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Bonjours , ma commande est-ce bloqué aux Pays-Bas ...

Bonjours , ma commande est-ce bloqué aux Pays-Bas depuis 10jours maintenant. J’ai passé commande le 14 juillet et depuis le 19juillet plus aucune nouvelles , je sais pas si je vais recevoir ma commande à temps ( livraison prévue le 4 août ) j’attends cette commande avant de partir en vacances donc c’est très dérangeant.. j’aimerais avoir des nouvelles du suivis de mon colis et savoir à peu près quand il sera débloqué , c’est une très grosses commandes en plus de sa ..

Par Lcb29 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

marine

Bonjour,

j'ai passé ma commande numéro GSHM7K00U000LFQ le 1 juillet et elle est bloquée depuis le 8 juillet en Belgique.

J'ai écris trois fois personne ne me répond concernant mon délais de livraison alors que les autre personne obtiennent un délais.

pouvez vous me répondre!

j'a

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Salut, sincèrement désolé pour votre attente. En raison du COVID-19, notre fournisseur de services d'expédition connaît de gros retards et votre commande GSHMYM007000W3K ne sera pas livrée à la date promise. Même si cela est hors de notre contrôle, nous sommes désolés pour les inconvénients que cela peut causer. Nous travaillons dur pour vous faire parvenir votre colis le plus rapidement possible, mais nous souhaitons vous donner la possibilité d'annuler votre commande pour un remboursement complet ou de continuer à attendre votre colis. Dans l'attente de votre réponse. Merci pour votre soutien continu, votre patience et votre compréhension! Marguerite
Par Youyoy il y a 5 ans
Bonjour, pourriez vous m’aider avec mon colis? Je n’arrive pas à les contacter et je n’ai pas Instagram... J’ai commandé le 24 juin et mon colis est bloqué en Belgique depuis le 01 juillet
Mon numéro de commande est le GSHM7800N00M0KX et numéro de suivi 6A18954752173
Merci pour votre aide
Par Oursine il y a 5 ans
Il n'y a pas de quoi ????.
Par Youyoy il y a 5 ans
On préfère attendre le colis ... ce sera plus simple, en tout ça je vous remercie
Par Nana il y a 5 ans
Merci beaucoup !
Par Nana il y a 5 ans
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Mon colis est en transit depuis un petit moment et ...

Mon colis est en transit depuis un petit moment et n'évolue pas j'ai passer commander le 24 juillet et j'aimerai la recevoir d'ici le 1er aout

Par MARWAAAA il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Meagan je viens de voir sur shein quelque chose qui pourrait expliquer votre situation : En raison des ressources logistiques limitées, une partie des commandes expédiées du 27 juin au 22 juillet sont bloquées en Belgique, ce qui entraîne un retard de livraison. Les informations de suivi seront mises à jour dans 4 à 5 jours. Nous vous remercions de votre compréhension. ; C'est ceux qu'il y'a sur le site de shein
Par MARWAAAA il y a 5 ans
En revanche j'aimerai quand même savoir quand il va arriver sa va faire 2 jours qu'il est en France mais je ne peux toujours pas savoir ou il est sur le site de la poste sachant que j'en ai vraiment besoin pour se samedi !
Par MARWAAAA il y a 5 ans
Bonjour merci mais la position de mon colis a enfin changée !
Par MARWAAAA il y a 5 ans
Bonjour,pour ma part mon colis est bloqué en Belgique aussi depuis le 3 juillet... jai écrit a shein France sur Instagram, ils m'ont expliqué qu'il y avait pas mal de colis bloqué à liège, si pas de colis dans les 40 jours qui suivent la commande, ils procéderont à un remboursement
Par Meagan il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Commande faite le 4 Juillet, arrivé prévu le 24 juillet mais colis bloqué depuis le 10 juillet en Belgique, je pars dans 2 semaines c'est assez énervant de ne pas savoir pourquoi la situation est bloqué. Mais vous avez le culot de me proposer vos soldes.

Par LN il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Déçue. Commande passée le 2 juillet. Toujours aucune ...

