Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 271 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour commande passer le 12 octobre 2021 nous somme ...

Bonjour commande passer le 12 octobre 2021 nous somme le 23 novembre 2021 et toujours rien apparement bloquer au Pays-Bas

Par Cherton Laëtitia il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Envoyez un msg au service client ! Un employé de Shein m’a proposé un remboursement ou une réexpédition. Mais il faut insister car sinon ils vous font attendre ENCORE pour enquête pendant 5 jours. Suffit de dire non. Bon courage…
Par MANON24 il y a 4 ans

Mon colis est en transit depuis le 10 novembre

Mon colis est en transit depuis le 10 novembre depuis plus de nouvelles du colis

Par Ines Carminati-Marcon il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Et moi depuis le 13 novembre et ce sans aucun suivi du colissimo...
Par RD85 il y a 4 ans

surprise

j'ai passé une commande de environ 50 articles le 10/11/2021, le colis est expédié le même jour sauf pour deux article. le colis est aux pays bas depuis le 13 novembre est depuis plus rien plus de suivi. quand je vais sur le site colissimo il est indiqué que le colis va bientôt leur être remis rien de plus. j'ai contacté le service client qui m'a dit avoir lance une recherche auprés de colissimo et de les re contacter dans 5 jours environ. j'attendais mon colis entre le 20 et le 22.
De plus les deux articles qui manquait ont été expédié bien aprés et livré en 1 jour ouvré. cela m'etonne beaucoup de la part de shein.
mon suivi n° 6A22379142235.

Par Amandineh il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Résolu ?
Par Nathan il y a 4 ans
Résolu ?
Par Nathan il y a 4 ans

Mécontente !

Mécontente !
Commande passée le 8/11. Expédiée le 10/11. En transit, bloquée au Pays-Bas (installation locale) depuis le 15/11. Nous sommes le 23/11, cela fait donc 8 jours plein. La commande devait être livrée entre le 19 et le 21/11. Je contacte le service client (par le biais d'un lien que je ne retrouve plus!) qui me dit "D'accord, on transmet, attendez 5 jours", mais rien ne bouge. Commande N° GSHMEK00000JMD7.
A SAVOIR : Un tee-shirt, de cette commande m'a été envoyé à part, et réceptionné le 19/11 comme prévu.

Autre fait amusant, j'ai passé une deuxième commande, le 10/11. Qui vient de m'être livrée aujourd'hui et qui est passée également par les Pays-Bas. (GSHMEL08F00JAEN).

Si ce système ne fonctionne pas, CHANGEZ LE SHEIN.

La E-REPUTATION, c'est le coeur de la guerre et là, c'est vraiment très mauvais...

Merci de me faire un retour d'expérience si possible.
Je n'attends plus grand chose de la part de Shein maintenant.

Par MANON24 il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Des nouvelles ?
Par RD85 il y a 4 ans

Suivi pas actualisé colis bloqué

Commandé le 9/11/2021 ma commande fu expédiée le 15/11/2021 le délai de livraison était prévu entre le 22/11/2022 et 23/11/2021 a ce jour 23/11/2021 je n’ai toujours pas reçu ma commande je suis une cliente très fidèle première fois que ça m’arrive le suivi est bloqué depuis le 20/11/2022 sur La France est arrivée à l’installation locale depuis plus rien du tout.

J’aimerais savoir où est mon colis et si je vais bien être livré.
Ordre GSHMEL05M00HP4B
Numéro de suivi 6A22394461915

Par Caruana il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour oui j’ai été livré quelques jours après avoir posté ceci
Par Caruana il y a 4 ans
Es ce que vous avez eu des nouvelles? J’ai le même problème
Par Emma il y a 4 ans
Es ce que vous avez eu des nouvelles? J’ai le même problème
Par Emma il y a 4 ans

Commande bloquée

Bonjour j’ai commander un colis le 03/11 et il est bloqué depuis le 12/11 or, je devais le recevoir entre le 13 et le 16/11. Cela m’inquiète, vais-je recevoir ce colis ?

