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Bonjour, je ne comprend pas mon colis est bloqué au ...

Bonjour, je ne comprend pas mon colis est bloqué au stade "en transit: départ de vol en chine" depuis maintenant le 24 avril 2020 alors qu'un précédant colis été resté a ce stade seulement 3 jours... Quelqu'un aurait une explication ? Cela fait presque un mois que j'ai passé ma commande. Mon numero de commande est 5P000169743631700. C'est la deuxième fois que je remet un avis puisque la première fois personne ne ma répondu !! Cela fait un mois que j'ai commandé mon colis j'aimerais savoir ou il est.

Par Romananasss il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020
exactement pareil ! je me demande ce qu'ils font avec nos colis, étant que certains étant été expédiés plus tard sont DÉJÀ ARRIVÉS ! et impossible de se faire rembourser pour délai de livraison trop long. 50€ dans le vent pour l'instant...
Par Novalie il y a 5 ans
pareil ça commence à faire long là...
Par Stefyy67 il y a 5 ans

Délais de livraison très long

Délais de livraison très long

Par Leony il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020
Période de confinement ! Il faut comprendre cela et savoir prendre son mal en patience. J’ai passé une commande le 2 avril qui est arrivée seulement mercredi. Quand vous commandez sur des sites où cela ne vient pas de France il ne faut pas s’attendre à recevoir votre colis sous 1 semaine en cette période compliquée.
Par Lora54 il y a 5 ans

Bonjours, ma commandé a étais expédier le le 19 avril, ...

Bonjours, ma commandé a étais expédier le le 19 avril, et sur le suivie de ma commande depuis le 27 il est " départ de Hong Kong "
Numéro de suivie 5P000158724530600
J’ai toujours rien reçu

Par Ines il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2020
Ahhh super ! Pour toi ☺️
Par Ines il y a 5 ans
j'ai reçu mon colis aujourd'hui
Par Romananasss il y a 5 ans
Oui sur parcles app mon colis depuis le 17 avril est sur "Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais pas encore été pris en charge par Colis Privé.” Sa a pas bouger depuis
Par Ines il y a 5 ans
Bonjour.
Vous pouvez avoir un petit peu plus d’informations concernant votre commande sur le site “Parcels app”.
Bonne journée à vous!
Par Mel.drgt il y a 5 ans
C’est frustrant ! Psq tu coup on peut même pas voir où est le colis
Par Ines il y a 5 ans
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commande passée le 19 avril et bloqué au pays bas depuis le 22

Bonjour, j’ai passé commande le 19 avril et elle a été expédié le 22, depuis le 29 avril elle est en transit « les pays bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale », nous sommes déjà le plus 16 mai, je commence à m’inquiéter... Que dois-je faire ?

Par 1au1au il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020

colis sans nouvelles depuis longue date

Bonjour j'ai passé une commande le 21 avril
mon colis a été expédié le 26 avril
mais depuis je n'ai plus de nouvelles et nous sommes le 16 mai
j'aimerais savoir pourquoi ? merci
numero de commande : GSHMXS00N0000X0
numéro de suivi : 5P000179148313800

Par Julie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020

Colis en attente

Bonjour j'ai déjà commande sur shein et je navais jamais eu de soucis
Avec le coronavirus actuellement je savais que les délais allaient être très long mais pas a ce point..
J'ai commandé le 13 avril et sa a été débité très vite
Puis le colis à été expédié et depuis le 27 avril mon suivi s'arrête a hong kong disant que c'est en transit
J'attends des nouvelles ou des solutions mais j'en ai pas.. sa commence à devenir très long le délai..
Mon numéro de commande est le : GSHMXT00M000Y5N

Par Cora26 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/04/2020

Bonjour, j'ai passer une commande il ya maintenant ...

Bonjour, j'ai passer une commande il ya maintenant 1 mois et je n'est ni reçu la commande ni l'émail de confirmation pourtant l'argent a bien était prelever ,Et cela fait plus de 20jours que sur le suivi de mon colis il est écrit "En transit" pourai je en savoir plus ?

Par Alyson30 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020

Belle déception

Commande passée le 5 Avril.
150€ perdus je ne sais pas où.
Aucune réponse du service client.
Mais quelle déception !
Si on me demande un avis, je m'assurais de faire comprendre à quel point c'est une erreur de commandé sur Shein !!!!!!

