Code de confirmation
Bonjour j'ai gratté le code de confirmation pour échange ma box Week-end de charme mais le code est illisible pouvez vous m'aider svp
Merci
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour j'ai gratté le code de confirmation pour échange ma box Week-end de charme mais le code est illisible pouvez vous m'aider svp
Merci
Bonjour, j'ai achetais une smartbox émotion extrême mais il n'y a pas de chèque cadeau dedans donc je ne pas réserver le séjour vu que je n'ai pas le code de réservation. Comment puis-je faire ? J'ai tous les autres code ainsi que le ticket de caisse.
Merci,
Bonjour Sophiesss,
Pouvez-vous nous communiquer en message privé les numéros référant à votre coffret afin que l'on puisse traiter votre demande et voir si votre coffret est enregistré sur un compte client ?
Nous ne pouvons malheureusement retrouver un numéro de chèque si ce dernier est perdu et non enregistré sur un compte Smartbox.
Bien à vous,
Lea de l'équipe Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour, mon code de confirmation est illisible après avoir trop grattée. Est-ce que vous pourriez me l'envoyer par mail? Merci d'avance.
Bonjour Isadu87,
Afin que je puisse vous aider, merci de m'envoyer une photo du code confirmation gratter trop fort avec le numéro de pass visible à l'adresse suivante : [email protected]
Bien à vous,
Lea de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai offert à mon petit copain une Smartbox, je voulu réserver aujourd'hui mais je n'est pas trouvé de code à l'intérieur de la boîte.. comment peut on le récupérer ? Svp :(
Bonjour Malou Rousseau,
Pouvez-vous nous transmettre, en message privé, le numéro à 12 chiffres au dos du coffret et se terminant par 000 ?
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour Malou Rousseau,
Est-ce que votre coffret est enregistré sur un compte client ?
Bien à vous,
Lea de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour Malou Rousseau,
Vous pouvez retrouver les codes sur le pass se trouvant à l'intérieur du coffret avec le catalogue.
C'est un papier cartonné sur lequel se trouve le numéro de pass et le code de confirmation.
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour
je sollicite votre attention pour traiter ma réclamation suivante. j'ai une SMARTBOX dont la date de validité arrive à terme au 31/03/2017.
Depuis de nombreuses semaines j'essaie de de me connecter en vain sur le site pour procéder à son enregistrement et passer commande. Malheureusement un message suivant s'affiche "désolé, nous ne pouvons atteindre cette page". j'ai regardé sur de nombreux forum pour trouver une solution. depuis différents ordinateurs ou fournisseurs d'accès j'ai le même problème.
Aussi, je sollicite votre bienveillance pour que vous puissiez traiter ma réclamation en activant mon compte et surtout pour me permettre de prolonger la date de validité de ma smartbox et me laisser ainsi le temps de faire ma commande
Dans l'attente de votre réponse rapide.
Cordialement
Vincent
Un compte était déjà créé avec cette adresse mail. J'ai réinitialisé votre mot de passe qui est maintenant smartbox .
Afin d'enregistrer votre coffret, je vous invite à gratter le code de confirmation, et à me le transmettre en message privé.
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour Christelle,
Avez-vous déjà créé un compte client ?
Pour effectuer la réservation avec vous, je vous invite à nous contacter au 09 69 323 733, ou par mail à [email protected].
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour VMP,
Afin de vous créer un compte client et d'enregistrer votre coffret, merci de me transmettre, en message privé, les informations suivantes :
- vos noms et prénoms
- votre adresse mail
- le numéro de votre pass et le code de confirmation
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai reçu un coffret que j'ai enregistré. J'ai voulu prolonger, sans succès ! J'ai attendu un peu et maintenant, je ne trouve plus mon chèque ! Est-il possible de le récupérer ? Si oui, comment ? Merci beaucoup !
Bonjour Hélène,
Pouvez-vous me transmettre, en message privé, le numéro de votre pass à 9 chiffres s'il vous plait ?
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour, comment peux t'on connaitre la valeur d'un coffret sans l'enregistrer ?
J'ai reçu 2 coffrets par mon CE et je ne les retrouve pas sur le site pour en déterminé les valeurs et peut être les cumulés pour une activité en famille.
Merci d'avance.
Bonjour Isa Fee,
Afin de répondre au mieux à votre demande, merci de nous transmettre les numéros de vos pass en message privé.
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour, je souhaiterai m'enregistrer pour voir la validité de ma smartbox. sans doute pour l'échanger. Ou est ce que je trouve le n° de pass et le code ??
Bonjour claireA,
En effet, le prospectus cartonné se trouve à l'intérieur du coffret.
Ne vous inquiétez pas, l'échange sera toujours possible même si le coffret est ouvert.
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour ClaireA,
Afin de bénéficier pleinement de votre coffret. Vous devez au préalable créer un compte et enregistrer votre coffret.
Vous trouverez toutes les informations relatives sur un prospectus cartonné "comment utiliser mon pass". Avec le numéro du chèque cadeau ainsi que le code de confirmation.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien à vous,
Juliette
il y a 7 ans
Bonjour, je ne parviens pas à trouver mon code de réservation à 3 chiffres, comment puis-je faire ?
