Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 517 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Depuis qql jours j’essaye de passer commande mais ça ...

Depuis qql jours j’essaye de passer commande mais ça me met « nous ne somme pas en mesure de confirmé les données de votre carte » alors que j’ai essayer avec plusieurs carte bancaire il y a de l’argent dessus et je suis pas là première personne à qui ça le fait? une explication?

Par Camy il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2019
Bonjour,

Je vous invite à contacter votre banque, ils pourront vous aider à régler le problème.
Nous ne rencontrons aucun problème sur le site ou sur l'application SHEIN actuellement !
Par SHEIN S. il y a 6 ans

j,ai fais une commande chez vous avec 2 articles le ...

j,ai fais une commande chez vous avec 2 articles le 1er n'etait pas en coton comme signalé sur la description et le 2em je l,attend tj et entrer en contacte avec eux une vrai galere ils me menent en bateau pour ne pas me rembourser bref ç est la derniere fois avec eux parce que ce sont des voleurs

Par Grrrr il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2019
Bonjour j'ai étai remboursé d'un article mais sa me met qu'on l'a expédié vais je le recevoir ou es le site qui ne se met pas a jour ?
Par Moi28 il y a 5 ans
bonsoir ,
ce qui m,a énervé ç que vous avez fermé ma réclamation et j,ai du recommencer a zero celle ci, et cela a pris du temps (15jours) pour avoir un remboursement et je ne comprend pas pourquoi ma commande a ete livré avec 2 colis (dont 1 qui a "ete perdu") ,bref , mais j,ai fini par avoir le remboursement donc tt va bien (pour l,instant )
merci de votre interet
Cordialement
Par Grrrr il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis toujours pas arrivé

Cela va faire 1 semaine que j’ai commandé sur SHEIN, j’ai effectué ma commande le 7/11/199. Je n’ai toujours rien reçu. D’habitude, je reçois mes achats une semaine après la commande passé. De plus, j’ai effectué une autre commande ce mercredi.

Par Juue_23 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Bonjour,

Le colis a été marqué livré le 16/11. Si vous ne l'avez pas reçu, la responsabilité n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
ZHB87847
Par Juue_23 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Problème livraison

Bonjour
J'ai passé une commande le 4 novembre et je n'ai recu que deux artîles sur 4, sur la page shein il est indiqué que j'ai bien reçu tous mes colis alors que ce n'est pas le cas. J'en ai reçu deux le jeudi 7 et Depuis j'attends les deux autres. .. quand vais je recevoir mes deux articles merci?

Par Megane il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Bonjour,
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés. Vous avez commandé le 04/11, la commande a été envoyée le 06/11, elle arrivera donc avant le 27/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
est il possible d avoir une reponse au plus vite , j ai paye les articles et la toujours rien… je ne suis pas tres satisfaite
Par Megane il y a 6 ans
Et le numéro de suivi :
RV229844193CN
Par Megane il y a 6 ans
Klh87460
Par Megane il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

un problème sur livraison

Bonjour j'ai un problème sur livraison ça fait 1 mois quand j'ai fait ma commande et j'ai rien reçu .... Et quand je suivi le coli ça fait 15 jrs est bloqué dans 'la commutation de Pékin... '
Je veux un réponse s'il vous plaît

Par Youcef. 98 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Celle-ci arrivera avant le 4/12
Par SHEIN S. il y a 6 ans
J'espère par ce que il reste que 3 jours pour le 28 et pour cette commande RV214829455CN svp
Par Youcef. 98 il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour l'Algérie sont de 10 à 28 jours ouvrés. Le colis arrivera donc avant le 28/11.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
RV207618266CN
Par Youcef. 98 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Jai commander un colis le 8/11 mais depuis avant hier ...

Jai commander un colis le 8/11 mais depuis avant hier mon colis est toujour ( a la facilité local ) est ce qu'il ya un probleme dans ma commande? voici le numero de ma commande ZBY88274

Par Nassima1111 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Bonjour !

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 09/11, la commande a été envoyée le même jour, elle arrivera donc avant le 22/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J’ai été débite 2 fois ????