Déçue. Commande passée le 2 juillet. Toujours aucune information. Shein ne répond pas. Colis perdu ? Dhl ne l’as pas reçus. 62€ perdu ? Pas sérieux du tout.

Par Melanieszarak il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/07/2020
Comment est il possible d envois contacter via téléphone ?
Par Melanieszarak il y a 5 ans
Bonjour, bien sûr
GSHM7K00F0008HF
Par Melanieszarak il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bloque au pays bas

J’ai passé une commande shein et depuis le 22 juillet elle est bloqué au pays bas je pars en vacance le 5 août , livraison prévu le 4 j’espère que vous serez à l’heure

Par Elsa il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
GSHM8C00S0001QE
Par Elsa il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour Shein est ce normal que mon colis met toujours ...

Bonjour Shein est ce normal que mon colis met toujours «  La France est arrivé à l’installation de messagerie vocal » depuis 1 semaine et cela n’a pas bouger j’ai l’impression qu’il n’avance plus ou que le compte bug car je ne reçois pas les nouvelles informations merci de votre compréhension

Par Romane il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commandé le 24 juillet et ma commande ...

Bonjour, j’ai commandé le 24 juillet et ma commande est toujours en transit (départ du vol en Chine) depuis le 25 juillet, j’aimerai recevoir ma commande pour le 2 août si possible ! Voici mon numéro de suivi : 6A19069998647
Merci

Par L_lty il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 11 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,mon colis est noté " la france est arriver ...

Bonjour,mon colis est noté " la france est arriver à linstallation locale" depuis le 24/07 je ne sais pas se que cela signifie et j'aimerais savoir quand je recevrai mon colis.(c est ma première commande et si tous se passe bien je recommanderai) cordialement.

Par Marie-Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Oui c'est: GSHM85000000GXH
Par Marie-Lea il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai reçu ma commande rapidement mais la précédente ...

J'ai reçu ma commande rapidement mais la précédente est toujour pas arriver du coup je me demande quant vais je la recevoir JVGL06047542983865349465 pouvez vous m'aider.. sa fait 1 mois et la comma de que j'ai fait après j'ai deja recu

Par Claudiaco il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Aucune nouvelle de mon suivi depuis 12 jours

Bonjour,
Je vous écris ceci car mon colis que j'ai commandé le 8 juillet n'est toujours pas arrivé sachant qu'il est écrit "La Belgique est arrivée à l'installation locale" depuis le 17 juillet (12 jours maintenant).
Pourriez vous faire quelque chose ?
Mon numéro de commande :
JVGL06047542392871836507
Merci d'avance.

Par Nancy1003 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Merci beaucoup ;)
Par Nancy1003 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 11 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour Sheinassistance,

Bonjour Sheinassistance,
Vous m’avez dit précédemment de revenir vers vous dans 7 jours, néanmoins je n’ai toujours pas reçu mon colis GSHM78004000XYK il est marqué qu’il est en transit en Belgique depuis le 1 juillet 2020 et du côté du suivi 6A18957207618 il n’a toujours pas bougé il est écrit que cela « en préparation chez l’expéditeur ». J’aimerais savoir ce qui se passe avec mon colis s’il vous plaît, merci.
Bonne journée.

Par Blck il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour !

Une enquête est en effet en cours et nous attendons des résultats qui ne devraient plus tarder. Merci beaucoup pour votre patience !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je suis compatissante avec la situation mais il y a ...

Je suis compatissante avec la situation mais il y a des limites. Je n'ai toujours rien reçu depuis 2 mois après la date limite (24 Juin) alors que mon adresse est correctement indiquée. De plus le service à la clientèle automatique ne répond à aucune de mes questions. J'ai l'impression de m'être fait complètement arnaquée. Je ne sais pas ou est mon colis, si je vais un jour le recevoir, ils refusent de me rembourser ou annuler la commande... Je ne sais plus quoi faire, à ce niveau là c'est plus du vol que de l'arnaque. Ils prennent l'argent et ne donne rien en échange.

Par Lena il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Très insatisfaite, commande passé le 27 juin 2020 et ...

