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Avis du plus récent au plus ancien

colis bloqué en Belgique. depuis de 23 juillet

bonjour je ne suis vraiment consterné par votre manque de suivie je lis les avis de plusieurs personnes sur se site et je remarque que je suis dans le même cas , mon colis est bloqué en belgique depuis le 23 juillet .
Nous sommes le 06 août je devais être livré le 03 août. j'ai passé commande le 16 juillet 2020 d'un montant de 218,66€. ça ne devrait même pas être bloqué je ne faisait pas partie des date ou les colis devait être bloqué. a l'allure que ca prend je crains de ne jamais être livré. dans le site( shein ) il est dit que ça prendrait 4 à 5 jours pour que le service logistique remarche. depuis rien et les jours ne font que passer l'été est bientôt fini , et des gens continue d'acheter sur votre site c'est inadmissible. ????????????????????????????
mon numéro de suivie: 6A19041046724

Par Margot il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
oui Frenchement fait le savoir sur cette plateforme et ou sur Insta par mail mais ne laisse rien ma belle tous dans le sud ????
Par Margot il y a 3 ans
merci beaucoup d'avoir pris ma demande aussi vite , mais j'ai une question si je n'aurai rien dit auriez-vous fait quelque chose ?? ou est ce qu'il serai toujours bloqué en Belgique ? . bonne journée
Par Margot il y a 3 ans
Bonjour,

Comme l'indique le suivi Colissimo, votre colis sera livré sous peu, il a été pris en charge hier et est en transit chez votre transporteur local.

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bloqué en Belgique depuis 1 mois

Bonjour shein mon colis et bloqué en Belgique depuis le 9 juillet et rien ne semble bouger je doit partir en vacances il me faut ma commande ???? s’il vous plais je vous demande de me répondre merci
Voila mon numéro de suivie : 6A19002496872 mon adresse mail:[email protected]
Numéro de commande : GSHM7K003000993

Par Soph il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Malheureusement très déçu de cette plateforme. Commande ...

Malheureusement très déçu de cette plateforme. Commande passé le 25 Juin 2020 et après ouverture d’enquête rien n'a changé,je n'ai toujours rien reçu, on m'a proposé soit le remboursement soit d'attendre encore un peu.
Je les ai recontacter pour connaitre les modalités de remboursement mais j'attend toujours une réponse.
Connaissez-vous un numéro de téléphone sur lequel joindre le service client, je n'ai rien trouvé sur internet. Merci d'avance.

Par Leiose13 il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour. J'ai essayée toute les messagerie que j'ai pu trouver et ils m'ont débloqué le remboursement. Ils m'ont signaler que le problème venait de mondial Relay qui ne venait pas réceptionné les colis en entrepôt :/
Par Leiose13 il y a 3 ans
Bonsoir vous pouvez les joindre sur Instagram SHEIN France
Par Milatijana il y a 3 ans

Commande jamais reçue

Bonjour, j'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande est bloquée depuis le 11 juillet en Belgique. Sa livraison était estimée au 25 juillet. Vous m'avez déjà demandé d'attendre 7 jours. Le délai étant passé et le colis toujours pas reçu, merci de REMBOURSER la commande GSHM7J00N00037S au plus vite.

Par Nadouche il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 1 an
Bonjour j’étais dans votre cas je viens de recevoir ma commande aujourd’hui
Par Saliha il y a 3 ans

COLIS BLOQUE "France est arrivée à l'installation de messagerie locale"

Mon colis était bloqué depuis le 31 juillet.. Plus de nouvelles.
J'avais lu un commentaire d'une personne comme quoi elle avait contacté shein via instagram et que suite à cela son colis avait été débloqué.
C'est exactement ce que j'ai fais. J'ai contacté shein, mon colis à été "débloqué" le jour suivant et j'ai reçu mon colis en 2 jours ! Pile à temps avant mon départ en vacances.
Contactez shein, via instagram, ne perdez pas espoir ^^
En plus ils sont très réactifs.
Un grand merci au service clientèle. :D

Par Villa.k il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020

merci

Bonjour! Le même problème que la majorité des gens ont partager ! Mon colis est bloquer depuis le 19 juillet au pays bas !! Jetait sensée le recevoir le 4 août maximum ! J'aimerais savoir quecequi ce passe avec MON colis !! En sachant que quand j'insiste sur le renvoyer l'article sur shein ça ne mène à rien du tout ! J'aimerais avoir de l'aide !

