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Arnaque

Arnaque
Très mécontente; commande passée il y a 8 jours. Aucun reçu de confirmation de commande. Service clientèle injoignable.
Mais je suis débitée !!! plus de 80 euros et injoignable !!!

Par Marie-Christine il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a bien été envoyé. N'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J’ai passé ma commande le 25 août, j’en ai eu pour 150€, on m’a juste dit commande en cours de traitement puis plus rien. Ils tentent de rendre les clients confus au vis à vis du service de livraison, j’ai reçu une trentaine de mails à propos de ma commande qui avait du retard, puis des excuses et des bons de compensation inexistants... Honteux. Prévenez moi si vous avez un suivi...
Par Francesca il y a 5 ans
Moi pareil. Une honte
Par Lilicuisine il y a 5 ans
J'ai trouvé la raison. Le colis a bien été envoyé.
Par Marie-Christine il y a 5 ans

Non suivi de ma commande

bonjour, j'ai passé une commende le 14 juillet et je n'ai pas de suivie de ma commande depuis le 29 juillet. je souhaite être remboursé immédiatement!!
voici le numéro de ma commande YT2019721266005993

Par Margaux il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2020
Bonjour j’ai fais une commande il y a peu près 10 jours et je vien de recevoir un mail disant que la livraison de ma commande a échoué .
Mon numéro de suivi YT2024221266028865.
Merci de me tenir au courant ou d’effectuer un remboursement si annulation de livraison.
Par Zeynab il y a 5 ans
J’ai passé ma commande le 25 août, il y a donc douze jours... J’ai reçu de nombreux mails confus comme quoi ma commande était un coup en cours de traitement, l’autre en retard et ainsi de suite... Je ne sais pas à quoi m’en tenir et j’ai l’impression qu’ils essaient de rendre les clients confus à propos du service de livraison... Veuillez me prévenir si vous avez des nouvelles de votre commande ! J’attends la mienne impatiemment
Par Francesca il y a 5 ans
Bonjour, je n’ai reçu aucun message de votre site!
Par Margaux il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons contactée par email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je n'ai toujours pas reçu ma commande malgré de nombreux ...

Je n'ai toujours pas reçu ma commande malgré de nombreux messages. Je souhaite annuler cette commande et me faire rembourser immédiatement.
Numéro de commande : GSHM7G001000886

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/09/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

RAS LE BOL DE VOS INFLUENCEUSES

Mon colis est encore bloqué depuis le 27/08 a Lille...une de vos ''partenaire'' vient de partager un code promo et annonce une livraison super rapide en UNE SEMAINE ???????? alors qu'en réalité les VRAIS clients attendent leur colis 1 MOIS voir plus !!! J'ai une capture d'écran de la publication de cette personne qui n'y est pour rien mais qui encourage les gens a commander en mentant sur la réalité de vos délais de livraison. Vous livrez à la tête du client vous clairement...vous avez la palme du site le plus malhonnête que je n'ai jamais vu ! Et ça commence prodigieusement à m'énerver. Merci de livrer TOUT LE MONDE en une semaine et pas uniquement vos partenaires qui en plus reçoivent tout gratuitement et ne paye rien ! Vous allez vous remettre à livrer normalement un jour ou pas ? Et tout le monde sans exception ou vous allez continuer a mentir à ceux qui payent et livrer en une semaine des fringues gratuites à vos partenaires ??

