Sunweb est très flexible pour le changement de réservation ça c'est chouette. Arrivée en Egypte nous sommes tombé sur un de vos Guides SunWeb, cette personne se prénommant Malek nous a été d'un soutien sans faille tout au long de notre séjour, une personne adorable et qui prend son travail très à coeur, nous sommes ravi d'avoir fait sa rencontre !! Ce qui est de l'hôtel c'était un magnifique complexe hôtelier, mais quelques soucis de nourriture, de coupure de courant, est.. Les personnes de l'hôtel ont été à notre écoute et nous ont donc offert une séance de massage pour mon mari et moi, ainsi que notre petit bout de 3 ans ! Nous avons donc passé de bonne vacances mais sans plus
Par Sacha Van Hoeke
il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/01/2024
Séjour passé en août 2019 Hôtel Marconforr frigo Espagne
Points + :
Restaurant
Literie chambre
Ménage
Proximité commerces
Personnel
Points - :
Piscine se battre pour obtenir un transat
Ascenseur en panne inconcevable
Certains clients aucun respect sales
Hotel bruyant
Chambre mal insonorisee
Date d'expérience le 31/08/2019
Nous avons réservé un chalet avec des…
Nous avons réservé un chalet avec des amis (6 adultes et 1 enfant) à Saint François Longchamp pour la période du 9/02/2019 au 16/02/2019.Lors de la reservation nous avons loué le matériel mes amis ont pris les skis de bases et moi j'ai pris des skis plus performants (à savoir 3 paires de skis) j'ai payé un supplément pour ce matériels.A notre arrivée tout était nickel, super chalet, propre le top.Seul bémol lorsqu'on est allé récupéré les skis le loueur nous a même pas demandé le niveau et nous a donné les mêmes skis que mes amis alors qu'on à payé un supplément de 200€ pour une gamme OR. Façon comme une autre de se faire de l'argent.La seul chose que Sunweb trouve à dire on s'excuse. Il s'excuse de m'avoir arnaqué. Ne réservez pas une gamme de ski supérieur à celle proposé se sont tous les mêmes skis c'est juste un plus d'argent pour Sunweb. Pour info ils sont en partenariat avec l'enseigne de location Skiset et nous avons du louer chez Perret location car Skiset n'étais pas en mesure de nous fournir le matériel. Manque de professionnalisme mais doué dans d'autre domaine.Ils sont tout mielleux dans leurs réponses lors d'avis négatif en vous promettant de s'occuper de l'affaire et après plus rien cela fait 6 jours que j'attends heureusement qu'ils reviennent vers nous dans les plus brefs délais
il y a 6 jours
(Nous avons contacté Skiset concernant votre cas et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Sunweb)
Par Mounchafouko
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/02/2019
