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J’ai fait deux commandes avec comme numéro de suivi ...

J’ai fait deux commandes avec comme numéro de suivi 3396156035 et 3396423273 mais depuis 6 rien alors que c’est notifié colis expédié jai donc contacté dhl express et ils disent qu’ils n’ont pas reçu de colis aidez moi svp

Par Yacine il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
Bonjour,

Nous nous occupons de la France métropolitaine ; nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [email protected]. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous venir en aide !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai fait une commande le 1/11 avec un montant assez conséquent. Celle ci a été séparé en 2 colis différent. J’ai reçu un des 2 colis rapidement mais malheureusement l’autre colis reste bloqué aux pays bas pour je ne sais quelle raison. J’aimerais savoir quand est ce que je recevrai mon colis car j’avais fait une autre commande également durant les grandes vacances et celle ci était restée bloquée 25 jours aux Pays Bas !! J’espère que ça ne sera pas de même pour ce colis. Numéro de suivi: JVGL06047542390929170515

Par Laure2907 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans
Pourquoi elle était bloquer finalement ? Car mon colis aussi est au pays bas je comprend pas
Par Ayoushhh il y a 5 ans

Traité pour dédouanement

Bonjour,
Le statut de mon colis est « traité pour dédouanement » depuis le 07/11, c’est la première que ça m’arrive...
Que cela veut-il dire?
Mon numéro de commande : 6A19798318327
Ordre : GSHM96009000QNW
Merci d’avance

Par Alexandra51 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/11/2020
Je suis exactement dans le même cas... Je ne sais pas à quoi m'attendre depuis le 7 novembre en dédouanement
Par Cyrielle il y a 5 ans

bonjour

bonjour, j’aimerai savoir où son mes colis car c’est une cadeau... et à quel date ils arrivent ?
numéro de la 1ère commande : GSHM9B00200M8FQ
numéro de la 2ème commande :
GSHM9B002000SLY
merci de votre réponse.
et merci d’avoir mis en place ce système.

Par Estelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/11/2020

Bloqué à la douane

Bonjour,
D'habitude aucun problème avec shein mais la mon colis est bloqué depuis le 7 novembre à la douane française sans aucune nouvelle depuis
Numéro de commande: GSHM9600S0002LP
Numéro de suivi Colissimo : 6A19800889821

Par Zaza il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Mon colis a été renvoyé pour cause de problème d’adresse ...

Mon colis a été renvoyé pour cause de problème d’adresse à quoi ça sert de mettre notre numéro de téléphone si on nous contacte pas mon colis a été renvoyé donc quand vais je le recevoir car j’en ai eu pour cher et j’aimerai bien recevoir mon colis a un moment donné

Par Bahia il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Commande bloquée

J’ai passé commande le 3/11, et depuis le 8/11 il est marqué «les Pays-Bas sont arrivés à l’installation de messagerie local » j’aimerais savoir où est mon colis car nous sommes quand même le 11/11. Et quand je regarde le suivis sur DHL il est juste marqué qu’ils ont reçu les données le 4/11.
Ma commande est là JVGL06047542980533503258

Par Morgane il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Ma commande (GSHM93002000PYJ) est bloquée à l’entrepot ...

Ma commande (GSHM93002000PYJ) est bloquée à l’entrepot depuis maintenant 13 jours alors qu’elle devait arrivé d’ici deux jours chez moi! Comment cela se fait il sachant que j’ai fait des commandes après et que celles ci sont déjà envoyées voir même réceptionnées

Par Mainn59 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/11/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

bonjour j'ai commandé le 30/10 et ma commande est actuellement ...

bonjour j'ai commandé le 30/10 et ma commande est actuellement bloqué a amsterdam depuis le 04/11 je ne comprend pas ce qui ce passe pouvez vous m'aider
mon numéro de commande:GSHM9500900088D
suivie:YT2030521266013166
merci

Par Anouksbe il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/11/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 3 ans
Bonjour cela fait 2 jours que mon coli est bloquer à inspection du coli final terminer, colis expédié j’aimerais savoir où ça en est car ma commande précédente ça n’étais pas rester bloquer comme ça.

Numéro de commande: 6A19874224139
Par Sarah il y a 5 ans

Colis bloqué

Bonjour j'ai commandé le 31 octobre et le colis a était expédié le 2 novembre et depuis c'est bloqué pourriez vous m'aider

Par Marilyn il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/11/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Service il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai aussi commandé le 2 novembre et ça ne bougeait pas jusqu'à aujourd'hui et maintenant c'est marqué qu'il est au douane française depuis le 7 novembre.
Le suivi n'est pas toujours voir rarement mis à jour à temps
Par Zaza il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commandé fin octobre, et depuis le 28 ...

Bonjour, j’ai commandé fin octobre, et depuis le 28 octobre mon colis n’avance plus, est ce normal ? Merci d’avance..

