Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 517 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Je suis déçu

Je suis déçu

Par Thiam il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/09/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je devais recevoir ma commande entre le 13 et le 16 septembre je ne l’es jamais reçu . Depuis le 26 août elle reste au même endroit . J’ai reçu un mail de shein on me disant qu’il veulent me remboursemer. Je veux pas être remboursé je veux juste ma commande ! GSHMVT00N000ANT Mon numéro de commande .
Par Thiam il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande et nous expliquer quel est le problème, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

mon colis et bloquer au pays bas depuis le 9 septembre ...

mon colis et bloquer au pays bas depuis le 9 septembre j’aimerais savoir pourquoi car c’est la première fois que sa arrive.
voici mon numéro de commande 6A21793874432

Par Argeles il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/09/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour , mon colis est bloqué en transit sur son site ...

Bonjour , mon colis est bloqué en transit sur son site de distribution depuis le 26 août
Numéro commande : 6A21752184336

Par Léger il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/09/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

commande bloquée à la douane... mauvais service

J'ai ma commande bloquée à la douane, dans ma commande il y a toutes les choses pour le premier anniversaire de ma fille, que maintenant elle n'aura plus sa fête avec ses ballons etc... vraiment déçu je n'achèterai plus jamais

Par Silvia il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/09/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis shein est bloqué sur « 009910, VENTE ON LINE ...

Mon colis shein est bloqué sur « 009910, VENTE ON LINE votre colis est prêt à être expédié, il va être remis a la poste » depuis le 29 août 2021. Nous sommes le 7 septembre 2021 et toujours aucune nouvelles. Mon numéro de commande : GSHMVS00000MPUD et mon numéro de suivi : 6A21790973916. J’ai envoyé des messages au robot de l’application mais rien ne change. Je pense que mon colis est bloqué a la douane. Que faire ?

Par Marie il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/09/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai passé commande sur shein le 29 août le ...

Bonjour, j’ai passé commande sur shein le 29 août le colis a été expédié mais cependant depuis le 31 août le statut de commande n’a pas ete mis à jour , cela m’inquiète je suis très déçue cela fais 6jours

Par Emelyne il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/09/2021
Je me pleins surement pour rien, car une fois contacté ils me répondent que c'est a cause de l'épidémie actuelle et que mon colis sera sûrement retardé de 8 a 22 jours..ce qui m'arrange peu. Mon suivi n'a malheureusement pas changer. Leurs réponses n'a pas été clair et ne m'as pas du tout aidé pour savoir ou se situe mon colis. Je patiente.
Par Ma.. il y a 4 ans
Update: j’ai contacté SHEIN et mon colis avait rencontré une anomalie le problème a été réglé donc il a été remis à dhl
Par Emelyne il y a 4 ans
Et le suivi n’a pas bougé ? Avez vous essayé de contacter SHEIN ?
Par Emelyne il y a 4 ans
Pareil pour moi...j'étais sencer le recevoir y'a 3jours..
Par Ma.. il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour,

Mon colis devait être livré le 20 août. Nous sommes le 5 septembre et il est bloqué depuis le 27 août avec le message suivant : " GÈNEVE-CHE Expédition en attente ". J'ai absolument besoin de mon colis pour le 10 Septembre. Que faire ? Mon numéro de commande est le suivant : 4556512030

Par Huguette il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour,

Le seul moyen que je vois pour le moment est de les contacter directement via les différents moyens présents sur leur site pour voir avec eux ce qu'ils peuvent faire pour vous
Par Ana il y a 4 ans

Depuis 6 jours mon colis est bloqué à ce statut "009910, ...

Depuis 6 jours mon colis est bloqué à ce statut "009910, VENTE ON LINE votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à la poste." Depuis aucune nouvelle.. j'espère le recevoir

Par Le il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2021
Ça vous ai déjà arrivé ?
Par Le il y a 4 ans
Je vous conseil fortement de les contacter par les différents moyens présents sur leur site, sinon ils vous la mettront à l'envers....
Par Ana il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour, ça fait 5 jours que je n'ai pas de nouvelles de ma commande et ça m'inquiète il y a marqué "009910, VENTE ON LINE votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à la poste". Je ne sais pas si je vais recevoir mon colis dans les temps ou si je vais le recevoir tout court et j'ai besoin de cette commande. J'espère recevoir de l'aide.
Mon numéro de suivi : 6A21791294478
Ordre : GSHMV90000001QJ

Par Lisa il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/09/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Bonjour, le meilleur conseil que je puisse vous donner et des les contacter dans un premier temps, et rapidemment
Par Ana il y a 4 ans

Remboursement non effectué

Bonjour,
J’ai déjà émis un avis afin de me faire rembourser au plus vite ma commande GSHMJ700X000HVC.
J’ai renvoyé une robe et un maillot de bain dans le meme colis avec le numéro de suivi 8R43220096491 depuis le 13 aout.
J’attends toujours mon remboursement.

