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ME RENVOYER LE COLIS OU ME REMBOURSER !!!

Bonjour,

mon colis est retourné à l'expéditeur le 20/08/2020 soi-disant en raison d'un problème d'adresse. L'ensemble de mon colis est séparé en deux (Colis 1 et Colis 2), le deuxième colis a été livré et la livraison s'est bien déroulée mais le premier colis n'a pas pu m'être livré pour la raison évoquée ci-dessus et je ne comprends pas ce qui a bien pu se passer pour que la livraison se déroule aussi mal. J'ai essayé tant bien que mal de vous contacter via plusieurs mails mais aucune réponse. Je me retrouve dans une situation désagréable et je suis très en colère car premièrement le colis représente une assez grosse somme d'argent et deuxièmement j'ai absolument besoin de ce colis.

Les clients ne paient pas pour au final ne rien recevoir, c'est INADMISSIBLE et HONTEUX, donc soit on me retourne le colis selon les démarches habituelles ou soit on me rembourse !!!

Mon expérience avec SHEIN s'est toujours bien passée mais cette mauvaise expérience va m'obliger à ne plus recommander sur votre site ou même à entreprendre de sérieuses procédures (ce qui serait dommage pour vous et pour moi) si une solution n'est pas prise rapidement car j'estime que cela peut s'apparenter à de l'arnaque, à du vole.

Numéro de commande : GSHM8G002000Y87

Merci de me répondre et de trouver une solution AU PLUS VITE !

Par NO il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2020
Le remboursement a bien été effectué et rapidement sur mon portefeuille SHEIN !
Je vous remercie pour votre sérieux,
Belle journée à vous,
Par NO il y a 5 ans
Bonjour ! Votre colis nous a été renvoyé. Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, cela fait une semaine et deux jours que mon ...

Bonjour, cela fait une semaine et deux jours que mon colis reste bloqué en transit aux Pays-Bas, ça commence à me soûler

Par Celinemxlfoy il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Merci :)
Par Celinemxlfoy il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 4 septembre maximum !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Numéro de colis: GSHM8H00R000M7V
Par Celinemxlfoy il y a 5 ans
J’aimerais une réponse
Par Celinemxlfoy il y a 5 ans
GSHM8H00R000M7V
Par Celinemxlfoy il y a 5 ans
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Bonjour mon colis est rester bloquer à « entrepôt international ...

Bonjour mon colis est rester bloquer à « entrepôt international stérilisation et inspection du colis final terminée , colis expédié » il ne bouge pas depuis le 13 août dois-je m’inquiéter ou pas si vous avez des réponses sur sa svp aider moi
Numéro de suivi 6A1936648123
Merci de bien vouloir m’aidez

Par Kenzoush il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2020
Bonjour Kenzoush ! La livraison de votre commande est estimée au 30 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour j'ai le même problème depuis le 19 août avec
le numéro de suivi : 6A19154322272
et l'ordre GSHMRC0010003UL
Par Laurie il y a 5 ans
Bonjour , Merci à vous de m’avoir repondu et le numéro de suivi est : 6A19136648123
Et l’orde : GSHM8P00R0001CG
Merci à vous de vous occuper de moi problème car j’étais tte si inquiète par rapport à cela
Merci cordialement
Par Kenzoush il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

colis bloqué

j’ai un colis bloqué en belgique depuis 1 semaine

Par Gwencdrt il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 28 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
6A19134937694
Par Gwencdrt il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

besoin de renseignement

bonjour,
cela fait 7 jours que mes colis sont bloqué à (départ de vol en chine).
j’aimerai alors savoir pourquoi? et quand je recevrai ma commande.
merci de votre réponse d’avance.
numéro de commande GSHM8E00S000W55

Par Estelle33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2020
bonjour même problemme pouvais vous me dire si vous avait reçu votre colis
Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
merci beaucoup.
Par Estelle33 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 29 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis retourné à l'expéditeur

Bonjour Shein,
J'ai un colis qui est arrivé pendant mes congés et que je n'ai pas pu récupérer à temps car le point relais était fermé pour la pause estivale. Il est maintenant renvoyé à l'expéditeur, en transit quelque part. Comment faire pour qu'il me soit livré malgré tout? Y aura t-il un remboursement si le colis ne m'est pas ré-acheminé et retourne à vos entrepôts? Il s'agit d'un gros montant...

Par Milca il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2020
Bonjour, j'ai résolu l'affaire via votre service client et un remboursement est en cours, qui devrait arriver dans quelques jours sur mon compte. Merci ! Cela m'a semblé très efficace.
Par Milca il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour SHEIN

Bonjour SHEIN
Alors cela fait énormément de temps de temps que j’attends mon colis mais toujours rien j’aimerai avoir une estimation de livraison svp !
Je vous avez déjà envoyer beaucoup de messages mais votre était toujours la même c’était une enquête est en cours nous aurons bientôt une réponse .
Désolé mais je ne peux pas accepter ça cela fait depuis le 15juillet que j’ai passer commande et toujours rien la livraison était estimer au maximum le 4 août mais toujours rien !!!!
Alors je voudrais avoir une estimation de livraison car je n’ai pas tout votre temps
Je veux bien être courtoise mais là c’est la goutte d’eau de trop . Donc vous allez me donner une estimation de livraison du colis 6A19033164139 qui est bloquer depuis le 23 juillet en Belgique !!!!
Bref bonne journée et j’attends une réponse sinon cela se finira au tribunal je compte engager un avocat et porter plainte si je ne reçoit pas mon colis d’ici peu de temps !

