Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Sisireine15
il y a 5 ans
Tout d’abord je voudrais vous remercier pour votre réponses excusez-moi je crois m’avoir mal exprimé donc je recommence et je vais vous donner plus de détails .Alors non je ne parle pas des deux colis...
Voir plusVictoria
il y a 5 ans
Première commande sur Shein après multiples recommandations dans mon entourage , commande passée le 05 Juillet , bloquée depuis le 10 juillet en Belgique. Je peux comprendre un léger retard face à la...
Voir plusAralf
il y a 5 ans
Je passé une commande le 14 juillet qui devait arriver le 2 août, mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour de ce fait j’aimerai avoir plus de renseignement à propos de mon colis et éventuellement avo...
Voir plusSoso
il y a 5 ans
Aucune communication depuis des semaines !! On nous demande d'attendre, soit disant la situation aurait dû évoluer sous 4/5 jours et 10 jours après non seulement il n'y a aucune évolution mais en plus...
Voir plusMarianr
il y a 5 ans
Mon colis shein est bloqué à l’étape expédié depuis le 2 août , le colis a été perdu ou pas
Voir plusTelletelle
il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai commandé deux colis sur votre site à 3 minutes d'intervale même pas, et j'ai reçus le premier mais pas le second et cela fait maintenant plus de 1 mois que j'ai passé commande. L...
Sabine
il y a 5 ans
J ai passé commande de deux jupes chez shein le 20 juillet 2020. Je n ai toujours rien recu a ve jour. Shein m a indiqué que mon adresse etait incorrecte. Foutaise!!! En consultant le suivi de ma vom...
Voir plusAlyah
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai passé une commande le 17/07 et depuis le 18/07 la commande est en préparation chez l'expéditeur alors que je devais être livrée le 4/08. Mon numéro de suivi est 41332544 et le nº de comm...
Voir plusMeli1608
il y a 5 ans
Bonjour,
j'ai passer commande fin juillet, il est écris que j'ai reçu ma commande dans ma boite au lettres jeudi 6 août mais il n'y a rien, il est même écris que c'est signé, j'ai contacte la...
Daphhye
il y a 5 ans
commande 23 juillet
Bonjour, j'ai fait une commande SHEIN le 23 juillet que je dois recevoir avant le 16 aout!
Je n'ai aucunes nouvelles de celui-ci et ai l'impression qu'il est...
Melissa_12
il y a 5 ans
Bonjour, j’ai effectué ma commande hier donc le 06/08/2020, j’ai 3 colis dont 2 expédié et un bloquer en Belgique jusqu’ici je m’inquiète pas ça fait qu’un jour que j’ai commander mais quand je clique...
Voir plusInes
il y a 5 ans
Je suis tellement déçue de votre site et de votre service client !!!! Je fais que envoyer de email on ne me répond jamais ! J’ai commandé le 1 juillet des maillots pour les avoirs quand je partirais e...
Voir plusBene0707
il y a 5 ans
j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte et claire le livreur n’a pas trouvé mon adresse et a décidé de la re expédier directement chez l expéditeur, j’aimerais être remboursée ou bien...
Voir plusA2line13
il y a 5 ans
Jamais eu de problème avec shein, mis à part la qualité de certains trucs mais pas bcp
Seulement depuis quelques jours (31 juillet) il est marqué que mon colis '' est arrivé à l'installation lo...
Oceane
il y a 5 ans
Bonjour j’ai commande le 03/08 et il étais en transit depuis le 04/08 départ vol Chine sauf que ce matin je vois que tout est effacé et il me marque seulement 03/08 réception des donnée. Mon numéro de...
Voir plusAmtb
il y a 5 ans
Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours pas arrivée malgré que l’envoie a été fait le 10 juillet . Il est maintenant marqué que mon colis est en « liste d’emballage anormale » Aucunes info...
Voir plusJenn
il y a 5 ans
bonjour shein
J aimerais savoir quand je pourrais être livré mon numéro de colis :6A18980470416
Merci
Manon
il y a 5 ans
Bonjour,
Depuis deux ans je commande chez shein sans avoir jamais eubde gros soucis jusqu'à mon dernier collis qui a ete separé en deux. J ai recu la premiere partie tres rapidement (commande...