Par Soso il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/09/2020
Mondial Relay m'informe qu'ils attendent des instructions pour livrer mon colis (livraison partielle, lieu inaccessible) le relais est dans un centre commercial donc il est parfaitement accessible et constamment ouvert, il n'a pas changé d'adresse depuis son ouverture donc comment vous êtes vous débrouillé pour que cela arrive ??!?? Livraison à domicile = problème, Livraison en relais = problème
Vous allez me donner une réponse maintenant ??? Je n'ai plus envie d'être patiente parce que vous êtes des GROS MENTEURS a dire que c'est à cause du virus le retard !! Bizarre que le virus bloque toujours les colis de certains clients et pas d'autres
Par Soso il y a 5 ans
De la patience je peux en avoir, ce qui m'agace c'est de voir que d'autres personnes sont livrées rapidement sans aucun problème et que vous ne donnez aucune explication pour ça !!!!!! Pourquoi cette différence de traitement vous pourriez répondre ça me prouverait que vous respectez vos clients. Ce n'est ce que je ressens pour l'instant et j'ai plutôt l'impression que vous me prenez pour une idiote
Par Soso il y a 5 ans

Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM8J007000343 pour ce que ça va changer ! Vous allez livrer tout le monde dans les mêmes délais à partir de quand ?? Pourquoi certaines reçoivent leur colis en une semaine alors que les nôtres sont bloqués ? Vous n'expliquez rien ??
Par Soso il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour, jai fait une commande dune valeur de 150 euros ...

Bonjour, jai fait une commande dune valeur de 150 euros le 10 juillet ( la date limite etait le 21 aout) aujourdhui nous sommes le 29 et je ne lai toujours pas recu merci de me repondre le plus vite possible, jai vraiment besoin de ce colis avant la rentrée. Au moins un remboursement car je peux pas laisser passer 150 euros.
Ordre: GSHM7D00F000SQQ

Par MJIJI444 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/08/2020
bonjour je n'arrive pas contacter le service clientèle comme je fais???
Par MJIJI444 il y a 5 ans
ok merci beaucoup
Par MJIJI444 il y a 5 ans
Bonjour ! Nous ne nous occupons que de la France métropolitaine, veuillez contacter le service clientèle :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
et aussi pour rajouter que je narrive plus a me connecter sur mon compte ce qui est bizzare parce que c le meme email et mdp
Par MJIJI444 il y a 5 ans

Bonjour, la date limite de ma commande étais le 28 ...

Bonjour, la date limite de ma commande étais le 28 août, nous sommes aujourd'hui le 29 août et je ne l'ai pas reçu en sachant qu'elle est retourner à votre entrepôt depuis le 17 août +/-. J'aimerai obtenir le remboursement de ma commande car cette dernière n'arrivera jamais. Bonne journée.
Mon numéro de commande est le: GSHM8A009000N4H

Par Danaë il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/08/2020
Bonjour,

Votre commande vous a été remboursée le 29/08 sur votre portefeuille SHEIN.

Le remboursement s'y trouve actuellement, vous pouvez le réutiliser sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire.

Belle journée à vous,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Remboursement !

Bonjour suite a une erreur d’adresse mon colis Shein a été automatiquement retourné par mon transporteur ( la Poste ) sur le suivi on me dit que le colis est arrivé a l’entrepôt depuis le 18 août 2020. Quand vais-je être remboursé ? Numéro de commande : 6A19083500376

Par Britany il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/08/2020
Bonjour,

La fin du remboursement a été effectuée le 29/08.

Belle journée à vous
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Même pas 2 heures
Par Sisireine15 il y a 5 ans
D’accord merci je le fait immédiatement. Il t’on repondu en combien de temps ?
Par Britany il y a 5 ans
Demande leur sur Instagram car ici il raconte n’importe quoi mon colis était perdu et ils m’ont dit oui ne t’en fais pas pour on colis n’est pas perdu heureusement que je les ai contacter sur Instagram pour savoir sinon je me serais retrouver sans habits pour la rentrée.
Par Sisireine15 il y a 5 ans
Vous m’avez remboursé juste le body, je suis vraiment déçu je voudrais que ma commande sois totalement remboursé car elle a été totalement retourné et elle est arrivé a votre entrepôt. C’est une commande de 132€ donc je ne laisserai pas passez. Voici mon numéro de commande je voudrais être remboursé totalement des 132€ s’il vous plaît : 6A19083500376
Par Britany il y a 5 ans
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Coli non reçu

