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Bonjour, j'ai commandé y a 11jours mon colis est toujours ...

Bonjour, j'ai commandé y a 11jours mon colis est toujours rien reçu ? Quand arrive t-il?

Par Fanny il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/11/2019
Bonjour,

Certains articles de vos articles de votre commande étaient en rupture de stock, ils vous ont été remboursés. Voilà pourquoi la commande était bloquée. Un autre article est en rupture de stock deux solutions, je vous le rembourse et la commande sera enfin expédiée, sinon, il faut patienter jusqu'à ce qu'il revienne en stock pour que la commande soit expédiée. Ensuite il faudra 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison de votre commande.

Dites-moi ce que vous préférez.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
HAX87770
Par Fanny il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est votre numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

bonjour, j’ai commandé un colis, et il me manque 3 ...

bonjour, j’ai commandé un colis, et il me manque 3 articles, pourtant sur votre site il y a marqué que tout avait été expédié ...
très déçu

Par Kat1510 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 06/11, la commande a été envoyée le même jour, elle arrivera donc avant demain.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
BXH87731
Par Kat1510 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est votre numéro de commande ?
Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Livraison

Livraison
Bonjour
Je n ai pas reçu ma commande AYZ88934
Merci de m edifier quand je serai en possession de mon colis
Merci

Par Ingrid il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 11/11, la commande a été envoyée le 14/11, elle arrivera donc avant le 28/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Problème colis

Bonjour,

Mon colis sa fait déjà 2/3 jours qu’il est bloquer à la facilité local et sa fait déjà 1 semaine que j ai commander .le numeros de commande est le PKZ88100 , et le numeros de suivie du colis est le 6A16917560957

Par Deborah95 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Bonjour,

Ils suivent les procédures, vous n'étiez certainement pas là pendant la livraison, voilà pourquoi vous pourrez aller le chercher dans votre point poste habituel.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Cette fois si il dise que en gros il a été livré mais que j ai pas pu l’intercepter et va être déposer au point de ramassage habituelle je comprend pas
Par Deborah95 il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 08/11, la commande a été envoyée le même jour, elle arrivera donc avant le 22/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
Mon code postal est le 26600 dans quel relai colis puis je effectuer un retour ?

Par Nath il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Vous devez vous rendre sur le site mondial relay pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonsoir SVP j'ai eu un soucis , ma commande vers l'Algérie ...

Bonsoir SVP j'ai eu un soucis , ma commande vers l'Algérie est échouée j'ai essayé plusieurs fois et toujours le même problème , sachant que j'ai déjà effectué une 1 ére commande!
Ma carte est rechargée je n'ai pas compris c'est quoi le problème j'essaye depuis le 12/10
Numéro de commande: BPK89360

Par Loulou25 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Bonjour,

Je n'ai aucune commande à ce numéro. Nous ne rencontrons aucun problème sur le site actuellement. Je vous invite à réessayer ou à essayer une autre carte. SI cela ne fonctionne pas, contactez votre banque.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis

Jai commander un colis le 4/11 pour un événement le 16/11 met depui avant hier mon colis et toujour ( a la facilité local ) es ce que j’aurais mon colis a temp ???????

Par Fifi27 il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/11/2019
bonjour j'ai effectué une commande et par suite j'ai realisé que ce sont pas mes tailles bref je veux l'annuler, la commande est encore sous traitement mais vous dites qu'il est impossible de l'annuler.
j'ai effectué une autre commande ça fait 5 jours et elle n'est pas encore arrivée. je suis deçue de votre service.
Par Ibtissam il y a 6 ans
Oui merci mon colis et arriver ❤️
Par Fifi27 il y a 6 ans
Votre colis a été marqué livré hier.