Par Marine.mry il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 1 an

Questions Belgique

Tout d’abord je voudrais vous remercier pour votre réponses excusez-moi je crois m’avoir mal exprimé donc je recommence et je vais vous donner plus de détails .Alors non je ne parle pas des deux colis livré je parle du colis qui est expédié car j’ai bien reçu les deux colis livré mais je n’ai pas encore reçu le 3ème colis qui est bloqué en Belgique .
J ai reçu le colis avec suivi Livré : 6A19032395510
J’ai reçu le colis avec suivi Livré :
6A19034093292
Mais je n’ai pas reçu le colis avec suivi expédié : 6A19033164139
Il y a écrit qu’elle est en transit en Belgique depuis le 23 juillet le délais des livraisons était estimé le 4 août mais je n ai rien reçu du coup je voulais savoir puisque les colis sont bloqués en Belgique j’aillais le recevoir dans combien temps ?
Merci de votre réponse et veuillez croire mesdames et monsieur mes meilleurs salutation distingués.
Excellente journée

Par Sisireine15 il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Publiccomment il y a 1 an

Répondez moi!!!

Bonjour.
Message rester sans réponse pour ma part.
Vraiment arrêter de dire que vous lancez un enquête, il n'y a rien qui se passe !!!!
Vous m'avez dit ça le 27 juillet et on est le 6 août j'ai eu aucun retour !!!!
Franchement ça devient pesant. 25 juin ma commande bloquée en Belgique le 1et juillet.
Ok il y a la crise sanitaire mais C'EST BON STOP 37 jours que mon colis est bloqué au même endroit!!!!! Je commence sérieusement à perdre patience et répondez moi MERCI!
Commande GSHM7800Y000TG0
Suivi 6A18973919328

Par Claire Hg il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Pour moi cetais la même chose j’ai dû crée un compte pour les contacter mercredi jeudi j’ai fait une relance et hier soir colis remis à colissimo
Par Milatijana il y a 3 ans
Bonjour,

Comme vous commandé effectuer le 27 juin et depuis le 1er juin bloquer en Belgique.
Après contact via Facebook mail sans réponse..
J'ai décider hier soir de me créer un compte Instagram pour les contacter.
Je les ai contacter à 18h et bizzarement à 19h il a été remis à colissimo et enfin en transit en France...
Par Aurore il y a 3 ans
Bonsoir contacter les sur Instagram SHEIN France pour ma part c’était la même chose bloquer depuis le 12 j’ai pris contact avec eu via Instagram et comme par magie colis viens d’être remis à colissimo
Par Milatijana il y a 3 ans

En attente d une réponse

Bonjour j ai envoyé ce message le 4 août et tjrs pas de réponses
Vous continuer à prendre des commandes sur votre site mais vous n êtes pas capable de pouvoir livrer
En voyant toutes ces personnes qui vous font confiance et qui font des commandes entre 50 et 400 euros
C est inadmissible
Je comprend que nous sommes dans une période compliquée mais les colis apparemment s entassent et sont bloqués et pas de possibilité d avoir un suivi
Si vous n êtes pas sûr de livrer vos commandes arrêter d en prendre d autres
Surtout que ces personnes et moi j en fais partie, ce sont des articles pour l été qu ont ne pourra pas en profiter
Alors essayer d être plus réactif et prouver nous que vous êtes capable de faire suivre vos colis
Ces personnes sont assez patientes
Et risquent de demander des remboursements
Merci de bien vouloir me donner et donner des réponses positives à nos messages, car nous restons souvent sans réponses

Par Karine il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Publiccomment il y a 1 an
Pareil ! Je vais péter un Câble. J'ai payé cher pour rien! Donnez moi mon colis ou remboursez moi ! Bon courage à tout le monde !! (6A19081832547)
Par Seda il y a 3 ans
GSHM8200A000MVM
Par Grace il y a 3 ans
GSHM8200A000MVM
Par Grace il y a 3 ans
GSHM7V009000T4A
Par Madeline il y a 3 ans
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Bonjour, j’ai passé une commande shein le 30 ou 31 ...