J'étais dans l'attente d'un coli d'une valeur de 89€ qui apparemment aurait été livré et signé hors je n'ai pas reçu ce coli. J'ai appelé et on m'a dirigé vers un lien qui ne fonctionne pas. On dépose les colis à n'importe quelle personne si nous sommes absent. Ce n'est pas très professionnel

Par Mano il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/08/2020
D'accord merci. Par contre je veux bien joindre le transporteur...mais c'est lequel ?
Par Mano il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Numéro de commande : GSHMR100S000WHX
Par Mano il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Oui c'est la première chose que j'ai fait... allée voir mes voisins, ils n'ont rien reçu
Par Mano il y a 5 ans
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COLIS EN POINT DE RETRAIT MAIS OU ?!

Colis YT2022521266122016
Mon colis est en point da retrait mais je ne sais pas où ! Vraiment incroyable je suis déçu !!!

Par Nini il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020
Bonjour,
J’ai enfin récupéré mon colis, merci !
Je n’avais pas le numéro de suivi communiqué ci-dessus merci de me l’avoir fourni car le numéro YT... été introuvable par la poste
Par Nini il y a 5 ans
Bonjour,

Le numéro de suivi Colissimo de votre colis 6A19133596014. Il se trouve bien dans la poste que je vous ai indiquée.

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Le colis ne se trouve pas à l’adresse indiqué qui correspond à la poste ! Il ne retrouve pas ce numéro de suivi, et je n’ai même pas d’avis de passage ! J’ai besoin de mon colis ! Et j’avais demandé une livraison à domicile, le livreur n’est jamais passé ! Le numéro de suivi est introuvable à la poste ! Que dois-je faire !!?
Par Nini il y a 5 ans
Rebonjour,

Votre colis se trouve au point de retrait Pierrefitte sur Seine,37 BOULEVARD JEAN MERMOZ
93380 - PIERREFITTE SUR SEINE, vous devez vous présenter avec une pièce d'identité pour retirer votre colis.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Colis YT2022521266122016
Voilà ce qui est indiqué sur le suivi !

Votre colis est disponible à votre point de retrait pour une durée de 15 jours. Ne tardez pas à lz ramasser ! Il vous sera remis sur présentation d'ue pièce d'identité.

À QUEL POINT DE RETRAIT EST-IL !?
JE N’AI AUCUNE INFORMATION NI ADRESSE

J’AI BESOIN DE MON COLIS ????????????
Par Nini il y a 5 ans
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Où est ma commande ?

Où est ma commande ?
ma commande 6A19172717524, est marqué au centre de stérilisation et expédiés depuis plus 4 jours. Je n'ai aucune muse à jour depuis le 23 août. J'ai fais 2 autres commande, l'une bouce l'autre reste bloqué sur "en transit". Le suivi est vraiment nul. Je suis déçu.

Par K.di il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020
Demande leur sur Instagram car ici il raconte n’importe quoi mon colis était perdu et ils m’ont dit oui ne t’en fais pas pour on colis n’est pas perdu heureusement que je les ai contacter sur Instagram pour savoir sinon je me serais retrouver sans habits pour la rentrée.
Par Sisireine15 il y a 5 ans
merci à vous.
Par K.di il y a 5 ans
Oui cela je l'ai compris, mais pourquoi il n'y a toujours pas eu de mise a jour depuis 5 jours? Un colis que j'ai commandé deux jours après est déjà en France. Je trouves cela bizarre
Par K.di il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 09 septembre maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil pour moi... sa marque depuis 5jour mtn que ma commande et au centre de stérilisation
Par Estelletlj il y a 5 ans
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Colis bloqué au centre de traitement de Guangzhou

J'ai commandé sur Shein le 7 août et ma commande n'est toujours pas arrivée alors qu'elle était estimé le 25 août j'aimerais savoir quand elle arrivera parce que depuis le 9 août le suivi affiche comme quoi il est arrivé au centre de traitement de Guangzhou

