Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 272 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Toujours ravie de shein

Toujours ravie de shein

Par Emeline il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est en transit depuis le 14 avril...

Mon colis est en transit depuis le 14 avril... j’aurai du le recevoir le 21/22 avril et nous sommes le 27 avril...

Par Alexia il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Mon numéro de commande est :
GSHMLQ00200MJWX
Par Alexia il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
Pareil que les clientes précédentes
J’ai effectué ma commande début d’avril 2021 et on m’avait annoncé livrée le 9 sur le mail. Je vais sur le compte pour voir où ça en est, en raison du covid retard, on me dit livrée entre le 18 et le 20 avril
Le point relay m’annonce ne rien avoir reçu et depuis je suis bloqué sur le « transit » depuis le 17 avril on est quand même le 27 ! J’en ai un peu ras le bol le Covid a bon dos ... où dois je faire une réclamation pour obtenir ma commande ou un remboursement ?

Numéro de commande : GSHML300A00M4XS

Merci

Par Morgane il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Non non actuellement toujours pas reçu... J'étais censé être livré entre le 22 et le 24.
Et voilà ce qui est noté... :
17 avr. 2021- 04:49 - En transit - La France est arrivée à l'installation locale

Ça me rends ouf j'ai jamais eu aucun souci auparavant !
Par Marine il y a 4 ans
Et as tu reçu ton colis ?
Par Morgane il y a 4 ans
Surtout que perso j'ai commandé plusieurs fois chez eux depuis le début du COVID et je n'ai jamais eu autant de retard... Je pense qu'il y a un autre souci actuellement.
J'ai tenté la plateforme de chat, c'est un robot qui réponds, j'ai tenté instagram et facebook... Pas de réponse sur facebook, et une réponse sur instagram qui me disait qu'on allait demander ce qu'il se passait pour ma commande, depuis rien...
Par Marine il y a 4 ans

Aider moi svp

Bonjour
J’ai fait une commande le 20 et le 21 ma commande étais expédié sauf que depuis le 22 elle est en transit je suis Cense la recevoir le 1 mai
Je ne sais pas où est ma commande ?

Par Angelina il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Moi aussi c’est exactement la même chose
Par Selin il y a 4 ans
Moi aussi c’est exactement la même chose
Par Selin il y a 4 ans
Moi aussi c’est exactement la même chose
Par Selin il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Livraison

Bonjour j’ai un j’ai commandé un colis qui devait arriver le 4 avril mais est bloqué depuis le 15 mars on m’a dit que la meilleure chose à faire était de vous contacter sur Instagram sur l’application se contacter le service client ça ne donne rien donc mon numéro de colis est : WT2106901222030663

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
J’ai toujours rien reçue
Par Manon il y a 4 ans
Bah justement je ne sais pas
Par Manon il y a 4 ans
DEPUIS LE 15 MARS ???? Mais c'est quoi ce bordel !!!
Par Marine il y a 4 ans

L’équipe Shein france prend en compte les avis de la ...

L’équipe Shein france prend en compte les avis de la clientèle et reste à disposition pour les clients .
Ils sont rapides pour répondre lors des divers problèmes que l’on peut rencontrer.

Par Nes_sen il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Re-bonjour,

Re-bonjour,
Depuis quelques jours je me faisait du sang car mon suivi n'avançait plus et aussi à cause de toutes les galères des autres personnes. Heureusement pour moi, ma commande est arrivé aujourd'hui, 1 jour en avance et il ne me manque rien

Par UneInconnu il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Vraiment bizarre ce qu'il se passe en ce moment sur SHEIN... J'espère que ma commande va arriver un jour aussi !
Par Marine il y a 4 ans
mon statut de commande ne sait bizarrement toujours pas mis à jour (il y a encore écrit « départ du vol en Chine »). j'ai passé ma commande le 17/04 et elle a été expédié le 18/04, elle était censé arriver entre le 28 et le 30 ducoup
Par UneInconnu il y a 4 ans
La chance... et votre statut de commande s'était mis à jour ?
Commande passé quand ?
Par Marine il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour,
Mon colis n'a pas bougé depuis 10 jours je devais le recevoir la semaine dernière mais je n'ai toujours rien.
GSHMLT00B00MMTL

Par Yann il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

bonjour je voudrais savoir pourquoi ça fait cinq jours ...

bonjour je voudrais savoir pourquoi ça fait cinq jours que mon colis est marqué qu’il est expédié mais toujours au même endroit
je n’ai pas d’autres informations alors qu’il doit arriver dans trois jours!

