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Commande faite depuis le 18 avril, je vais enfin le ...

Commande faite depuis le 18 avril, je vais enfin le recevoir aujourd'hui le 18 juin. Et je vais devoir payer 40€ de frais de douane car facture manquante! Un boulot pas fait, et c'est moi qui paye! Honteux! Je ne recommande vraiment pas!

Par Daphiv il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
EA529164928CN
Par Daphiv il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J ai passé commande sur shein depuis le 8juin nous ...

J ai passé commande sur shein depuis le 8juin nous sommes le 17 juin le suivi me sit que mon colis n a pas été expédié, je suis vraiment tres en colere surtout que les details de ma commande sont ecrit livraison express num:GSHM7M003000CDN

Par Melinda il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Je peux savoir ou en est mon colis je trouve ca exageré
Par Melinda il y a 5 ans
Puis je avoir un numero une adresse mail
....
Par Melinda il y a 5 ans
Bonjour ! Nous ne nous occupons que de la France métropolitaine, veuillez contacter le service clientèle :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Ha dakor...
Par Melinda il y a 5 ans
Ne te suis pas au suivi shein, moi il dise qu’il est tjrs au pays bas alors que je reçois mon colis se matin
Par Émina il y a 5 ans
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Erreur concernant le titre " livré"

Bonjour,j'ai cliqué sur une question en disant oui et il était écrit que ma commande était livré sauf que ce n'était pas le cas... Et cela m'inquiète énormément car j'aimerais vraiment avoir ma commande et savoir si même si j'ai écrit que c'était livré alors que ce n'était pas le cas .... Quand va t elle arriver? Est elle toujours en statut de livraison sur collisimo?

Voici le numéro de ma commande : 6A18872520168

Par Alilgr il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour j'ai commandé hier soir et j'ai voulu "suivre" ma commande, cependant j'ai appuyé par erreur sur "livré" comme s'il était arrivé. Ainsi je me retrouve avec une commande qui se trouve sur l'application dans les commandes livrées.Je m'inquiète beaucoup de savoir si je pourrais recevoir ma commande. Merci
Par Sxttieg il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 26 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Non reçu

Bonjour,

Je shouaite faire une réclamation concernant ma commande Shein, datant du 09 Mai 2020. Il m'est notifié que je l'ai reçu, malheureusement pour moi ce n'est pas le cas !!!!!

La livraison s'est faite avec colis privé ( j'ai fait mes recherches , qui j'avoue ne m'ont pas rassuré vu le nombre de personnes non satisfait !!! )

J'aimerai savoir où se trouve mon colis à l'heure actuel, et trouvez une solution a l'amiable et rapidement avant de faire des démarches juridique. S'il vous plaît.

Numero de commande : GSHMY2001000SQ6

Numero de suivi :
5P000199767474160

Bien cordialement ,
Mlle Manon.

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passé deux commandes le 6 juin (GSHMYP001000NBJ ...

Bonjour, j'ai passé deux commandes le 6 juin (GSHMYP001000NBJ et GSHMYP00N000073) et mon colis à soit disant été déposé dans ma boîte aux lettres le 15mai mais je n'ai rien reçu dans ma boite aux lettres... Je ne comprends.. qu'est ce que je dois faire? Est ce normal ?

Par Srh ehzi il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
J'ai deja fait DEUX réclamations. Je souhaite me faire rembourser le plus rapidement possible. J'ai deja passé de nombreuses commandes via votre site internet et c'est la première fois qu'il m'arrive un probleme comme ça. Un colis je peux comprendre mais DEUX colis avec le même problème c'est qu'on se moque de nous. Je souhaite donc me faire rembourser très rapidement
Par Srh ehzi il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

5P000144150895110

5P000144150895110

Colis retourné à l'expéditeur comment me faire rembourser

Par Sheyla il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,

Au vu de la plainte que vous avez déposée auprès de PayPal, il nous est impossible de vous rembourser. Nous devons attendre la fin du litige pour pouvoir vous rembourser.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis est bloqué au Pays-Bas dans une installation ...