J’ai été débite 2 fois ????
J’ai été débite 2 fois sur mon compte de la même somme ayant effectuer mon achat il y a quelque minutes

Par Quelqu’un il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/11/2019
Bonjour,

Peut-être avez-vous passé 2 fois la même commande par erreur.
Quel est le numéro de commande ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J’ai passé commande le 20 octobre 2019 le payement ...

J’ai passé commande le 20 octobre 2019 le payement a été accepter directement, une commande de 123euros quand même, et depuis le 21 ça me dit que ma commande est en attente d’expédition cela fait donc 15 jours que ma commande est payer mais seulement en court de traitement comment cela se fait il ?! Le numéro de commande est le KLA84847 merci d’avance

Par Tatiana0906 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/10/2019
Bonjour, les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 21/10, la commande a été envoyée le 07/11, elle arrivera donc avant le 22/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
J ai commandé vers le 21 octobre une commande : 2 robes et un pull. Je n est pas fais attention mais je n es pas reçu d email confirmant ma commande.
2 semaines après je n ai rien reçu. Et ce qu'il me paraît bizarre c'est que ma commande ne figure pas dans mon compte de commande shein. Cependant j ai ete prélevé du montant dès le lendemain de :38 euros 48 facture:201019
Je cherche dans mes mails mais aucune trace de mail avec numéro de suivi.
Je ne comprend pas.
Cordialement

Je n est jusqu'à maintenant eu aucun problème.

Par Lulu il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/11/2019
??
Par Lulu il y a 5 ans
Bonjour
Je suis dsl d incister. Puis-je avoir une réponse s il vous plait ?
Par Lulu il y a 5 ans
????
Par Lulu il y a 5 ans
Bonjour
Je reviens vers vous car j'ai contacté colissimo pr être remboursé de mon colis, d envrion 35 euros, que je n est jamais eu ... ils me répondent que mon facteur dit l avoir bien livré...
J en conclu que mon colis a ete volé, je souhaite ainsi être remboursé svp !
Ça fait pratiquement 2 mois que ça dur et j en est marre.
Je ne sais pas si il y a une assurance ou si vs contactez colissimo mais j aimerai que ce problème soit résolu.
Merci de me comprendre
Cordialement
Par Lulu il y a 5 ans
Merci
Par Lulu il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, j’ai effectué une commande le 28 octobre et ...

Bonjour, j’ai effectué une commande le 28 octobre et depuis je n’ai rien reçu. Pas de mail de confirmation, pas de suivi de livraison. Rien. Quand je me connecte sur le site, on me dit que mon mail n’existe pas alors que c’est celui que j’ai utilisé pour ma commande. Pouvez-vous m’en dire plus sur ma commande svp. La seule chose que j’ai reçu c’est une confirmation de paiement par Paypal.

Par Mimi il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/11/2019
Bonjour,

Quel est votre adresse e-mail ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je n’arrive pas à suivre mes 2 colis, dites moi où ...

Je n’arrive pas à suivre mes 2 colis, dites moi où ils sont s’il vous plaît.
6A16933850926
6A16940260893

Par Mathilde il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/10/2019
Ils ne trouves pas mon colis ! Ma première commande c’est passée parfaitement, la deuxième au bout de 2 mois colis perdu et même pas remboursé en totalité et la 3 eme commande personne ne sait où sont mes colis, il y a plutôt intérêt que mon colis arrive d’ici 7 jours parce que je risque de pas apprécier.
Par Mathilde il y a 6 ans
Bonjour,

Vous pouvez les suivre sur la plateforme 17track.

Sinon, les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 26/10, la commande a été envoyée le 27/10, elle arrivera donc avant le 11/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je n ai toujours pas reçu ma commande

Je n ai toujours pas reçu ma commande
6A16903450293

Par Ana il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/10/2019
Bonjour Ana,
Nous avons vérifié les informations de votre commande CZP84506 (numéro de suivi de colis 6A16903450293), il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j'ai fais une commande le 31 août et je n'ai ...

