Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10373 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Horrible

Bonjour,
j'ai passer commande fin juillet, il est écris que j'ai reçu ma commande dans ma boite au lettres jeudi 6 août mais il n'y a rien, il est même écris que c'est signé, j'ai contacte la poste ils n'ont rien, je suis dégoûter c’était la première fois que je commandais sur ce site et dernière fois

Par Meli1608 il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 1 an
Bonjour ! J'ai exactement le même soucis que vous ! J'ai commandé le 30 juillet et ils disent sur le site " livré le 6 août dans la boîte aux lettres" alors que non! Je n'ai pas mon colis! Ils répondent même pas à mes mails! Si j'ai pas mon colis ils ont intérêt à me rembourser mes 83€ !! Bon courage sinon !!
Par Seda il y a 3 ans

commande 23 juillet

commande 23 juillet

Bonjour, j'ai fait une commande SHEIN le 23 juillet que je dois recevoir avant le 16 aout!
Je n'ai aucunes nouvelles de celui-ci et ai l'impression qu'il est bloqué en hollande.
Quelqu'un pourrait-il m'éclaircir sur la situation de mon colis??
Mon numéro de commande: GSHM8T0070000SP

Par Daphhye il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 1 an

Confirmation de livraison

Bonjour, j’ai effectué ma commande hier donc le 06/08/2020, j’ai 3 colis dont 2 expédié et un bloquer en Belgique jusqu’ici je m’inquiète pas ça fait qu’un jour que j’ai commander mais quand je clique sur ma commande ça me propose de confirmer ma livraison mais je sais pas trop à quoi ça correspond ni à quoi ça sert et j’ai peur de faire une bêtise donc quelqu’un pourrait m’expliquer svp ?

Par Melissa_12 il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 1 an

Remboursement!!!!!!

Je suis tellement déçue de votre site et de votre service client !!!! Je fais que envoyer de email on ne me répond jamais ! J’ai commandé le 1 juillet des maillots pour les avoirs quand je partirais en vacances c’est à dire le 9 août , je n’ai toujours rien reçu c’est inadmissible, jamais plus je commanderais chez vous , je veux être remboursé maintenant !!!!!!
Mon suivie est JVGL06047542221449421432
Mon odre est GSHM7K00N000YP8

Par Ines il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour,

Une enquête est en cours, nous faisons au mieux. Nous aurons les résultats sous peu !

Merci de votre patience,
Belle journée
Par SHEIN S. il y a 3 ans

j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte ...

j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte et claire le livreur n’a pas trouvé mon adresse et a décidé de la re expédier directement chez l expéditeur, j’aimerais être remboursée ou bien que ma commande soit re expédiée si possible, le numéro de commande est GSHM8R00000050D.

Par Bene0707 il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Jamais eu de problème avec shein, mis à part la qualité ...

Jamais eu de problème avec shein, mis à part la qualité de certains trucs mais pas bcp
Seulement depuis quelques jours (31 juillet) il est marqué que mon colis '' est arrivé à l'installation locale des pays bas ? Que cela signifie ?
Le suivi dans ces cas là n'est pas vrm utile..

Par A2line13 il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour j’ai commande le 03/08 et il étais en transit ...

Bonjour j’ai commande le 03/08 et il étais en transit depuis le 04/08 départ vol Chine sauf que ce matin je vois que tout est effacé et il me marque seulement 03/08 réception des donnée. Mon numéro de commande est GSHM8F00S000WKD puis je savoir où se trouve t’il ? Merci

Par Oceane il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 21 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours ...

Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours pas arrivée malgré que l’envoie a été fait le 10 juillet . Il est maintenant marqué que mon colis est en « liste d’emballage anormale » Aucunes informations ou indications pour me guider et m’expliquer la situation ! Aucuns suivis également ! et énormes difficultés a joindre et avoir un service clientèle un minimum présent et compétent !

Par Amtb il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

bonjour shein

bonjour shein
J aimerais savoir quand je pourrais être livré mon numéro de colis :6A18980470416
Merci

Par Jenn il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour mon colis ne bouge pas depuis le 5 août on et le 13 et aucun avancement mail envoye a shein aucune reponse..... numero de suivi et 41462289
Par Stéphanie il y a 3 ans
J ai reçu merci
Par Jenn il y a 3 ans

Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Depuis deux ans je commande chez shein sans avoir jamais eubde gros soucis jusqu'à mon dernier collis qui a ete separé en deux. J ai recu la premiere partie tres rapidement (commande fait le 30 juin, recu vers le 3 ou 5 juillet), mais la seconde qui est partie en meme temps est bloquee en belgique... elle devzit arriver le 20 juillet au plus tard,jai recu un mail qui disait que ca aurair un peu de retard mais pas de nouvelles depuis alors que nous sommes deja le 7 aout ...
D autant plus que le message de suivi sur l appli qui mettait qu au 8 juillet le collis etait toujours en transit a ete effacé...
Bref j espere l avoir rapidement...

Numero de commande: GSHM7B008000UY5

Numero de suivi : 42300745

Par Manon il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonsoir j’ai passé commande le 6/7 colis bloquer depuis ...