Si ce n'est pas le cas, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
6A16934690439
Par Fifi27 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Commande non reçus

Bonjour , j ai passer une commande le 29/10. Et depuis le 03/11 mon colis reste bloquer à France Arrivée à la facilite locale et rien n’a bouger depuis. Mon colis est t’il perdu? Merci de me répondre au plus vite (mon numéro de commande est: KXZ86444)
Cordialement

Par Eva il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Bonjour, les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 30/10, la commande a été envoyée le 31/10, elle arrivera donc avant le 15/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour je n'arrive pas à savoir où en est ma commande ...

Bonjour je n'arrive pas à savoir où en est ma commande est d'ici combien de temps je l'aurais à mon domicile mon colis a été divisé en deux parties

Par Stephanie il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/11/2019
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 01/11, la commande a été envoyée le 02/11, elle arrivera donc avant le 15/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
6A16923180255
Par Stephanie il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

échec connexion

bonjour,
je n'arrive pas a me connecter le bouton de connexion ou meme celui pour cree ne fonctionne pas. Bug du site français ou probleme venant de mon compte? j'ai essayer de le réinitialiser, je devais recevoir un mail mais rien. Merci de votre réponse

Par Ragazza07 il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/11/2019
Mon colis aussi reste bloqué à la facilité locale. Quand va-t-il arrive? Numéro de colis: 6A17049378342
Par Mélissa il y a 6 ans
Bonjour,

Il n'y a aucun problème avec notre site ou notre application actuellement.
Je vous invite à contacter notre service clientèle.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j'ai passé commande le 29/10/2019 mon colis ...

Bonjour j'ai passé commande le 29/10/2019 mon colis est arrivée a la facilité locale ? cela veux dire quoi svp

Par Lucy2909 il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/11/2019
Bonjour,

Votre colis a été marqué livré. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
6A16940665681
Par Lucy2909 il y a 6 ans

Bonjour j’ai passer commande cher vous et je n’est ...

Bonjour j’ai passer commande cher vous et je n’est pas encore reçu mon colis et sur mon compte shein il est marquer que mon colis a été expédié en morocco alor que j’habite en France donc il y a eu une erreur et j’ai reçu un mail avec un numéro à appelais pour avoir plus de renseignement sur mon colis donc j’ai appelé et j’ai tomber sur un monsieur qui est un particulier donc Il a du avoir une erreur de votre part parse que j’avais bien mi mon adresse qui est le (14 h rue des peyreyres 33320 Eysines en France) merci de bien vouloir me réexpédier mon colis CPB85563

Par Naomie il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/11/2019
Bonjour,

Veuillez contacter notre service clientèle.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j'ai passé une commande le 22 octobre de 2 ...

Bonjour, j'ai passé une commande le 22 octobre de 2 articles et depuis le 23 octobre ma commande est bloqué au site de courrier local en France.
J'ai déjà passé des commandes auparavant et ça m'est jamais arrivé.
Vous savez quand je recevrais ma commande ?

Numéro de suivi : 6A16904364278

Par Darkacity il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/11/2019
Bonjour,

Il semblerait que votre colis soit perdu. Je procède au remboursement sur votre portefeuille, il arrivera dans les 48h. Vous pourrez réutiliser cet argent sur une prochaine commande ou le transférer sur votre compte bancaire.

Nous nous excusons du désagrément causé, si vous avez toute autre question n'hésitez pas !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai fait une commande le 20 octobre, et cela fait déjà 7 jours que mon colis est marqué comme "En transit; France sont arrivés au site de Courrier local" et ça n'a pas bougé depuis, je n'ai pas de nouvelles de mon colis...
Il est indiqué que mon colis n'a pas encore été livré chez Colissimo.

Mon numéro de commande: PZA84928

Pouvez-vous me rassurer en m'éclairant rapidement sur la livraison du colis? Merci.