Bonjour j'ai fais une commande le 31 août et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Je souhaite donc savoir s'il est possible de me faire rembourser ?
Merci
Mon num de commande est LPB76868

Par Anais il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2019
Bonjour,

Pour des raisons inconnues, votre colis n'a pas pu être livré, je procède immédiatement au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera d'ici 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur de nouveaux achats.

Nous nous excusons pour ce désagrément,
Si vous avez toute autre question, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour,

Je lance immédiatement une enquête sur ce retard tout à fait anormal. Toutes nos excuses pour ce problème, je reviens vers vous au plus vite.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Ma commande est bloqué à la aux pays bas depuis le ...

Ma commande est bloqué à la aux pays bas depuis le 16...
Je désespérée de la recevoir un jour et impossible de joindre le service client

Par Ambre11 il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/10/2019
Ma commande est bloquée aux pays bas depuis le 6 mai est ce normal ?
Par Ndrea_lrn il y a 5 ans
Ma commande est bloqué aux pays bas depuis le 6 mai est ce normal ?
Par Ndrea_lrn il y a 5 ans
Ma commande est bloqué aussi depuis le 1er mai
Par Doriane il y a 5 ans
Vous avez apparemment payé via cette plateforme de paiement. Et vous avez lancé une plainte. Nous sommes donc bloqués jusqu'à ce qu'ils libèrent cette plainte
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Qu’est ce que World pay? Je n’ai jamais contacté personne à part vous
Par Ambre11 il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, mon numéro de commande est le: YKL83312, le ...

Bonjour, mon numéro de commande est le: YKL83312, le 11 /10 ma commande a été enregistrée et depuis le 15/10, elle reste au statut :
En transit

départ NULL Compagnies aériennes

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est?

Merci beaucoup!

Par France il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/10/2019
Bonjour,
Mon numéro de commande est: ZCP91437 ma commande à été enregistrée depuis le 21/11/2019 et elle reste toujours en statut depart Null compagnies aériennes
Merci de me répondre le plus tard possible.
Par Anfae1965 il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés, vous avez commandé le 12/10, la commande a été expédiée le 13/10. le colis devrait donc arriver avant le 3/11.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j'ai commandé 2 articles le 27 septembre, ils ...

Bonjour j'ai commandé 2 articles le 27 septembre, ils ont été séparés en 2 colis. J'ai reçu le 1er colis le 10 octobre, cependant mon 2ème colis ne bouge plus depuis le 10 octobre. Je ne comprend pas car il est bloqué dans ma ville (Paris), mon numéro de suivi 6A16818988881.
J'aimerais avoir des nouvelles au plus vite car c'est important. Merci, en attente de votre réponse

Par MarieD il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/10/2019
Bonjour,

Nous attendons les retours sur votre commande, je procéderai au remboursement de la commande dès que j'ai des nouvelles, cordialement.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Nous sommes jeudi et bien sur aucune nouvelle donc merci de renvoyer le colis et de me faire parvenir le remboursement au plus vite merci.
Par MarieD il y a 6 ans
Si cela arrive après jeudi vous pouvez le renvoyer et me faire parvenir mon remboursement merci.
Par MarieD il y a 6 ans
Pas encore, nous attendons des nouvelles de sa situation.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Avez vous des nouvelles de ma commande ??
Par MarieD il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

D’habitude je n’ai aucun problème...

D’habitude je n’ai aucun problème...
j’ai fais une commande le 05/09/19 , nous somme le 16/10/19 j’ai toujours rien reçu ???? et le suivi me dit en transit .

Par Mt il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/10/2019
Bonjour , je n’ai toujours rien reçu , ce la fait 2 mois ! 86€ de perdu????
Par Mt il y a 6 ans
Merci .
Par Mt il y a 6 ans
Bonjour,

Vous avez commandé le 5/10, les articles ont été envoyés le 6/10. Les délais de livraison pour la Guadeloupe sont de 10 à 28 jours ouvrés. Le colis arrivera donc avant le 14/11.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
HLX77633
Par Mt il y a 6 ans

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires
​