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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Faites toujours bien attention de vérifier les papiers du véhicule au moment où vous allez le chercher ! Nous avons loué une camionnette pour un déménagement, tout s'est bien bien passé jusqu'à ce qu'on doive s'arrêter à un contrôle routier et qu'on se rende compte que les papiers du contrôle technique n'étaient plus valables... On a donc eu une amende et on ne pouvait plus continuer avec la camionnette, donc heureusement que c'est arrivé à la fin de la journée et qu'elle était vide, sinon on aurait été bien embarrassés avec nos meubles et cela nous aurait empêché de déménager. Sixt a remboursé l'amende, ce qui est le minimum, mais faites donc bien attention à vérifier les papiers à l'avenir...
Bonjour Manoée, nous regrettons votre mécontentement et la situation suite à votre dernière location. Nous sommes navrés si les documents du véhicule n'étaient pas à jour dans le véhicule. Nous vous confirmons toutefois bien que les véhicules sont tous assurés pendant la location. N'hésite pas à faire parvenir votre réclamation par e-mail à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de contrat ou de réservation pour que ce cas soit traité. Bien à vous.
il y a 1 an
Facture détaillée.????
J'ai réservé un véhicule trop petit et Sixt m'a propose un véhicule plus adéquate pour mon voyage, tout va bien la voiture qu'on me propose est parfaite.
*Deux étoiles pour ce service.
C'est après que ça se gâte.
-1- En arrivant à l'aéroport pour rendre mon véhicule je n'ai pas réussi à faire le plein comme prévu dans le contrat, problème de conduite à gauche et circulation intense. (50 litres pour 110€ plus 20% de pénalité je veux bien)
-2- nous avons fait plus de km que prévu, environ 1500km au lieu de 1000.
(je ne connais pas le surcoût)
-3- j'ai fait un petit impact dans le bouclier arrière de la taille d'un haricot, à peine visible. (disons 200€ chez un carrossier et je pense que je suis large)
En arrivant au terminal j'ai signalé ces anomalies en m'excusant pour le désagrément et on me répond que ce n'était pas bien grave...
Je constate 8 jours après un prélèvement de +de 800€ sur mon compte sans aucun détail.
J'ai souscrit une assurance lors de la réservation, j'ai donc besoin d'une facture détaillée de la prestation. Je ne comprends pas que se ne soit pas spontané quand on fait un prélèvement d'une somme aussi importante!
Je pense que dans l'état actuel des choses , j'aurai du mal à conseiller cette agence de location.
il y a 1 an
Nos marques :
- SIXT rent : location de voitures et utilitaires
- SIXT ride : service de chauffeur privé, VTC
- SIXT share : autopartage, location de trottinette électrique, location de vélo et location de scooter
- SIXT+ : abonnement auto, location longue durée
J'ai réservé et payé sur votre site une location de véhicule du 20 au 27 /12/2019. Check in et check out à l'aéroport de Funchal à Madère, Portugal.
Au comptoir après avoir insisté lourdement pour me faire prendre un véhicule supérieur ( à Madère il y a des montagnes…), l'employée a modifié le contrat initial et a ajouté un plein ( sous le prétexte que la station la plus proche est à 20 Kilomètres, alors qu'il y en a une à moins d'un kilomètre…), et un supplément premium qu'elle n'a pu m'expliquer.
Enfin, les suppléments ont été portés sur la caution American express et l'employé m'a précisé quelle me serait remboursée en cas de Check-out correct. L'employé du check-out me l'a confirmé au retour.
Je conteste donc la facture finale qui a été bloquée, à ma demande, par American Express.
Cordiales salutations
délai d'attente long pour récupérer le VH, puis VH bloqué par un autre VH, première tentative de déblocage par un employé Sixt avec deux mauvaises clés, retour dans l'agence pour chercher une troisième clé
BMW i très agréable à conduire très satisfait du VH prêté
ATTENTION SIXT AEROPORT MARRAKECH. Sixt marrakech me fait payer le ravitaillement et le service de ravitaillement ! A l'enlèvement, j'ai convenu avec l'agent que le plein n'était pas fait et il me montre sa tablette que c'est pris en compte ! n'ayant pas reçu comme d'habitude mon check out, je me connecte sur le site et là , surprise !!! On me fait payer l'essence et le frais de service plus élevés . J'envoie six ou sept e-mail, pas de réponse !
il y a 5 ans
il y a 5 ans
