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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis agée et pour moi l'échange est trop compliqué à faire , et quand je téléphone impossible de trouver une personne capable de faire la manipulation pour moi. Je vais donc jeter mes 2 smarbox d'une valeur d'environ 390€. Je ne veux plus entendre parler de ce genre de cadeau qui est vraiment de la merde!....
bonjour
j'ai utilisé et offert à plusieurs reprises dans le passe des smartbox mais actuellement je le déconseille à tous ,j'ai renouveler un ancien coffret paye 50 eurs de supplément pour espérer trouver un hôtel spa dans toutes les offres ce ne sont plus que des hôtels de second ordre et de plus quand on veut réserver il faut attendre 24h pour recevoir un mail négatif..
alors que si l'on contacte l'hôtel en direct il reste des chambre le système n'est plus d'actualité..dommage c'était une bonne idée..
dommage qu'il ni est pas de zero ,c'est la note qu'il mérite, c'est une arnaque ,peut d'offre ,pas bien ,demande de pré réservation d'un autre âge, et pas de retour donc séjour pas utiliser. et perdu! la total a fuir comme la peste. un cadeau empoissonne.
Bonjour
J ai laissé passer de à peine 7 mois la date de validité d un coffret pour raisons de santé
Je n ai jamais eu de rappel pour la fin de validité et aujourd'hui il m est signifié que le coffret est perdu
Je trouve très dommageable le manque d informations client
Et je suis très déçue de cette expérience
Je ne conseillerais pas votre site
D autres concurrents sont plus à l écoute
Bonjour, pour pouvoir être accepté le 14 février, peut-on « omettre » volontairement à la réservation par téléphone de dire que l’on vient via smartbox ?
Deux coffrets offerts par mes collègues, achetés sur le site smartbox (pas d’intermédiaire). Impossible de les activer: je contacte le service client qui m’en répond qu’il y a eu fraude au moment de l’achat. Je leur répond qu’en cela est impossible car ils ont été achetés directement sur leur site internet.
Leur seul réponse est qu’il faut que l’acheteur des coffrets porte plainte contre le vendeur.
Je leur ai demandé de me confirmer qu’il fallait donc réellement porter plainte contre eux pour fraude, pas de réponse.
Au vu de tous les commentaires, je pense en effet que smartbox est une grosse arnaque, le problème que je rencontre étant fréquent...
Service client impossible à joindre par téléphone ! Je perds un temps fou à essayer de les contacter... j'ai simplement besoin qu'ils me renvoient mon avoir par mail car je ne l'ai pas reçu....
Ce n'est pas sérieux !!!
Impossible d'avoir une information pour repousser la date de validité de ma smartbox,
personne ne répond au téléphone, c'est une belle arnaque!!!
J’ai voulu réservé le séjour de ma smart box dans un hôtel. L’hôtel nous a simplement annulé la réservation avec comme motif « le manque de disponibilité aux dates demandées ». Or, quand nous passons en direct par le site de l’hôtel, nous pouvons réservé un séjour, avec les mêmes conditions que ce que nous offrait le coffret smart box et sur les memes dates que nous avions initialement réservé! Nous avons appelé d’autre logements pour utiliser notre smart box, et idem, ces derniers n’ont pas voulu prendre notre réservation parce que nous étions des clients « smart box ». Une grosse arnaque
Et voilà... une autre tentative d'échange qui n'aboutit pas... Le fonctionnement de votre système est une suite de désagréments...
J'aimerais vraiment revendre ce coffret inutilisable!
Bonjour
Je viens de m apercevoir il y a 1 semaine que ma box n a pas été enregistrer j essaye a plusieurs reprises d appeler sa raccroche et tous les mails envoyés justes des réponses automatique pas de solution il me reste que 3 jours sinon elle est perdu
Arnaque Pure il faut arrêter ce scandale et ces ventes abusive et il faut que SMARTBOX ferme au plus vite.
On m'a offert un coffret d'exception donc très heureuse de ce beau cadeau, je vais sur le site SMARTBOX pour l'activer, et là .. impossible !!! le code ne fonctionne pas. ceci est un cadeau donc délicat de demander le ticket de preuve d'achat. Meme si on en connait la valeur car c'est indiqué dans le coffret, rien à faire pour l'activer.
Une honte , c'est du VOL , en attendant SMARTBOX encaisse des milliers d'Euros en vente de coffret.
merci de faire passer le message car si j'arrive à mes fins, quand je vois les problèmes avec les sois disant prestataires que propose SMARTBOX c'est un cadeau empoisonné mais qui a couté 49.90 euros à mes amis !!!
Cofrret détente à 49.90 euros et le soin que me propose le salon d esthétique est un soin à 38 euros
Donc je lui dit et elle me répond que smart box se prend une commission OK mais le % me semble très élevé
Plus de 20%.???
Et comment je sais qui dit vrai
Car pas de durée de soin et la 30 minutes se qui correspond à 38 euros sur son menu
J'ai reçu en cadeau un coffret SPA et volupté ( jusqu'à 4H de soins pour une ou deux personnes .. sur la papier )
J'ai réalisé un soin en institut qui s'est révélée être le pire soin jamais fait !! Soin de mauvaise qualité, dans une cabine baignée d elumière et froide, 30 minutes de soin puis j'ai été oubliée dans la cabine pendant les 30minutes restantes. J'ai du moi même rincer le masque que l'on m'avait psé et qui me brulait le visage.. puisque j'ai appelé l'estheticienne en vain qui était redecendue en boutique s'occuper d'autres clients. Box payée 75€ et soin fait qui n'en valait pas 20 !
