Custplace
SoCoo'c
Partagez votre avis

Avis SoCoo'c de ses clients

logo SoCoo'c
  • 4.7/ 5
  • 56 981 Avis

Présentation de la marque SoCoo'c

SoCoo'c est un cuisiniste français qui propose des cuisines équipées fabriquées à 100% en France. La marque se distingue par son excellent rapport qualité-prix, son large choix de matériaux et de finitions, ainsi que par la qualité de ses produits. SoCoo'c offre un accompagnement personnalisé avec des Kitcheners qui vous guident de la conception à la pose de votre cuisine. Les avis SoCoo'c soulignent souvent la fabrication française, le design personnalisable et le service client de qualité. Que vous aimiez les cuisines design, modernes ou classiques, SoCoo'c a la solution pour créer la cuisine de vos rêves. Les avis SoCoo'c reflètent la satisfaction des clients qui apprécient le Made in France accessible.

Partagez votre avis SoCoo'c

Evaluez votre expérience client SoCoo'c. Votre avis est précieux

Filtrer les avis SoCoo'c par note

Avis SoCoo'c du plus récent au plus ancien

CATASTROPHIQUE , plus de deux ans de galeres pour un ...

CATASTROPHIQUE , plus de deux ans de galeres pour un plan de travail aux dimensions erronées.

CATASTROPHIQUE aussi le Service Apres Vent telephonique qui vous inflige environ 30 lin de musique d attente avant le "CLIC" final lorsque l automate raccroche.

Essayez le vous meme 04 50 66 06 06

CATASTROPHIQUE encore le SAV par courriel ou leur Instagram qui vous distribue des numeros de dossier ou de reclamation jamais a ce jour suivis d effet

Par Bels il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2024

Bonjour Philippe,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone), le nom du magasin concerné ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.

 

En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans
Bonjour ! Etant en projet de cuisine, Pourriez -vous svp m' indiquer de quel magasin vous parler ? D'avance merci
Par C.MILLO il y a 2 ans

La pose de ma cuisine par cette entreprise a été un ...

La pose de ma cuisine par cette entreprise a été un véritable cauchemar du début à la fin. Les métrés n'ont pas été faite pourtant prévu sur le bon de commande. Les installateurs ont endommagé plusieurs éléments pendant le processus. Les armoires étaient mal alignées, les portes ne se fermaient pas correctement, et pour couronner le tout, il y avait même des rayures sur le comptoir tout neuf. En plus de cela, le service client était épouvantable, avec des réponses arrogantes et aucun souci pour rectifier les problèmes. Plus de 11 mois d'attente et ce n'est pas fini. Évitez cette entreprise à tout prix si vous voulez éviter le stress et la déception. Litige en cours avec prise de contact avec la médiation franchise consommateurs.

Par ROUBY il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023

Bonjour Monsieur Rouby, 


Et merci d'avoir partagé ce commentaire. 


Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe vous a contacté pour vous proposer une intervention de notre poseur suite à la réception de vos éléments en SAV. Vous avez refusé cette intervention dans un premier temps, puis l'avez finalement acceptée. 


Le poseur s'est déplacé chez vous le 15/09/2023 pour installer les éléments re-commandés. Un meuble poubelle isolé n'a pas été posé à cause du métré, ce dernier gênant l'ouverture d'une porte. Pour ce qui est des autres éléments, c'est vous qui vous êtes opposé à leur installation, puisque vous trouviez qu'ils n'étaient pas assez esthétiques (voir CRT signé le 15/09), indépendamment du métré. 


Nous restons à votre disposition pour la suite, 


Bien cordialement, 


L'équipe Service Client 



Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans
Bonjour ! Etant en projet de cuisine, Pourriez -vous svp m' indiquer de quel magasin vous parler ? D'avance merci
Par C.MILLO il y a 2 ans

SOCOO'C St Egrève (38120) à fuir...

