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"Désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer ...

"Désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte. Veuillez utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement. Pour obtenir de l’aide, contactez-nous."

Désolé, mais je ne comprend pas, pourtant j'ai déja commander sur SHEIN, il y a moment, et là je vois que ma carte ne passe pas, mais le problème n'est pas là, c'est que j'ai dû actualisé 2x ma page pour voir si ctai pas mon ordi qui ya eu un beug ou quoi mais rien, donc j'éspère juste ne pas être prélever du au nombre de fois ou j'ai actualiser ma page, je le précise= mauvaise expérience.
Merci de bien vouloir répondre:)

Par Salma il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour svp j’ai passé une commande le 10 juin et depuis 1 semaine elle est encore en attente de prélèvement alors que lors de ma première commande le statut en attente de prélèvement avait disparu quelque heure plutard ma commande va t’elle arriver , voilà mon numéro de commande si jamais je reçois une réponse de votre part GSHM710010003R4
Par Kenza il y a 5 ans
Bonjour ! Veuillez essayer depuis le site. Nous ne rencontrons aucun problème avec les paiements actuellement, si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez essayer une autre carte ou contacter votre banque.

Belle journée à vous
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon numéro de commande est 6A18874747716 je ...

Bonjour mon numéro de commande est 6A18874747716 je ne sais toujours pas quand est ce que je vais recevoir mon colis il me note qu’il et au pays bas depuis 3jours je vous remercie de votre réponse.

Par Nannouuush il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour, l’avez vous reçu depuis ?
Par Christie il y a 5 ans
D’accord je vous remercie !
Par Nannouuush il y a 5 ans

Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 1er juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Moi c’est exactement pareil depuis 3 jours aussi
Par Émina il y a 5 ans

J’ai fait une commande de 12 articles d’une valeur ...

J’ai fait une commande de 12 articles d’une valeur de 100€ sur ce site je suis très mécontente, j’ai reçu 4 articles que je n’ai jamais commandé ! Et sur le suivi de mes articles il est mentionnée bien sûr que mon colis est livré. Le service client me réclame une photo de l’emballage du colis afin qu’il puisse valider l’entrepôt, emballage que j’ai jeté bien sûr car je n’en voyait pas l’utilité, alors qu’ils ont en leur possession le numéro de suivi et le numéro de référence de mes articles, je réclame un remboursement ou tout simplement l’envoie de mes articles pas de réponses à ce jour ! Très déçu !

Par Faby il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour, mon numéro de de commande est le GSHMYK00B0003U9 et mon numéro de suivi est le
Par Faby il y a 5 ans
Bonjour, mon numéro de de commande est le GSHMYK00B0003U9 et mon numéro de suivi colissimo est le 6A18839712322.
Par Faby il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, ma commande est indiquée comme étant livrée ...

Bonjour, ma commande est indiquée comme étant livrée depuis le 9 juin, mais je n'ai rien dans la boîte aux lettres ni mes voisins.
Vous pouvez renvoyer la commande ou bien la rembourser.

Par Elise il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
GSHMYK00B000S7E
Par Elise il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je commande sur ce site depuis plus d'un an et j'en ...

Je commande sur ce site depuis plus d'un an et j'en suis totalement satisfaite par contre pour ma dernière commande je suis vraiment très déçu car depuis plus de 11 jours ma commande et toujours sous le statut en attente de traitement cela n'est pas du tout normal j'aimerais recevoir ma commande le plutôt possible sinon les vêtements commandés ne serviront plus à rien

Par KHADIJA il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bonjour, le statue de mon colis sur shein est marqué ...

bonjour, le statue de mon colis sur shein est marqué que c’est en cours d’acheminement et sur le service de la poste ça m’indique que le colis est livré chez moi depuis 5 jours alors que je n’ai absolument rien j’aimerais bien savoir où est mon colis..
Numéro de colis: 6A18838427401
Merci de votre compréhension.

Par Chloebrch il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
J’ai déclaré un incident au près de la poste et je devrais avoir des nouvelles d’ici 2 jours, merci pour votre réponse.
Par Chloebrch il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passer commande le 2 juin, actuellement ...

Bonjour, j'ai passer commande le 2 juin, actuellement mon colis est marqué "envoyé" mais l'adresse de livraison est inaccessible " j'aimerais savoir où est mon colis svp
Merci
N° de commande /AURSM116253355291873122136103FR

Par Cindy il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Le 14 avril 2020 j'ai effectué une commande et elle ne m'a toujours pas été livrée... Le site DHL m'indiquait que le colis avait été renvoyé à l'expéditeur soit SHEIN. J'avais déjà fait part de ce problème à Shein assistance qui m'avait répondu que le colis arriverait le 16 juin maximum. A l'heure actuelle je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Serait-il possible de recevoir davantage d'informations concernant ce colis, à tout le moins le nouveau numéro de suivi de ma commande ?
Le numéro de suivi de la commande est : GSHMY300X000UGK
Bien à vous.

