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Superbe expérience, maintenant comme Dave je fais régulièrement ... [Résolu]

Superbe expérience, maintenant comme Dave je fais régulièrement un "tour du coté de chez Swile"

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Merci Didier, on adore la référence (et grâce à vous, on va l'avoir dans la tête toute la journée :p) !

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Utilisation de la carte restaurant et du site très ...

Utilisation de la carte restaurant et du site très simples.
Equipe Swile très réactive.

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Merci beaucoup pour votre retour ! 

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Nous sommes chez Swile depuis 2 ans et demi, et nous ... [Résolu]

Nous sommes chez Swile depuis 2 ans et demi, et nous avons que du positif à dire à cette jeune star-up.
Jeune et dynamique, je trouve que vous avez beaucoup évolué depuis le lancement et vous proposez sans cesse de nouvelles fonctionnalités. Nous sommes très contents d'être venu chez vous et nous sommes pas prêt de partir. @bigup à votre service client qui est hyper réactif.

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Katia, merci infiniment, c'est un vrai plaisir de travailler avec vous et de vous offrir le meilleur service possible ! :)

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Bonne expérience au départ puis service client très décevant [Résolu]

Très bonne expérience au départ avec un super suivi de l'équipe commerciale. Cependant au bout de quelque mois, on m'annonce que je n'ai plus de commercial attitré et que je dois contacter le service client si j'ai un soucis... Alors là le suivi est beaucoup moins bon, le service client ne répond pas au téléphone (j'ai essayé d'appeler 3 fois par jours pendant une semaine et on m'a répondu au bout de 5j...) et le délais de réponse aux emails est d'une semaine au moins même lorsque l'on indique qu'il s'agit d'une urgence... Je suis de ce fait bien déçue aujourd'hui.

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Bonjour Mariane,

Je suis navrée de votre retour d'expérience : durant la semaine en question, raccourcie par un jour férié, notre service client a été énormément sollicité et cela a effectivement rallongé notre délai habituel de traitement des demandes et j'en suis désolée. Nos lignes téléphoniques étaient saturées, d'où votre difficulté à nous joindre, mais tous les appels manqués ont depuis été rappelés, dans l'ordre. Nous avons également pu contacter votre bénéficiaire victime d'un incident afin de résoudre son problème. Soyez assurée que le délai de réponse que vous avez rencontré était exceptionnel, et que nous faisons au quotidien notre maximum pour que cela ne se reproduise plus ! Enfin, en cas d'urgence et pour une réponse immédiate (moins de 8 secondes !), n'hésitez surtout pas à nous contacter via le chat, disponible sur notre site ou depuis votre application mobile !

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Enfin un monde qui bouge dans les titres restaurant. ...

Enfin un monde qui bouge dans les titres restaurant. Maintenant un an qu'on est chez Swile. Bravo ! à toute l'équipe. Innovation constante pour facilité la vie des collaborateur. Moyen de paiement tellement simplifié ! Dommage qu'on ne puisse pas encore l'utiliser partout (marché / certains commerçant...à mais j'ai confiance ça va venir !
Et le + très très récent : Le partenariat avec Payfit (une autre entreprise qui bouge les lignes !). Trop cool ! Merci !

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Merci pour votre retour et pour votre confiance, c'est grâce à vous que nous pouvons sans cesse évoluer, nous améliorer, et vous proposer le meilleur service possible ! :) 

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parfait !! [Résolu]

parfait !!

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Et vous n'avez encore rien vu ! :D Merci pour votre super retour !

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Un peut cher mais au top ! [Résolu]

Un peut cher mais au top !

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Merci Armand pour votre retour ! :) 

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La carte Swile est super pratique, je la recommande ... [Résolu]

La carte Swile est super pratique, je la recommande fortement ! Et l'équipe du SAV est très réactive au moindre problème.

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Tout le service client vous adresse un grand merci pour votre retour Berenice, et merci également pour votre soutien ! :)

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très bonne évaluation [Résolu]

très bonne évaluation

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C'est très gentil, merci ! :) 

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Je déteste votre nouveau nom : en tant que dirigeant ... [Résolu]

Je déteste votre nouveau nom : en tant que dirigeant c'est beaucoup plus difficile a marketer auprès de mes employés. L'avantage est perçu de façon beaucoup moins évidente.

Je ne veux pas d'outil de communication supplémentaires qui dilue la communication internes des équipes et nos messages généraux.

bref, lunchr s'était moins l'avenir de votre entreprise, mais s'était plus mon besoin.

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Bonjour,
Saviez-vous qu’on peut vous accompagner pour marketer Swile auprès de vos employés ?
Même si vous ne souhaitez pas utiliser nos kits de communication tels quels (ce que je crois comprendre suite à votre remarque), ils peuvent déjà vous faire gagner du temps sur la rédaction de votre propre communication interne. Et vous pouvez bien entendu nous contacter en cas de besoin ! :)
Concernant notre produit, c’est à la carte ! Si seuls les titres-restos vous intéressent, vous pouvez tout à fait n'opter que pour cette fonctionnalité. Et si un jour vous changez d’avis, il suffira de quelques clics pour ajouter des avantages.
N’hésitez pas à nous écrire par mail sur entreprise@swile.co avec vos besoins spécifiques pour qu’on y réponde point par point.