Milatijana
il y a 5 ans
Bonsoir j’ai passé commande le 6/7 colis bloquer depuis le 12 juillet depuis le 4 août je leur écrit via Instagram et enfin mon colis a été remis à colissimo j’espère que pour tout le monde vos colis...
Voir plusMimiii
il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai effectué une commande le 28 juillet que je dois recevoir avant le 15 août et aujourd’hui je reçois un mail qui dit Que la livraison de ma commande N• GSHM88009000YCT N• de suiv...
Avis client SHEIN (Sheinside)
Sisireine15
Question SHEIN
Tout d’abord je voudrais vous remercier pour votre réponses excusez-moi je crois m’avoir mal exprimé donc je recommence et je vais vous donner plus de détails .Alors non je ne parle pas des deux colis livré je parle du colis qui est expédié car j’ai bien reçu les deux colis livré mais je n’ai pas encore reçu le 3ème colis qui est bloqué en Belgique .
J ai reçu le colis avec suivi Livré : 6A19032395510
J’ai reçu le colis avec suivi Livré :
6A19034093292
Mais je n’ai pas reçu le colis avec suivi expédié : 6A19033164139
Il y a écrit qu’elle est en transit en Belgique depuis le 23 juillet le délais des livraisons était estimé le 4 août mais je n ai rien reçu du coup je voulais savoir puisque les colis sont bloqués en Belgique j’aillais le recevoir dans combien temps ?
Merci de votre réponse et veuillez croire mesdames et monsieur mes meilleurs salutation distingués.
Excellente journée
Date d'expérience le 08/08/2020
Sisireine15
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Victoria
Commande passée le 5 juillet
Première commande sur Shein après multiples recommandations dans mon entourage , commande passée le 05 Juillet , bloquée depuis le 10 juillet en Belgique. Je peux comprendre un léger retard face à la situation actuelle mais voyant mon entourage recevoir leur colis ayant commandé après moi m’a écœuré. J’ai donc décidé d’annuler ma commande et j’ai demandé le remboursement via leur compte Instagram , ce qui a été fait rapidement. J’ai réellement perdu mon temps avec eux car je me retrouve sans mes affaires d’été. Première et certainement la dernière fois.
Date d'expérience le 08/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Aralf
Je passé une commande le 14 juillet qui devait arriver ...
Je passé une commande le 14 juillet qui devait arriver le 2 août, mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour de ce fait j’aimerai avoir plus de renseignement à propos de mon colis et éventuellement avoir un delà de la livraison car là aucune information!!!!
Merci par avance !
Date d'expérience le 14/07/2020
Aralf
il y a 5 ans
GSHM82001000BD8
SHEIN S.
il y a 5 ans
Soso
Aucune communication depuis des semaines !! On nous ...
Aucune communication depuis des semaines !! On nous demande d'attendre, soit disant la situation aurait dû évoluer sous 4/5 jours et 10 jours après non seulement il n'y a aucune évolution mais en plus on vous envoie balader quand vous osez hausser le ton !!!! Shein faudrait vous rappeler que vos articles ne sont pas gratuits !!! C'est donc normal d'être énervé quand on a dépensé une grosse somme d'argent et qu'on est pris en otage sans pouvoir récupérer son dû. On nous propose d'annuler la commande et de la repasser mais faudrait déjà 1) être rapidement remboursé de la commande annulée, a en juger par les commentaires de ceux qui ont choisi cette option, le remboursement n'est pas du tout rapide voir n'arrive jamais !!! 2) retrouver les articles, epuisés pour la plupart !! Normal quand vous avez passé commande en juin et que nous sommes en août ! 3) il faut vouloir vous faire confiance encore une fois après cette mauvaise expérience et autant il y'a quelques semaines je pensais que vous étiez professionnels et que vous alliez trouver une solution autant la je vous trouve juste nuls et incompétents ! Merci de nous dire réellement ou en sont les colis et quand est-ce que vous allez bouger votre transporteur qui n'a aucun droit de faire de la rétention de biens qui ne lui appartiennent pas ? Vous devriez les récupérer et choisir un autre transporteur pour assurer le service si Chronopost est incapable...il n'y a que des problèmes avec eux de toute façon ! Remarquez entre incompétents vous vous êtes bien trouvés finalement !