Bonsoir j’ai passé commande le 6/7 colis bloquer depuis le 12 juillet depuis le 4 août je leur écrit via Instagram et enfin mon colis a été remis à colissimo j’espère que pour tout le monde vos colis arriveront avant vos vacance cordialement

Par Milatijana il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai effectué une commande le 28 juillet que je dois recevoir avant le 15 août et aujourd’hui je reçois un mail qui dit Que la livraison de ma commande N• GSHM88009000YCT N• de suivi YT2021121266008591 à échouée car l’adresse est incomplète ou n• de telephone incomplet ou y avait personne lors de la livraison ! Alors que tout a été mentionné correctement ! Je m’en suis assurée et la on me demande de contacter le transporteur local pour le recevoir avant qu’il ne soit renvoyer à l expéditeur !!! Sachant que j’ai 0 coordonnées pour contacter ce transporteur ! Je ne comprend rien du tout et je n arrive à joindre aucun service qui répond à ma requêtes la poste ne m a pas été d une grande aide !!! Je voudrais vraiment recevoir ce colis avant de partir en vacances !!! Vraiment je vous pris de faire le nécessaire pour résoudre ce problème SVP. Merci ( c est ma première commande shein en plus ???? )

Par Mimiii il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
Que veut dire le mail que j ai reçu dans ce cas ? Je ne le prend pas en considération !??
Par Mimiii il y a 3 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 15 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis très en retard

Bonjour j’ai commandé le 29 juin et mon colis est à l’installation locale de Belgique depuis le 6 juillet et il devait arriver entre 5-15 jours ouvrés nous sommes le 6 août et il n’est toujours pas là
j’ai vu sur l’application “liste d’emballage anormale” mon numéro de commande est GSHM7B000000UGA et mon numéro de suivi est JVGL06047542987194356168

Par Angelina il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Retard de livraison

Bonjour,

Je voudrais savoir où en est la livraison de ma commande, merci.
Mon colis semble être bloqué en belgique, pouvez vous le débloquer?

NUMÉRO DE COMMANDE : GSHM7V009000T4A (passée le 7 juillet 2020)

Numéro de suivi: 
6A19006064848

Par Madeline il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/07/2020
Merci
Par Madeline il y a 3 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

1er colis super ! Quand va arriver le second ?

Bonjour ! J’ai fais une commande le 28/06/2020 de plus de 300€ qui a été séparée en deux colis dont un étant arrivé super rapidement et j’ai été très satisfait! Le deuxième est bloqué depuis le 05/07/2020 en Belgique et j’aimerais savoir quand est ce qu’il devrait arrivé s’il vous plaît! (Même si vous nous avez prévenu du retard c’est juste pour savoir).
Mon numéro de commande : GSHM7A002000NL2
Numéro de suivi : 6A18976880120

Par Alain il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis bloqué en Belgique aucune réponse depuis...

Bonsoir, je n’ai toujours pas de réponse de mon colis il devais arriver le 03/08/2020 nous sommes aujourd’hui le 06/08/2020 il es apparemment toujours bloqué en Belgique voici le numéro de ma commande GSHM8C000000TMB merci d’avance.

Par Susu il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020

Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

6A19032305434 et 6A19069716722

6A19032305434 et 6A19069716722 comme livre signé toujours pas reçu
Requête déposer chez Colissimo mais aucune réponse ni de shein ni Colissimo
Quand mes colis me seront livrés

Par Florence il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Quel service clientèle??? Par mail ??? Je vous ai envoyé un mail et pas de réponse !!! Remboursez moi vu que j'ai pas mon colis de 83€ (6A19081832547)
Par Seda il y a 3 ans
Bonjour,

Nous ne pouvons pas vous aider depuis cette plateforme publique, veuillez contacter le service clientèle !

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour cela fait plusieurs jours qu'il y a noter dans ...

Bonjour cela fait plusieurs jours qu'il y a noter dans le suivi de ma commande "la France est arrivée à l'installation de la messagerie locale " je souhaiterais savoir ce que cela veut dire où se trouve ma commande et si elle sera livrée avec du retard
N°de commande :GSHM8X000000ME1

Par Julie il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 12 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

colis bloqué et en retard

Bonjour,
colis bloqué depuis le 22 juillet aux pays bas, et retard de livraison...
a la vue des autres témoignages je crains de ne pas le recevoir. Merci de m’éclairer à ce sujet et de faire le maximum afin que celui ci sois débloque !

Par Anaïs.vgt il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
bonjour oui, c’est GSHM840010005FJ
par contre un changement a été effectué de votre part, c’est noté que le colis est simplement en transit depuis le 20 juillet et non pas au pays pas comme ces derniers jours
Par Anaïs.vgt il y a 3 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis au Pays Bas

Bonjour Shein je pars dans 4 jours en vacances mon colis devait arriver le 3 août et je l’ai commandé le 15 juillet or quand je vais sur le site mon colis est en transit au Pays Bas depuis le 19 juillet numéro de commande : GSHM8200M000821 numéro de suivis: 6A19033756846 Merci.

Par Beaaa il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2020
Merci ! comment puis je vous joindre ?
Par Anaïs.vgt il y a 3 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
exactement dans le même cas que vous...
Par Anaïs.vgt il y a 3 ans
​