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Mon colis est bloqué à pré notification colis est bloquée à pré notification reçu. on reçu, pq? Et ...

Mon colis est bloqué à pré notification reçu, pq? Et quand va-t-il bouger ?

Par Leamah il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour mon colis est bloqué à pré notification reçu voici mon numéro de suivi :JVGL06186266000933089178
Par Leamah il y a 4 ans

Très beau vêtement seulement ma commande en 3 colis ...

Très beau vêtement seulement ma commande en 3 colis 2 sont arrivé 1 en dédouanement .. pas moyen de contacter le service client de shein ou sinon se ruiner à 3 euros la minute ... numéro de suivi colis 67961500 numéro de commande GSHMJB00X000E5U

Par Stéphanie il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021
Après avoir reçu un email me disant que je recevrais une réponse à mon problème dans les 7 jours .. toujours aucun vêtement à l'horizon ni remboursement , ni réponse à mon problème 🙄
Par Stéphanie il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

COLIS URGENT BLOQUÉ

Bonjour,

Mon colis doit être livré le 28 août. Nous sommes le 26 août et il est bloqué depuis le 20 août avec le message suivant : "la France est arrivée à l'installation de messagerie locale". J'ai absolument besoin de mon colis pour le 30 août. Que faire ? Mon numéro de commande est le suivant : 68059990

Par MARG il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021
J’ai le même problème que cette personne sauf que moi le message dit : « " GÈNEVE-CHE Expédition en attente » mon numéro de commande est le suivant : 4556512030
Par Huguette il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

mon colis est bloqué depuis 3 jours sur l'étape "départ ...

mon colis est bloqué depuis 3 jours sur l'étape "départ de l'aéroport d'origine" j'envoie des messages et on ne me répond pas c'est quand même une commande de 140€ numéro de commande : GSHMV4000000CH7
numéro de suivi :YT2123221266020549

Par Eliott il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commende bloquer

J’ai passé commande le 18/08/2021 depuis qu’il a était expedier (19/08/2021 ) il ne bouge pas sachant que c’était des choses importante a voir si je reçois le colis un jour date prévu (29~31 août) en voyant les commentaires sa me rassure pas trop…

Par Lalolo il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Déception au niveau de la livraison

Déception au niveau de la livraison

Par Marie il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Colis bloqué à l’installation local depuis 4 jours je pars en vacances ce samedi et j’ai besoin de mon colis. Numéro de suivie 68045183
Par Marie il y a 4 ans

Bonjour mon colis est bloque sur pres a etre expédiée, ...

Bonjour mon colis est bloque sur pres a etre expédiée, il va etre remis a la poste depuis le 19 je commence a m'inquiéter 6A21751811134

Par Elisagmv il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2021
Je sais plus exactement mais le lendemain mon colis est arriver chez moi donc vous inquiétez pas il devrais arriver je penxe
Par Elisagmv il y a 4 ans
Qu’est qu’il vous ont dit dans le mail svp j’ai le même problème
Par Shein mauvaise livraison il y a 4 ans
Bonjour mon colis est bloque sur pres a etre expédiée, il va etre remis a la poste depuis le 21 je commence a m'inquiéter 6A21752737815
Par Oumouuuuiu il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,j'ai commandé sur shein y'a une semaine maintenant ...

Bonjour,j'ai commandé sur shein y'a une semaine maintenant depuis le 19 août ça me met 009910 vente online ,votre colis est prêt à être expédié il va être remis à la poste et depuis c'est bloquer ,ça m'inquiète un peu parce que j'ai bcp commander sur ce site et je n'ai jamais eu ce problème ,comment puis je faire ?

Par Lena il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/08/2021
Bonjour avez vous eu une réponse ?
Par Cécile555 il y a 4 ans
Bonjour avez vous eu une réponse ??
Par Cécile555 il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis est en transit depuis le 18 août ...

Bonjour mon colis est en transit depuis le 18 août serait t il possible de remettre à jour mon numéro de commande est 6A21751736888

Par Louane il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/08/2021
Bonjour mon colis est bloquer depuis le19 sur vente en ligne votre colis et pret a etre expedie, il va etre remis a laposte je commence a m'inquiéter 6A21751811134
Par Elisagmv il y a 4 ans

Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour ,

Bonjour ,
Mon colis et bloquer "la France est arrivé à l’installation de messagerie local"depuis deux jour et la commande mais plus longtemps à arriver que d’habitude ce qui n’est pas grave mais j’aurai besoin de ma commande assez rapidement pour certain article

Par Elenaa.vb il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, pareil pour moi bloquée depuis le 22. Je leur ai envoyer un message ils m'ont répondu que ma commande a été expediée le 18 et qu'elle est actuellemnt en pré-expédition c'est a dire qu'elle est en transit vers mon pays depuis leur entrepot. Mais dans le suivis elle est mise comme arrivée en France sur l'installation de messagerie locale. De plus ils me disent que je serais livrer entre le 7 et 9 sept alors que de base c'est entre le 30 et 31 août. Ce que je leur ai dit et de la me réponde qu'il comprenne mon humeur, mais qu'ils ne peuvent controler la vitesse d'expedition une fois que le colis a quitter leur entrepôt. Mais qu'ils vont m'aider a le pousser en contactant la compagnie maritime pour accélerer dès que possible
Par CarpeDiem54 il y a 4 ans

Bloquage

Bonjour, mon colis est bloqué depuis quatre jour à l'installation locale alors que la dernière commande que j'ai faite elle n'est pas rester aussi longtemps sur cette étape. En sachant que j'ai mes vêtement pour la rentrée et que j'ai fait ma commande le 16.08.21 et que à partir du 20 ma commande est restée bloquée sur cette étape merci de réglé ce problème de suite.

