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Je suis déçu de ne pas recevoir ma commande alors que ...

Je suis déçu de ne pas recevoir ma commande alors que l’adresse de livraison est très precise

Par Cam il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/07/2019
Rebonjour,

Je vois que vous avez contacté le service clientèle. Je vous laisse régler le problème avec eux.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour,
Voici mon numéro de commande KLZ62672
Par Mylene il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour

Je suis comme vous j'ai fait une commande le 6 juin KLZ62672 d'un montant de 47€ jamais reçue ... Impossible de les contacter ... Dans le suivi qu'ils m'ont envoyé le colis a été livré le 16 juin or je ne l'ai jamais vu !!! J'ai demandé 2 fois à la poste, à mes voisins ... Personne n'a mon colis ... J'ai donc ouvert 1 litige avec PayPal ... Shein a répondu à un seul message en disant que le colis a été livré et plus rien ... Du coup j'ai transformé en réclamation PayPal et le dossier a été clôturé en ma défaveur !!! Je ne serais jamais remboursé ma commande est perdue ...
Par Mylene il y a 6 ans

« Local facility France »

Bonjour,
J’ai passé commande le 03/07 et depuis le 07/07 mon colis est au « Local Facility ». Pouvais m’indiquer une date de réception s’il vois plaît ?
Je part pour 10 jours une fois le 26/07 passé j’aimerai la recevoir avant

Par Lucy il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/07/2019
6A18737789013 Voici
Par Noémie il y a 5 ans
Bonjour ça fais 5 jours que mon colis est au local
Par Noémie il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Problème avec livraison de commande

J'ai commandé il y a plus de 10j sur shein et je n'ai reçu qu'un article de ma commande et le reste n'a paraît nulle part ! Je ne parviens à joindre personne et mes mails restent sans réponse !!

Par Jenz il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/06/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j’ai passé commande m’en 26 juin. Depuis le ...

Bonjour, j’ai passé commande m’en 26 juin. Depuis le 5 jours mon colis est désormais bloqué à Paris et ne bouge plus. Je pars après demain pour deux mois, pourriez-vous me dire si je recevrais ma commande avant ??
Mon numéro de commande est le LCX66117

Par Pauline il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/07/2019
Bonjour,

Je transmets votre dossier au service clientèle. Ils vous contacteront dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

bonjour j’ai passé ma commande sur shien il y a 9 jours, ...

bonjour j’ai passé ma commande sur shien il y a 9 jours, j’ai reçu une partie de ma commande avec GLS, mais depuis je n’ai aucune nouvelle de la deuxième partie qui doit normalement arriver avec Collisimo, merci de me dire si cela est normal car j’ai suivie mon colis sur collisimo et ils me disent que la commande va bientôt leur être confier alors que sur shein la commande est déjà en france

Par Romane il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai effectué une commande le 28 juin mais j’ai malheureusement fait une erreur de manipulation en cliquent sur: confirmer la livraison, ce qui veux dire que j’ai reçu mon colis or non. Je n’ai reçu qu’un article et depuis je n’ai plus de renseignements sur l’autre partie de mon colis, j’aimerais savoir comment faire.
Merci d’avance

Par Aklr il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/07/2019

Bonjour,
Nous sommes ravis que la commande soit arrivée et espérons que tous les articles vous plaisent ! À bientôt sur SHEIN.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
J’ai enfin reçu mon colis
Par Deirdre il y a 6 ans
Ça m’a mis hier “arrived at the local courier facility”
Par Deirdre il y a 6 ans
Il faut leur envoyer un message du coup ?
Par Deirdre il y a 6 ans
Je l’ai ai contacté en leurs envoyant un message (vous pouvez le faire en allant sur MOI puis SOUTENIR puis SERVICES À LA CLIENTÈLE). J’ai reçu un numéro de suivi, mon colis doit arrive dans 2-3 jours.
Par Aklr il y a 6 ans
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Bonjour

Bonjour

J'ai passé une commande mais ya un article que j'ai pas reçu comment faire pour qu'on me l'envoie ou l'ai contacté ?

Par Aurélie il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/07/2019
Bonjour,

En raison d'un stock défini dans nos entrepôts en Europe, les commandes sont souvent divisées en 2 ou plusieurs colis.
Les articles disponibles dans nos entrepôts sont envoyés directement et très rapidement livré. Mais pour ceux qui ne sont pas disponibles, ils sont envoyés depuis la Chine et la livraison met un peu plus de temps (dans les limites du délai de livraison indiqué sur le site).
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande non reçu !

Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis et je part en vacances dans quelques jour, mon colis et bloquer à Paris alors que j’habite a strasbourg. Mon numéro de suivi et le suivant : YT1917921266003273

Par Ismi il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/07/2019
Bonjour,

Votre colis a été marqué livré le 11/7. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j’ai commandé un gilet sans manche avec fourrure ...

Bonjour j’ai commandé un gilet sans manche avec fourrure synthétique depuis maintenant 1mois environ et je n’ai toujours pas reçu la commande..

Par Laura il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/07/2019
D’accord merci, je souhaite mon remboursement par carte merci d’avance..bonne journée à vous
Cordialement Laura petit
Par Laura il y a 6 ans
Rebonjour Laura,

Un membre de l'équipe du service clientèle va vous contacter sous peu.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour, mon numéro de commande est PLC63921
Cordialement Laura
Par Laura il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
est-ce que quelqu'un répond sur ce site ?
Aucune information, aucun service client, c'est inadmissible, 1 mois que j'attend et que j'envoie des mails, zéro réponses.
Par Audrey il y a 6 ans
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Bonjours , sa fait quoi si on mais valider la commande ...

