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Jamais déçu mais.....

Bonjour, J'ai déjà commandé sur shein je n'ai jamais eu de problème. Et pour la commande 6A20879574112 elle est bloquée la France est arrivée à l'installation messagerie locale. Qu'est ce que cela veut dire j'aurai dû recevoir cette commande hier. Je vous remercie.

Par Khris il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
Au non fait chier je penser l’avoir avant jeudi …
Par Camille il y a 4 ans
Bonjour, Non toujours pas reçu. J'espère cette semaine.
Par Khris il y a 4 ans
Coucou à tu reçu ta commande car moi ausis elle est en installation local
Par Camille il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis coincés

Bonjour, j'ai commandé le 11 avril mon colis (YT211042126601565). Il devait arrivé entre le 21/04 et le 27/04. Nous sommes le 30/04. Cela faisait 5 jours que ma commande est arrivé au stade du dédouanement terminé. Aujourd'hui, il fait écrit qu'il est tenue en douane. Est-ce normal? Dois-je encore attendre plus longtemps pour pouvoir avoir mon colis ou dois-je faire des démarches pour le récupérer? J'ai encore 2 colis qui arrivent (323200763200000653981030 et 323200763200000705111030) mais je m'inquiète pas car je les ai commandé récemment (18/04 et 27/04). J'habite en Belgique. Bien à vous.

Par Shana il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, pareil pour moi exactement la même situation commande faite le 13 avril. Et maintenant statut tenue en douane ????mais que cela signifie je deviens dingue , jamais eu ce problème là . Ou peut ont avoir des renseignements ????
Par Yas il y a 4 ans

Bonjour ma commande elle a été expédiée mais depuis ...

Bonjour ma commande elle a été expédiée mais depuis 3 jours j’ai aucune nouvelle elle n’a pas dutout bougé

Par Cussilo5 il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
Bonjour mon colis 323200763200000642685030 est indiqué comme Lci 14207 annoncé mais ne bouge plus depuis 2 semaines ... j’aimerais savoir ce qu’il en est ... merci d’avance.
Par Missspeedouille il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour , s’il vous plait mon colis est bloque j’ai ...

Bonjour , s’il vous plait mon colis est bloque j’ai passer ma commande le 16/04 et ca fait une semaine qu on me dise qu elle est a l’installation messagerie locale , pouvez vous m’aider a savoir ce qui se passe avec mon colis
Mon numero de suivi : WT2111001222031662

Par Sanaa il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
C’est bon, je l’ai reçu mercii
Par Sanaa il y a 4 ans
bonjour, pareil pour moi.
numéro de suivi : 6A20925389783
numéro de commande : GSHMLK00100M5LK
Par Ema il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis coincé pour le moment

Bonjour, je n'ai d'habitude aucun problème avec mes commandes sur Shein, mais cette fois mon colis est bloqué depuis une semaine à l'installation locale. J'actualiserai en fonction de l'évolution.

Par Izira il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Suivi commande SHEIN bloqué

J’ai commandé le 18 avril la commande devait être là le 28 avril mais j’ai toujours pas de nouvelle
Ordre : GSHML8004000HVM

Par LGMJ il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Ma commande est bloquée depuis le 10... quand vais-je la recevoir le suivi de suit plus alors que j’ai commandé le 9
Mon numéro de colis est le 323200763200000574794030
Par Maude gouverneur il y a 4 ans

J’ai passé commande le 19, mon colis était censé arrivé ...

J’ai passé commande le 19, mon colis était censé arrivé le 28 mais cela fait 5 jours qu’il est à l’installation de messagerie locale... déçue

Par Louiserblt il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis n'a pas pu être livré




Bonjour,
Le 10d'avril j’ai commandé un colis sur Shein.
Le jeudi 29 avril j’ai reçu un message en disant que mon colis n’a pas pu être livré

Par Nedia il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis non reçu

Bonjour,
Mon colis est toujours en transit et est bloqué à "l'installation locale" en France depuis le 22 avril, depuis plus aucune nouvelle et mon colis ne bouge pas. Il était sensé arriver entre le 25 et le 27 avril. Serait-il possible d'avoir des informations sur la livraison de mon colis? Numéro de commande : 6A20878712447
Merci

Par Lol il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Merci pour votre réponse, en espérant recevoir rapidement mon colis
Par Lol il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Problème sur une commande

Bonjour

Vous contactez reste hyper difficile... Je suis cliente depuis plusieurs années. Il semble y avoir un souci avec ma commande GSHMLY008000UCH merci de me dire ce qu il en est où de me rembourser....

Par Chrystele il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour excusez-moi de vous déranger, voilà je n'ai ...

Bonjour excusez-moi de vous déranger, voilà je n'ai toujours pas reçu mon colis, j'ai commander le 08/04/2021 et normalement je devais le recevoir entre le 18avril et le 24 avril, nous somme le 29/04/2021 et je n'ai toujours rien, mon colis est toujours sur lci 14207 depuis le 09/04/2021, pourriez vous m'aider ?
Adresse mail [email protected]
Numéro de commande GSHML300U00M7UB

Par Kimberley il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonsoir, avez vous reçus votre colis ?
Par Kimberley il y a 4 ans
Moi c'était mis sur dédouanement terminé et sa était supprimer et sa ses re mis sur lci 14207..
Sa commence a faire long franchement c'est embêtant la
Par Kimberley il y a 4 ans
Je n’est également rien reçus cela commence à faire long je souhaite le recevoir au plus vite ou avoir un remboursement mon colis et bloquer à la messagerie local .......
Par Nina il y a 4 ans
Je n'ai pas reçu de mail de votre part, je suis aller voir des les spams je n'ai rien reçu
Par Kimberley il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,

Mon colis est en transit depuis le 15/04 -> Numéro de commande GSHMLX008000RM1.
Je ne sais pas où se trouve mon colis ni quand je pourrais l'avoir.. C'est déjà la 2ème fois que ça m'arrive, ça devient pénible...