Par GaelleF il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/10/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 21/10, la commande a été envoyée le 22/10, elle arrivera donc avant le 06/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Délais de livraison bien long

Bonjour,
j’ai acheté un article il y’a un peu plus d’1 mois et sur le suivi de livraison il est inscrit que c’est « signé, colis livré » mais ensuite « en transit , votre colis est sur le site de livraison qui sert votre adresse » cela fait quelques jours que les choses ne bougent pas ..
Je voulais savoir, combien de temps reste-t-il encore, avant que je puisse enfin ouvrir mon colis ?
Mon NUMÉRO DE SUIVI est le suivant : 6A16806424407

Par O2 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/10/2019
Il s'agit de Colissimo, vous pouvez trouver leur contact sur internet !
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Parfait comment puis-je contacter le transporteur ?
Par O2 il y a 6 ans
Bonjour,

Votre commande a été marquée livrée depuis le 30/09.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

commande bloquée au site de courrier local

Bonjour j'ai passé deux commandes avec quelques jours d'écart il y a une semaine la première 6A16904358017 et la 2e 6A16908236946. Pourtant, il m'est indiqué que je vais recevoir la 2e demain tandis que l'autre est bloquée depuis plusieurs jours au site de courrier local, sans que celui ci ne soit pris en charge par la poste d'après le suivi collissimo. Que faire ?

Par Maelle il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/10/2019
Je vois que vous avez reçu la commande et demandé un retour, tout est en ordre dès lors ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour. Je n’ai toujours pas reçu ma commande AYP85192, alors que je dois la recevoir avant le 6 novembre et que je n’ai pas reçu un message pour me dire que je vais la recevoir le 5, dernier jour.
Par Maelle il y a 6 ans
Bonjour

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés.

La commande PPL84934, numéro de suivi 6A16904358017 a été passée le 21/10 et expédiée le 22/10, elle arrivera donc avant le 06/11.

La commande AYP85192, numéro de suivi 6A16908236946 a été passée le 22/10 et expédiée le 23/10, elle arrivera donc avant le 07/11.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J’ai oublié mon mot de passe et impossible de me connecter ...

J’ai oublié mon mot de passe et impossible de me connecter alors que j’ai déjà passé commande avec mon compte, que faire svp,? Merci

Par Mic il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/10/2019
J'ai le même problème. Je reçois aucun mail pour réinitialisation
Par Elena il y a 5 ans
J'ai le même problème. Je recois aucun mail pour réinitialisation
Par Elena il y a 5 ans
C'est bon j'ai trouvé merci beaucoup.
Par Mic il y a 6 ans
Veuillez vérifier vos spams et e-mails bloqués.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Je l'ai déjà fais mais j'ai reçu aucun mail pour la réinitialisation.
Par Mic il y a 6 ans
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Ma commande 6A16912605493 est restée bloquée en transit ...

Ma commande 6A16912605493 est restée bloquée en transit en France Arrivée à la facilité locale. Je voudrais savoir dans combien de temps exact je l’aurai merci

Par Sanjida il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2019
Oui c’est bon je l’ai enfin reçu et je suis totalement satisfaite des produits ????
Par Sanjida il y a 6 ans
Bonjour,
Avez vous reçu votre colis ?
Par Jeyka il y a 6 ans
youhou shein?
Par Tttttttt il y a 6 ans
Bonjour, les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 21/10, la commande a été envoyée le 25/10, elle arrivera donc avant le 12/11
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai passé une commande (Numéro de commande LZP81936) comportant 3 articles.
J'ai bien reçu un colis d'un article en colissimo le 15/10/2019.
Et concernant l'autre colis, je n'ai rien reçu alors que le statut indique que je l'ai bien reçu (Colissimo 6A16855688065).
Une enquête auprès de La Poste a été mise place, et le colis est perdu.
Ils m'informent que je peux me faire renvoyer les articles de ce colis 6A16855688065 sans frais à ma charge.
Est ce possible ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement

Par ILDA il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/10/2019
Bonjour,
Merci pour votre réponse, je viens également de vous répondre par e-mail.
Bien à vous
Par ILDA il y a 6 ans
Bonjour,

Je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse mais enregistrée pour cette commande.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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