Le plus scandaleux dans tout ça c'est de voir d'autres clients recevoir leurs commandes en 10 jours alors que vous en laissez des milliers d'autres sans aucune aide ni assistance. Et ce ne sont pas avec vos 200 points de fidélité en cadeau que vous allez racheter la confiance perdue de vos clients...
Vous nous demandez d'être patients mais imaginez que les clients payent à réception de la marchandise, qu'ils mettent plusieurs semaines à vous payer parce qu'ils ont un contretemps, qu'ils vous fassent attendre ou qu'ils ne vous payent jamais, allez vous être compréhensifs ? J'imagine que non...donc ne demandez pas a vos clients de subir ce que vous n'accepteriez pas vous même !!
Date d'expérience le 27/06/2020
Soso
il y a 5 ans
Marianr
Mon colis shein est bloqué à l’étape expédié depuis ...
Mon colis shein est bloqué à l’étape expédié depuis le 2 août , le colis a été perdu ou pas
Date d'expérience le 08/08/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Telletelle
Commande non reçue après presque 2mois
Bonjour,
J'ai commandé deux colis sur votre site à 3 minutes d'intervale même pas, et j'ai reçus le premier mais pas le second et cela fait maintenant plus de 1 mois que j'ai passé commande. Le suivit me dit qu'il est collecté/ en transit mais cela depuis le 14juillet. Que se passe t-il ?
À côté de ça j'ai vu qu'on me demandais si c'était possible d'attendre mon colis ou non, je ne comprend pas. Quand aurais-je mon colis ?
JVGL06047542335661864900
GSHM7500N000HH4
Merci
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Sabine
Pas de livraison de colis.
J ai passé commande de deux jupes chez shein le 20 juillet 2020. Je n ai toujours rien recu a ve jour. Shein m a indiqué que mon adresse etait incorrecte. Foutaise!!! En consultant le suivi de ma vommande , je decouvre que min colis est coincé en Belgique et ne pourra pas m être expédié !!!
Aucune proposition de remboursement, aucune proposition de d'expédition de colis!!!!
Je suis scandalisée. J attends fermement et rapidement un règlement de ce problème.
Numéro de commande GSHM8400R000TMX
Numero de suivi du colis
6A19061222887
Date d'expérience le 20/07/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Alyah
Bonjour, j'ai passé une commande le 17/07 et depuis ...
Bonjour, j'ai passé une commande le 17/07 et depuis le 18/07 la commande est en préparation chez l'expéditeur alors que je devais être livrée le 4/08. Mon numéro de suivi est 41332544 et le nº de commande est GSHM8C00C000N5E. Quand mon colis va t'il arriver ?
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Meli1608
Horrible
Bonjour,
j'ai passer commande fin juillet, il est écris que j'ai reçu ma commande dans ma boite au lettres jeudi 6 août mais il n'y a rien, il est même écris que c'est signé, j'ai contacte la poste ils n'ont rien, je suis dégoûter c’était la première fois que je commandais sur ce site et dernière fois
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Seda
il y a 5 ans
Daphhye
commande 23 juillet
commande 23 juillet
Bonjour, j'ai fait une commande SHEIN le 23 juillet que je dois recevoir avant le 16 aout!
Je n'ai aucunes nouvelles de celui-ci et ai l'impression qu'il est bloqué en hollande.
Quelqu'un pourrait-il m'éclaircir sur la situation de mon colis??
Mon numéro de commande: GSHM8T0070000SP
Date d'expérience le 23/07/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Melissa_12
Confirmation de livraison
Bonjour, j’ai effectué ma commande hier donc le 06/08/2020, j’ai 3 colis dont 2 expédié et un bloquer en Belgique jusqu’ici je m’inquiète pas ça fait qu’un jour que j’ai commander mais quand je clique sur ma commande ça me propose de confirmer ma livraison mais je sais pas trop à quoi ça correspond ni à quoi ça sert et j’ai peur de faire une bêtise donc quelqu’un pourrait m’expliquer svp ?
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN Publiccomment
il y a 3 ans
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Ines
Remboursement!!!!!!
Je suis tellement déçue de votre site et de votre service client !!!! Je fais que envoyer de email on ne me répond jamais ! J’ai commandé le 1 juillet des maillots pour les avoirs quand je partirais en vacances c’est à dire le 9 août , je n’ai toujours rien reçu c’est inadmissible, jamais plus je commanderais chez vous , je veux être remboursé maintenant !!!!!!