Par Lilidu123 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande qui n'avance pas

Bonjour,

Mon colis est bloqué sur "Départ du vol en Chine" depuis le 22 avril. Je suis censée le recevoir entre le 28 et le 30 avril. J'ai besoin de mon colis très rapidement, vais-je le recevoir dans le délai? Cela m'inquiète.
N° de commande : GSHMLY00Q000W0M
Cordialement.

Par Sby9 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est en transit depuis le 17 avril. Pourquoi? ...

Mon colis est en transit depuis le 17 avril. Pourquoi? Quand vais-je le recevoir? Numéro de COMMANDE GSHML700R000X4A.

Par Chrystelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Merci pour vos réponses. je vais encore patienter alors. Ms c est long surtout qu il n'est pas loin pfff
Par Chrystelle il y a 4 ans
Pamella, vous aviez effectué votre commande quand ?
Par Marine il y a 4 ans
IDEM pour moi il est arrivé en FRANCE depuis le 17 AVRIL 2021 et n'a pas bougé depuis... (Commande passé le 12/04/21 livraison prévu entre le 22/04 et le 24/04).
J'ai appelé COLISSIMO ils n'ont pas encore le colis.
Et service client de SHEIN, on ne peut pas du tout les contacter !!!!!!
Et bizarrement j'ai refais une commande le 16 AVRIL 2021 (livraison entre le 28/04 et le 30/04) et j'ai reçu ce colis aujourd'hui... Je ne comprends pas.
Par Marine il y a 4 ans
Bonjour, j'étais dans le même cas que vous. La situation s'est déloquée hier et j'ai reçu mon colis aujourd'hui. La situation semble s'améliorer, il faut juste patenter et prendre son mal en patience.
Par Pamella il y a 4 ans

J’ai commandé le 16 mon colis devait arriver le 22 ...

J’ai commandé le 16 mon colis devait arriver le 22 voir le 27 et j’ai parlé à un agent qui m’a dit que mon colis est bloqué à la douane donc je demande à l’équipe SHEIN si ça serait possible de le débloquer et de me l’envoyer au plus vite

Par Veronique il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021

Commande qui n'avance pas
Bonjour,
J' ai passé deux commandes,
Les deux sont bloqués
La première est bloquée sur : "la France est arrivée à l installation de messagerie Local" je suis sensée la recevoir aujourd'hui au plus tard et je trouve ça très long
N° de commande : GSHMGE00B00M3WG
La deuxième est bloqué sur "Stérilisation et inspection finale de l emballage terminées emballage expédié" depuis le 11 juin. Je suis censée le recevoir entre le 20et le 22avril. J'ai besoin de mon colis très rapidement, vais-je le recevoir dans le délai? j' aime bien votre site mais là ça commence à devenir chiant
N° de commande : GSHMH2002000NXM
Cordialement.
Par Sauphia il y a 4 ans
Comment tu sais qu'il est à la douane ??
Par Marine il y a 4 ans
J’ai commandé le 16 mon colis devait arriver le 22 voir le 27 et j’ai parlé à un agent qui m’a dit que mon colis est bloqué à la douane donc je demande à l’équipe SHEIN si ça serait possible de le débloquer et de me l’envoyer au plus vite

Par Margaux
Par Margaux il y a 4 ans

Commande passée le 18 avril, en « transit » (soit départ ...

Commande passée le 18 avril, en « transit » (soit départ en vol de Chine) depuis le 21 avril. Nous sommes le 27, et toujours pas de nouvelles avec un suivi colis qui ne bouge pas... première commande et je commence un peu à déchanter même si je reste patiente et sachant que la livraison est donné entre le 29avril et 1er mai.
Pour mettre une note un peu compliqué car rien reçu pour le moment.

