Bonjour cela fait depuis le 12/05/20 que mon colis est en « les pays bas sont arrivés à l’installation local ». Nous sommes le 09/06/20 et je n’est toujours pas de nouvelles merci de m’aider.
Numéro de commande : 6A18658926498
Hier je vous avais écrit pour réclamer le remboursement ne pas effectué et ça fait déjà longtemps
Le 29 avril je vous écris pour demander le remboursement d'argent de mon colis jamais reçu, de retour à l'expéditeur et annulé pour Shein, le 30 avril j'ai reçu un courrier email disent:
Confirmation de remboursement
shein
Bonjour ,
Nous vous annonçons que votre remboursement a été effecuté par SHEIN.
Processus de remboursement : SHEIN → Votre moyen de paiement/banque → Votre compte de paiement.
*Si vous avez sélectionné un remboursement sur votre portefeuille SHEIN, veuillez vous connecter à votre compte et vérifier votre portefeuille dans votre profil.
À ce jour là le 09 juin ( un mois et 10 jours après) je vous informe qu'aucun remboursement a été effectué ni à ma compte bancaire ni à mon portafeuille Shein
Je viens de voir à mon banque et parlé avec un agent et ce qu'il l'a confirmé : aucun remboursement a été effectué jamais pour le part de Shein
Merci de vérifier mon dossier et me effectuer le remboursement le plus vite possible
J'ai payé mon commande fin de mars, j'ai reçu réponse pour le remboursement fin d'avril et on est déjà mois juin, j'espère que soit un erreur de votre parte
Je vous remercie me faire le remboursement et m'envoyer le justificatif pour adresse email
Bon journée
Vous m'avez répondu :
Bonjour,
Votre remboursement a bien été effectué sur votre portefeuille SHEIN, section "Mon portefeuille'" vous pouvez réutiliser cet argent sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire.
Hier je me permets de me mettre en contact avec vous et je vous avais informé ce que vous m'avez répondu c'est faux aucun remboursement a mon portefeuille SHEIN jamais a été effectué...
Toujours dit :
vide ici :-(
Je vous prie de bien vouloir étudier mon dossier et mon profil et vous vérifiez là que jamais m'avez effectué le remboursement
Ça commence déjà être fatiguant madame s'il vous plaît donnez-moi mon argent
Avec le justificatif de paiement et le plus vite possible. Merci en avance
Bonjour,
Il me semble avoir vu que dans "mon portefeuille" ce sont des points shein que vous devez ensuite remettre sur votre compte bancaire en argent. Pourriez-vous me dire comment vous avez fait pour demander un remboursement ? Mon colis n'est jamais arrivé et j'aimerais être remboursé. Merci
Bonjour je vous contacte car ma commande au numéro de suivis : JVGL06047542100597423944 passer
le 3 juin est bloqué depuis le 5 juin et ne bouge plus. Je me demande pourquoi vu que mes autres commandes n'ont jamais eux ça. Pouvez vous me dire où elle en est ?
Merci
Bonjour !
J’ai passé ma commande le 12/04 qui depuis le 27/04 est « en transit au départ de Hong Kong », ceci m’inquiète un peu... c’est ma première commande, j’espère de pas avoir une mauvaise expérience
Voici le n° de ma commande si quelqu’un peut m’aider: GSHMXQ00M0005V5
Merci d’avance, bonne journée. Emma.
bonjour, mon colis shein était marqué au 31 mai « arrive à l’installation locale » et aujourd’hui je vois que cette info a été supprimé et remplacée par 28 mai « la poste s’occupe actuellement de votre colis, il est actuellement acheminé » pourquoi cela a changé et que veut dire ce message du 28 mai car quand je vais sur le site de la poste, il me dise qu’il n’est pas pris en charge encore voici mon numéro de suivi 6A18806506749
moi aussi j’ai la même chose depuis le 7 juin et toujours rien.
Par Léanail y a 4 ans
Merci de votre réponse mais quand avez vous reçus le message qui parle de la poste ?
Par Anaïsil y a 4 ans
La poste est débordé en ce moment , tu va sûrement le recevoir bientôt , personnellement mon colis est déjà arrivé à son lieu de livraison vendredi donc je l’aurai sûrement lundi
Par Cynthiail y a 4 ans
Bonjour,il m arrive le même problème. Depuis lundi shein me notifie que mon colis est arrivé à la poste. Cependant lorsque je vais sur le site de la poste rien. J'ai passé commande le 24 mai et je ne comprends pas que mon colis ne soit toujours pas arrivé. Il est passé de arrivé à l'installation local le 31 mai à la poste...le 26 mai. Honnêtement je ne comprends plus rien c'est d'ailleurs pour ça que je vous demande de l'aide. Pensez vous que mon colis va être bientôt pris en charge ? Ou est il possible qu il soit perdu
Par Anaïsil y a 4 ans
Bonjours, il m arrive le même problème depuis lundi shein me notifie que mon colis est avec la poste... Cependant lorsque je vais sur le site de la poste rien j ai fais ma commande le 24 mai et toujours aucune trace de mon colis. De plus l informations a changer du jour au lendemain il est passé de arrivé à l installation local avec la date du 31 mai à la poste acheminé... A la date du 26 mai. Pour moi plus rien n'a de sens et commence à avoir peur. Pensée vous que mon colis est perdu?
Bonjour sans faire exprès j’ai cliquer sur confirmer la commande et renvoyer l’article est-ce que je vais quand même recevoir le colis en étant marqué livré alors que j’ai rien reçu. Cordialement.
J'ai commandé le 16 avril et il y a peu le suivi indiquait "colis arrivé à un centre de distribution local" et maintenant shein à supprimer les avancées depuis l'expédition du colis le 20 avril et ils ont supprimé le numéro de suivi que j'ai gardé 5P000164601808150. Pouvez vous m'aider ? Deux mois ça commence à faire long !
J'ai hâte de recevoir mon produit bientôt. J'ai lu les commentaires et j'ai très peur.J'ai essayé de vérifier les produits des autres. C'est plus long qu'ils ne peuvent l'obtenir de La poste. Mon numéro de suivi 6A18847322247 et 6A18846780598
Bonjour j’ai oublié mon adresse mail et je n’arrive pas à me connecter sur Shen . Sachant que j’ai déjà commandé deux fois avec cette adresse mail . Comment puis-je faire pour me reconnecter svp ?
Bonjour j’ai effectué une commande le 31 mai 2020 et la commande à été expédié le lendemain mais depuis le statue est toujours expédié or une ami à moi à commandé quelques jours après moi et son colis est en france puis je avoir des informations mon numéro de commande est GSHMYL009000WQK. Merci d’avance