Je ne suis pas prête de recommander les box. Impossible de contacter par mail le service client smartbox pour enregistrer ma réclamation. Il faudrait revoir vos partenaires !
Bonjour,
Vraiment déçue de constater que mon avoir de 200€ à expiré. On ne m'avait pas dit qu'il avait un délai d'un an. La seule réponse que j'ai eu était qu'il fallait regarder.. super !
Aucun geste possible parce que c'est un avoir.. c'était un cadeau de mariage.. merci pour cette belle expérience !
ARNAQUE !!!
Comment smartbox peut encore exister ?
J'ai un coffret 3 jours évasion gourmande, avec sois disant 2 nuit 2 repas dans des 3 étoiles.
Bien entendu il n'y a aucun 3 étoiles juste des gîtes pour 1 nuits et 1 repas....
Je suis écœuré pour les personnes m'ayant offert ce cadeau, car il est simplement inutilisable.
Apres lectures de nombreux avis et plaintes on comprend mieux l'ampleur de l'arnaque, honte au personnes travaillant pour cette société.
Smartbox devrait être signaler comme une trés grosse escroquerie ainsi que publicité mensongère.
ATTENTION !
Un grand nombre de smart box indique que le code est faux lors de la tentative d’activation!
Evidemment un trafic important est organisé par le personnel qui revend les codes des coffrets. En conséquence de quoi lorsque vous voulez activer le vôtre le code est déjà pris.
Bien sûr lorsque par miracle vous arrivez à les contacter on vous répond que le code a peut-être été piraté et qu’ils n’y peuvent rien.
Vous en êtes du prix du coffret car vous ne pouvez pas aller en justice pour une centaine d’euros. Mais eux ce sont des milliers d’euros que génère leur trafic vu le nombre de plaintes Qu’il y a sur leur site er auxquelles ils ne répondent pas.
Les dirigeants n’ont pas l’air de vouloir réagir. Y trouvent-ils leur compte ?
N’ACHETEZ PLUS CETTE MARQUE
notre fils nous a offert le 23/12/2017 un coffret pour un diner romantique à présent périmé . malgré plusieurs tentatives , je ne parviens pas à l'échanger ni mème à creer un compte . système complètement débile . Le numéro qui figure sur ma smartbox ne peut rentrer nulle part.On tourne en rond !
Bonjour très déçue,mon compagnon m offre un coffret Smartbox 3 jours d évasion gourmande pour mes 50 ans ,nous décidons de réserver à la maison des fleurs à hernicourt mais ne nous sommes resté même pas 2h .
Nous sommes arrivés déjà l hôtesse nous reçoit très vite ,nous choisissons le chalet qui au passage pour i accéder il faut marché entre des marche et de la boue sans éclairage ou peu puis le chalet est très froid limite un radiateur et en guise un souffleur la douche n est pas très entretenue bref nous décidons quand même de descendre car elle nous disait de venir pour l apéro à 19h très déçue de constater que elle nous verse un mousseux rosé sans même nous demander si ont aimé, mon comapgnon évidement lui fait la remarque elle lui ramène une canette de bierre puis le tost était tout rassi le souper sois disant avec des produits du terroir était juste des frites salade de chicons et du polchteviest servit comme une bouillir limite congeler bref étant déçu ont à écourter le repas nous sommes répartis dans le chalet préparer nos affaires car mon compagnon à été très déçu de voir que des qu' ont est partit rejoindre le chalet qu' elle avait déjà mis les bols pour le petit déjeuner elle est répartis chez elle en laissant tout ouvert aucune porte ferme a cles puis dans le coffret quand ont à regarde il parlais d un sauna qui ne vas pas d ailleur bref rien du tout pour plaire ont ses retrouver avec un coffret à passe 250 euros pour manger une portion de frites pour un repas gourmand ses honteux bref je déconseille car nous du coup ont est partis 2 h après ont ses retrouver à l hôtel de berck pour nos trois jours avec d énormes déjà à en plus qui n étais pas prévue car la box tout devais i être ses honteux nous avons dépenser l hôtel les repas l essence bref nous sommes très déçue en plus j ai des photos du repas si vous les voulez ses vraiment pas digne d une personne tenant une maison d hôtes je demande à me faire rembourser ou de mes frais supplémentaire ou du coffret
Merci beaucoup
Nos amis nous ont offert une Smartbox pour un dîner gourmand.Tout d'abord pas facile de trouver un restaurant sur Le Mans
l'un ne répond pas au téléphone,l'autre répond favorablement à notre demande sauf que lorsque je précise qu'il s'agit d'une smartbox il n'y a plus de possibilité pour nous recevoir ........ Alors nous voici arrivés à la brasserie Le globe. Nous sommes très déçus de la prestation culinaire (oeufs durs rillette,un plat choisi dans les plats du moment enfin bref un repas du jour ouvrier.
Je crois qu'il est temps que vous fassiez un nettoyage dans la proposition de vos établissement.Je ne vous cache pas que nos amis connaissent nos habitudes culinaires et qu'ils seront aussi très déçus du rapport qualité/prix.
Je ne vous cache pas ma colère face à cette arnaque. J'espère que vous aurez la délicatesse de nous répondre
