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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Si je pouvais mettre zéro étoile je l aurais fait je ...

Si je pouvais mettre zéro étoile je l aurais fait je suis déçu de ce site aucun produit reçu en presque deux semaines après la commande. Pour valider et prendre l argent c est facile mais envoyé les produits ça a l air plus compliqué. Mais le pire c est si ils sont injoignable. 150€ a la poubelle je songe à voir ma banque pour déclarer la fraude mais bon je laisse encore quelque jour.

Par Abidi il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande non reçu. GLS À livrer ma commande avec une ...

Commande non reçu. GLS À livrer ma commande avec une signature que je ne connais pas je veux être rembourser ou recevoir une nouvelle commande c'est inadmissible de traiter des clients comme ça

Par Najahkh il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
61232896901 (référence BG1906030048156)
Par Najahkh il y a 6 ans
61232896901 (référence BG1906030048156)
Par Najahkh il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J’ai toujours pas reçu ma commande!

J’ai toujours pas reçu ma commande!
Bonsoir, s’il vous plaît ça va faire plus de 20 jours que j’ai passé ma commande pourtant je n’ai toujours rien reçu. Le numéro de ma commande est ZBP60655 ou est mon colis ?

Par Meriemz il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis LF683399324CN), votre colis est en transit.
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés, la livraison suit son cours sans problème. Le colis devrait arriver avant le 1er juillet.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis quand vous le voulez depuis votre compte SHEIN ou depuis la plateforme 17track avec le numéro de suivi XXX.
Vous recevrez vos articles dans les plus brefs délais, nous espérons que vous les apprécierez.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis en retard , et retourne chez expéditeur

Mon colis JVGL06047542854396277201 est arriver chez DHL mais est retourner chez l’expéditeur parce que mon adresse n’a pas été correctement communiquée, Rue des Quatre Fils Aymon, 9 4920 aywaille. J’ai essayé de communiquer avec Shein mais toujours les mêmes messages, j’aimerai être rembourser ou qu’ils soient réexpédier avant fin juin. Un deuxième colis RV929918964CN, commander y’a deux semaines et toujours pas de nouvelle. AIDER MOI

Par Chloee il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/06/2019
Rebonjour,

Il faut repasser une nouvelle commande.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour, si cela est possible je voudrais qu’on m’envoie ma commande étant donné que vous avez désormais mon adresse.
Par Chloee il y a 6 ans
Bonjour pour la première commande, elle a déjà été renvoyée et je procède au remboursement immédiatement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le retirer sur votre compte ou l'utiliser pour une nouvelle commande. Veillez à bien modifier l'adresse pour toute prochaine commande.

En ce qui concerne la seconde, le colis est en censé être arrivé aujourd'hui.

J'espère avoir pu vous aider.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

commande non arrivée

Bonjour Shein
j’ai commander chez vous il y a maintenant 2 semaines environs. Je n’est pas reçu mes colis il y a écrit « livre » mais j’ai absolument rien reçu... jusqu’à maintenant j’attend ...

Par Kely il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/06/2019
Bonjour,

Je vois que vous avez introduit une demande de retour. Le remboursement a été effectué et arrivera sur votre compte 10 à 30 jours ouvrés après la demande de retour.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
XCH62763
Par Kely il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis non reçu !!!

Bonjour
J’ai passé ma commande Le 12 mai, expédiée le 13 mai, et soit disant livrée le 1er juin. Je n’ai jamais reçu mon colis.
Pouvez vous me dire comment est ce possible et où est passé mon colis?
Merci

Par Inconnue il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/06/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis 6A16441091453), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour
Voici le Numéro de Commande : AXY58937
Merci
Par Inconnue il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Cela fais 2 mois que j’ai effectué ma commande j’ai ...

Cela fais 2 mois que j’ai effectué ma commande j’ai les reçu 1 mois après et en plus étant incomplète. Je n’ai reçu que 4 articles au lieu de 13 articles depuis j’ai envoyer beaucoup de mail à shein et aucune réponse pourriez vous me répondre au plus vite comment faire quand votre commande est incomplète ?