Par Pa096 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/04/2020
Le problème n'est pas qu'ils soient en retard ca arrive. Mais n'avoir aucun suivi et aucunes réponses de leur part est inadmissible.
Si vous ça vous va et bien tant mieux pour vous.
Par Pa096 il y a 5 ans
J’ai déjà commandé à plusieurs reprises. Je n’ai jamais eu aucune souci mis à part mais 2 dernières commandes ou effectivement le traitement et la réception est plus longue. N’oubliez pas que nous sommes en pleine crise de COVID-19 !
J’ai passé une commande le 2 avril que j’ai reçu «mercredi dernier. Prenez votre mal en patience, c’est long mais ils ne sont pour rien dans le transport de vos colis. De plus je commande sur ce site depuis sa création, les délais étaient de 1 mois à leur début, et ces dernières années je recevais mes colis sous 1 semaine. Croyez moi, il n’y a pas d’arnaque ou autre
Par Lora54 il y a 5 ans

Bonjour mon colis est en France depuis le 13 avril.. ...

Bonjour mon colis est en France depuis le 13 avril.. On est le 16 mai. Ça serait bien que vous vous inquiétez de vos commande qui sont stoppés depuis plus d'un mois et de donner des réponses et/ou des réponses à vos clients. Je sais que le fonctionnement de la douane est indépendant de vous mais c'est à vous au bout d'un moment de régler le soucis..
Mon numéro de commande GSHMX20090000XM.

Par Tifaine il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020

je ne revois toujours pas ma commande

je ne revois toujours pas ma commande
le suivie marque « la france est arrivé à l’installation locale » j’aimerais savoir dans combien de temps je vais recevoir ma commande passé depuis le 2 mai et nous sommes actuellement le 16

Par Clara il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020

Bonjour, mon colis est bloqué au pays bas à l’installation ...

Bonjour, mon colis est bloqué au pays bas à l’installation de messagerie local depuis le 6mai sa fait 11jours que je n’est aucune nouvelle et je commence à m’inquiéter svp me répondre le plus rapidement possible
J’ai déjà fais des commandes elle ne sont jamais passer par le pays bas.
Numéro de suivi: 6A18590129858
Merci.

Par Matthias il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020
À date d'expédition, oui je n'en sais pas d'avantage malheureusement
Par Catarina il y a 5 ans
Parce que j’ai fais ma commande le 4 mai en même temps que ma sœur qui elle vient de la recevoir il y a quelque jours et qui n’est pas passé par le pays bas alors que moi oui donc c.est pas normal
Par Matthias il y a 5 ans
Ok Mais depuis quand ils passe à 37 jours ?
Par Matthias il y a 5 ans
Je me suis renseignée auprès du service client
Par Catarina il y a 5 ans
Comment vous le savez ?
Par Matthias il y a 5 ans
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QUAND VAIS-JE AVOIR MON COLIS COMMANDÉ DEPUIS LE 4AVRIL ...

QUAND VAIS-JE AVOIR MON COLIS COMMANDÉ DEPUIS LE 4AVRIL !?
Je commence vraiment à saturer de ne pas recevoir ma commande qui a DÉJÀ ÉTÉ PRÉLEVÉ ! Et de votre négligence à répondre au client ! Vous êtes incapable de m’informer bientôt ça fera 2 mois !
5P000153278595220

Par Lorine il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020

FORTE INQUIÉTUDE

Bonjour, j’ai commandé le 26 avril sur votre site et mon colis est en transit au Pays bas depuis le 3 mai et depuis ça n’avance plus du tout, j’aimerais juste savoir pourquoi ? Une date de quand la poste va le récupérer ? Est ce que mon colis est perdu ? Enfin bref je m’inquiète !

