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INADMISSIBLE !!!!

je suis vraiment déçue!

J'ai passé commande le 1 juillet 2020 tout aller bien jusqu'à ce que mon colis soit bloqué en Belgique depuis le 8 juillet 2020.

J'aurais dû être livré dans les alentours du 17 juillet 2020 il se trouve que nous sommes le 28 juillet et toujours rien.
J’en ai fait une autre le 10 juillet
Et une autre le 8 avril !!!!

Maintenant je n'ai plus du tout d'information.
Comment faire pour débloquer cette situation?
Je pars en vacances 9 août 2020 pensez vous que je puisse la recevoir?

Colis numéro 1 : # odre GSHM7K00N000YP8
SuivieJVGL06047542221449421432

Colis numéro 2 : # odre GSHM8000N0006RD
Suivie JVGL06047542543028813868

Colis numéro 3 : # odre GSHMXU009000MFM
Suivie YT2010221266180434

Par Ines il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Urgence !!!
Vous n’avez avancé qu’une commande il me faut la commande d’’ordre GSHM7K00N000YP8
Et de suivie JVGL06047542221449421432
Absolument avant que je parte en vacances le 9 !!!! Svp faites quelques choses le plus rapidement possible!!!!!!
Par Ines il y a 5 ans
Bonjour,

La commande GSHM7K00N000YP8 arrivera d'ici le 4 août, GSHM8000N0006RD d'ici le 11 août et pour la commande GSHMXU009000MFM, je vais procéder à un remboursement immédiatement, il y a beaucoup de retard.

Je rembourse aujourd'hui sur votre portefeuille SHEIN, l'argent arrivera d'ici 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le renvoyer sur votre compte bancaire sans frais. Belle journée à vous et encore nos excuses !

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bjr pareil mi bloqué depuis le 1er juillet ????????
Par Maude1102 il y a 5 ans

bonjour, ma commande est bloquer en belgique depuis ...

bonjour, ma commande est bloquer en belgique depuis le 8 juillet (sachant que j'habite en france) le suivi ne s'actualise pas voici mon numero de commande 6A18989998041
Je suis une cliente fidele et jaimerai que vous puissiez faire quelque chose
Cordialement.

Par Shany il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour,

Vous avez été informée par mail d'un retard de livraison. Nous sommes navrés pour ce problème et ferons en sorte que votre colis arrive au plus vite !

Belle journée
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bjr pareil mi bloqué depuis le 1er juillet ????????
Par Maude1102 il y a 5 ans

commande passé le 04 juillet ( GSHM7G00S000UB9 ) prévu ...

commande passé le 04 juillet ( GSHM7G00S000UB9 ) prévu pour le 24 juillet , mais bloqué en belgique depuis le 10 juillet et une autre commande passé le 07 juillet ( GSHM7D00U000QST ) prévu le 27 juillet et bloqué en belgique egalement depuis le 14 juillet , je désespere ...

Par Anais il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour !

La commande GSHM7G00S000UB9 a été remboursée hier sur votre compte PayPal, le remboursement arrivera dans les 2 à 7 jours ouvrés.

Une enquête est en cours pour la commande GSHM7D00U000QST, nous aurons les résultats sous peu. Merci pour votre patience !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande ...

Bonjour, j'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande est bloquée depuis le 11 juillet en Belgique. Sa livraison était estimée au 25 juillet. Merci de me rembourser la commande GSHM7J00N00037S.

Par Nadouche il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour, merci de procéder au remboursement de la commande, le colis n'est jamais arrivé.
Par Nadouche il y a 5 ans
Bonjour, merci de procéder au remboursement de la commande, le colis n'est jamais arrivé.
Par Nadouche il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

En transit.

J’ai commander mon colis le 16/07 je n’ai reçu qu’une partie, donc mon coli 1, 5jours après la commande et cela fais maintenant 2semaine passé que mes deux autres colis qui sont séparés du premier est en transit, et s’est marquer « la Belgique est arriver à l’installation de messagerie locale » et je n’ai aucune idée de quand je vais recevoir mes deux autres colis, Sachant que j’avais calculer pouvoir les recevoir pour aout, et ceux-ci doivent être livrer par DHL d’après le suivis. Mon numéro de suivis est JVGL06047542827980311636

Par Lola il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Merci de votre réponse, ça me rassure, bonne journée à vous également !
Par Lola il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 10 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j ai commandé sur SHEIN le 07 juillet ma commande ...