Par Gogo il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/06/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande non reçue

Bonjour,
Je suis toujours en attente de ma commande. Où en es la livraison ?
Merci par avance,
Amandine

Par Amandine il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j'attend toujours la commande du 03/05/2019 ,ça n'a pas bougé depuis de 08/05/2019 , qui contacterai-je pour avoir plus d'information par rapport au colis?

Bonjour, j'attend toujours la commande du 03/05/2019 ,ça n'a pas bougé depuis de 08/05/2019 , qui contacterai-je pour avoir plus d'information par rapport au colis?

Par Dounia il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/05/2019
Bonjour, puis-je avoir le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Contactez le service client
Par Oceane il y a 6 ans

Je suis terriblement déçue. On ne tient pas ses paroles. ...

Je suis terriblement déçue. On ne tient pas ses paroles. Obligée d'attendre dans le vide. Je veux le remboursement de ce morceau de commande jamais arrivé !!

Par Lau2412 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019
Vous êtes des bons à rien et des arnaqueurs. À chaque fois que l'échange va trop loin et que vous êtes en faute et que je vous demande une solution plus personne ne répond !!
Par Lau2412 il y a 6 ans
Je viens de le faire, il n'ont jamais récupéré mon colis. Les informations leur ont été transmises et depuis le 6 avril, il sont en attente que le colis leur soit remis. Donc maintenant je veux une solution concrète !!!!
Par Lau2412 il y a 6 ans
Rebonjour,

Vous devez contacter GLS et leur donner ce numéro de suivi : 612325277204 afin qu'ils vous aident à retrouver le colis et que nous puissions ensuite, en cas de perte, procéder au remboursement.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
LLK54443
Par Lau2412 il y a 6 ans
Bonjour,

Puis-je avoir le numéro de commande pour vous aider ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Demain pour la Martinique ...

Puis-je avoir le délai de livraison pour la Martinique s'il vous plait ? Cela fait deux semaine que j'ai commander .. Et toujours pas arriver ... Merci

Par Mar-joo il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Et pour la france, quel est le délai de livraison s'il vous plaît ? Car cela fait 10 jours que j'ai commandé et depuis le 9/04 mon colis est coincé à la case "en transit", et ce normal ? (Nous sommes le 15/04).
Par Céleste il y a 5 ans
Oui je l'ai reçu ..1mois d'attente
Par Mar-joo il y a 6 ans
Finalament as-tu reçu ton colis?
Par Riris il y a 6 ans
Ton colis est finalement arrivé?
Par Riris il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison sont de 10 à 28 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Je n'étais pas dupe au moment de ma première commande. ...

Je n'étais pas dupe au moment de ma première commande. Je l'ai fais quand même. Et malheureusement aucune surprise. Les 4 articles sont de très mauvaise qualité. C'est de l'usage unique. 3 articles taille M. Les trois taillent très mal. Un taille en xs, l'autre en L,le dernier je ne peu pas dire, mon fils a refusé de essayé. De plus, pas moyen de mettre un avis sur les articles achetés pour conseiller les éventuels acheteurs. Pendant mes achats je me suis reportée aux avis tous élogieux. Qualité taille...etc j'y ai bêtement cru. Mes enfants m'ont pourtant prévenu et trouvaient trop suspect le fait que les avis se ressemblaient tous. Ils avaient raison. Je ne met pas souvent d'avis sur le net sauf si c'est tès très bien ou très très nul. Là ce site m'a désespéré.

Par Pegasus22 il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/05/2019
Bonjour,

Nous sommes navrés que votre commande ne vous convienne pas. Nous améliorons continuellement nos services et faisons tout notre possible pour satisfaire le client jour après jour et sommes désolés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience.