Par Britany il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour colis bloqué

Bonjour depuis le 13/11/2021 mon colis et bloqué au pays-bas jusqu'à maintenant alors que il devait être livré entre le 16 et 18 novembre. j'aimerais savoir pourquoi j'ai contacté le service client on ma répondu que je dois attendre 5 jours mais je trouve que rien ne change je consulter tout le temps mon compte et je vois que le colis et toujours bloqué là-bas.

Par Houmadi il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Des nouvelles ? J’ai actuellement le même problème il m’affiche « Etiquette de transport créée. Envoi en attente d’être confié à DHL par l’expéditeur » mon colis est depuis plus de 10 jours à Amsterdam. Si quelqu’un a des nouvelles merci de m’en faire parvenir l’information !
Par Nathan il y a 4 ans
Des nouvelles ?
Par RD85 il y a 4 ans
J'ai le même problème ici. On se tient informés... Courage
Par MANON24 il y a 4 ans

Je met une étoile car on est obligé d'en mettre au ...

Je met une étoile car on est obligé d'en mettre au moins une. Cela fait des mois que je commande sur shein je n'ai jamais rencontré de problème. Livré dans les temps avec tout les artciles. Mais la je ne sais pas ce qu'il se passe mais en voyant les commentaires je commence à perdre patience. Il peut y avoir une erreur sur quelques colis mais la c'est juste scandaleux le nombre de personne qui n'ont aucune nouvelle. J'ai passé commande le 6 Novembre mon colis est bloqué au Pays Bas depuis le 13 nous sommes le 22 est toujours rien ! Je ne sais absolument rien comment c'est possible de perdre autant de colis !!!!!!!!!!! Les petits arrivent en bon état et dans les temps mais ceux qui sont plus imposant aucune nouvelle j'ai dépensé dans les 160€ j'aimerai avoir une réponse en tant que client c'est la moindre des choses.

Par PETIT il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Pour une premier fois je suis déçu

Pour une premier fois je suis déçu
Car j'ai commander bizarrement mon suivi et bloquer je vois pas où et mon colis
Ce sont des colis envoyer séparément
Numéro suivi du colis 1 :42024295
Numéro suivi du colis 2 : 42026890

Par Cecile il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

J’ai passé une commande le 11 novembre la date de livraison ...

J’ai passé une commande le 11 novembre la date de livraison était estimé entre le 22 et le 24 , mon colis 1 est bloqué au pays bas depuis 1 semaine j’ai besoin de cette commande rapidement car se sont mes habits d’hiver je veux que vous trouver une solution pour se désagrément.mon numéro de commande cordialement sahli Houda

Par Houda il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai fais une commande shein, je reçois mon ...

Bonjour, j’ai fais une commande shein, je reçois mon colis, j’avais commander plusieurs articles, et au finale, il me manquait deux pinces à épiler que j’avais commander, bon ça commence bien…. (Que j’aimerais me faire rembourser car je n’ai pas reçu le PRODUIT) puis j’a commande des écouteurs sans fils Bluetooth, trop contente j’allume un écouteur sur deux fonctionne donc je pensais que c’était la batterie je charge les écouteurs, le lendemain j’essaye toujours pareil… donc je suis assez déçue….donc je vous renvoie le produit. et comment faire pour les pinces à épiler?

Voici mon numéro de commande : GSHMEL51N00V3WC

Par Lambert il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

JE N'AI PAS ACCÈS AU SERVICE CLIENT !!!!!!! demande URGENTE

Vous m'avez déjà répondu .. Mais Ça ne marche toujours pas. Je n'arrive pas à accéder au service client ni comment contacter un agent. Vous avez restreint mon compte et ça n'est pas normal. Ça fait d semaines que ça dure et j'ai des commandes qui n'ont pas toute été remboursé. Pourquoi avez-vous restreint mon compte ???? Je ne savais même pas que ça existait de faire ça. j'ai accès à mon compte MAIS PAS AU SERVICE CLIENT. Je ne peux donc pas formuler ma demande pour les remboursements que vous me devez !!!!!!!!! Ma demande est urgente, veuillez donc la traiter dans les plus brefs délais. MERCI !!!!!!!!!!