Bonjour j ai commandé sur SHEIN le 07 juillet ma commande est bloqué depuis le 12 juillet en Belgique. Je devais la recevoir le 27 juillet. Si quelqu’un est dans mon cas.

Par Krip il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Bonjour je suis dans votre situation commande effectuer le 7 juillet Qui était estimé au 27 juillet et depuis le 12 arrivé en Belgique depuis aucune actualisation du suivie . Je commence à m’inquiéter en sachant que la Belgique vient de fermer ses frontières
Par Saliha il y a 5 ans

Bonjour je devais recevoir mon colis le 28 juillet, ...

Bonjour je devais recevoir mon colis le 28 juillet, depuis le 15/07 il est bloqué en Belgique je n’ai aucune idée de quand je vais le recevoir sachant que mon colis contient tout mes habits de vacances et que je pars le 5 août, je ne sais même pas si je l’aurai à temps, colis à plus de 300€ franchement c’est abusé on est même pas capable de me donner une date approximative

Par Carlajh il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Mon colis est bloqué depuis le premier juillet en belgique et aucune information ce jour sur le suivi a part "a cause de la crise sanitaire etc..).. courage
Par Claire Hg il y a 5 ans
6A19014689644 Et 6A19014676408
( ma commande a été divisé en plusieurs colis)
Par Carlajh il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est au Pays Bas depuis le 19 juillet. ...

Bonjour, mon colis est au Pays Bas depuis le 19 juillet. J'aimerai bien savoir si c'est normal et dans combien de temps il arrivera, svp.
numéro de commande : GSHM8U00U000MN2

Par Noémie il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Avez vous eu une réponse pour votre colis ?
J’ai le même problème
«merci
Par Anne lise il y a 5 ans

Toujours rien depuis debut Juillet, sa deviens inquiétant, ...

Toujours rien depuis debut Juillet, sa deviens inquiétant, jamais sa ma fait cela sur votre site, mais la ses très long..... !!!!!
Se que je comprend pas, sais que ma commande et en 2 parti, alors qu'un des deux il y avais juste un short, il est arriver en a peine une semaine, et l'autre colis et bloqué depuis début juillet en Belgique, il n'y a pas un soucis quelques part ?????
Cordialement
Numéro : 6A18993224501

Par Aurore il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020

Bonjour j’ai passez commande le 6 juillet et toujours ...

Bonjour j’ai passez commande le 6 juillet et toujours rien reçu le relais de livraison étais estimé au 26 juillet et toujours rien je m’inquiète un peu Sa me dit sur le site « shein » Arrived at the Local Facility , donc je sais pas trop se que cela veut dire mais j’attend maintenant 3 semaines mon colis et toujour rien !

Par Stacy B il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

mon colis shein est bloqué

Bonjour, mon colis shein est bloqué aux Pays-Bas depuis 5 jours et la livraison est estimée au 3 août... J’aimerai savoir si tout vas bien

Par Amandine il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Sa me la déjà fait une fois, que mon colis soit aller au Pays_bas, ses par rapport au douane apparemment, vous allez le recevoir
Par Aurore il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Cela fait 1 semaine que mon suivis de colis n’a pas bouger !

Pourquoi est il toujours au pays bas ?

Par Lauw il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Mon suivis aussi n’a toujours pas bouger sur le miens il est marquer qu’il vas prendre le départ pour partir de Chine depuis 1smn mtn aussi
Par Lylou il y a 5 ans

Commande bloque

Commande bloquer

Par Teenylily il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Oui en Belgique depuis le 06 juillet j’ai commander le 24 juin ma commande devais arriver le 21 juillet nous sommes le 28 aujourd’hui c’est très stressant et énervant
Par Teenylily il y a 5 ans
En Belgique ?
Par Rogebelle il y a 5 ans

bonjour, ma commande est bloquer au pays bas depuis ...

bonjour, ma commande est bloquer au pays bas depuis le 22 juillet. Va t-il arriver dans longtemps ??

