Radar de confiance
·Avis client SPB
CANO
il y a 1 mois
SPB assurance Electro depot. Plus de deux mois que j'attends le remboursement de mon lave linge comme cela été prévu par SBP. J'appelle tous les jours depuis le 16 février 2026 et tous les jours j'ai...
Voir plusAubry
il y a 4 mois
Aucune étoile serait appropriée à cette assurance, bientôt 3 mois que j’attends le retour de mon téléphone perdu par le transporteur. Incapable de me donner quoique ce soit soit comme informations seu...
Voir plusJeremyb B.
il y a 4 mois
J'ai assuré mon smartphone, via l'opérateur Bouygues, et un engagement d'un an. À un mois de la fin de mon engagement, mais avec une tacite reconduction, j'ai demandé s'il était possible d'avoir un ge...
Voir plusTHEBEARMOUNTAIN.FR
il y a 5 mois
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. 3 assurances téléphone chez eux depuis 8 ans, 15 € x 3 téléphones x 8 ans x 12 mois = 4320 €. fichu en l'air...
vous croyez être assuré pour tous vos...
Preteux
il y a 6 mois
À fuir! Malgré un contrat souscrit pour la casse et les accidents, aucunes de mes demandes n'a été acceptées ! Très mauvaise assurance !
Voir plusLasserre
il y a 7 mois
Assurance prise avec Cdiscount. Casse et vol . Téléphone casset, assurance ne fonctionne pas. Donc une assurance qui n assure pas. Bravo
Voir plusAhmed da
il y a 8 mois
e tiens à partager mon expérience avec cette assurance afin d’informer les futurs clients. Depuis mon adhésion, chaque fois que j’ai eu besoin de faire jouer les garanties de mon contrat, mes demandes...
Voir plusMekki
il y a 9 mois
A fuir!!!
Jai jamais eut une assurance aussi merdique que mobileo!
Il dise 72h pour une reponse..
Depuis le 11 août japel et personne est en capacité de me dire ou en est mon sinis...
Rsg
il y a 9 mois
3 mois après mon sinistre je ne suis toujours pas remboursée. Le service client téléphonique ne peut même pas vérifier l'état de mon dossier, ils n'ont pas la main et me disent de patienter. Le servic...
Voir plusSoso77
il y a 10 mois
Assurance à fuir, la personne au téléphone ne fait que lire une feuille à côté d'elle comme un robot à vous répéter la même chose, téléphone de 20 mois, à 54 light violet, apparament irréparable, cart...
Voir plusLa brestoise
il y a 1 an
Trés mecontente : j'ai fait l'achat de 4 pneus michelin chez leclerc gouesnou (29), assurés par SPB.
j'ai crevé un Pneu six mois plus tard, j'ai fait toutes les demarches et ils ne m'envoient jam...
Gokpinar
il y a 1 an
**Avis sur SPB Assurance via Cdiscount : Très Décevant**
Je déconseille fortement de souscrire à l'assurance SPB via Cdiscount. Mon expérience a été extrêmement frustrante. J'ai déclaré trois...
CIVARD NATHALIE
il y a 2 ans
Nuls une fois de plus. On se demande à quoi sert cette assurance qui ne couvre... rien.
Dans mon cas, annulation billet d'avion par compagnie aérienne, règlement par carte Visa Premier. Je dema...
Régis Vrignaud
il y a 2 ans
Impossible de télécharger ma facture sur le site SPB pour activer mon assurance pneus Leclerc,(et je n'ai que 30 jours après l'achat pour la valider) je leur envoie donc un message, ils me répondent...
Voir plusSteph
il y a 2 ans
Franchement ça ne sert à rien de perdre votre argent aller prendre cette ASSURANCE très souvent c’est la banque BNP Paribas qui le propose mais c’est une vraie catastrophe. Des opérateurs super impoli...
Voir plusMarie-Louise AGNISSAN
il y a 3 ans
Refus de prise en charge de casse accidentelle en accusant l'assuré de mauvais soins et en mentionnant une clause non accessible dans le détail du contrat.
15 jours pour traiter mon sinistre en...
Marie-Louise AGNISSAN
il y a 3 ans
Refus de prise en charge de casse accidentelle en accusant l'assuré de mauvais soins et en mentionnant une clause non accessible dans le détail du contrat.
15 jours pour traiter mon sinistre en...
