Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Quel est le delai livraison pour la France ?
Nous avons commandé un certain nombre de vêtements qui ne sont JAMAIS arrivés cette fois ci, c’etait la seconde commande, je ne comprend pas pourquoi et aimerai avoir des explications puis que la somme soit remboursé ou que le colis arrive enfin!!
Bonjour je n’arrive pas à paiement avec ma carte visa , pourtant j’ai déjà fais plusieurs achat sur le site avec cette carte la
J'ai acheté une doudoune chez shein et j'arrive pas à faire le retour, on me dit que l'article ne peut pas être renvoyé.
Alors que dans l politique de retour c'est tout à fait possible, c'est une Doudoune pas de la lingerie ou bijoux et j'ai pas dépasser les 60 jours et j'ai même payé les frais de retour.
Donnez moi un numéro de téléphone et pas la peine de me donner la même réponse chat en ligne.. Ça ne marche pas j'ai déjà essayé.
C'est de l'arnaque totale
Bonjour hier j’ai commandé une robe sur shein j’ai reçu aujourd’hui le mail d’expédition mais lorsque je vais dans mon compte shein je n’ai rien dans mes commandes ! J’ai pourtant été débité???
bonjour
après avoir renvoyé deux articles de ma commande, comme par hasard mon compte n'est plus actif mon mail n'est pas reconnu et je ne peux même pas demander un nouveau mot de passe - j'avais demandé le remboursement sur le portefeuille
impossible de joindre le service client puisque je n'ai plus accès à mon compte
Comment faire?
Bonjour,
J'ai commande sur shein, ma commande était sous disant arrivée mais je n'ai jamais reçu d'avis de passage dans ma boîte au lettre donc le colis a été retourné à l expéditeur... Existe t il un mail ou l on peut contacter shein ?? Impossibke de trouver une rubrique "contact" sur leur site!
Merci,
Cordialement
Cindy
J'ai fait deux commandes sur Shein (une paire de chaussures et des boucles d'oreilles), or je n'ai reçu dans mon colis que les chaussures et quand je vérifie sur le site, il est écrit que les deux ont été envoyés et sont normalement arrivés à bon port !
J'ai passez ma première commandes le03/03/2019. Et jusqu'à aujourd'hui je n'ai toujours rien reçus. Je désespère de recevoir un jour cette commande.
J’ai commandée sur shein et j’ai étais débitée mais je n’ai pas de nouvelle de mon colis j’ai un numéro que les postes ne peuvent pas tracer et quand je vais dans mes commandes ça marque que je n’en ai pas fais !
Numéro de colis : hah51080
Je suis étudiante et je ne peux pas faire des dépenses d’habits tout les quartes matin alors merci de me répondre car je vous ai envoyé un mail .
Merci
Lucy girotto
Erreur confirmation de livraison
J’ai confirmer ma commande sur votre site alors que je ne l’ai toujours pas reçu ce l’a fais plus d’une semaine que j’ai commander . Mon numéro de suivi est 6A16244359835 et ma commande LKA51889
très mauvaise expérience avec Shein, jai acheté un sac à main à bandoulière sur ce site et au bout d'un moi et demi la bandoulière a craqué.
j'ai contacté le service après vente et ils m'ont offert 300 point sur le site sachant que 100 point est équivalent à 1 euro en bon d'achat c'est vraiment se foutre de tête du client.
à force d'insister pour me faire rembourser ils me proposent 5 euro en bon d'achat toujours sur leur site, bien sur j'ai refusé leur offre étant donné que je ne rachète plus rien chez eux
J'ai fais une commande il y a deux jours de 13 articles. Jusque là tout va bien. Aujourd'hui déjà je reçois un email avec le bon de commande et je me rends compte qu'il manque deux artiches des chaussures à talon et un autre. Ensuite mon jean lacéré est complément mis à part en haut de la feuille. Or, quand je vais sur le site ma commande est divisée en deux.
En haut 11 articles (alors que dans l'email il en manque au moins 1)
Et en bas un haut à manche longue et un pantalon ou il y a marquer : "statut annulé"
Pourtant quand je clique sur la commande BBP52277 les deux articles soit disant annulés y sont.. Ainsi que mes chaussures à talon.. Je comprends pas.
J'ai pris des screens shots au cas où de l'email et de ce que le site lui même me dit.
J'aimerai une réponse et je vous laisse mes numéros de commande.
Merci d'avance de votre aide je me trompe peut être et j'y ai sûrement rien compris :)
AXK52183 (mes deux articles "annulés")
BBP52277 (les articles soit disant envoyés)
Bonjour' j'ai passé une commande vendredi dernier mais elle n'apparait plus quand je me connecte a mon compte. J'ai suivi vos indications et je me suis connecter via d'autres comptes facebook, google... mais impossible je ne retombe plus dessus!
Comment puis-je la revoir pour la suivre car je crois en plus qu'elle a ete diviser en 2 colis. Et j'ai bien reçu un email de confirmation pour la suivre
Bonjour,
Ayant commandé 2 leggings sur le site il y a 3 semaines de là, Je n'ai toujours pas reçu mon colis ... alors que le débit bancaire a été fait sur mon compte ..
Merci d'avance
Cordialement
J ai passé commande chez shein.
J ai payé plus d argent en essayant d appeler le service client par tous les moyens que pour ma commande.
Ils ne sont pas joignables.
J ai eu de très gros problèmes de livraison. J ai appelé le service GLS pour demandé une livraison a un point relais. Finalement ils m'ont déposé le colis dans la boîtes aux lettres. Et celui-ci est IMCOMPLET il me manque un article.
C est ma 1ère et dernière expérience avec shein. Sans nouvelles de leur part dans la semaine je compte bien prevenir mon entourage sur tous les réseaux sociaux (dont les 5000 followers de mon conjoint très actif sur Twitter) de cette mauvaise expérience.
Mon colis a été signalé comme remis dans ma boîte aux lettres mais je n'ai toujours rien reçu et cela fait quatre jours. Mon numéro de colis est le 6A16214931528 et celui de ma commande le KPC50800. Je demande remboursement, merci beaucoup.
Bonjour j'ai réalisé une commande de 61.79 dollars de vêtements le 19 Janvier , la commande porte le statut est livré hors je n'ai rien reçu. Mon numéro de commande est le suivant: KPZ46425 et le numéro de suivi est : LF478255675CN . Ma commande a tardé de 3 mois. Si je n'ai pas de réponse dans une 10aine de jours je prendrais les directives nécessaires pour mettre fin à mon problème. Merci de votre compréhension
Bonjour j'ai envoyé mon retour le 28. Février 2019. Je voulez le rembours sur mon compte Shein mais à ce jour je n'ai rien eu du tout. Mon numéro de colis 883487929203
Les délais de remboursement sont très très long.
Après plusieurs semaines avant prise en charge de mon retour d'articles, j'attends depuis 2 mois et demi mon remboursement et je continue à batailler pour le recevoir.
Le service client est nul même dans les réponses et le geste commerciale (ex on m'offre des points pour encore commander alors que l'on ne m'a pas remboursé depuis 2 mois et demi...)