Magasin de St Egrève (38120) à fuir...
Notre pire expérience commerciale : comment une simple doléance a tourné au fiasco par manque d’humilité et de professionnalisme de la part de notre interlocuteur
normalement c’est au commerçant de s’adapter aux contraintes de son client et bien ici c’est l’inverse.
Ce qui n’est pas dit sur les horaires du magasin de St egreve, c’est que les samedis, sont uniquement reçus les non clients ; les clients, eux, doivent prendre rdv en semaine
et si leur emploi du temps ne le permet pas et bien tant pis pour eux
Et n’ émettez surtout pas votre mécontentement vous seriez alors qualifié de clients "'agressifs" et "capricieux"
Nous vous conseillons de lire les avis négatifs : il y est répondu qu'il s'agit de faux commentaires fait par des concurrents jaloux ; pour autant cela correspond tout à fait à la façon dont nous avons été traité : avec mépris et dédain ;
Notre mauvaise expérience s'est soldée par une annulation de commande avec l'aide de l'association Que Choisir Grenoble.

Par Fred il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023

Monsieur, 

 

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. 

 

Vous vous êtes effectivement présenté un samedi à l'improviste pour apporter des modifications à votre commande. Malheureusement, tous nos Kitcheners étaient en rendez-vous. Vous avez alors adopté un comportement inapproprié pour manifester votre mécontentement, avant de quitter le magasin. Soucieux des relations que nous entretenons avec nos clients, nous vous avons rappelé la semaine suivante afin de fixer un rendez-vous pour vous recevoir, mais vous n'avez pas fait preuve de compréhension et avez décidé de vous tourner vers une association de consommateurs. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous avons proposé une solution que vous avez acceptée. 

 

Bien cordialement, 

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans

qualité déplorable comme le sav

Qualité déplorable du matériel

À la suite de mon achat impossible de se faire livrer la cuisine dans les Alpes du Sud après la pause de la cuisine j'ai malencontreusement deversé de l'eau sur le plan de travail ce qu'il n'a pas du tout apprécié le placage se décolle pareil pour le meuble colonne du frigo quelle qualité déplorable de cuisine surtout après le refus de prise en charge de garantie j'en suis pourtant à ma troisième cuisine SoCoo'c ce sera bien sûr la dernière évitez le matériel n'est pas à la hauteur aucune qualité de construction et pas de SAV

Par Maurisson il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/01/2024

Attention danger !! Société a éviter !! Donner une ...

Attention danger !! Société a éviter !! Donner une étoile est encore trop généreux. 9 mois après le début d'installation, la cuisine n'est toujours pas opérationnelle. Livraison initiale incomplète. Matériel de mauvaise qualité et délais interminables pour recevoir les remplacements des pièces défectueuses. N’espérez aucune aide des managers. Tout est toujours de la faute du client !

Par Dominique il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2023

Bonjour Dominique,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

 

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la pose de votre nouvelle cuisine. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone) ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.

 

En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 2 ans

Mauvaise experience

Après une pose faite à la va vite, j'ai du moi même finir de brancher certains appareils électroménagers..
Mais le top reste inefficacité des gérants de beziers, après plusieurs mois avec des appareils tel qu'un réfrigérateur en panne aucune nouvelle c'est un combat pour avoir un suivi et aucun ne se soucis de votre problème.
Passer votre chemin vous trouverez bien mieux ailleurs.

Par Jp il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023

Non respect du droit ( garantie legale conformité)

Non respect du droit ( garantie legale conformité)
Non respect de la bonne pose.
Sav mauvais
Socooc Anthy est deplorable, sans cuisine on est coincé et il profite!

Socooc anthy thonon n'a que 4 ans et a déja des pertes financieres, attention à ceux qui leur verseront la totalité de la cuisine au plus tard à la livraison, et oui, avant la pose ! ils sont malins.

Je vais regarder comment fonctionne une action de groupe et si cela se fait pour differents sites socooc.
Nhesitez pas à me donner un mail (que vous aurez créer pour l'occasion) ou à m 'écrire ([email protected])

Par Kitty il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/12/2023

Par où commencer ? Les dégâts causés par les poseurs ...

