Sud express

aucune fiabilité dans la commande

une commande validé jamais parvenue, un mail m'indiquant un remboursement sans explication, aucune réponse à mes mails envoyés au service client web, un numéro de téléphone affiché qui n'est pas attribué; j'ai contacté le siège social qui m'a promis une réponse, réponse que je n'ai jamais eue.
bref un service client et une fiabilité lamentable
marque à éviter

Date d'expérience le 11/01/2020

Pull 80 euros très mauvaise qualité .

Pull 80 euros joli belle couleur porté 2 fois et déjà des bouloches apparaissent . Je ne vous conseille pas cette marque la qualité est une arnaque !!

Date d'expérience le 20/01/2020

Très déçue de la qualité ! Après un seul lavage délicat, ...

Très déçue de la qualité ! Après un seul lavage délicat, à basse température, ma robe a rétréci d'une taille. Inadmissible au vue du prix 150€ ! Et bien entendu le SAV considère que c'est le client qui a mal lavé le vêtement....un peu facile ! Ils ne me reverront plus.

Date d'expérience le 29/11/2019

Pas de surfilage, tissus de mauvaise qualité ...

Pas de surfilage, tissus de mauvaise qualité, trous après 2 utilisations... très déçue de mes récents achats (pantalons et short). Une marque à éviter!

Date d'expérience le 15/04/2019

À fuir

Très déçue du service client suite à l'achat d'une pièce défectueuse. La qualité n'est pas au rendez-vous mais celà ne semble pas préoccuper la marque qui préfère rejeter la faute sur un "défaut d'entretien" de la part du client.
Aucune communication sur la politique qualité, à croire qu'elle est inexistante. Un conseil : fuyez !

Date d'expérience le 26/07/2019

À éviter !

Achat d'une combi pantalon en soldes qui a rétrécit au premier lavage à 30°C (comme indiqué sur l'étiquette). Le service client me répond que c'est parce que je n'ai sûrement pas respecté les conditions de lavage que mon produit a rétrécit. Donc je n'aurai aucun geste commercial de leur part.

Un produit défectueux ça arrive mais un service client qui a ce genre d'attitude, c'est assez minable. Surtout envers de nouveaux clients qui viennent de prendre une carte de fidélité, c'est commercialement peu stratégique.

À fuire !

Date d'expérience le 22/07/2019

Service client NUL

Service client NUL qui ne répond pas aux mails et se moque totalement de notre déception lorsque leurs pulls ressortent rétrécis et raides d'un lavage pourtant fait à la main. Aucune considération pour le client qui ne mérite pas de réponse, un geste commercial...n'en parlons pas... N'attendez RIEN de leur part en cas d'achat déceptif, de qualité pas au rendez-vous...Les prix sont haut de gamme mais pas leurs pulls ni leur service client dont je mets l'existence en doute.

Date d'expérience le 08/04/2019

INACCEPTABLE

J'aimais bien cette marque, un peu cher pour la qualité mais les produits sympas.
Achat d'un pull en laine en soldes à 80€. Lavé deux fois à la main, séchage à plat. Je vous passe le retour magasin à Aix en Provence avec deux vendeuses limites méprisantes envers les clientes et accord d'un bon d'achat de 10€. Inacceptable pour des produits à ce prix la. Puis retour service clients qui m'accorde, cette fois ci, un bon d'achat de 30€. Ce n'est pas sérieux comment traitez vous votre clientèle????? Toutes les marques ont des loupé. Ça arrive et ce n'est pas un problème dans la mesure ou on répare ses erreurs.
L'accueil du magasin d'Aix est toujours tellement déplorable, plus un service client pas du tout au rendez vous SUD EXPRESS à perdu encore une cliente.

Date d'expérience le 25/03/2019

Déception produit de mauvaise qualité

Bonjour
J'ai acheté un pull le 27 septembre 2018 à la boutique de Romans sur Isère. Le vendeur et les vendeuses très sympathiques, mais je suis très déçue de la qualité de mon pull premier lavage à la main et à froid ! Le pull est détendu et moche comme tout je suis très déçue d'avoir acheté un pull aussi cher (même si c'est un magasin d'usine) pour ne plus pouvoir le mettre car il ressemble à une serpillière. Je voulais retenter sud express suite à une précédente déception sur la qualité des produits il a plusieurs années. J'aurais dû rester sur ma position et économiser mon argent

QUALITE PLUS QUE MEDIOCRE

Mise en garde importante : n'achetez pas de vêtements de la marque Sud Express !...

Très mauvaise qualité

J'ai acheté un pull de la collection hiver (pull MELADONE jaune moutarde à 120 euros) en mohair, alpaga et lurex et après le premier lavage à froid et essorage 400 (donc très doux), le pull avait rétréci de moitié!!! il pourrait aller à un enfant de 6 ans! Et les conditions de lavage sont celles qui m'ont été conseillée par la vendeuse en boutique!
J'ai envoyé un mail de réclamation au service client, et je n'ai jamais eu de réponses! Etant jusqu'à présent une très bonne client, ils ne me reverront PLUS JAMAIS!!!
Ils n'en ont rien à faire de leur clients et leur produits sont d'une qualité vraiment médiocre pour le prix!!!
Plus que DECEVANT...