Par Chuirousse il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/04/2020
Bonjour, j’ai commandé le 22 avril et ce n’est toujours pas arriver et mon colis est bloqué au pays bas depuis le 29! Mais pas d’inquiétude shein a annoncé un retard de 37 jours et les suivis des colis beug en ce moment, il peuvent afficher que le colis est a un endroit mais le statut ne c’est pas mis à jour ! Les pays bas sont une station de transfert pour les entreprises de logistique. Il est normal que les colis passent par les Pays-Bas ! J’espère vous avoir rassurer...Bonne journée
Par Ma__ya_ il y a 5 ans
Bonjour, j’ai commandé le 22 avril et ce n’est toujours pas arriver et mon colis est bloqué au pays bas depuis le 29! Mais pas d’inquiétude shein a annoncé un retard de 37 jours et les suivis des colis beug en ce moment, il peuvent afficher que le colis est a un endroit mais le statut de c’est pas mis à jour ! Les pays bas sont une station de transfert pour les entreprises de logistique. Il est normal que les colis passent par les Pays-Bas ! J’espère vous avoir rassurer...Bonne journée
Par Ma__ya_ il y a 5 ans
Bonjour, moi j’ai commandé le 22 avril et ce n’est toujours pas arriver, shein ma dit qui estimaient la livraison jusqu’à 37 jours d’attente
Par Ma__ya_ il y a 5 ans
Bonjour.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande vous pouvez en apprendre plus sur son avancement sur le site “Parcels app”.
Bonne journée à vous !
Par Mel.drgt il y a 5 ans

Commande bloquée depuis 2 semaines

Bonjour, ma commande est bloquée au pays bas depuis le 07 mai et la seconde bloquée en France depuis le 06 mai. J'ai commandé il y a trois semaines quand-même...Ce n'est pas la première commande que je fais depuis le debut de confinement mais c'est le seul et je dis bien le seul ( même Aliexpress qui prend 100ans) site avec lequel j'ai eu un problème de commande. Extrêmement dommage de mettre une mauvaise note car les produits ont l'air bien.

Par Ro' il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020
Bonjour,
C'est justement ça le problème ma commande ne bouge pas sur parcels app si encore j'aurais l'avancement j'aurai pu être rassurée..
Par Ro' il y a 5 ans
Bonjour.
En cette période c’est très compliquée pour eux d’être dans les délais de livraisons.
Vous pouvez cependant voir l’avancement de votre colis sur le site “Parcels app”
Bonne journée à vous
Par Mel.drgt il y a 5 ans

J'ai commandé le 19 Avril, nous sommes le 16 Mai et ...

J'ai commandé le 19 Avril, nous sommes le 16 Mai et je n'ai toujours rien reçu ! Le colis est au Pays-Bas depuis le 27 Avril, soit presque 3 semaines ! Je peux comprendre qu'en ce moment à cause du coronavirus cela prenne du temps mais il ne faut pas abuser !

Par Lowla il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020
J'ai déjà essayé sur cette application et sur pleins d'autres, cela m'affiche que mon colis n'a pas encore été pris en charge par Colis Privé. Et en allant sur les réseaux sociaux ou même en demandant à mon entourage qui a également commandé sur Shein, eux aussi ont leurs colis qui est encore au Pays-Bas ou du moins affiché comme étant au Pays-Bas depuis des semaines, cela m'étonnerait que ça soit tous nos livreurs qui se soit égaré, le site y est sûrement pour quelque chose également.. Bonne journée à vous aussi
Par Lowla il y a 5 ans
Bonjour.
Vous pouvez voir l’avancement de votre colis sur le site “Parcels app”. Cela ne vient pas toujours de Shein, mais des livreurs ou autre..
Bonne journée à vous !
Par Mel.drgt il y a 5 ans
11 Juin ? Merci pour cette information, je ne recommanderai plus sur ce site, les délais de livraisons sont vraiment beaucoup trop long... J'espère qu'on recevra nos colis bientôt !
Par Lowla il y a 5 ans
j'ai commandé le même jour que vous et elle y est obliquée également depuis le 27 avril, le délai de livraison qui m'a été transmit est pour le 11 juin max.
Par Catarina il y a 5 ans

Remboursement shein

Bonjour, j’ai malencontreusement validé une commande puis instantanément annulé ma commande. J’attends le remboursement comme convenu mais tjr pas de nouvelles, je m’inquiète car c’est une grosse somme, que devrais je faire? car je n’arrive pas a contacter le service client, merci d’avance

Par Shana il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020
Merci beaucoup !
Par Shana il y a 5 ans
Il existe une adresse mail pour contacter le service client qui est la suivante: [email protected]
Contactez les, ils répondent rapidement.
Par Lora54 il y a 5 ans
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