Par Helene il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Merci ! Très bonne soirée également
Par Helene il y a 4 ans
Ah tant mieux ! Passez une bonne soirée :)
Par Ana il y a 4 ans
Oui merci j’ai été remboursé ce mardi 😊
Par Helene il y a 4 ans
Super bonne nouvelle ! Ils vous ont dit quand est-ce que vous pourrez être remboursé ? Si oui, n'hésitez surtout pas à les recontacter directement si vous n'avez toujours pas été rembourser :)
Par Ana il y a 4 ans
Afficher plus de commentaires

J’ai déjà envoyé un message mais apparemment ça change ...

J’ai déjà envoyé un message mais apparemment ça change rien ducoup je vous envoie un message car j’ai passé une commande le 18 août elle es sensée être arrivé le 29 je ne l’es toujours pas je comptais sur se colis pour ma rentrée . J’aimerais que vous trouvez une solution pour que mon colis arrive vite car la date est dépassée numéro de commande:68064286 ordre: GSHMV300200MJPH cordialement

Par Houda il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Les avez-vous contacter via leur site ou toujours pas ?
Par Ana il y a 4 ans

Bonsoir mon colis est bloquer sur vente on Line depuis ...

Bonsoir mon colis est bloquer sur vente on Line depuis le 26 août, numéro de suivie 6A21779664064 j'avoue que ça me décourage énormément

Par Amina il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonsoir,

Contactez les au plus vite sur leur site
Par Ana il y a 4 ans
Merci
Par Amina il y a 4 ans

Suivi de colis

Bonjour,
je suis votre cliente qui commande très souvent sur votre site, SHEIN.
Depuis ma première commande et jusqu'à la dernière fois, je n'ai jamais eu un tel problème,
mais depuis le 29 août, mes colis ne bouge plus, on dirait que c'est bloqué.
Quand j'essaie de suivre ma commande, je vois que c'est marqué "009910, VENTE ON LINE votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à la poste" depuis le 29 août. Je commence à m'inquiéter, j'ai peur s'il y aura un problème avec mes colis à la douane .. je sais pas .. J'aimerais bien savoir ce qui se passe et vers quand j'aurai pu recevoir mes colis. (Je dois les recevoir pas trop tard en fait...)

Numéro de commande: GSHMVR00Y000BQA

Par Hj il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/08/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonsoir,j'ai fais ma commande le 19 avril et depuis ...

Bonsoir,j'ai fais ma commande le 19 avril et depuis le 21 avril elle est en transit sachant que elle doit arriver entre le 2 ou 3 et maintenant il est écrit CDG dédouané c'est bien la première fois que cela arriver à l'une de mes commande qu'est ce que cela signifie aura t'elle du retard car en absence d'une réponse du service clientèle sur gmail je ne sais plus quoi faire d'autre.

Par Neyla0611 il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/08/2021
mais. c’est super ça ça veux dire que votre colis avance à nouveaux
Par Leila il y a 4 ans
oh il n’est plus bloquee à « cdg dédouanée »?
Par Leila il y a 4 ans
Oui toujours rien askip la il est a la poste
Par Neyla0611 il y a 4 ans
du coup toujours rien ?
Par Leila il y a 4 ans
et rien
Par Leila il y a 4 ans
Afficher plus de commentaires

Colis bloqué en transit

Bonjour;
J'ai passé commande le 15 août et l'arrivée était estimée entre le 25 et le 27 (août). Seulement nous sommes le 30 et mon colis est en transit (en cours de livraison) depuis le 27, justement. Mon ancienne commande, elle, n'est pas restée bloquée aussi longtemps. Je commence à m'inquiéter sachant qu'il me la faut pour le 2 au matin grand maximum...J'attends donc impatiemment une réponse de Shein qui, je l'espère, sera satisfaisante.

Par Evie il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans

mon colis est bloqué

Bonjour mon colis est bloqué a linstallation locale Belgique depuis 4 jours ! Ma soeur a commandé apres moi et Elle a deja recu ca commande.

Par Bibalchachou il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis à l’installation locale

Bonjour mon colis est bloqué à l’installation locale depuis 5j. Et je de dois recevoir mon colis entre le 31 août et le 2 septembre.

Par Kams il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Pareil
Par Leamah il y a 4 ans
Moi aussii
Par Bibalchachou il y a 4 ans

bonjour, j’ai reçu un message disant « notification ...

bonjour, j’ai reçu un message disant « notification de livraison anormale SHEIN » :
chère clients nous somme navré mais la livraison de votre commande GSHMV400N00MKQX, numéro de suivis 6A21747002775 à echoué. La raison principale est une adresse incomplète/que personne n’étais présent lors de la livraison. Veuillez contacter le transporteur local pour recevoir le colis avant qu’il ne soit renvoyé à l’expéditeur.
Nous somme toujours à votre service si vous avez besoin d’aide .
voilà le message que j’ai reçu et je ne comprend vraiment pas !!

Par Inès il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis est toujours en transit depuis le ...

Bonjour mon colis est toujours en transit depuis le 21 je peux en savoir plus merci mon numéro de suivi est 6A21772595402

Par Soraya il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je veux être remboursé

Bonjour,
Ma commande GSHMV300A0003H3 la douane m'a fait payer 101 ça fait 3 jours que je fais la réclamation et vous me dites que vous allez envoyer un mail et vous envoyer pas. C'est la première fois que je commande je suis très déçu je veux un remboursement de 50%

Par Dulceee il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis (Vérifiez dans vos spams également s'il vous plaît).
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
​