Par Shrl il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020
Demande leur sur Instagram car ici il raconte n’importe quoi mon colis était perdu et ils m’ont dit oui ne t’en fais pas pour on colis n’est pas perdu heureusement que je les ai contacter sur Instagram pour savoir sinon je me serais retrouver sans habits pour la rentrée.
Par Sisireine15 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis

Bon je ne sais plus quoi pensé merci Shein ! Sans vouloir être vexante vous avez gâché la fin de mes vacances puisque j’attend depuis 2 semaine mon colis qui est toujours au même statut ! J’en aie marre sérieux. Sélectionnez vous les envois de colis ? Cela devient désagréable ça serait bien de nous respecter aussi ! Désolée de cet acharnement mais j’aimerai voir la couleur de mon colis.

Par Maeva il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/08/2020
6A19156205870
Par Maeva il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon colis est marqué "en transit départ du vol en Chine" depuis le 12 août 13h31
Mon colis est le 6A19123429353 et doit être livré aux alentour du 26 août
J'aimerais savoir si cest normal, si le site a un retard pour dire où il se trouve (et dans ce cas savoir où il est) et si il est perdu j'aimerais qu'il soit renvoyé car j'ai payé une "assurance" en cas de perte du colis
Merci de me répondre

Par Drucyla il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2020
Merci beaucoup de votre réponse
Par Drucyla il y a 5 ans
Bonjour ! Votre colis a été pris en charge ce jour, il arrivera d'ici vendredi !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

C'est reparti pour un deuxième colis bloqué ! Mais ...

C'est reparti pour un deuxième colis bloqué ! Mais quel est votre problème svp ? Pourquoi certaines personnes sont livrés à temps et même en avance quand nous on a que des problèmes avec nos colis qui n'arrivent jamais aux dates promises !! Le virus il est partout sauf pour livrer certaines de vos clientes sans vouloir dénigrer celles qui font des partenariats. Y'en a marre maintenant, les gens qui payent leur produit devraient être prioritaires. Merci de me dire quand est-ce que je vais recevoir ma commande GSHM8J007000343

Par Soso il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2020
Bonjour, vous dites que vous lancez une enquête et qu'il faut attendre 14 jours alors que ça fait déjà plus de 3 semaines que j'attends...pouvez-vous m'expliquer pourquoi certains clients reçoivent leurs colis sans aucun problème ? Pour eux y'a pas d'histoire de covid ?? Ce n'est pas sérieux ce que vous faites, on dirait que vous favorisez certains clients et pas d'autres et ça n'est pas du tout agréable !!!
Par Soso il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
dans mon cas, je viens juste d'apprendre (car mon fils a contacté shein via instagram) que mon colis a été perdu !!!! Adieux maillots de bain, short etc..et que je vais être remboursé...Merci SHEIn pour le professionnalisme = zéro.
Par NADINE il y a 5 ans
Non, je n'ai pas dit qu'il fallait un partenariat, j'ai simplement constaté que celles qui en ont continuent de recevoir des colis et ne semblent pas avoir de problème de livraison vu le rythme, d'ailleurs aucune d'entre elles ne parle de ces délais aberrants ou fait de mise en garde ..c'est étrange ou très malhonnête...par contre pour vous inviter à commander à grand renfort de code promo pas de soucis ^^ Je pense que d'autres personnes hors partenariat reçoivent aussi leur colis sans problème. Mais vu le nombre de commentaires négatifs ici j'aimerais bien que Shein m'explique pourquoi le blocage concernent certans clients et pas d'autres ! Ça fait depuis juin pour certains...on est bientôt en septembre et ça me gonfle de voir des vidéos de hauls back to school alors que certaines attendent encore leur maillot de bain ! Et surtout faut toujours venir pleurer au service client pour savoir ce qui se passe...aucune mise à jour du suivi, tu vois ton colis en transit mais tu sais pas si tu vas être livrée dans 2 jours ou dans 70 ! Ce n'est pas professionnel ni normal !
Par Soso il y a 5 ans
vraiment, c'est comme cela que fonctionne Shein?? il faut un partenariat? je suis dans la même situation que vous: mon colis est bloqué depuis le 6 JUILLET 2020, c'est inadmissible et aucune réponse de Shein
Par NADINE il y a 5 ans
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Bonjour, j'ai un colis coincé en Belgique depuis le ...