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Swile est LA solution de ticket restaurant [Résolu]

Swile est LA solution de ticket restaurant, en accord avec son temps. Tout est digitalisé, la gestion est facilitée, le coût pour l'entreprise est moindre, les salariés bénéficient de tarif négocié avec les restaurants partenaires qui sont très nombreux... Rien à dire, BRAVO à l'équipe Swile !

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Votre soutien et vos compliments nous font vraiment super plaisir, et nous poussent à devenir encore et toujours meilleurs ! Un immense merci !

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Equipe très sympathique, amicale.

Equipe très sympathique, amicale.
L'équipe SWILE est très réactive et chaleureuse. Carte ticket resto hyper pratique pour aller au restaurant, au supermarché...plus de version papier. Cela nous change la vie!!!

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Un grand merci à vous, on est ravis de vous faciliter le quotidien ! :)

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Très content du service client, toujours très rapide ...

Très content du service client, toujours très rapide et c'est un requirement important pour ma part. Bravo!

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Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait très plaisir :) !

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Vraiment génial !

Vraiment génial !
Le site est simple et clair. Quelques clics suffisent pour passer commande d'une carte ou de plusieurs cartes, en un instant on recharge les comptes d'un à plusieurs salariés. Swile a presque rendu la gestion des titres restaurants amusantes.
Côté utilisateur enfin une carte qui fonctionne partout et sans avoir à jongler avec plusieurs moyens de paiement.
Je recommande vivement d'utiliser Swile.

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Un immense merci pour votre retour qui nous va droit au coeur !
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J'adore !!!!

J'adore !!!!

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Merci Bastien :D

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Un régal pour tout le monde ❤️

Un régal pour tout le monde ❤️
Au moment de changer de solutions titres restaurant, je propose à ma direction la solution Swile pour éviter aussi bien le papier (polluant pour la planète) que la paperasse (polluante pour nos esprits).

Nassim (❤️) est mon premier et mon seul interlocuteur chez Swile, il répond à tous mes besoins en temps réel, un véritable super-héros du service client.

Ensuite c'est le bonheur pour tout le monde, les administrateurs découvrent la simplicité de gestion et les utilisateurs sont autonomes dans l'utilisation de leur carte. Tout est plus simple pour tout le monde.

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Merci infiniment pour votre gentil message ! ❤️

J'ai transmis votre retour à Nassim (le super héros) et je vous laisse vous régaler avec votre équipe ! Bon appétit !

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Je gère un point de vente de restauration rapide "fait ...

Je gère un point de vente de restauration rapide "fait maison" sur Lyon. je ne connaissais pas Swile (Lunchr). Ce sont des clients dont la société à basculé sur l'offre Swile qui m'ont fait découvrir ce service !! (vu que les transactions passait par le canal visa, il n'y a pas eu de souci de référencement ou paiement). par la suite, j'ai adhéré et je recommande vivement ... C'est simple, efficace et surtout très très clair au niveau de la facturation ( et gagnant par rapport au taux des concurrents ).

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Hello ! En effet, grâce aux réseaux Visa et Mastercard, on ne demande aucun équipement, donc aucun frais supplémentaire !
Merci beaucoup pour votre recommandation, on est ravis que vous soyez satisfait de notre service :D

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j'ai eu la chance d'être accompagnée par Alexandre ...

j'ai eu la chance d'être accompagnée par Alexandre depuis le début de notre collaboration. Alexandre a toujours fait preuve de professionnalisme, de gentillesse et de réactivité lors de nos demandes.
Nous lui souhaitons une excellente continuation dans ses nouvelles activités, :)

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Merci beaucoup pour votre message Christine, on passera le message à Alexandre ! Bonne journée à vous :) 

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agréalbke et efficace

agréable et efficace

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Merci beaucoup Christophe :) Bonne journée à vous !

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Très satisfaite

Bonjour,
Je suis cliente depuis les débuts et toujours très satisfaite des services proposés par Swile, et de leurs équipes, très réactives en cas de besoin. Quel plaisir de se sentir écoutés et compris. Il est bien loin le temps des vieux tickets restaurant si peu pratiques!
J'ai hâte de découvrir la nouvelle fonction des cartes cadeaux, la proposition est très alléchante et semble être parfaitement adaptées aux besoins des entreprises et des salariés.
J'ai déjà recommandé Swile à bon nombre de mes amis et connaissances, et ceux qui m'ont fait confiance en sont ravis aussi. Je continuerai à le faire avec plaisir.
Merci pour votre créativité.

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Bonjour !

Merci pour votre gentil retour, ça nous fait super plaisir et ça nous pousse à vous proposer un service encore meilleur !
Concernant les titres cadeaux, nous aussi on a hâte que vous découvriez notre offre ! Pour en savoir plus, n'hésitez pas à jeter un œil à cette page : https://www.swile.co/gift/infos

Merci beaucoup pour vos recommandations et à très bientôt :)


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