Mon suivie est JVGL06047542221449421432
Mon odre est GSHM7K00N000YP8
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Une enquête est en cours, nous faisons au mieux. Nous aurons les résultats sous peu !
Merci de votre patience,
Belle journée
Bene0707
j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte ...
j’ai passé une commande mais malgré une adresse correcte et claire le livreur n’a pas trouvé mon adresse et a décidé de la re expédier directement chez l expéditeur, j’aimerais être remboursée ou bien que ma commande soit re expédiée si possible, le numéro de commande est GSHM8R00000050D.
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
A2line13
Jamais eu de problème avec shein, mis à part la qualité ...
Jamais eu de problème avec shein, mis à part la qualité de certains trucs mais pas bcp
Seulement depuis quelques jours (31 juillet) il est marqué que mon colis '' est arrivé à l'installation locale des pays bas ? Que cela signifie ?
Le suivi dans ces cas là n'est pas vrm utile..
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Oceane
Bonjour j’ai commande le 03/08 et il étais en transit ...
Bonjour j’ai commande le 03/08 et il étais en transit depuis le 04/08 départ vol Chine sauf que ce matin je vois que tout est effacé et il me marque seulement 03/08 réception des donnée. Mon numéro de commande est GSHM8F00S000WKD puis je savoir où se trouve t’il ? Merci
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Amtb
Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours ...
Bonsoir, ma commande GSHM7D00B0004LJ n’est toujours pas arrivée malgré que l’envoie a été fait le 10 juillet . Il est maintenant marqué que mon colis est en « liste d’emballage anormale » Aucunes informations ou indications pour me guider et m’expliquer la situation ! Aucuns suivis également ! et énormes difficultés a joindre et avoir un service clientèle un minimum présent et compétent !
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Jenn
bonjour shein
bonjour shein
J aimerais savoir quand je pourrais être livré mon numéro de colis :6A18980470416
Merci
Date d'expérience le 07/08/2020
Stéphanie
il y a 5 ans
Jenn
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Manon
Bonjour,
Bonjour,
Depuis deux ans je commande chez shein sans avoir jamais eubde gros soucis jusqu'à mon dernier collis qui a ete separé en deux. J ai recu la premiere partie tres rapidement (commande fait le 30 juin, recu vers le 3 ou 5 juillet), mais la seconde qui est partie en meme temps est bloquee en belgique... elle devzit arriver le 20 juillet au plus tard,jai recu un mail qui disait que ca aurair un peu de retard mais pas de nouvelles depuis alors que nous sommes deja le 7 aout ...
D autant plus que le message de suivi sur l appli qui mettait qu au 8 juillet le collis etait toujours en transit a ete effacé...
Bref j espere l avoir rapidement...
Numero de commande: GSHM7B008000UY5
Numero de suivi : 42300745
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Milatijana
Bonsoir j’ai passé commande le 6/7 colis bloquer depuis ...
Bonsoir j’ai passé commande le 6/7 colis bloquer depuis le 12 juillet depuis le 4 août je leur écrit via Instagram et enfin mon colis a été remis à colissimo j’espère que pour tout le monde vos colis arriveront avant vos vacance cordialement
Date d'expérience le 07/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Mimiii
Bonjour,
Bonjour,
J’ai effectué une commande le 28 juillet que je dois recevoir avant le 15 août et aujourd’hui je reçois un mail qui dit Que la livraison de ma commande N• GSHM88009000YCT N• de suivi YT2021121266008591 à échouée car l’adresse est incomplète ou n• de telephone incomplet ou y avait personne lors de la livraison ! Alors que tout a été mentionné correctement ! Je m’en suis assurée et la on me demande de contacter le transporteur local pour le recevoir avant qu’il ne soit renvoyer à l expéditeur !!! Sachant que j’ai 0 coordonnées pour contacter ce transporteur ! Je ne comprend rien du tout et je n arrive à joindre aucun service qui répond à ma requêtes la poste ne m a pas été d une grande aide !!! Je voudrais vraiment recevoir ce colis avant de partir en vacances !!! Vraiment je vous pris de faire le nécessaire pour résoudre ce problème SVP. Merci ( c est ma première commande shein en plus ???? )
Date d'expérience le 18/07/2020
Mimiii
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
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