N'hésitez pas à retourner les articles, vous serez remboursée immédiatement. Nous espérons que vous ne prendrez pas cette mauvaise expérience pour acquis et que vous retenterez l'expérience SHEIN.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande introuvable .

Commande introuvable sur mon compte alors que mail de confirmation reçu et débitée. Où est passée ma commande?

Par Margaux il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/05/2019
Bonjour, j’ai exactement le même problème, impossible de retrouver ma commande numéro GSHMYB00N000NYF
Alors que la somme a déjà été débité de mon compte.
Pouvez vous m’aider svp.
Par Heauxaintloyal il y a 5 ans
Bonjour, j’ai exactement le même problème. Impossible de retrouvé ma commande alors que j’ai été débité de la somme
Numéro de commande : GSHMYB00N000NYF
Par Heauxaintloyal il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous me fournir le numéro de commande que je vérifie ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, 

Bonjour, 
Je rencontre un problème avec ma commande ABZ57833 que j'ai passé le 4 mai 2019.
Je ne l'ai toujours pas reçue et quand je vais dans le suivi de la commande il est noté qu'elle a été expédiée et livrée le 22 mai 2019 alors que ce n'est pas le cas.
Que faire pour régler ce problème? Merci d'avance.

Cordialement,

Tiffany

Par Tiffany il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont plus longs : 10 à 28 jours ouvrables. Je vois que votre colis est actuellement en transit et ne devrait pas tarder à arriver.

N'hésitez pas à nous contacter si, une fois les délais de livraison dépassés, votre colis n'est toujours pas arrivé.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
J'ai passé commande le 11/04/2019 je n'ai a ce jour rien reçu. Le numero de commande est YZZ55041
Pouvez vous m'aider merci

Par Ju il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
Bonjour,

En effet, la livraison est plus lente que prévu. Je transfère votre dossier au service clientèle qui vous contactera dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J’ai passer une commande de plus de 300€ j’ai payé ...

J’ai passer une commande de plus de 300€ j’ai payé la somme à été prélever et 2 jours plus tard sur mon compte shein la commande a été annulé mais je n’ai toujours pas été rembourser alors je les contacte ils me disent que la commande a bien été annuler mais que la somme n’a pas été prélever alors que j’ai les preuves de la confirmation de commande sur le site shein juste après le payement mais pas de mail de confirmation de commande et les preuves sur mon compte bancaire je suis toujours dans l’attente d’une réponse je ne les lâcherais pas c’est quand même une belle somme que j’ai dépenser vraiment très déçu

Par Bbb_lll_kkk il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019
Bonjour,

Pourrais-je avoir le numéro de commande afin de vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande non reçue

Bonjour,
Ma commande a été expédié depuis 18 jours et je ne l'ai pas reçue encore.
Numéro de commande XLX57590.
Prière de m'aider car je vais déménager prochainement donc je veux lz recevoir le plutôt possible.
Cordialement

Par Maissa il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019
Bonjour,

Les colis ont été marqués livrés les 7 & 10 mai. Voici les deux numéros de suivi : 612326990577 & 6A16422707342. À partir du moment où ils sont marqués livrés, les colis ne sont plus de la responsabilité de SHEIN mais du transporteur. Je vous invite à vous rendre dans votre bureau de poste avec les numéros de suivi afin qu'ils vous aident à régler le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

bonjour, J'ai effectué une commande le 24/04/2019 mon ...

bonjour, J'ai effectué une commande le 24/04/2019 mon colis a été marqué comme livré mais je n'ai rien reçu !!
Le numéro de mon colis : CHL56522

Par Sophie il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
Bonjour,

Voici le numéro de colis : LF670110707CN, il n'est pas encore livré. Vous avez dû appuyer par mégarde sur le bouton confirmer la livraison mais ne vous inquiétez pas, il n'a aucune incidence sur la livraison. Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrables, votre colis arrivera donc avant le 4 juin.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
De même
Par Mimi il y a 6 ans
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