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est bloque depuis plus 'dune semaine alors ...

Mon colis est bloque depuis plus d'une semaine alors que je déménage demain, j'en ai besoin impérativement avant mon départ !
Numero de colis : GSHMEA00N00JPHR

Je suis terribelement decue et énervée

Par Caroline Bex il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

colis bloqué a l'instalation locale depuis 5 jours ...

colis bloqué a l'instalation locale depuis 5 jours sans aucune nouvelle c'est de pire en pire... aucune reaction de shein

Par Chloeds il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Bonsoir ,j’ai passé deux commandes en meme temps le ...

Bonsoir ,j’ai passé deux commandes en meme temps le 13 novembre l’une est arrivé à l’aéroport d’origine et l’autre est toujours expédié cela fait 6 jours
Il était pourtant écrit que le délai d’expédition serait de 2 à 3 jours. Est-ce normal que ce soit aussi long? Je commande souvent chez vous et habituellement le délai d’expédition est court…
Mon numéro de commande: 6A22395861653

Par Wiame il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour,
Comment avez vous fait j'ai le même problème
Par Ba il y a 4 ans

Mon colis est arrivé à l'installation locale au pays ...

Mon colis est arrivé à l'installation locale au pays Bas depuis le 13 novembre et depuis j'ai aucune nouvelle .. il devait arrivé entre le 19 et 21 novembre j'attends toujours
C'est normal ?

Par Charlène Ritaine il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
D'accord merci
J'ai déjà fait ils me répondent juste qu'ils sont désolé pour ce désagrément
Par Charlène Ritaine il y a 4 ans
Sur l'application Shein cliquez en bas sur "Moi" ensuite dans l'onglet plus de service cliquez sur "soutenir 🎧" et vous cliquez ensuite sur "j'aimerai savoir où en est ma commande" vous devez sélectionner la commande correspondant et le service va vous répondre. Moi, je l'ai fait hier soir et j'ai eu une réponse ce matin
Par Ba il y a 4 ans
Je sais pas comment on fait
Par Charlène Ritaine il y a 4 ans
Envoyez une réclamation auprès de shein sur le site je pense que c'est eux qui ont débloqué la chose car c'est les seules à m'avoir répondu et pas mondial relay
Par Ba il y a 4 ans
Cool !!!
Le mien toujours pas
Par Charlène Ritaine il y a 4 ans
Afficher plus de commentaires

Je suis vraiment dégoûtée, en transit aux Pays-Bas ...

Je suis vraiment dégoûtée, en transit aux Pays-Bas depuis plus de 10jours et rien ne bouge.
Ayant fait cette commande pour mes vacances, je n’ai plus le budget pour me racheter des trucs et surtout les articles ne me serviront pas avant l’été, donc aucun intérêt!!!
Merci SHEIN, je pars en vacances en mode « clocharde » grâce à vous.

Par Cliente24 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

commande bloquer a "la france est arriver a l'instalation ...

commande bloquer a "la france est arriver a l'instalation locale " depuis 4 jours...

Par Chloeds il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/11/2021
Le même problème
Par Nougyris il y a 4 ans
Pareil depuis ke 30.11 , bloqué
Par Nougyris il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans
J'ai le même problème depuis le 12 novembre
Par Cass il y a 4 ans

Commande effectuée le 8 novembre, 3 articles achetés ...

Commande effectuée le 8 novembre, 3 articles achetés colis séparé en 2, le colis 2 est arrivé hier, mais le colis 1 est toujours en transit depuis le 9-12novembre rien n’est mis à jour, j’aimerais savoir où est mon colis et pourquoi j’en ai reçu un et que l’autre soit encore en transit 1 semaine de plus sans mise à jour.

suivi de commande: 6G57757455379

Par Emma il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
J’ai exactement pareil que toi..
Par Taylor59 il y a 4 ans
​