Mon colis est bloqué au Pays-Bas dans une installation de messagerie locale depuis quelques jours. Cela m’inquiète, pouvez vous me dire quand mon colis arrivera. Le numéro de celui ci est le JVGL06047542149933437194 .

Par Chloé il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Oui je l’ai reçu bien avant le 9 juillet , un petit stress de ma part
Par Chloé il y a 5 ans
Bonjour, l’avez vous reçu depuis ?
Par Christie il y a 5 ans
Bonjour mon colis n’est toujours pas arrivé je l’es commander le 14/06 et je ne parviens pas à voir où est ce qu’il en est le numéro de celui ci est le GSHM7W00N000PBP. Et le numéro de suivie est 6A18886435113
Par Noheila il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 09 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commandé le 8 juin et ma commande est ...

Bonjour, j’ai commandé le 8 juin et ma commande est expédiée depuis le 10 juin mais depuis je n’ai plus aucune nouvelle. Quand ma commande arrivera ? je commence à m’inquiéter, mon numéro de suivi est 6A18875579200
Et mon numéro de commande est GSHM7M00M000U5L

Par Rachel il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 02 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis non reçu

Jai cherché le suivi de mon colis partout, mon colis à soit disant été déposé dans ma boîte aux lettres le 30 mai ! On est le 17 juin !! Rien reçu ! J'avais dépensé 80€ ! Les informations ne sont pas claires, qu'est ce que je suis censé faire ?? Quelqu'un peut m'aider ?

Par Llili8 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour, oui bien sûr : 5P000192932659160
Par Llili8 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, commande divisée en 2

Bonjour,
J'ai commandé le 16 juin au matin et ma commande a été divisée en 2, le premier colis est arrivé aujourd'hui (et donc très vite) mais l'autre parti de ma commande est mise "en cours de traitement", je ne veux pas avoir de mauvaise blague et donc j'aimerai être éclairé pour la suite. Car j'ai vu que quand les commandes étaient divisé en 2, l'autre partie était souvent perdue...Merci de votre aide
Numéro de commande : GSHM730070004FA Numéro de suivi : 612061303250

Par OLamine il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour, j'attend le 2éme colis (normal) mais merci beaucoup pour votre réponse !
Belle journée à vous et courage
Par OLamine il y a 5 ans
Bonjour ! Le second colis va être envoyé aujourd'hui ou demain :)

Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai passer une commande le 6 juin et depuis ...

Bonjour j’ai passer une commande le 6 juin et depuis le 15 juin mon colis est à « la France est arrivée à l’installation locale » depuis plus aucune nouvelle nous somme le 17 Juin , quand est-ce que je recevrait mon colis ? Merci .
Voici mon numéro de suivi : 6A18880151842

Par Carla il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour, l’avez vous reçu depuis ?
Par Christie il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 29 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

retour à l'expediteur sans raison !

Bonjour , voila j'ai commander des articles sur Shein il y a maintenant 3 semaines et je trouvais bizarre de n'avoir toujours rien reçu surtout que j'en ai besoin pour début juillet ! Je vérifie donc le suivi et voit que depuis ce matin le colis est retourné chez l’expéditeur alors que je n'en ai pas fait la demande et que mon adresse et mes contacts sont justes ! C'est la première fois que je commande et pour une somme assez conséquente !
Numéro de suivi : JVGL060475420890274

Par Amina ben il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour , oui voilà : GSHMYB00U0008BG
Par Amina ben il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour le statue de mon colis est marquée « livré ...

Bonjour le statue de mon colis est marquée « livré » mais je ne reçois rien à mon point relais. De plus je n’ai pas reçus de mail ni de message confirmant sa livraison de plus quand je clique sur suivre ma commande il est écris « entrepôt international stérilisation et inspection du paquet final terminé, colis expédié » donc je voudrais savoir pour il est marquer livré et avoir une date précise de sa livraison.
Ordre # GSHM7N00M000YSF.
Merci de me le dire pourquoi il est noté livré et que je ne le reçois et la date précise de sa livraison merci.