Bonjour Sophiesss,
Le code de réservation n'est pas utile pour effectuer une réservation ou un échange.
Les codes dont vous avez besoin sont le numéro de pass et le code de confirmation, que vous trouverez sur le pass à l'intérieur du coffret.
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjours, j'ai enregistré ma smartbox "week-end gourmand en amoureux" avec une adresse mail et un mot de passe dont je ne me souviens plus.. Sauf que le problème c'est que quant j'ai recréé un conte et que j'ai voulut enregistrer ma smartbox sa n'a pas marché vu que ma smartbox a déjà étais enregistré et activé avec l'adresse mail dont je ne me rappelle plus ..
Pouvez vous m'aider car je ne sais vraiment plus comment faire j'ai essayer de retrouver mon ancienne adresse mail rien n'a faire je ne me souviens absolument pas..
En attente de votre réponse, et en espérant obtenir des solutions et de l'aide a mon problème..
Bonjour, on nous a offert un coffret cadeau Evasion en amoureux, nous n'avons pas enregistré le chèque cadeau et nous n'arrivons pas à remettre la main dessus, que peux t'on faire ? Merci de votre aide
Bonjour,
Je n'ai pas les chèques cadeaux Smartbox, on m'a offert 2 Smartbox qui arrivent à bientôt à échéance. Que dois-je faire ? Merci
Bonjour, je n'ai pas de chèque cadeau et l'on m'a offert 2 Smartbox qui arrivent bientôt à échéance, que dois je faire ? Merci
Bonjour Marie,
Pouvez-vous, s'il vous plait, nous transmettre en message privé le numéro à 12 chiffres se trouvant au dos de vos coffrets et se terminant par 000 ?
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonsoir, j'ai reçu une box en cadeau il y a quelques temps maintenant, voulant l'activer afin d'en profiter on me demande le n° de pass étant sur le "chèque cadeau" seulement je n'y ai jamais trouvé de chèque cadeau dans le coffret. Que puis-je faire?
Bonjour Aurélie,
Pouvez-vous, s'il vous plait, me transmettre en message privé le numéro à 12 chiffres se trouvant au dos de votre coffret et se terminant par 000 ?
Bien à vous,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonsoir, je viens vers vous car mon code de confirmation est illisible, que dois-je faire ?
Merci d'avant
Bonjour iamabe,
Il faut nous envoyer votre demande à [email protected] avec la photo de votre pass.
Cordialement,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour Iamabe,
Pouvez-vous, s'il vous plait, me transmettre le numéro de votre pass en message privé ?
Bien à vous,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour
On m a offert un coffret Smart Box saveurs du monde. Le ticket d achat avec le code activation était scotché dessus. Mon mari a enleve le film plastique et a égaré le ticket.
Mon coffret est il perdu ?
Bonjour Dom56,
Pouvez-vous nous communiquer en message privé les numéros à 9 chiffres référant à votre coffret afin que l'on puisse traiter votre demande ?
Bien à vous,
Lea de l'équipe Smartbox
il y a 7 ans
bonjour
voici quelques jours que j'essaie de me connecter à votre site pour enregistrer une box.
le problème de vient pas de mon fai (free) appel téléphonique et contrôle de ma connexion par le service
ma connexion internet fonctionne d’autre part correctement sur tout les autres sites
cordialement
Bonjour Guy,
Pouvez-vous me communiquer via message privé lvotre opérateur internet afin que je puisse faire les remontées à notre service technique ?
A très vite,
Juliette
il y a 6 ans
Bonjour Imprime29,
Nous effectuons actuellement toutes les démarches nécessaires afin de résoudre au plus vite ce dysfonctionnement.
Par ailleurs, essayez de supprimer vos cookies et ouvrir une fenêtre en navigation privé le problème vient peut-être de là.
Si le problème persiste, pouvez-vous nous transmettre en message privé une capture d'écran ainsi que le nom de votre navigateur et la version de votre PC afin que je puisse faire la remontée à notre service technique.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Juliette de l'équipe Smartbox
il y a 7 ans
Bonjour, j ai enregistre mon coffret avec n°pass et code confirmation on me dit que le coffret est valide mais je ne trouve pas la rubrique mes chèques cadeaux pour faire la réservation de mon sejour. Merci
Bonjour Marianne31,
Pouvez-vous nous communiquer en message privé les numéros référant à votre coffret ainsi que votre adresse e-mail afin que l'on puisse traiter votre demande ?
Bien à vous,
Juliette de l'équipe Smartbox
il y a 7 ans
bonjour, j'ai offert une smartbox soif de sensation a un ami en septembre et j'ai perdu le cheque cadeau, je ne peux pas engeristrer ma samrtbox sans ca, ni faire d'echange que faire ?
Bonjour Lorene96,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre chèque cadeau en privé afin que je puisse faire des recherches ?
Dans l'attente de vous lire,
Bien à vous,
Juliette
il y a 7 ans