Très insatisfaite, commande passé le 27 juin 2020 et bloqué depuis le 3 juillet en belgique. plus de mise à jour depuis alors que mes autres commandes passés après sont toutes arrivées. Plusieurs recours au chat client où l'ont me dit dans un premier temps qui en enquête est lancé puis après qu'il fait patienter, qu'ils font tout pour régler ça au plus vite. Résultat un mois après Toujours rien. J'espère vraiment que vous allez accélèrer les choses parce que c'est franchement trop et le covid à bon dos.

Par Synver il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour, mon numéro de commande est le suivant GSHM7S008000W4J
Par Synver il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bjr pareil mi bloqué depuis le 1er juillet ????????
Par Maude1102 il y a 5 ans

Vraiment très mécontente !! Je ne recommande pas du ...

Vraiment très mécontente !! Je ne recommande pas du tout ce site ! C'est scandaleux ! Commande passée depuis le 26 juin 2020, bloquée en Belgique pendant 15 jours, et la 1 mois après je vois écris sur le suivi de mon colis :" votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour " !! Je ne comprends pas je n'ai jamais demandé de retour ! Aucun numéro de téléphone pour les contacter! J'ai trouvé un mail mais pas de réponse ! 135€ de commande !!! Il vaut mieux que je sois rembourser !!! C'est scandaleux !

Par Karine il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour le numéro de commande est le GSHM7R00S00081T et le numéro de suivi est le 6A18979620020
Par Karine il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai passer une commande et mon colis est bloqué à ...

J’ai passer une commande et mon colis est bloqué à l’etape Entrepôt international ， Stérilisation et inspection du paquet final terminées, colis expédié depuis 1semaine mais lors de ma première commande il été resté à cette étape seulement 2 jours. Ou est mon colis est quand va t’il arriver ?

Par Sarah il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
GSHM8Q001000P5D Numéro de suivi: 6A19057488549
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retard Belgique

Bonjour ,
Je n'ai toujours aucune nouvelle concernant ma commande GSHM7J00X0006AT voici le numéro de suivi 42343747 avec mondial Relay
Merci de trouver une solution depuis le 11 juillet le colis est en transit en Belgique
Merci

Par Paquerette il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour shein assistance pouvez vous procéder au remboursement de ma commande. Merci.
Par Paquerette il y a 5 ans
Merci pour votre retour, j'attends avec impatience cette commande ...
Par Paquerette il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis à été retourné a l'expéditeur je ne sais ...

Mon colis à été retourné a l'expéditeur je ne sais pas quoi faire. Je n'ai pas reçu de mail de la part de la poste et j'ai peur par conséquent de ne pas recevoir ma commande je suis prête a payer de nouveau la livraison mais je ne parvient a contacter personne ! Aidez moi s'il vous plait

Par Luxsun il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Je n'ai toujours pas de nouvelles svp
Par Luxsun il y a 5 ans
GSHM7F00U0008UB
Par Luxsun il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Nous sommes dans le même cas ! C'est scandaleux !!
Par Karine il y a 5 ans

Bonjour, partout on ma recommandé votre site donc jai ...

Bonjour, partout on ma recommandé votre site donc jai passé une commande de plus de 150euros le 28 juin. Nous sommes le 28 juillet et ma commande est bloqué depuis une bonne semaine à casablanca (là ou j'habite). C'est marqué "envoyé Attempting to Contact Customer / No Answer on Phone". Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu mon coli alors que j'habite a casablanca. Je commence réellement à m'impatienter, puis-je avoir une reponse?

Par Zibo il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passé commande GSHM7R0070006U5 le 27 ...

Bonjour, j'ai passé commande GSHM7R0070006U5 le 27 juin et depuis le 1er juillet sur le suivi JVGL06047542240493242344 celle-ci est bloquée à " est arrivée à l'installation locale en Belgique" j'avais déjà posté un commantaire il y'a 15 jours et vous m'aviez dit que celle-ci serait livrée le 27 et je n'ai rien reçu.. J'aimerai maintenant savoir ce qu'il en est et si elle va réellement arriver un jour. Merci.

Par Jen il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bjr pareil mi bloqué depuis le 1er juillet ????????
Par Maude1102 il y a 5 ans
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