Par Élisel il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/11/2020
GSHM9Q00N000BE7
Voilà :)
Par Élisel il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,j’ai commandé depuis la France. Peut-on m’expliquer ...

Bonjour,j’ai commandé depuis la France. Peut-on m’expliquer pourquoi mon colis est en Belgique. Numéro de suivi: 6A19812253757

Par Jaja il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/10/2020
Bonjour,

Votre commande a bien été expédiée le 03/11. Elle est actuellement en cours d'acheminement vers votre adresse de livraison ; il se peut que la Belgique soit une étape de sa progression. La situation ne semble actuellement pas anormale. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez le moindre problème !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai commandée le vendredi 06 novembre et depuis le 07 novembre mon colis est bloqué à l’expédition, numéro de commande : GSHM9S00S0005WY
Numéro de suivi : 6A19850737417
Merci de m’aider au plus vite !
Cordialement,

Par Myriam il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/11/2020
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, il faut parfois un peu de temps pour que le suivi des colis soit mis à jour. La situation ne semble actuellement pas anormale. Nous vous avons envoyé un email contenant un lien qui vous permettra de suivre votre colis une fois qu’il aura été pris en charge par le transporteur. N’hésitez pas à nous contacter en réponse à ce mail si vous avez d’autres questions !

Belle journée,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est bloqué depuis le 7/11 en Belgique ...

Bonjour, mon colis est bloqué depuis le 7/11 en Belgique a l’installation locale. Je commence à m’inquiéter...
Numéro de suivis : 6A19812608748

Par Eva.crn il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/11/2020
Aucune il est toujours en Belgique...
Par Eva.crn il y a 5 ans
Bonjour avez vous eu des nouvelles de votre colis ?
Par Jaja il y a 5 ans
Bonjour,

Il faut parfois un peu de temps avant que le suivi du colis soit mis à jour, ne vous inquiétez pas. La situation ne semble actuellement pas anormale. Nous vous avons envoyé un email avec un lien qui vous permettra de suivre la progression de votre colis une fois que celui-ci aura été pris en charge par le transporteur désigné.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question !

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est soit disant repartir à l’expéditeur, mais pourquoi ? Mon adresse est pourtant correcte et complète. Va t il retourner à la poste et je vais pouvoir le récupérer ? Aidez moi svp...
suivi : 6A19659522351

Par Silanegrd il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/11/2020
Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous vous avons envoyé un email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai Aucune nouvelle

Bonjour, j’ai passé ma commande le 30/10 ma commande depuis le 31/10 est considéré expédié. Mais pas encore en transit...

C’est la deuxième commande sachant que la première je l’ai reçu en 1 semaine.

Est ce normal que la livraison n’avance pas depuis le 06/11
Pas de nouvelles

Mon numéro de commande : 6A19797813656
6A19797808706

Par Habyba-9 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/11/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous venir en aide.

Belle journée,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloqué depuis 5 jours

Bonjour
J'ai commandé le 2 novembre, mais depuis le 4 novembre, mon colis est bloqué sur Expédié
J'aimerai savoir si c'est normal ou si il y a un bug dans l'affichage des étapes
Num de suivis : 6A19812927429

Par Aanor il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/11/2020
Bonjour,

Nous voyons que votre colis a en effet été expédié le 4 novembre. Il faut parfois un peu de temps avant que le suivi soit mis à jour, en fonction des étapes de progression de votre colis. Ne vous inquiétez pas. Nous vous avons envoyé un email avec un lien qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis une fois que celui-ci aura été pris en charge par le transporteur Colissimo.

Belle journée,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai commandé le 30 octobre et depuis le 6 ...

Bonjour j’ai commandé le 30 octobre et depuis le 6 novembre ça me met que ma commande est en belgique, ça fais plusieurs fois que je commande sur le site et c’est jamais aller en belgique...
numéro de suivis: 6A19800628994

Par Elisa56 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/11/2020
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que votre colis a été pris en charge par celui-ci le 9 novembre, et sa date de livraison estimée est le 12 novembre. Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre la progression de votre colis.

Bonne journée,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est bloque depuis 6 jour a belgique ...

Bonjour, mon colis est bloque depuis 6 jour a belgique instalation de messagerie local, je suis censer le recevoir dans 5j est il merdu dissparus ?? Numero de suivis 6A19694411139
Numero de commande GSHM9400F0007HP
Merci d'avabce pour votre aidd

Par Enzolb78 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/11/2020
Bonjour, avez vous eu votre colis ou des informations de shein depuis ? Merci
Par Madbou il y a 5 ans
Bonjour, avez vous eu votre colis depuis ? Ou des infos de shein ? Merci
Par Madbou il y a 5 ans
Le miens est aussi coincé en Belgique depuis une semaine, colis 6A19830323586 quand est ce que je vais être livré ? Que ce passe t’il ?
Par Lows il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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