Tite
il y a 3 ans
Bonjour,
Comme beaucoup de clients mécontents de vos services, je viens vers vous car je n'ai pas de réponse quant à la prise en charge de mon sinistre.
Début janvier, j'...
Maugo
il y a 4 ans
1 étoile pour ce qui en mériterait aucune. Un téléphone cassé et 3 mois après toujours rien de concret si ce n'est des questions destinées à gagner du temps et à vous décourager.
Boycott de SPB...
Eric deneye
il y a 4 ans
Achat de billets pour 2 spectables via Biletreduc. Nous prenons l'assurance annulation pour les deux spectacles.
Conditions de remboursement
Remboursé à 100% si justificatifs
Avis client SPB
CANO
SPB assurance Electro depot. A FUIR
SPB assurance Electro depot. Plus de deux mois que j'attends le remboursement de mon lave linge comme cela été prévu par SBP. J'appelle tous les jours depuis le 16 février 2026 et tous les jours j'ai des versions différentes et des explications différentes sans que mon virement aboutisse. Il y a même parfois sur la même journée plusieurs explications différentes! Bref à fuir. Pour ce qui est du prélévement mensuel par contre de leur côté il n'y a pas de versions différentes et il se fait sans aucun problème!! Cela dit je vais vite demander à ma banque de refuser leur prélévement. Donc si vous m'avez bien compris...A FUIR à TOUT JAMAIS et à NE JAMAIS TESTER
Date d'expérience le 24/04/2026
Aubry
Aucune étoile serait appropriée à cette assurance, ...
Aucune étoile serait appropriée à cette assurance, bientôt 3 mois que j’attends le retour de mon téléphone perdu par le transporteur. Incapable de me donner quoique ce soit soit comme informations seule et unique réponse « c’est en cours ». Par contre pour encaisser les mensualités aucun problème.
J’ai 3 assurances de téléphone chez eux cela fait 7 ans que j’ai souscrit ma première assurance.
Déplorable
Date d'expérience le 04/11/2025
Jeremyb B.
Résilié au bout d'un an !
J'ai assuré mon smartphone, via l'opérateur Bouygues, et un engagement d'un an. À un mois de la fin de mon engagement, mais avec une tacite reconduction, j'ai demandé s'il était possible d'avoir un geste commercial pour la 2ème année. La réponse a été négative et au passage mon contrat a été résilié... J'ai demandé plus d'informations et pourquoi mon contrat avait été résilié et depuis plus aucune réponse...
Ce style d'attitude des assurances est totalement détestable... C'est effectivement l'idéal pour eux, j'ai payé pendant un an, je n'ai pas utilisé l'assurance, donc 100% de bénéfice de leur côté. Et à la 1ère occasion ils résilient mon compte (probablement car on utilise plus l'assurance la 2ème année...).
Je ne souscrirai plus jamais à ce style d'assurance !
Date d'expérience le 29/12/2025
THEBEARMOUNTAIN.FR
à fuir
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. 3 assurances téléphone chez eux depuis 8 ans, 15 € x 3 téléphones x 8 ans x 12 mois = 4320 €. fichu en l'air...
vous croyez être assuré pour tous vos téléphones, que Neni!!
quand vous les appelez pour une casse de votre téléphone celui-ci ne correspond pas au contrat! donc pas de remboursement, pensez à résilier à chaque fois que vous changez de téléphone.!!!
Date d'expérience le 29/12/2025
Preteux
À fuir! Malgré un contrat souscrit pour la casse et ...
À fuir! Malgré un contrat souscrit pour la casse et les accidents, aucunes de mes demandes n'a été acceptées ! Très mauvaise assurance !
Date d'expérience le 06/12/2025
Lasserre
a fuir
Assurance prise avec Cdiscount. Casse et vol . Téléphone casset, assurance ne fonctionne pas. Donc une assurance qui n assure pas. Bravo
Date d'expérience le 07/11/2025
Ahmed da
e tiens à partager mon expérience avec cette assurance ...
e tiens à partager mon expérience avec cette assurance afin d’informer les futurs clients. Depuis mon adhésion, chaque fois que j’ai eu besoin de faire jouer les garanties de mon contrat, mes demandes ont systématiquement été refusées. Même lorsque j’ai fourni tous les justificatifs demandés et respecté les procédures, la réponse a toujours été négative, avec des motifs souvent vagues ou peu convaincants. Une assurance est censée protéger et accompagner ses assurés dans les moments difficiles, mais dans mon cas, je n’ai jamais bénéficié du soutien attendu. Cela crée une véritable frustration et un sentiment d’injustice. J’ai l’impression que le but principal de cette compagnie est de collecter des cotisations sans assumer ses engagements. Je déconseille donc fortement cette assurance à toute personne cherchant une couverture fiable et un service réellement orienté vers l’assistance aux clients.
