Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
une commande validé jamais parvenue, un mail m'indiquant un remboursement sans explication, aucune réponse à mes mails envoyés au service client web, un numéro de téléphone affiché qui n'est pas attribué; j'ai contacté le siège social qui m'a promis une réponse, réponse que je n'ai jamais eue.
bref un service client et une fiabilité lamentable
marque à éviter
Pull 80 euros joli belle couleur porté 2 fois et déjà des bouloches apparaissent . Je ne vous conseille pas cette marque la qualité est une arnaque !!
Très déçue de la qualité ! Après un seul lavage délicat, à basse température, ma robe a rétréci d'une taille. Inadmissible au vue du prix 150€ ! Et bien entendu le SAV considère que c'est le client qui a mal lavé le vêtement....un peu facile ! Ils ne me reverront plus.
Pas de surfilage, tissus de mauvaise qualité, trous après 2 utilisations... très déçue de mes récents achats (pantalons et short). Une marque à éviter!
Très déçue du service client suite à l'achat d'une pièce défectueuse. La qualité n'est pas au rendez-vous mais celà ne semble pas préoccuper la marque qui préfère rejeter la faute sur un "défaut d'entretien" de la part du client.
Aucune communication sur la politique qualité, à croire qu'elle est inexistante. Un conseil : fuyez !
Achat d'une combi pantalon en soldes qui a rétrécit au premier lavage à 30°C (comme indiqué sur l'étiquette). Le service client me répond que c'est parce que je n'ai sûrement pas respecté les conditions de lavage que mon produit a rétrécit. Donc je n'aurai aucun geste commercial de leur part.
Un produit défectueux ça arrive mais un service client qui a ce genre d'attitude, c'est assez minable. Surtout envers de nouveaux clients qui viennent de prendre une carte de fidélité, c'est commercialement peu stratégique.
À fuire !
Service client NUL qui ne répond pas aux mails et se moque totalement de notre déception lorsque leurs pulls ressortent rétrécis et raides d'un lavage pourtant fait à la main. Aucune considération pour le client qui ne mérite pas de réponse, un geste commercial...n'en parlons pas... N'attendez RIEN de leur part en cas d'achat déceptif, de qualité pas au rendez-vous...Les prix sont haut de gamme mais pas leurs pulls ni leur service client dont je mets l'existence en doute.
J'aimais bien cette marque, un peu cher pour la qualité mais les produits sympas.
Achat d'un pull en laine en soldes à 80€. Lavé deux fois à la main, séchage à plat. Je vous passe le retour magasin à Aix en Provence avec deux vendeuses limites méprisantes envers les clientes et accord d'un bon d'achat de 10€. Inacceptable pour des produits à ce prix la. Puis retour service clients qui m'accorde, cette fois ci, un bon d'achat de 30€. Ce n'est pas sérieux comment traitez vous votre clientèle????? Toutes les marques ont des loupé. Ça arrive et ce n'est pas un problème dans la mesure ou on répare ses erreurs.
L'accueil du magasin d'Aix est toujours tellement déplorable, plus un service client pas du tout au rendez vous SUD EXPRESS à perdu encore une cliente.
