apparaît pas, c’est plutôt avis « contrôlé » que avis « vérifier »…
Ne vous fiez pas aux commentaires sur leur site.
première et dernière commande sur ce site.
Date d'expérience le 07/12/2021
Commande reçue au bout d'un mois et en plus de ça IL ME MANQUE UN PRODUIT !
Ils ne me répondent pas par mail ! Je sais pas comment faire !
A FUIR
Date d'expérience le 08/10/2021
Attention le SAV est incompétent au plus haut point !!!! prend ces clients pour des c**
Par Fabienlafarge
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/01/2021
Produit reçu qui ne fonctionne pas, je ne recommande pas
Date d'expérience le 05/08/2019