Date d'expérience le 02/09/2025
Mekki
A fuir!!!
A fuir!!!
Jai jamais eut une assurance aussi merdique que mobileo!
Il dise 72h pour une reponse..
Depuis le 11 août japel et personne est en capacité de me dire ou en est mon sinistre.
En plus je demande si je peu réparer mon écran moi meme et il me rembourse mais malgré leur retard il refuse.
Du coup je doit attendre que je reçoit un bon de transport pour envoyer mon tel dans leurs atelier ce qui veut dire que ca va prendre au moins 4 mois pour un écran casser! Hallucinant cette assurance.
Bref je vous déconseille fortement cette assurance , elle sert a rien juste a prendre leur client pour des cons.
Date d'expérience le 30/08/2025
Rsg
Très lents, à se demander si ils analysent les sinistres
3 mois après mon sinistre je ne suis toujours pas remboursée. Le service client téléphonique ne peut même pas vérifier l'état de mon dossier, ils n'ont pas la main et me disent de patienter. Le service client par mail ne répond pas...
Date d'expérience le 28/08/2025
Soso77
Assurance à fuir
Assurance à fuir, la personne au téléphone ne fait que lire une feuille à côté d'elle comme un robot à vous répéter la même chose, téléphone de 20 mois, à 54 light violet, apparament irréparable, carte mère fichue, donc on m'envois un autre téléphone de remplacement, NOIR reconditionné dans un sachet en plastique dans une boîte en carton !!! Et on ne peut rien dire, rien faire !!! Elle vous répète en boucle : se sont les clauses contractuelles 😡😡😡😤
Date d'expérience le 10/07/2025
La brestoise
Trés mecontente : j'ai fait l'achat de 4 pneus michelin ...
Trés mecontente : j'ai fait l'achat de 4 pneus michelin chez leclerc gouesnou (29), assurés par SPB.
j'ai crevé un Pneu six mois plus tard, j'ai fait toutes les demarches et ils ne m'envoient jamais le bon d'chat, soit disant envoyé depuis mi octobre.
et le directeur du leclerc de Gouesnou se defausse sur eux. Je n'irai plus chez leclerc et je vais entamer des demarches juridiques et voir le mediateur des assurances. A fuir !
Date d'expérience le 16/12/2024
Gokpinar
Assurance à fuir
**Avis sur SPB Assurance via Cdiscount : Très Décevant**
Je déconseille fortement de souscrire à l'assurance SPB via Cdiscount. Mon expérience a été extrêmement frustrante. J'ai déclaré trois sinistres différents, et aucun n'a été pris en charge. À chaque fois, SPB trouve une excuse pour refuser la prise en charge de l'appareil, ce qui donne l'impression que leur but principal est de ne pas honorer leurs engagements.
Si vous cherchez une assurance fiable, je vous recommande vivement de chercher ailleurs. Cette assurance semble être une perte de temps et d'argent. Évitez de souscrire à cette offre.
Date d'expérience le 27/08/2024
CIVARD NATHALIE
Nuls une fois de plus. On se demande à quoi sert cette ...
Nuls une fois de plus. On se demande à quoi sert cette assurance qui ne couvre... rien.
Dans mon cas, annulation billet d'avion par compagnie aérienne, règlement par carte Visa Premier. Je demande le remboursement de la différence entre mon billet d'origine (remboursée par Ryanair) et celui que j'ai dû prendre + les frais de transfert aéroport puisque je n'ai pas pu atterrir à Beauvais pour récupérer mon véhicule mais à Charles de gaulle. Refus de SPB. Malgré le titre de leurs rubriques, il y a toujours un tout petit alinéa pas clair et pas logique du tout avec lequel ils justifie leur refus. Je vais immédiatement voir si je ne peux pas changer d'assurance pour ma carte bancaire Visa premier.