Par Lisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Commande bloquer au pays bas


Bonjour j’attend mon colis qui est bloqué au pays bas depuis maintenant 6 jours j’aimerais savoir où il ce trouve car je part en vacance la semaine prochaine et la date de livraison et au 4 j’ai vraiment besoins de cette commande merci
Numéro de suivi : 6A19033262460

Par Nolane il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Sa fait quand même plus de deux semaines que j’ai commandé depuis le 15 juillet sa commence a faire long surtout que j’ai besoins de cette commande assez rapidement
Par Nolane il y a 5 ans
Moi il est bloquer à Hong Kong depuis4jours maintenant
Par Lylou il y a 5 ans
J’ai le même problème et exactement le même délais de livraison je vous tiendrais au courant si il me réponde
Par Elsa il y a 5 ans

Commande non reçue

Bonjour,
ma commande 6A18992880418 devait arriver le 20/07 ( commandé le 30/06)
A ce jour je n'ai toujours rien reçu et ma commande est bloquée en Belgique depuis le 1 er juillet. Dites moi quand vais je recevoir ma commande.
Merci .

Par Christine il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/06/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Nn aucune nouvelle c noter en transit la Belgique est arrivée à installation Local depuis le 3 juillet !! J ai sonner à dhl il disent que c à cause du corona ... mes je voie qu’il y a des personnes qui le reçoit donc c n importe quoi . Si jamais je le reçois je vous enverrais un message et vous de même si vous voulez bien merci d avance
Par Jen il y a 5 ans
Été vous avez des nouvelles de votre colis ? Moi absolument rien ... j ai une amis qui a commandé après moi et elle a reçue son colis aujourd’hui.....
Par Christine il y a 5 ans
Bonjour j ai commander au même date que vous et j attend tjrs
Par Jen il y a 5 ans

Commande disparue de mon compte client

J'ai passé une commande le 20 juillet. Initialement j'ai pu suivre son statut via mon compte client, je sais donc qu'elle a quitté le Chine.... mais depuis elle a totalement disparu de mon compte ! Plus aucune trace. Le site m'indique que je n'ai JAMAIS passé de commande.... par ailleurs je n'ai jamais reçu par mail le numéro de colis, donc impossible de suivre auprès du livreur.... que se passe-t-il au juste ????
Le numéro de commande est le suivant: GSHM8Q001000G15

Par Sarahansari il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Mon colis est arrivé en France hier donc j’ai eu des nvl de mon suivis nrml vous en aurait aussi dû votre je l’espère
Par Lylou il y a 5 ans
Merci :-)
Par Sarahansari il y a 5 ans
J’ai exactement le même soucis que vous j’ai commander le 22juillet je vous tiendrais au courant si je reçois le mien
Par Lylou il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué au Pays-Bas depuis le 20 juillet. Je voulais savoir si j’allais bien recevoir mon colis
Numéro de commande : GSHM8U00U000E41

Par Louna Ruspini il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour j'ai commandé le 3juillet, mon colis est bloqué ...

Bonjour j'ai commandé le 3juillet, mon colis est bloqué depuis le 10 juillet en Belgique et la date de livraison et dépassée celle ci etait au 23 juillet, et nous sommes le 28 juillet toujours pas de colis, ni de réponses de votre part voici le numéro de ma commande GSHM7L00A000N7D pourriez vous m'indiquer à quelle date sera telle livrée ou effectuer un remboursement s'il vous plaît

Par Julie 62 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Ma commande !!

Bonjour shein, je ne sais absolument pas ce qui ce passe en ce moment j’ai commender en juin2020 j’ai reçu ma commande très rapidement en 10j c’était bouclé. Et la j’ai fais 3 commandes : 6A19059025551 GSHM8Q00U000JFR (7j qu’elle est en transit en France arrive à l’installation locale) 6A19065229493 GSHM8Q00C0008ER (5j qu’elle est en transit au pays bas) 6A19056733572 GSHM8Q00700048C (6j qu’elle est en transit au pays bas) c’est pas normal doit y avoir un problème je veux pas être remboursé ou quoi que ce soit ce que je souhaite c’est avoir ma commande la livraison et prévu maximum au 7 août mais avec tous les messages que je viens de lire sur le site ou la plupart des gens se plaignent que leur colis se retrouve bloquer au pays bas ,j’en ai bien peur est ce que je pourrai savoir ou en ai ma commande svp ? C’est très important je pars en vacances le 3 août!
Merci

Par Sasab il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
J ai également la même avec la Belgique et shein ma répondu qu'il fallait attendre 40jours max après la date que l on a commander sinon ils remboursent directement
Par Anthony il y a 5 ans
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