Par Lisa il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

retard de livraison

Bonjour, mon colis était sensé arriver demain maximum mais il est écrit "lci, 14207 annoncé" depuis le 15 avril, pourrais-je avoir des informations svp.

Par Hadjeem il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est resté 3 jours dans l’avion et est bloqué ...

Mon colis est resté 3 jours dans l’avion et est bloqué en France l’installation de messagerie locale, depuis 1 semaine, je me demande où est mon colis

Par Clara voidic il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
@SHEIN

SVP , Mon colis est bloqué en France depuis une semaine
Par AMR il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

(Info commande : bien arrivée ! (ENFIN)

(Info commande : bien arrivée ! (ENFIN)
Bonjour,
J'avais passé ma commande le 12/04/2021 qui devait arriver chez moi à la base entre le 22 et le 24 Avril 2021. Pour rassurer tout ceux qui ont des retards de livraison avec leur commande actuellement, sachez que je viens de recevoir ma commande ce jour, le 29/04/2021.
Ne perdez pas espoir ! Bonne journée à tous

Par Marine il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
C'est vrai moi j'ai passé commande le 20 Avril et depuis le 23 mon colis est restee bloqué au international warehouse et puis plus rien
Par Clarissa il y a 4 ans
Tu as de la chance parce que moi ça fait deux semaines qu’il est retenu...
Par F il y a 4 ans

Nouvel avis et espoir déblocage colis

Bon, je laisse un nouvel avis :

Un peu d’espoir pour toutes celles qui comme moi ne voyaient plus bouger le colis depuis son arrivée en France. Je n’ai pas encore l’explication du pourquoi TOUT les colis en provenance du site sont en « retention » à l’installation de messagerie local. Je suppose un problème douanier à Roissy??

Bref au bout d’1 semaine mon colis est enfin dans le cycle de la poste et arrive demain (c’était le dernier délais estimé par Shein sur leur suivi) donc tant mieux.
Mais je les ai prévenu sur Instagram de bien surveiller ou de contacter les services logistiques français quand les colis arrivent pour débloquer le problème et revenir à la normal.

Bref il me reste encore 2 colis qui doivent arriver normalement la semaine prochaine, on va voir si les délais au final sont respectés meme le dernier jour : ça me va.

Par Didie57180 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour mon colis 323200763200000642685030 est en Lci 14207 annoncé mais ne bouge plus depuis deux semaines ... j’aimerais savoir ce qu’il en est si possible merci d’avance.
Par Missspeedouille il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

colis bloqué

Bonjour à tous,
c'est la première fois que je commande sur Shein et malheureusement ce n'est pas le bon moment puisque beaucoup de colis sont apparement bloqués. J'ai commandé le 18 avril et doit normalement recevoir mon colis entre aujourd'hui et le 1er mai. Seulement il est, comme pour beaucoup de clients, depuis le 22 avril au stade 'arrivé à l'installation locale'. Pour ceux à qui c'est déja arrivé, comment faut il faire? Envoyer un mail a shein pour avoir des infos supplémentaires ou demander un remboursement ou attendre le colis?
Merci beaucoup :)

Par Philhue il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre réponse et ses infos !!
Par Philhue il y a 4 ans
Bonjour, alors les colis effectivement sont en retention pour une raison inconnu à Roissy sans doute. Mais apparement après 1 semaine (pour les chanceuses) le colis est « débloqué » et remis au transporteur. Pour votre info le mien était bloqué depuis le 23 et aujourd’hui ça y est il est dans le circuit de la poste et me sera livré demain. Si le votre se debloque demain, vous devrez attendre lundi : puisque le 1er mai est férié.
Par Didie57180 il y a 4 ans

Bonjour, cela fait quelque jours que j'attend ma commande ...

Bonjour, cela fait quelque jours que j'attend ma commande mais elle reste bloqué en transit. Comment puis-je régler le problème ? mon numéro de suivi 6A20881920471

Par Elora il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour,
je n'ai rien reçu dans ma boite mail est-ce normal? Mon adresse électronique est [email protected] avec mon numéro de suivi 6A20881920471 avec mon Numéro de commande GSHML800S0007MJ.
Merci de faire tout votre possible.
Cordialement,
Elora.
Par Elora il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Patientez encore un peu, je devais être livré entre le 22/04 et le 24/04 et je n'ai été livré que ce jour.
Par Marine il y a 4 ans

mon colis est en Envoi en instance NAIROBI-KEN depuis ...

mon colis est en Envoi en instance NAIROBI-KEN depuis deux jours et j'habite à l'île de la Réunion normalement le colis doit arrivé entre (4) (8) mai c'est normal?

Par Liloute479 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour moi mon colis est bloqué depuis des jours dans ...

Bonjour moi mon colis est bloqué depuis des jours dans la catégorie «expedié»et ça m'énerve car cela ne bouge pas pourtant je n'ai jamais eu de problème avec shein mais là je suis très déçu que cela prenne autant de temps

Par K22 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
J’ai la même chose depuis 4 jours ça m’inquiète
Par Soumïa il y a 4 ans
J’ai la même chose depuis 4 jours ça m inquiète
Par Soumïa il y a 4 ans
Bonjour ma commande et arrivait en transite (les pays bas sont arrivés à l’installation locale) ça veut dire quoi? s’il vous plaît j’habite en France
Par Julia il y a 4 ans
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