Date d'expérience le 20/11/2023
Régis Vrignaud
Assurance pneus leclerc
Impossible de télécharger ma facture sur le site SPB pour activer mon assurance pneus Leclerc,(et je n'ai que 30 jours après l'achat pour la valider) je leur envoie donc un message, ils me répondent le lendemain du délai ! Mais en me précisant que je peux leur téléphoner pour résoudre le problème...Ce que je fais, peine perdue! Rien à faire ils ne "peuvent" plus valider la garantie!!! J'ai beau argumenter en leur expliquant le soucis, rien à faire ! Maintenant que le délai est passé je peux envoyer la facture ( curieux le site fonctionne à nouveau) mais ça ne sert plus à rien ! Assureur avec un service client inexistant et d'une mauvaise foi évidente !
Date d'expérience le 08/09/2023
Nina
il y a 8 mois
Steph
Franchement ça ne sert à rien de perdre votre argent ...
Franchement ça ne sert à rien de perdre votre argent aller prendre cette ASSURANCE très souvent c’est la banque BNP Paribas qui le propose mais c’est une vraie catastrophe. Des opérateurs super impoli et désagréable qui ne vous aide même pas. On doit se débrouiller tout seul, on est livré à soi-même.
Pas de SERVICE CLIENT disponible pour vous aider. Et maintenant on doit déposer nos téléphones en point relais avec UPS et repartir le chercher avec UPS. Une vraie un vrai tralala qui ne sert à rien. Ne perdez pas votre temps, Ni votre argent avec ce service merdique, y en a plein tout, sauf celui-là !!!
Date d'expérience le 08/09/2023
Marie-Louise AGNISSAN
ARNAQUE
Refus de prise en charge de casse accidentelle en accusant l'assuré de mauvais soins et en mentionnant une clause non accessible dans le détail du contrat.
15 jours pour traiter mon sinistre en me demandant à répétition la facture d'achat et le numéro IMEI que j'ai fourni le jour de ma déclaration.
Le service d'assurance est inexistant et la considération du client, non plus.
Date d'expérience le 24/01/2023
Anzo
il y a 2 ans
Anzo
il y a 2 ans
Lola
il y a 3 ans
J’ai subi un dommage accidentel dans le métro et bien que mon iPhone 14 pro soit protégé par un verre l’écran cassé en dessous.
Cette fois, l’assurance ne remet pas en cause le dommage accidentel mais
Voilà la réponse apportée :
il s'avère que le coût des réparations de votre produit est supérieur au plafond de prise en charge de 400€ prévu par votre contrat. Par conséquent, nous ne pourrons pas procéder aux réparations de votre appareil
(Donc pourquoi me rendre dingue pendant un mois quasiment avec une géolocalisation qui ne serait pas désactiver car au fond tu sais que l’écran du modèle dépasse ta soit disant garantie)
Et mieux encore il m’apporte une solution :
Cependant, nous pouvons vous proposer les deux solutions suivantes :
?Une indemnisation à hauteur du plafond, soit 400€, et dans ce cas nous garderons votre appareil en échange.
?Le renvoi de votre appareil en l'état (non réparé), et le classement de votre sinistre sans suite.
(Le téléphone vaut 1900e à peu près)
J’aurais compris qu’on m’indemnise à hauteur des 400e et charge à moi de prendre en charge le reste des réparations …
Donc moralité quand c’est pas le dommage qui n’est pas remis en cause c’est l’appareil qui est trop cher, trop nouveau… mais attention s’il est trop vieux ça ne marche certainement pas car obsolète .::
Bref tout ça pour dire : ne pas souscrire et résilier car c’est une honte !!!!!
Lola
il y a 3 ans
J’ai subi un dommage accidentel dans le métro et bien que mon iPhone 14 pro soit protégé par un verre l’écran cassé en dessous.
Cette fois, l’assurance ne remet pas en cause le dommage accidentel mais
Voilà la réponse apportée :
il s'avère que le coût des réparations de votre produit est supérieur au plafond de prise en charge de 400€ prévu par votre contrat. Par conséquent, nous ne pourrons pas procéder aux réparations de votre appareil
(Donc pourquoi me rendre dingue pendant un mois quasiment avec une géolocalisation qui ne serait pas désactiver car au fond tu sais que l’écran du modèle dépasse ta soit disant garantie)
Et mieux encore il m’apporte une solution :
Cependant, nous pouvons vous proposer les deux solutions suivantes :
?Une indemnisation à hauteur du plafond, soit 400€, et dans ce cas nous garderons votre appareil en échange.
