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J ai commander le 12 elle a été expédié le 13 et nous ...

J ai commander le 12 elle a été expédié le 13 et nous sommes le 20 toujours pas d actualisation de la livraison

Par Soazic il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

J ai commander le 12 elle a été expédié le 13 et nous ...

J ai commander le 12 elle a été expédié le 13 et nous sommes le 20 toujours pas d actualisation de la livraison

Par Soazic il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Commande n°6A27306737140

Commande n°6A27306737140 en transit depuis le 11 juillet. Toujours pas de nouvelle, commande scindée en deux colis, le premier colis je l'ai reçu mais celui-ci aucune nouvelle !

Par Jo il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Transit depuis 12j

3 colis pour un mariage, deco, vetement... Important du coup, en transit depuis 13j, je sens que je ne les aurait pas a temps..

Par Mel il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour l'avez-vous reçu depuis le temps ?
Par Lilas il y a 2 ans
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 2 ans

Commande passé le 8/07/2023 expédié le 10/07/2023 et ...

Commande passé le 8/07/2023 expédié le 10/07/2023 et bloquer sur transit depuis le 11/07/2023 depuis 0 news ni sur shein ni sur chronopost alors que j’ai payé la livraison express

Par Iss il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Ça y est enfin commande sera livré demain je suis soulager !
Par Niamké il y a 2 ans
Commande passée le 3 juillet, commande arrivée en France mais toujours bloquée depuis le 13 juillet plateforme Harnes, mondial Relay, shein m'offre 50 points pour le retard, moi je veux ma commande...
Par MESSIAEN il y a 2 ans
Pareil ! En transit depuis le 11, pas de nouvelles ! Surtout que le colis contient la robe pour le mariage d'une amie
Par M il y a 2 ans
Pareil en transit depuis le 11 juillet, je perds espoir ! Il y a dedans ma robe pour le mariage d'une amie...
Par M il y a 2 ans
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Retard livraison

Bonjour
J’ai effectué une commande le 29 juin et je n’ai toujours rien reçu.
Au début sur le suivi c’était indiqué expédié le 4 juillet et maintenant c’est indiqué expédié le 7 juillet.
Je ne comprends pas ce changement je suis vraiment déçu.
Voici mon numéro de suivi 6A26735815931

Par Tara il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 2 ans

bonjour ça fait maintenant 2 jours que mon colis ne ...

bonjour ça fait maintenant 2 jours que mon colis ne bouge plus de l’installation local, j’ai commandé ceci le 04/07, je pars en vacances le 16/07 j’espère le recevoir à temps car mon autre colis lui est déjà arrivé et j’en ai VRAIMENT besoin pour partir en vacances

Par Lambert il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour, shein m'a proposé un remboursement que j'ai accepté. Je pense que mon colis n'arrivera donc jamais..
Par Nanou67 il y a 2 ans
vous avez écris au service client ou même pas ? j’ai essayé d’avoir des informations mais même eux ne savent rien je dois encore attendre entre 3 et 5 jours. C’est similaire pour vous aussi ?
Par Clara il y a 2 ans
Bonjour, toujours rien...
Par Nanou67 il y a 2 ans
Bonjour, je suis dans la même situation, avez-vous eu des retours ?
Par Clara il y a 2 ans
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mon colis est bloqué à l’installation locale depuis ...

mon colis est bloqué à l’installation locale depuis 2j j’espère que c’est normal et que je le recevrais avant jeudi

Par Salomé il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
L’avez vous reçu dans les temps ?
Par Anna il y a 2 ans

Je dois recevoir mon colis entre aujourd'hui et le ...

Je dois recevoir mon colis entre aujourd'hui et le 30, or il n'y a rien de marqué sur son départ de Chine ou de son arrivée au Pays-Bas. Veuillez faire quelque chose.
Numéro de suivi : 6A26653404378

Par Cassandra Adelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Je suis cliente régulière sur Shein mais la … j’ai ...

Je suis cliente régulière sur Shein mais la … j’ai commandé le 3 juin et depuis le 9 juin mon colis est bloqué.. le colis a bien pris le vol et c’est bloqué a l’installation locale depuis le 9 juin.. j’ai été remboursé mais même si j’ai rien demandé mais est-ce que je recevrai mon colis ?!..

Domi angela

Par Angela il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Retard de commande ..

Ayant passé commande le 11, cela fait 5 jours que ma commande est enfin arrivée en France or elle est bloquée et ne bouge pas et n’est toujours pas prise en compte par la poste
Inadmissible….
Commande numéro 6A26581670128

Par Melinda il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

6A26508732052 bloqué depuis le 11 juin ☹️

6A26508732052 bloqué depuis le 11 juin ☹️

Par Le sauce il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Même problème ... Avez vous reçu votre colis??
Par Alexandra il y a 2 ans
Bonjour ma commande aussi est bloquée depuis le 11 juin a l’installation locale. L’avez vous reçu ?
Par Manon il y a 2 ans
Bonjour ma commande aussi est bloquée depuis le 11 juin a l’isntallation locale. L’avez vous reçu ?
Par Manon il y a 2 ans
Même problème, avez vous reçu votre colis depuis?
Par Alycia il y a 2 ans
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Commande bloqué depuis le 23 mai je ne sais où avec ...

Commande bloqué depuis le 23 mai je ne sais où avec colis privé en transporteur, shein me disent que c'est pas normale. En plus c'était une robe pour un baptême pour semaine prochaine.