Par JessD il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans

ça fait 5j que je n’ai aucune nouvelle de mon colis ...

ça fait 5j que je n’ai aucune nouvelle de mon colis il est marqué départ du vol en chine et depuis plus aucune nouvelle

Par Yxus il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Commande non livrée

Bonjour ma commande n a toujours pas été livré depuis le 22 avril en france a l installation locale !!

Par Ludi il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Pour regler sa envoyer un message a shein sur le service client
Par Noelie il y a 4 ans
Bonjour, j'étais dans le même cas que vous. La situation s'est déloquée hier et j'ai reçu mon colis aujourd'hui. La situation semble s'améliorer, il faut juste patenter et prendre son mal en patience.
Par Pamella il y a 4 ans

J’écris un message pour la 2 eme fois, car autant je ...

J’écris un message pour la 2 eme fois, car autant je sais être patiente et je comprends les retards liés à la situation sanitaire actuelle, autant je trouve cela inadmissible de ne pas prévenir ces clients. J’ai passé une commande le 5 avril, bloquée en transit en Belgique depuis le 15, soit 14 jours... Ça commence à être extrêmement long. On tombe toujours sur des robots pour répondre à nos questions, ce qui fait que l’on a jamais aucune réponse concrète.
Ce matin ils m’ont indiqué qu’ils allaient procéder au remboursement de ma commande, ok c’est bien la moindre des choses, compte tenu des 2 semaines de retard sans aucune nouvelles de leur part. Mais moi ma question c’est toujours la même, où est mon colis à l’heure actuelle ?
Et est ce que vous pensez qu’il finira par arriver ? Parce que là, je commence à me poser des questions. C’était ma première commande, si je ne la reçois pas dans la semaine, ce sera ma dernière !

Numéro de commande : GSHMLU00200M4M3

Actualisation : ma commande a été remboursé très rapidement suite a la perte de mon colis, merci shein pour votre réactivité

Par Cassandra il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021

commande


bonjours moi aussi mon colis rester bloquer en transit depuis le 21 avril et on est le 27 et il doit être livré le 30 au 1 mai et je n’est aucun suivis sur la commande
numéro de suivi : 6A20916234368
adresse mail : gladyscholet14 @gmail.com
Par gl2aaa76

Par Gl2aaa76✨ il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/04/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Retard du colis

Bonjour, je me permet de vous écrire car ma commande devait arriver entre le 21 au 23 avril, hors actuellement je ne l'ai toujours pas reçue. Cela fait depuis le 16 avril quelle ne bouge plus et reste au statut "en transit".
Je me demande si je la recevrai un jour.
Le numéro de suivi est :6A20865839904
L'ordre de livraison est: GSHMLT00B0004MV


Dans l'attente d'une réponse de votre part,
Cordialement

Par Samantha il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Bonjour, je vous remercie pour l'information. Je viens de voir que mon colis a changé de statut. Merci encore
Par Samantha il y a 4 ans
Bonjour, j'étais dans le même cas que vous. La situation s'est déloquée hier et j'ai reçu mon colis aujourd'hui. La situation semble s'améliorer, il faut juste patenter et prendre son mal en patience.
Par Pamella il y a 4 ans

Commande SHEIN bloquer en Belgique

J’ai commander depuis le 7 Avril nous sommes aujourd’hui le 27 Avril et je n’ai aucune nouvelle de mon colis qui est bloquer en Belgique depuis le 15 Avril je ne sais dutout pas quoi faire.

Par Marie-Justina il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Bonjour, j’ai commandé le 18 avril, et lorsque j’essaye ...

Bonjour, j’ai commandé le 18 avril, et lorsque j’essaye de voir le suivi de ma commande elle est bloqué au Pays-Bas depuis le 21 avril. Le numéro de ma commande est le suivant : 53940002

Par Oumaima il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans
J'ai regardé ton clous est en préparation chez l'expéditeur attend encore kelke jours
Par Elvinux il y a 4 ans
​