Par où commencer ? Les dégâts causés par les poseurs (parquet griffé, porte de frigo enfoncée, murs cognés à 12 reprises) ou par le fait que cela fait 7 mois que la cuisine n'est toujours pas terminée ? Ou encore que personne ne se préoccupe de tout cela... non peut-être que le plus fort chez Socooc la Seyne c'est qu'on vous impose le montant du devis de réparation de leurs bévues, oui ça c'est pas mal !

Par Emilie il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023

Hotte inox qui rouille.

Bonjour pour répondre à votre courrier concernant ma hotte. Très contente des meubles, mais pas du tout de l electro ménager. Une hotte en inox d à peine un an qui rouille. Non désolé on me dit que c'est de ma faute, que je me suis servi de produit corrosif, hé bien non.
Mon fils m avait prévenu, que tout l électroménagers il y avait probleme, preuve à l appui vs avez les photos.
Je vais peut-être pas en rester là

Par Ledanois il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023

Nous avons été très patients, avant de nous décider ...

Nous avons été très patients, avant de nous décider à déposer des avis négatifs sur le SAV de So Coo’c.
Avant le montage tout est nickel, la pose c’est plutôt bien passée, mais alors le SERVICE APRÈS-VENTE fait chuter la note à zéro étoile !
Voici 7 mois que nous tentons de communiquer avec le SAV afin d’obtenir la réparation !
Façades abîmées lors de la pose, clayette de réfrigérateur cassée, pas de prises de courants installés, barre de LED tombée en panne seulement quelques jours après la pose en décembre 2022.
A ce jour, aucune réponse de So Coo’c, à croire qu’ils s’en foutent, vu que nous avons maintenant tout payé.
Pour une cuisine très chère, on s’attendait à mieux !
Si vous avez le temps à perdre et l’argent à jeter dans l’évier d’une cuisine, allez chez So Coo’c sinon fuyez !

Par Anna MOUSSEAU il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2022

Magasin portet sur Garonne

Magasin portet sur Garonne
Un complément de cuisine, 2 meubles de 120 cms + 1 de 60 cms , credence + plan de travail : 3000€ , une fois reçu Le plan pas à la bonne épaisseur, le meuble de 60 pas les bons tiroirs, le meilleur : les poignées noires et petites au lieu d’être en arc et chromé comme sur notre cuisine d’origine, après demande au magasin de socooc portet , le manager vous renvois ch…. Mail. A l’appui,
Fuyez ce magasin malhonnête

Par Claudine il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023

Meubles OK, suivi client particulièrement désagréable

Question qualité de meubles, aucun problème. Juste une erreur dans la découpe du plan de travail mais résolue en 3 semaines. Et la constitution des kits s'adresse à un professionnel mais un peu plus compliqué pour un particulier, même pour un bon bricoleur. Par contre, le manque d'expertise technique est flagrant à Colomiers et Vincent ne nous a été d'aucun secours, bien au contraire. Aucune écoute, on sent bien qu'on l'agace à chaque question, très sur de lui dans ses réponses mais il n'écoute pas les questions !

Par DEGRAVE il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023

Vendeur de mauvaise fois !!!

Cuisine commandée le 25 mars 2022
Reçu le 19 septembre 2022
Souci :
meuble enfoncé à l’arrière
2 plans de travail avec des coups.
Une façade tiroir avec un éclat.
Mauvaise fixation pour une façade tiroir.
Mauvaise poignée pour un tiroir
Manque 2 push pour ouvrir ce tiroir
Le jour de la pose le 29 septembre 2022, recommande de tous les éléments cassés ou manquants auprès du SAV.
Après un petit moment, je me suis rendu compte qu’une porte commençait à pencher. J’ai remarqué que la charnière arrachait le mélaminé. Le SAV ne veux pas refaire le meuble car nous avons selon eux, dépasser le seuil de tolérance de l’usine. Ce que je ne comprends pas où il a été dépassé. (Encore un moyen pour ne pas perdre de l’argent).
Reçu le 3 novembre 2022.Seulement une façade de tiroir et un plan de travail
Reçu le 5 janvier 2023 l’autre façade qui a un éclat et le plan de travail encore une fois avec des coups.
Recommande une 3ème fois pour le plan de travail et la façade tiroir.
Reçu le 16 février 2023. La façade tiroir et le plan de travail enfin conforme.
Le 16 mars 2023 pose du reste de la cuisine et rafistolage de la charnière avec une sire. Résultat, cela tiens mais reste du bricolage.
Résumé : relation SAV inexistante et extrêmement longue pour une usine à 1 heure de chez moi, service contrôle qualité aveugle, livreurs sous qualifiés.