Bonjour, j'ai un colis coincé en Belgique depuis le 5 Juillet 2020; c'est absolument inadmissible; je ne sais pas quoi faire

Par NADINE il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2020
Bonjour,

Votre commande vous a été entièrement remboursée le 25/08 sur votre compte bancaire, le remboursement arrivera d'ici 2 à 6 jours ouvrés.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM7A00N000JBR
Par NADINE il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande toujours pas reçu

Bonjour je voulais savoir pourquoi je n'ai aucune nouvelle de ma commande depuis le 9 août et normalement je devais recevoir ma commande le 25 août et toujours rien je voudrais savoir jusqu'à quand vais-je recevoir cette commande et pourquoi le processus n'avance pas. Merci d'avance 


Numéro de suivi : EB725768760CN

Par Sofia il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2020
Bonjour,

Votre colis a été traité le 20/08, il ne devrait plus tarder !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j'ai un colis qui est en Belgique depuis 5 ...

Bonjour j'ai un colis qui est en Belgique depuis 5 jours et un autre colis ou il y a marquer la france est arrivée à l'installation de la messagerie locale depuis 2 jours et depuis plus de nouvelle

Par Nina il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 6 septembre maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
6A19170596756
Par Nina il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Pourquoi mon colis et bloqué a départ de vol en chine ...

Pourquoi mon colis et bloqué a départ de vol en chine depuis 4 semaines je perd pacience alors je veux une réponse et vite !!!!

Par Pauline il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2020
Oui tout parfait merci beaucoup !
Par Pauline il y a 5 ans
Bonjour,
Votre colis a été marqué livré. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement, L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Shein la 6A1911717158245 je ne l'ai pas reçu aujourd'hui alors j'espère tout recevoir demain.
Par Pauline il y a 5 ans
Merci beaucoup bonne journée !!
Par Pauline il y a 5 ans
Bonjour,

6A19119495027 a été prise en charge hier, elle arrivera d'ici vendredi.
Pour 6A19117158245, elle devrait arriver d'ici demain !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Commande non reçue

Bonjour shein
Ma commande est bloquée depuis le 12 août aux pays bas alors qu'elle devait être livrée le 22 août 6A11196634078 pouvez vous le9 dire ce qu'il se passe svp ?
Merci

Par So1509 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2020
Bonjour,
Votre colis a été marqué livré. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement, L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,
GSHM8L00U000S6R
Par So1509 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour shein

Bonjour shein
j’ai fait une commande pour le 8 août et j’ai pas de nouvelles depuis le 12 août elle est bloquer au départ du vole de Chine j’ai reçu aucun mail pour prévenir ou autre j’espère que mon colis n’est pas perdu ou même voler !

Par Camille il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2020
Bonjour j’ai Passé une commande et celle ci c’est partagé en 2 colis, je viens de recevoir mon premier colis et l’aut Est au pays bas est ce normal.Merci.
Par Steph il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Sa dépend des commande si il y en a beaucoup ça va être un peut plus long c’est normal mais là le fait d’avoir 0 nouvelle m’énerve .. j’attend depuis le 12 un mail ou que mon suivie change, je pense que je n’aurai pas ma commande pour le 26 en tout cas si je l’es pas avant septembre je commanderai plus sur ce site dommage
Par Camille il y a 5 ans
Exactement le même problème Je comprend que la situation actuelle est compliquée mais j’ai plus tôt l’impression que SHEIN livre quand ils le veulent certaines personnes ayant passer des commandes Bien plus tard reçoivent leur articles en très peu de temps je suis vraiment déçu aucun mail rien du tout!
Par Adiana il y a 5 ans
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