Bonjours , sa fait quoi si on mais valider la commande par erreur sur shein alors que la commande n'est pas encore partis ? On reçois quand même la commande ?

Par Alice52 il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/07/2019
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, appuyer sur ce bouton n’a aucune incidence sur la livraison réelle des articles, tant que vous ne constatez pas de délais prolongé de livraison, il n’y a aucun problème de livraison.
Pour vous en assurer, vous pouvez aussi suivre en direct l’avancée de votre colis à partir de l’onglet commandes sur SHEIN.com ou avec le numéro de suivi sur la plateforme 17track.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J’ai commandé sur SheIn, j’habite en Martinique et ...

J’ai commandé sur SheIn, j’habite en Martinique et je n’ai toujours rien reçu. Cela fait 3 semaines maintenant. Et la commande est en Chine depuis le 14 juin!
Le numéro de suivis est RV936775546CN
Et le numéro de commande CXL63499
Je commence à perdre patience!

Par Léna il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/07/2019
Bonjour,
Les délais de livraison sont de 10 à 28 jours ouvrés pour la Martinique.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Non toujours pas
Par Léna il y a 6 ans
Vous l'avez reçue ?
Par Alice52 il y a 6 ans

Délais de livraison

Bonjour j'ai commandé une robe en début de semaine, j'aimerais savoir si je l'aurait avant samedi car je l'es acheter exprès pour samedi ?

Par Zia.B il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Non, excuser moi je parlais de samedi prochain j'ai mal formulé ma phrase
Par Zia.B il y a 6 ans
Vous l'avez reçue ?
Par Alice52 il y a 6 ans

Commande non reçue

Bonjour,
J'ai été débité mais je n'ai pas encore reçu ma commande, comment je peux avoir un remboursement ? Sur mon compte il s'affiche comme "livré"
No. Commande BZP66342

Par B&w23 il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/07/2019

Bonjour ,

Vos deux colis ont été marqués livrés. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j’ai passé commande il y a plus de 10 jours, ...

Bonjour j’ai passé commande il y a plus de 10 jours, vous avez affichez le statut livré alors que je n’ai rien reçu dans ma boîte au lettre. J’en ai eu pour plus de 50 euros. Je trouve ça inadmissible d’autant plus que vous êtes injoignables. J’irais porté plainte et je ne recommanderais plus jamais sur votre site. Je déconseille !!!!

Par Nour.cvl il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour je n ai tours pas reçue ma commande XKA65748. ...

Bonjour je n ai tours pas reçue ma commande XKA65748. Pouvez vous l envoyez s il vous plait merci

Par Aline il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/07/2019

Bonjour,

Votre colis a été marqué livré le 6/7. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j’aimerais savoir votre avis et savoir si vous ...

Bonjour j’aimerais savoir votre avis et savoir si vous avez de l’expérience par rapport à ce que j’ai fais, j’ai confirmer ma livraison sans faire exprès alors que je ne les meme pas encore reçu, j’ai trouvé aucun moyen de contacter shein je ne trouve pas d’adresse mail et je sais pas si je vais recevoir mon colis ou pas ... comment faire ??

Par Inès il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
D'accord merci
Par Alice52 il y a 6 ans
Et non j’ai pas reçu mon colis sachant que je l’ai commandé jeudi 05 juillet ( le délai va de 7 à 10 jour ) je vous tiendrai au courant
Par Inès il y a 6 ans
Vous l'avez reçue ?
Par Alice52 il y a 6 ans
On m’a dit que normalement le colis est quand même envoyé et reçu mais si on ne le reçoit pas bah on peut plus se plaindre de ça à la marque
Par Inès il y a 6 ans
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Moi aussi j'ai commander chez shein et ma commande ...

Moi aussi j'ai commander chez shein et ma commande a été confirmé le 3.06.2019 et je n'ai toujours rien reçu!! On m'a dit que j'allais recevoir un mail quand mon colis sera expedié mais je n'ai encore rien reçu!! Et j'ai meme pas pu voir ou en ai ma commande ni j'ai pu les contacter c'est de l'arnaque ce site ou quoi???

Par Bibicha il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/07/2019
Beh je dois vous contacter ou pour le rembourssement???
Par Bibicha il y a 6 ans
Bonjour,

Il doit y avoir eu un problème dans votre adresse qui a fait que la livraison a été empêchée. Dans ce cas, le colis est renvoyé automatiquement à l'expéditeur.

Nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial et vous invitons à repasser votre commande en prenant soin de bien corriger l'adresse pour vos futures commandes.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Laissez moi un numero de telephone ou je pourrais vous joindre!!! Mais c'est grave ca!! On passe commande et on a même pas avec qui parler en cas de problème c'est du n'importe quoi!!! Ou je pourrais vous joindre bordel de merde ou??????
Par Bibicha il y a 6 ans
Svpppp envoyez moi mon colis ou rendez moi mon argent!! C'est de l'arnaque ca!! Plus jamais je commanderais chez vous ca c surrrrr
Par Bibicha il y a 6 ans
APK62375 aidez moi svpppp
Par Bibicha il y a 6 ans
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commande "livrée" mais jamais reçue

Bonjour, ma commande BYY66010 a été séparée en 2 colis, le premier a été pris en charge par un transporteur (je ne l'ai toujours pas reçu) mais le deuxième est noté comme en dédouanement à Roissy charles de gaulle depuis 2 jours, MAIS ma commande est indiquée comme livrée mais je n'ai RIEN reçu, que faire svp????

Par Marinalxx il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/07/2019
Bonjour,

Votre colis a été marqué livré le 5/7. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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