Par Sisireine15 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2020
Bonjour,

Nous ne pouvons pas vous aider depuis cette plateforme publique, veuillez contacter notre service clientèle. Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, ma commande est bloquée a expédié depuis 7 ...

Bonjour, ma commande est bloquée a expédié depuis 7 jours ? Depuis le 12 elle ne bouge pas je commence à m’inquiéter pour ma première commande ça n'a pas fait ça
Numéro de commande: GSHM8E00R00018H

Par Elise il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2020
d'accord merci :)
Par Elise il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 29 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon suivis de commande n’a pas bougé depuis 7 jours ...

Mon suivis de commande n’a pas bougé depuis 7 jours il est marqué que mon colis est en transit et depuis plus rien

Par Zoé il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2020
Ça je le sais c’est marqué sur le site moi je me demande où est mon colis qui est marqué « départ du vol en Chine » depuis le 12 août
Par Zoé il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 26 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Numéro de suivi 6A19121892432
Numéro de commande GSHM8J0090007UA
Par Zoé il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Où est ma commande ?

Bonjour, ma commande 6A19104975688 est noté "Envoyé : Nous sommes venus mais nous n'avons pas pu remettre votre colis. il sera envoyé à votre point de prise en charge habituel." Je voudrais savoir ce que cela signifie précisément et savoir quel est le lieu de prise en charge habituel ?? je ne fais jamais livrer un colis en point relais...

Par Tym il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2020
C'est pareil pour moi... ou dois je aller chercher mon colis?
Par Julie il y a 5 ans
J'ai exactement la même chose ou aller le chercher?
Par Julie il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 21 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée en Chine

Bonjour, j'ai passé ma commande le 6 août et ma commande n'a pas bougé de Chine sachant qu'on est le 19 Août. Ma commande est en transit depuis Guangzhou, Chine depuis le 12 août mais aucun changement pour l'instant. Je pense que ma commande est bloquée en Chine. Numéro de commande : GSHM8G00S000Q4A. Numéro de suivi : 33248065292.

Par Salami il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2020
Bonjour ! Nous ne nous occupons que de la France métropolitaine, veuillez contacter le service clientèle :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour , mon colis est bloquer sur «  départ du vol ...

Bonjour , mon colis est bloquer sur «  départ du vol en chine , Depuis une semaine !
Sauriez vous me dire quand mon colis sera reçu ?
Mon numéro de suivis : 6A19138971069
Ordre : GSHM8P00C0000SF

Par Lolita88 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 30 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, depuis le 18 mai, mon colis a été renvoyé ...

Bonjour, depuis le 18 mai, mon colis a été renvoyé à l’expéditeur, donc 3 mois que je n’ai aucun remboursement , aucun mail, rien du tout sur une commande quand même de 71,99€ je trouve ça honteux ! J’exige un remboursement de suite, j’ai envoyé des 50 aines de mails je n’ai jamais eu de réponses ! Mon numéro de commande est : GSHMXT001000R0U

Par Lea brunelles il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour rapide.
Bien cordialement.
Léa Brunelles
Par Lea brunelles il y a 5 ans
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai commandé sur shein le 29 juillet et je ...

Bonjour j’ai commandé sur shein le 29 juillet et je viens d’apprendre que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur car le livreur n’a soit disant pas trouvé ma boîte aux lettres... puis-je tout de même être remboursée ou pouvez-vous me renvoyer mon colis s’il vous plaît ?? Numéro de suivi : 6A19088546829

Par Charlotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020
Bonjour,

Vous avez déjà été remboursée à 100% pour cette commande ! Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ma commande GSHMYA00B0003PR passée le 27/05!!!!, livraison ...

Ma commande GSHMYA00B0003PR passée le 27/05!!!!, livraison estimée environ le 23/06.A ce jour toujours en transit et ce depuis le 1er/06....impossible de joindre directement un conseiller clientèle même en ligne......uniquement des réponses standard par un robot. Aucun moyen de les contacter pour demander un remboursement

Par Isa il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020
Qu'il y ait des problèmes dans les délais de livraison je le comprends, mais que vous ne donniez plus de réponse concernant une commande de 130 eur passée le 27/05 et ce malgré toute ma patience suite à vos messages automatisés, c'est vraiment n'avoir aucun respect pour vos clients.Pour couronner le tout vous continuez sans scrupule, à envoyer des messages promotionnels pour vos produits.Pour la 3e fois je vous demande donc le remboursement de cette commande.
Par Isa il y a 5 ans
Je souhaiterai savoir où en est le remboursement de ma commande svp.
Par Isa il y a 5 ans
Je reviens vers vous car toujours pas reçu ma commande .Donc merci d'effectuer le remboursement de cette commande.
Par Isa il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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