Par Lulu.grd.67 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/08/2021
Bonjour, ça y est le problème est régler mon colis devrait arriver demain c'est juste que les étapes arrive 4 jours en retard quand je regarde...
Par Lulu.grd.67 il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Moi aussi la poste ne l'a pas encore pris en charge...
Par Lulu.grd.67 il y a 4 ans
Bonjour, commande passée le 17 août. Colis arriver a l'installation locale en France le 22 août a 7h31, le 22 août arrivée a l'installation de messagerie locale. Et depuis plus rien. Et avec le suivis colissimo la poste n'a pas encore pris en charge.
Par CarpeDiem54 il y a 4 ans
Bonjour, commande passée le 17 août. Colis arriver a l'installation locale en France le 22 août a 7h31, le 22 août arrivée a l'installation de messagerie locale. Et depuis plus rien. Et avec le suivis colissimo la poste n'a pas encore pris en charge.
Par CarpeDiem54 il y a 4 ans
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Commande n° 6A21745855410

Commande n° 6A21745855410
Ordre : GSHMVU00000M94L
Bonjour, j'ai passé une commande le 15 août, qui a été divisé en 2 colis. Depuis le 20 août, le suivi du second colis s'est arrêté sur "Les Pays-Bas sont arrivés à l'installation locale". Je suis en déplacement a partir du 1 septembre et mes colis sont censé arriver entre le 28 et 29 août, je suis très inquiète.

Merci de votre compréhension, bonne journée.

Par Laujoo il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis Bloqué

Bonjour, j’ai passé commande sur Shein le lundi 16 août, seulement depuis le jeudi 19 août le suivi n’avance pas ce qui n’est pas habituel et c’est marqué « départ du vol en Chine », nous sommes aujourd’hui le 24 août et cela fait 5 jour que je n’ai pas de nouvelles. Voici mon numéro de commande GSHMVU009000HW2. Merci d’avance.

Par Clem il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/08/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Ma soeur a commander un jour après moi et a reçu sa commande ce matin cependant ce n’est pas du tout ce qui est marqué sur le suivi puisque c’eta marqué “la france est au dédouanement” je pense donc que l'état des commande est normal mais qu’il y a un bug au niveau du suivi, personnellement mon suivi s’est débloqué hier et affiche maintenant “la france est arrivé à l’installation locale”
Par Clem il y a 4 ans
Personnellement je les ai contacté via Instagram et ils ont dit que l etat de ma commande etait normal..
Je pense qu’il y a un problème général au niveau des colis
Par Sarahvan il y a 4 ans
Avez vous essayer d'appeler ?
Par Alicia33 il y a 4 ans
Idem pour moi
Par Sarahvan il y a 4 ans
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Besoin d’aide

Bonjour quand je vais sur le suivi de mon colis point relais il y a écrit « la France est arrivée à l’installation locale » depuis le 21 août, aujourd’hui nous sommes le 24 août et ma commande aurait du arriver entre le 23 et le 25 mais ça a l’air mal partit. L’ordre de ma commande est : GSHMVN00200MBV7

Par Manele il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/08/2021
Merci beaucoup de votre aide, une fois le colis reçu je ne manquerai pas de mettre 5 étoiles
Par Manele il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai passé une commande chez vous et sur le ...

Bonjour, j'ai passé une commande chez vous et sur le suivi il est marqué que ma commande GSHMVM00X000GK8 est toujours en transit de la Chine depuis le 18/08. Est ce normal ?

Par Léa il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Suivi bloqué

Ma commande est bloqué en transit depuis le 19 aout et je pars en vacances et j’ai besoin d’articles

Par Safa il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Votre colis est il encore en transit ? car le miens y est aussi depuis le 20/08 et j’espère qu’il va arriver avant les 1er septembre !
Par Leana il y a 4 ans

Bonjour cela fait 3 jours que dans le suivi de mon ...

Bonjour cela fait 3 jours que dans le suivi de mon colis shein, il y a écrit que mon colis est prêt à être expédié et qu’il va être remis à la poste. Je ne sais pas meme pas si il est expédié alors que d’habitude ca se passe hyper rapidement :(

Par Nono.luxey il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

J’ai commandé sur SHEIN et ma commande est bloqué depuis ...

J’ai commandé sur SHEIN et ma commande est bloqué depuis le 18 août sur je cite « la France est arrivé à l’installation locale » j’aimerais que vous puissiez me dire où en est ma commande …
Numéro de suivi : 6A21751416780

Par Nucia il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, mon colis est en transit depuis le 14/08 et ...

Bonjour, mon colis est en transit depuis le 14/08 et était censé être livré entre le 20 et le 22 août. D'habitude lorsque je commande sur Shein la commande arrive 1 semaine avant la date annoncée mais là je n'ai rien du tout. Help please.

Par Mcmxcix il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Numéro de commande: GSHMJE0000008RS
Numéro de suivi: 6A21662566604
Par Mcmxcix il y a 4 ans

Remboursement suivi retour 8R43220096491

Bonjour,

Je n’ai toujours pas été remboursé suite à mon retour sous la référence 8R43220096491

Pourriez vous svp me faire un retour ?

Par Helene il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
Bonjour,

J’attends toujours votre retour svp
Par Helene il y a 4 ans
Bonjour,

Avez- vous pu voir ma demande svp ?

Merci,
Par Helene il y a 4 ans
Bonjour,

La voici : GSHMJ700X000HVC
Par Helene il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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