Depuis quelques temps shein c'est plus sa je reçoit des truc casser vêtement défectueux.

Par Titia il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2023
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pour une assistance supplémentaire, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer【Service Clientèle】et soumettre un ticket.

Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Veuillez cliquer sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez entrer dans 【Service Clientèle】pour joindre un agent en direct.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour cela fait 4 jour que mon colis est bloquer ...

Bonjour cela fait 4 jour que mon colis est bloquer à l’arriver de l’installation locale, je m’inquiète car il devais arriver le 19-20 mai et toujours rien merci de m’aider

Par Solenne Toutain il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/05/2023
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pour une assistance supplémentaire, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer【Service Clientèle】et soumettre un ticket.

Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Veuillez cliquer sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez entrer dans 【Service Clientèle】pour joindre un agent en direct.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour, oui moi c’est également bloqué à l’installation locale depuis 2 jours, après le vol qui a débuté à Hong Kong, avez-vous reçu votre colis depuis ?
Par Alicia il y a 2 ans
Bonjour moi aussi j'ai fait une commande le 24/05/2022 il est encore de traitement je sais pas pour , et j'ai commandé un autre commande le 27/05/2023 il est expédié dans la même jour j'ai rien compris ??????
Par Boualaoui il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,

Il ce passe une chose étrange avec le suivis de ma commande quand je vais voir le suivis sur l’application shein sa m’écrit qu’il est en transit (Départ de vol pour Hong Kong) je quitte la page j’y revient sa a régressé sa m’écrit maintenant qu’il est juste expédié depuis le 09 avril j’attend je ne comprend pas .

Si une personne peut m’éclairer je vous en remercie.

Par Giuliano il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai effectué une commande depuis le 13/01, dans un premier ma commande à été divisé en deux j’aimerai bien comprendre pourquoi, et comment se fait il que celle ci soit bientôt à bon port et que l’autre soit toujours en transit «  arrive à l’installation locale en France » et ce depuis 5 jours.

Pouvez vous mettre le suivi de mon colis a jour svp.

Merci
Ma commande est : GSONTG08A00N40E
Numéro de suivi : 76644088

Par Celia il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/01/2023
Bonjour, avez vous reçu votre colis ? Mon colis est aussi bloqué à l’installation locale depuis une semaine
Par Laz il y a 2 ans
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

J'ai passé une commande il y a 6 jours et un article ...

J'ai passé une commande il y a 6 jours et un article est mentionné comme toujours en cours de traitement.
Commande GSONT90ROOMUOV. Qu'en est il ?

Par Isabelle Deveze il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Oui affaire a suivre j'espère vraiment recevoir a temps surtout que j'ai commandé autre chose le lendemain et déjà reçu mais chez moi j'ai pas demandé en point relais c'est peut être pour ça
Par Maud Deloison il y a 3 ans
Apparement il y aurait des soucis de commandes à ces dates là … j’ai fais une commande qui a était mise en 2 colis le premier je l’ai reçue en même pas 7 jours et le 2 eme de la même commande vient tout juste d’être expédié et m’a commande date du 7 janvier donc ça commence à faire long. D’autant + qu’il faut compter 10-12 jours pour le réceptionner ou avec un peu de chance on peut le recevoir avant. Je vous le souhaite.
Par Fernandez il y a 3 ans
Au bout de combien de temps ? Car moi il est en transit a l'installation locale depuis le 13janvier et la rien et c'est pour le baptême de ma fille début février . Après ils disent 12 jours ouvre dans un point relais peut être ça .
Par Maud Deloison il y a 3 ans
Non mais il vient tout juste d’être expédié d’après l’application SHEIN.
Par Fernandez il y a 3 ans
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LISTE D'EMBALLAGE ANORMALE

Bonsoir, ma commande GSONQA42N0009AP n’est toujours pas livrée malgré que l’envoi a été fait il y a plus d'un mois!!. Il est maintenant marqué que mon colis est en « liste d’emballage anormale » Aucunes informations ou indications pour me guider et m’expliquer la situation ! Aucuns suivis également ! et énormes difficultés a joindre et avoir un service clientèle !

Par Margot Lisa Lefer il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
De même pour moi , mon numéro de commande est GSONQL60900123D
Par Océane il y a 3 ans

J'ai passé commande en début de semaine, malheureusement ...

J'ai passé commande en début de semaine, malheureusement on m'indique que mon colis a été reparti en deux , évidemment le colis contenant la tenue entière pour un évènement est dans le colis qui est encore en cours de traitement car manque d'approvisionnement. Je ne comprend pas que les stock ne soient pas mis à jour, sachant que tout les vêtements qui ne sont apparemment pas encore approvisionner sont tous disponible sur le site en toutes les tailles. Cette tenue est hyper importante.

Par Jennifer il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2023
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez 【Contacter l'agent】 et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Pourquoi j’arrive pas à passer de commande

Bonjour j’essaie de lancer une commande depuis le 17decembre
Le site me dit en raison de faible solvabilité je ne peux passer une commande
J’aimerai savoir quel est le
Problème et quand est-ce que je pourrai passer une commande

Par Aboubakar il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/01/2023
Votre compte est bloqué.... parce que vous avez surement fait trop de retour... j'ai eu le même problème et le service client en a rien a foutre !!!
Par Mathilde il y a 3 ans
Bonjours je n’arrive ps aussi à commander pour la meme raison et le service client ne m’aide pas
Par Barbara il y a 3 ans
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
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