Par Paul. il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 3 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai commander sur shein le 12 avril dernier. Depuis le 22 avril ma commande est en transit au pays bas dans une installation de messagerie locale. Je ne comprend pas ce que cela veut dire de plus j’ai refais des commande sur le site que j’ai très bien réceptionner. Ou peut être ma commande?
Merci.

Par Jromienpay il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/04/2020
Bonjour, l’avez vous reçu depuis ?
Par Christie il y a 5 ans
Bonjour ceci est l’ordre : GSHMXQ001000XKB
Et j’ai le numéro de suivi aussi : 6A17483985632
Merci
Par Jromienpay il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retour chez l’expéditeur

Bonjour. Ayant laissé la mauvaise adresse de livraison, mon colis a été renvoyé chez l’expéditeur ? Comment se passe le remboursement ?

Par Riz.klh il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour j'ai le même problème. Jai reçu un mail comme quoi mon colis était arrivé une fois qu'il a été retourné a l'expéditeur mon numero de commande est le 5P000173486895320. Comment me faire rembourser ou avoir ma commande ??
Par Alex il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

GSHM7C0010004DX Cela fait depuis le 13juin que j ai ...

GSHM7C0010004DX Cela fait depuis le 13juin que j ai commandé et le site me met toujours commande passée en attente de prélèvement et d habitude ce message ne dure pas autant de temps je ne comprend pas.

Par Leana il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,
Pour assurer la sécurité de nos clients, tous les colis sont rigoureusement désinfectés dans notre entrepôt avant d’être expédiés, ce qui peut créer un délai un peu plus long avant l’expédition de commande. Nous nous excusons du désagrément occasionné mais nous voulons que votre expérience shopping sur SHEIN soit 100% sécurisée.
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi seront mises à jour dans votre compte SHEIN.
Si vous avez toute question ou inquiétude, n’hésitez pas à nous recontacter
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Article manquant dans mon colis reçu

Bonjour, j’ai reçu mon colis avec un article manquant ( bikini croisé a imprimé feuille) et lorsque je souhaite le signaler, aucun moyen de le faire au service client ! Il n’y a pas non plus stipulé que mon colis est séparé en deux. Comment puis-je avoir un remboursement ou bien le renvoi de l’article ?

Ordrer # GSHMYK00S000M1B

Ayant pour numéro de suivi 6A18817865132

Par Valentinou il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour, nous ne pourrons pas régler ce problème depuis la plateforme Custplace, veuillez nous contacter par message privé instagram ou depuis le service clientèle !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Pourquoi mon colis que j’ai commandé le 8 juin était ...

Pourquoi mon colis que j’ai commandé le 8 juin était marqué expédiés le 11 juin puis après le 15 juin je vois qu’il est en transit depuis le 9 juin et maintenant l’information « en transit » a disparue ? Que ce passe t’il ?

Par Sarah il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 02 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, avez vous réussi à le trouver ?
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour merci de votre réponse ; GSHM7M00N000GPE est le numéro de commande
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour colis au pays bas depuis 4jours.

Bonjour colis au pays bas depuis 4jours.. pouvez vous m’éclairer quand esque je vais le recevoir? Numéro de suivi : JVGL06047542170393487444

Par Elodieshein01 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
J’ai reçu aujourd’hui mon colis après 8jours! Ça va super vite, et tout est nikel ! Je recommanderais ????
Par Elodieshein01 il y a 5 ans
Merci ????
Par Elodieshein01 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 08 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué aux Pays Bas.

Bonjour, je n’ai jamais eu de problème auparavant mais là je ne comprends pas, mon colis est bloqué au Pays Bas depuis le 7 juin.
Je n’ai aucune information.
J’aimerai bien savoir quand est ce que je serai livré svp
Mon numéro de suivi est JVGL06047542198632180789
Merci

Par Emilie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour, oui oui , je l’ai reçu un jour après avoir posté le message
Par Emilie il y a 5 ans
Bonjour, l’avez vous reçu depuis ?
Par Christie il y a 5 ans
Merci pour votre réponse. Je viens de recevoir ma commande aujourd’hui ????
Par Emilie il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 03 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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