Par Jeanne il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2020
????
Par Jeanne il y a 5 ans
Bonjour! Avez-vous trouvé la solution au problème ?:)
Par Jeanne il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Pas d’avis

Pas d’avis

Par Raniyax il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Merci
Par Raniyax il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 27 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Depuis quand vous avez fait votre commande ?
Par Raniyax il y a 5 ans
Moi c’est pareil
Par Émina il y a 5 ans
6A18874293978 Voilà mon numéro même pas pris en charge par colissimo
Par Raniyax il y a 5 ans
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Colis shein renvoyé à l’expéditeur car refusé

Bonjour c’est ma première commande shein et mon colis a été renvoyé à l’expéditeur. Apriori en Belgique d’après Mondial Relayé alors que je vis en France ! Pouvez vous m’aider à me le faire parvenir ?
Merci d’avance

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour merci pour votre réponse voici mon numéro de commande : GSHMYG00S000TYE
Par Lea il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, ma commande étant emballer etc, elle se retrouve ...

Bonjour, ma commande étant emballer etc, elle se retrouve bloqué depuis le 13 juin, dans l’entrepôt principale, je me demande est-ce normal, c’est pas la première fois que je commande sur shein, mais n’as jamais eu ce soucis.

Par Marina il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour, GSHM7100A000RCY
Par Marina il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, ma commande est bloquée au pays bas, je n’ai ...

Bonjour, ma commande est bloquée au pays bas, je n’ai plus de nouvelle, alors que ma première commande est directement arrivée en France, je ne comprend pas. Numéro de commande: GSHM7000N00MU80 !

Par Émina il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 1er juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur

Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur, cela fait un mois que j’ai commandé et je n’ai toujours rien, or je n’ai pas demandé de retour et mon adresse de livraison est correcte. J’aimerai soit me faire rembourser ou me faire parvenir mon colis. Numéro de suivi : 6A18729389191 merci de votre aide

Par Lorie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour,
Il m’est également arrivé la même chose, cela fait 3 semaine que j’ai commandé. Ma commande étant séparé en deux colis, il y en a un qui quand j’ai essayé de savoir quand il arriveraient, j’ai reçu un message me disant qu’il est renvoyé à l’expéditeur pour refus de commande or on ne m’a pas dit qu’il était arriver et qu’il y avait un problème sur quoi que ce soit. Et l’autre colis est toujours en attente, je ne sait pas si il ne va pas se passer la même chose qu’avec l’autre colis duquel je n’ai aucune nouvelle. J’aimerais recevoir ma commande et si cela est impossible je ne sait pour quel raison, me faire au moins rembourser. Mon numéro de commande est le suivant : GSHM8100R00018R
Par Margaux il y a 5 ans
Bonjour,
Il m'arrive également la même chose.. mon colis est retourné à l'expéditeur alors que je n'ai eu aucun avis de passage..
Mon numéro de commande est le suivant : GSHMXR00R0002MC
J'aimerai me faire rembourser de cette commande s'il vous plaît ou bien que mon colis soit réexpédié.
Merci pour votre aide
Agathe
Par Agathebdm il y a 5 ans
Bonjour, il m’arrive exactement la même chose et impossible d’avoir une réponse de Shein. Voici mon numéro de suivi : JVGL06047542990893236985
J’aimerais également être remboursée svp
Par Amelie il y a 5 ans
Bonjour ! En effet, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est en transit depuis le 8 juin ...

Bonjour, mon colis est en transit depuis le 8 juin et je voulais avoir une date approximative de livraison.... J’ai passé ma commande le 5 juin. Le numéro de ma commande est le GSHMYD007000WN4 et le numéro de suivi est le 6A18850906069

Par Cj il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
GSHMYD007000WN4 (numéro de commande)
Par Cj il y a 5 ans

Votre colis n’a pas pu être livré, retour chez l’expéditeur

Bonjour j’ai passé ma commande shein le 29/05/2020 mais le 12/06 j’ai retour chez l’expéditeur alors que je suis chez moi ! Je n’ai jamais fait cette manipulation et attend mon colis qui a bien été prélevé sur mon compte !
Quand je vais recevoir mon colis ?

Par OceaneD il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Que va t il se passer ?
Par OceaneD il y a 5 ans
GSHMYK0010004WF
Par OceaneD il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

j’ai reçu mon colis avec un article manquant ...

Bonjour, j’ai reçu mon colis avec un article manquant ( bikini croisé a imprimé feuille) et lorsque je souhaite le signaler, aucun moyen de le faire au service client ! Il n’y a pas non plus stipulé que mon colis est séparé en deux. Comment puis-je avoir un remboursement ou bien le renvoi de l’article ?

Par Valentinou il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
6A18817865132
Par Valentinou il y a 5 ans
GSHMYK00S000M1B
Par Valentinou il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je voulais savoir ce que voulait dire "est arrivé à ...

Je voulais savoir ce que voulait dire "est arrivé à une messagerie locale" et dans combien de jours je recevrais mon colis vu que c'est la première fois que je commande sur votre site. Mon numéro de commande c'est le 6A18868727991

Par Laure il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
pareil pour moi..
Par Alysiabdscq il y a 5 ans
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