Bonjour, j’ai passé une commande shein le 30 ou 31 juillet (qui ne doit pas arriver avant le 18 août) cependant j’ai reçu un mail du site qui m’informe que le colis est en attente de collecte au HUB de Lille. Mais surtout, le numéro de suivi est apparement inconnu lorsque je fais des recherches pour savoir où il est (sûr internet et non sur le site). Je sais que le colis ne doit pas arriver maintenant mais je suis censé le recevoir en Vendée et non à Lille, je ne comprend vraiment pas le mail. Merci de votre réponse !

Par Cxxloee il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Oui bien sûr, c’est le 41430017.
Par Cxxloee il y a 3 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 3 ans

J ai passé une commande le 4 juillet et mon colis est ...

J ai passé une commande le 4 juillet et mon colis est coincé depuis le 13 juillet en Belgique.... Je n' ai aucune nouvelle et je suis très déçue car c était des vêtements pour l été.....je vais demandé le remboursement !!!!!et je ne commanderai plus jamais chez eux!!!
Commande numéro :
#GSHM7V00A000URV.

Par Faiza il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Pareil. J'achète plus rien chez Shein.
Par Seda il y a 3 ans
Oui j ai toujours rien reçu !!!revenir vers vous dans 7 jours!!!!!c est beaucoup trop long!!!
Par Faiza il y a 3 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour j’ai passer une commande le 18 juin 2020 nous ...

Bonjour j’ai passer une commande le 18 juin 2020 nous somme le 6 août et toujours rien mon colis et arriver à installation local de la Belgique il n’a pas bouger depuis le 25 Juin 2020 ma livraison été estimer le 8 juillet 2020 1 mois de retard c’est inadmissible !! J’aimerai avoir des informations sur mon colis ou comment me faire rembourser la fin de l’été arrive je n’ai même pas pu profiter de ma commande de 138,36€ !!!!!

Mon numéros de suivi 6A18947026526

Par Srh il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
1 mois de retard... Quel service
Par Seda il y a 3 ans
Bonjour shein mon colis et bloqué en Belgique depuis le 9 juillet et rien ne semble bouger je doit partir en vacances il me faut ma commande ???? s’il vous plais je vous demande de me répondre merci
Voila mon numéro de suivie : 6A19002496872 mon adresse mail:[email protected]
Numéro de commande : GSHM7K003000993
Par Soph il y a 3 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour Shein ,

Bonjour Shein ,
J’aimerais savoir s’il vous plais quand vais je recevoir ma commande ?
J’ai commandé le 15 juillet et je n’ai toujours rien reçu alors que la livraison était estimé pour le 04 août ..
Même si je comprend qu’avec le COVID ce n’est pas évident.
Merci :)
Numéro de commande : GSHM8200C000PBA

Par Camelia il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Aucune nouvelle de mon colis

Bonjour, j’ai fait une commande le 21 juillet sur SHEIN et la livraison était prévue pour le 8 août. Or nous sommes le 6 et le message du suivi affiche encore que mon colis est bloqué en Belgique. Puis-je avoir des nouvelles ? Je commence à m’impatienter et m’inquiéter surtout que c’était un montant important. Mon numéro de colis est GSHM8Q0090003C2 et mon numéro de suivi de colis est 6A19055177995. J’attends votre réponse merci.

Par Keuette77 il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 08 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis perdu? Bloqué ?

bonsoir,
J'ai commandé il y a plusieurs semaines sur shein. Depuis plusieurs jours,le colis est censé être arrivé en France d'après le suivi international, mais cela reste bloqué et je ne comprends pas pourquoi ni quoi faire.... Ce qui est embêtant c'est que je n'ai absolument aucun numéro de suivi francais, ce qui est anormal et m'empêche d'avoir des informations sur mon colis ... Mon numéro de suivi international estYT2020421266084891 et mon numéro de commande est GSHM8T00100044R
Merci par avance de me communiquer un numéro de suivi français, et de m'informer plus précisément sur ma commande

Par Anoukdel il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 09 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis en transit en Belgique depuis 1 mois

Bonjour,
J’ai fait une commande le 7 juillet nous sommes le 5 août et le colis et toujours en transit en Belgique. Puis je avoir un retour sur la date de réception, ce sont des vêtements et accessoires d’été, je pars en vacance le 13 août si je ne reçois pas mon colis d’ici cette date es ce que je peux annuler la commande ( qui ne me servira à rien du tout à la rentrée)?
Numéro de commande: GSHM7D0010002N3
Numéro de suivi colis: 6A19008979706

Merci

Par EloHell il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Délai non respecté

Bonjour mon colis est bloqué en Belgique j’étais censé le recevoir le 23/07 je ne comprends pas ce qu’il se passe il me le faut de toute urgence sinon plus aucune utilité je demanderai le remboursement pour délai non respecté merci de me tenir informé !!!!!