?Le renvoi de votre appareil en l'état (non réparé), et le classement de votre sinistre sans suite.
(Le téléphone vaut 1900e à peu près)
J’aurais compris qu’on m’indemnise à hauteur des 400e et charge à moi de prendre en charge le reste des réparations …
Donc moralité quand c’est pas le dommage qui n’est pas remis en cause c’est l’appareil qui est trop cher, trop nouveau… mais attention s’il est trop vieux ça ne marche certainement pas car obsolète .::
Bref tout ça pour dire : ne pas souscrire et résilier car c’est une honte !!!!!
Marie-Louise AGNISSAN
ARNAQUE
Refus de prise en charge de casse accidentelle en accusant l'assuré de mauvais soins et en mentionnant une clause non accessible dans le détail du contrat.
15 jours pour traiter mon sinistre en me demandant à répétition la facture d'achat et le numéro IMEI que j'ai fourni le jour de ma déclaration.
Le service d'assurance est inexistant et la considération du client, non plus.
Date d'expérience le 24/01/2023
Tite
Helpppp
Bonjour,
Comme beaucoup de clients mécontents de vos services, je viens vers vous car je n'ai pas de réponse quant à la prise en charge de mon sinistre.
Début janvier, j'ai déclaré un sinistre suite à mon écran fissuré ainsi que l'arrière pour mon Xiaomi 11 qui a ma grande ne peut être réparé à l'arrière. On me propose ainsi de le renvoyer pour avoir un autre mobile.
Je m'exécute.
Suite à cela, je revois un mobile reconditionné... Donc la valeur d'achat n'est strictement pas la même mais l'on pense à la planète et a l'environnement! Mais ayez au moins la décence d'envoyer un téléphone fonctionnel sans souci majeur!!
Le téléphone en question qui a un problème de micro dans un premier temps, l'on m'entend très mal peu importe le contact, le haut parleur fonctionne une fois sur 2 et au bout de 2 jours le téléphone ne se chargeait plus du tout....
J'ai du réinitialiser le téléphone avant extinction complet de celui ci!
J'ai renvoyé ce mobile très défectueux que vous avez le 6 février. J'aurai du avoir un retour au bout de 5j ouvrés et jusqu'à ce jour personne n'est en mesure de me dire qu'en est il de ce sinistre!
Manque de professionnalisme+++ même en vous contactant par téléphone... Qu'une réponse: ce sera fait mais l'on ne sait pas quand! Foutage de gueule!
Date d'expérience le 06/02/2023
Maugo
1 étoile pour ce qui en mériterait aucune. Un téléphone ...
1 étoile pour ce qui en mériterait aucune. Un téléphone cassé et 3 mois après toujours rien de concret si ce n'est des questions destinées à gagner du temps et à vous décourager.
Boycott de SPB et Cdiscount qui est complice car ils ne peuvent pas ignorer ce qui se passe.
Date d'expérience le 05/12/2021
Eric deneye
Fuir à tout prix ... on est dans l'exceptionnel !
Achat de billets pour 2 spectables via Biletreduc. Nous prenons l'assurance annulation pour les deux spectacles.
Conditions de remboursement
Remboursé à 100% si justificatifs
Remboursé à 70% sans justificatif
Donc certain de retoucher au minimum 70% !!!!
Et bien NON, on peut y arriver ! Comment ?
je suis atteint de Covid et du coup malade (attestation médecin avec sortie interdite) et déplacement à Paris annulé.
je crée le dossier avec tous les justificatifs pour le premier spectacle.
première bizarrerie : on ne peut pas créer deux dossiers, il faut les appeller par téléphone.
je les contacte et explique mon cas....
La réponse surnaturelle :
La pandémie n'est pas couverte c'est dans les conditions générales (pandémie n'a rien à voir avec maladie ceci dit...)
Donc pas de remboursement à 100% - soit
je me dit que j'ai droit à 70% alors ..... et c'est là que ça devient hors norme
j'ai dit au téléphone que j'avais le covid (enregistrement à l'appui) et donc que la compensation à 70% n'était pas possible.
résultat : rien
attention : j'ai exigé l'effacement de l'enregistrement...
S'il y a 100 sites pour partager les expériences et bien je mettrais mon commentaires sur les 100 sites - écoeuré !!
Date d'expérience le 31/10/2021
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue