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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai loué 2 voitures chez sixt pierrelaye, 2 mercedes que jai commandé sur le site. Arrivé le jour prévu, aucune de mes voitures sont présentes apparemment ??? Surclassement et frais supplémentaires, 2h de retard facturé 1 jours supplémentaires sans vous avertir, de quoi réveiller un mort. Je déconseillé absolument cette agence. Par contre le sav sixt a reagi directement ma remboursé et a regler le problème. En gros sixt est une enseigne genial au top avec des véhicules magnifiques et des tarifs raisonnable mais surtout un sav performant. Par contre faites tres attention aux personnel des agences. Sans scrupules, menteurs, aucune confiance. Vous voila prevenu.
Je suis passé par Sixt suite à une panne de véhicule prise en charge par la marque, celui-ci est sous garantie, tout est pris en charge mais je constate un prélèvement de 100,10 Euros sur mon compte.
J'ai du mal à comprendre à quoi cela peut correspondre.
il y a 2 ans
Nos marques :
- SIXT rent : location de voitures et utilitaires
- SIXT ride : service de chauffeur privé, VTC
- SIXT share : autopartage, location de trottinette électrique, location de vélo et location de scooter
- SIXT+ : abonnement auto, location longue durée
Un certain temps Sixt nous avait habitué à des voitures d’une gamme supérieur avec un service aux petits soins, cependant du au COVID 19 ou une volonté de réduction des couts ses deux derniers paramètres permettant au Sixt de se différencier de la concurrence sont revus à la baisse. Bien dommage.
il y a 3 ans
J’ai reserve un week-end de grande demande apres le confinement mais suis venu cherche la voiture dans l’après-midi periode plus calme sans être pressé. Heureusement car j.ai du attendre la voiture 1 heure. Point positif j’ai ete surclasse (megane break puissante) et lalocation sest bien passee. Mauvaise surprise avec la facture ou on m.a facture 30 euros de retour tardif alors que ce n’était pas le cas. J’ai réclamé et la facture a été corrigée mais cest quand même gênant
Location d’une 308 ou similaire à l’aéroport de La Valette. Nous sommes arrivés à 9h39 au bureau de restitution des clés, il a fallut attendre 10h à défaut 16€ de plus à payer.
On nous a envoyé chercher la voiture arrives sur l’emplacement de prise de possession du véhicule, ils ne savaient pas où était la clé. Retour à l’autre bout de l’aéroport...
Le prix transmis lors de la réservation est H.T surprise désagréable à l’arrivée .
Hormis cela la location s’est bien passée et le véhicule conforme
voiture automatique réservée non disponible - geste commercial plein offerts
Location à Lisboa Airport.
Bon accueil, véhicule impec
Restitution sans problème.
Puis on a été débité de 86€, alors qu'on nous avait dit de ramener le réservoir vide que cela était offert...
C'est de l'arnaque, cautionnée par la politique Sixt.
A bon entendeur.
il y a 4 ans
Problème de communication dans certains endroits avenue de saxe à paris... surbooking (ce qui est interdit on m’a fait croire pas mal de chose mais bon...) et très pro à Boulogne quand même. On me promet un surclassement malgre mon permis et arrivé sur place on me dit que je suis trop jeune. Donc pas de voiture alors que la resa a était faites pour une voiture normale... Donc pour arriver à l’heure à un enterrement il fallait plutôt appuyez sur l’accélérateur...
il y a 5 ans
Agence de Pointe a Pitre a éviter en haute saison ( mars 2018 ) : 3 avions arrivés en même temps et la c'est la panique chez les loueurs de voitures. Une cohue indescriptible a tous les stands. Chez les concurrents de votre société l'attente est certaine mais est toute relative vue la situation. Chez Sixt le temps semble figé. pour ma part juste deux couples devant moi cela devrait aller vite et la rien ... les gens discutent avec l'agent d'accueil et ca dure ca dure, la file d'attente s'allonge les gens s'énervent ( après 9 h d'avion on peut comprendre ) je regarde les stands de vos concurrents surprise ! les clients défilent .. arrive enfin le tour du couple devant moi ( pas du tout content ) et on comprend enfin tout : votre agent d'accueil fait preuve d'un zèle hallucinant tout tranquillement il déballe son boniment de vendeur bien rodé : proposant des surclassements sois disant a des prix compétitifs .. des assurances complémentaires a tout va. Complètement hermétique aux protestations des clients qui attendent il continue ... la file d'attente se prolonge bien au-delà du hall de réception sur le trottoir en plein soleil : il est 15h je vous laisse imaginer . Arrive enfin mon tour je lui explique que je ne veux ni sur classement ( prix exorbitant ) ni assurance complémentaire car je suis en possession d'une carte bancaire haut de gamme il insiste tout de même lourdement.
Enfin munie de mon contrat je peux prendre la navette qui me mène vers votre dépot.
La voiture proposée : une polo est en parfait état et très propre
le personnel est aimable et disponible .
La reprise du véhicule 3 semaines plus tard se passe très bien
En conclusion : par pitié les jours de grande affluence demandez a vos collaborateurs de tout mettre en oeuvre pour minimiser les temps d'attente au guichet. Ou bien renforcer vos équipes. Je viens tous les ans a la même époque en Guadeloupe c'est la première fois qu'une telle aventure m'arrive. J'étais cliente chez un autre loueur, j'ai voulu tester Sixt ( j'ai joué, j'ai perdu) Je reviens a T a P en mars 2019 je n'ai pas encore décidé chez qui j'allais louer ma voiture.
il y a 5 ans
première expérience pas très concluante avec SIXT à séville qui nous a collé et facturé une assurance sans nous le dire et nous l 'expliquer. par contre très bon retour de SIXT qui nous a remboursé une partie. sinin véhicule conforme, très bon état, propre. si cela se réprésent nous renouvellerons l'expérience avec SIXT mais avec beaucoup de méfiance