6A19017090799

6A19014701742

Par Létitia.nahum il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Merci
Par Létitia.nahum il y a 3 ans
Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! 

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Durée de livraison médiocre

Bonjour,
J’ai commandé pour la 1ère fois sur votre site et pour + de 250€ de commande depuis le 5 juillet. Hors mon colis est bloqué en Belgique depuis le 10 juillet. Je sais qu’il y a des problèmes mais ce colis est urgent, je dois impérativement l’avoir avant le 10 août dernier delai. J’aimerai alors savoir où on est mon colis puisque l’actualisation de sa location ne se fait pas. Je suis très déçue de ce site et j’ai peur de ne pas être remboursé.
Numéro de commande : GSHM7H00C0007TW
Merci d’avance.

Par Oseyna il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Regard colis

Bonjour
J’ai fais une commande d’une valeur de 400€ le 3 juillet je devais recevoir mon colis le 23 juillet et toujours rien le suivi m’indique qu’il Est bloqué en Belgique et la semaine dernière que tout allé rentrer dans l’ordre fin de semaine hors nous sommes début de la semaine et rien n’a changé . Je commande souvent chez vous et je n’ai jamais eu ce genre de problème . Pouvez vous me dire combien de temps cela va prendre ?
Merci

Par Anouchka moi il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
6A18995129347
Par Anouchka moi il y a 3 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Merci beaucoup, alors j’espère à très vite.
Par Clna il y a 3 ans
Oui c’est inadmissible surtout de nous donner une date et de ne pas la tenir à plusieurs reprises . Merci pour votre message je vous tiens informer également j’espère que tout va rentrer dans l’ordre rapidement
Par Anouchka moi il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous 2 colis bloqué en Belgique depuis le 9 juillet, pour un montant total de 370 euros.
Je les ai contacté il y a environ 1 semaine ils m’ont dit d’attendre 7 jours ouvrés pour recevoir ma commande, résultat 10 jours après Colissimo n’a toujours pas pris mes colis en charge, ils sont toujours bloqués en Belgique. Je veux bien que le COVID soit un facteur contraignant au bon fonctionnement des livraisons, mais à ce stade là c’est nous prendre pour des idiots. Je ne sais pas ce qu’il se passe en Belgique, mais pour ma part si je ne reçois pas mes colis sous 20 jours je demanderai le remboursement intégral de ma commande (je les ai prévenu aujourd’hui).
Je vous conseille d’en faire de même si vous avez encore le courage d’attendre encore un peu. Il ne nous reste plus qu’à être patiente :( Prenez soins de vous, nous sommes nombreuses dans ce cas malheureusement...
Je vous tiendrai informé si mon colis est pris en charge à la suite de ces jours.
Bien à vous.
C.
Par Clna il y a 3 ans
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Je vais finir par porter plainte!!!

st ce que vous trouvez ça normal que j’ai commandé le 1 juillet et qu’on est le 4 août et que j’ai toujours pas reçue ma commande ?? Le 9 août je pars en vacances il me faut les maillots que j’ai commandé je trouve ça inadmissible, je fais que envoyer des email on m’a dit que ma commande viendrait aujourd’hui ALORS QU’ELLE N’EST TOUJOURS PAS DÉBLOQUÉ depuis le 8 juillet de l’installation locale , pareil pour mon autre commande , faut porter plainte pour avoir notre commande? Je commence à perdre patience, ça fait 20 jours que je vous harcèle pour cette foutue commande , c’est la dernière fois que je commanderais chez vous !!!!!!si je ne la reçois pas ce vendredi je ferais des démarche !!! Je veux bien être patiente mais y a des limites
Numéro suivie JVGL06047542221449421432
Numéro d’ordre GSHM7K00N000YP8

Par Ines il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
Pareil. Je compte porter plainte aussi si j'ai pas mon colis. Bon courage !!!! (6A19081832547)
Par Seda il y a 3 ans
Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! 

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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