De plus, nous avons commandé d’autres éléments pour faire un meuble télé assorti (chêne blanchi et anthracite structuré à la cuisine ,malgré tous les déboires). Nous avons souvent changé d’idées mais jamais de couleur (la même que la cuisine)
Nous avons reçu les meubles le 16 mars et là, encore une mauvaise surprise. Les portes sont NOIR MAT. Nous avons appelé le vendeur qui nous a certifié que nous avions changé 2 fois de couleurs. Argent brillant et noir mat et jamais cimento anthracite structuré comme la cuisine. Nous avons fait une confiance aveugle au vendeur qui est de mauvaise fois. Il n’a jamais mît la couleur de départ soit l’anthracite structuré.
J’ai vu le directeur aujourd’hui mais je sais d’avance sa réponse. Le client doit payer et c’est tout. Lamentable pas commençant !!!
Satisfaire le client n’est pas leur priorité mais seulement de rentrer de l’argent !!!
A fuir !!!

Par FISCHER il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/03/2022

Passez votre chemin

Cuisine installée en octobre 2022
Installation désastreuse de la cuisine. Socoo'c fait appel à des sous-traitants et vous laisse gérer en direct les catastrophes alors que ce sous-traitant ne figure pas sur le contrat. Le mien à rayé tous le parquet installé 2 semaines auparavant : 20 M2 à refaire, l'assurance fonctionne certes mais le sous traitant à une franchise de 500 euros que j'attends encore
il manque toujours une porte et un bandeau
la hotte aspirante a été installée alors qu'elle ne fonctionne pas et depuis j'attends.
Passez votre chemin, allez vers un autre cuisiniste

Par Coillard il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/10/2022

Bien accueilli, bon conseil réactif pour les plans ...

Bien accueilli, bon conseil réactif pour les plans . Pour vendre ils sont très fort mais pour l'installation c'est autre chose le four et le micro-onde pas droit , le lave vaisselle obligé de le remettre en place en permanence réponse du poseur il faut tirer sur la porte pour le remettre en place , les plaintes ne tienne pas non plus , le tiroir sous le gaz ne ferme pas car il y a le tuyau de gaz qui gêne , les portes de éléments pas d'aplomb entre elles . A réception il manquait des éléments et une poignée de porte . Que du bonheur 😡.

Par Allain il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/07/2022

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients ont exprimé leur satisfaction concernant le professionnalisme et l'écoute des conseillers, qui ont su les accompagner efficacement dans la conception de leurs cuisines.
  • La qualité des cuisines et des matériaux a été saluée, avec des clients mentionnant la beauté et le varié choix des coloris et des finitions.
  • De nombreux avis soulignent la réactivité des conseillers et de l'équipe en général, capable de répondre rapidement aux demandes et aux questions des clients.

Points faibles

  • Certains clients ont rencontré des problèmes avec l'installation et le service après-vente, signalant des erreurs d'installation sérieuses et un manque de réactivité.
  • Des avis indiquent que l'accueil au sein de certains magasins n'était pas uniforme, avec des conseillers manquant de professionnalisme, ce qui a terni l'expérience globale.
  • Certains clients se sont plaints de retards dans la livraison et l'installation de leurs cuisines, ce qui a généré une frustration.

FAQ sur SoCoo'c

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de SoCoo'c sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de SoCoo'c ?

Partagez votre avis SoCoo'c

Evaluez votre expérience client SoCoo'c. Votre avis est précieux
​